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Costruire la tua strategia di social media marketing per il 2021
Stai cercando di mettere a punto la tua strategia di social media marketing per il 2021?
Buono! Ora è il momento perfetto per realizzarlo e lasciarsi alle spalle il 2020 per sempre.
Certo, farlo potrebbe sembrare scoraggiante dato che i social media sono molto più competitivi e complessi di quanto non fossero in passato.
La realtà, però? Una strategia sintetica aiuterà il tuo marchio ad affrontare i suoi obiettivi con uno scopo.
Ecco perché abbiamo messo insieme una guida completa per creare un piano di social media marketing da zero.
Che tu sia totalmente nuovo nel mondo dei social o che desideri semplicemente ricontrollare le tue priorità nel 2021, questa guida ti copre.
- Stabilisci obiettivi che abbiano senso per la tua attività
- Prenditi del tempo per cercare il tuo pubblico di destinazione
- Stabilisci le metriche e i KPI più importanti
- Crea (e cura) contenuti social coinvolgenti
- Rendi la tua presenza sui social il più tempestiva possibile
- Valuta cosa funziona, cosa non funziona e come continuare a migliorare
1. Stabilisci obiettivi che abbiano senso per la tua attività
Iniziamo con una breve domanda:
“Cosa vuoi dai social media, comunque?
La pianificazione della strategia sui social media inizia con i tuoi obiettivi.
Forse vuoi costruire una comunità o un seguito più dedicato. Forse vuoi che i tuoi account social generino maggiori entrate quest'anno.
In ogni caso, i tuoi obiettivi definiranno la tua strategia per i contenuti e quanto tempo ed energia dovrai dedicare alle tue campagne.
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Esempio di obiettivi dei social media per il 2021 e oltre
Ciò che conta davvero è che tu sia realistico obiettivi dei social media .
Enfasi su 'realistico', tra l'altro. Ti consigliamo di affrontare obiettivi più piccoli che ti consentano di ridimensionare i tuoi sforzi sociali in modo ragionevole e conveniente.
Di seguito sono riportati alcuni obiettivi di esempio che le aziende di tutte le forme e dimensioni possono perseguire.
Aumenta la consapevolezza del marchio. Questo significa far uscire il tuo nome. Per creare autentico e duraturo consapevolezza del marchio , evitare di pubblicare esclusivamente messaggi promozionali. Invece, concentrati sui contenuti che enfatizzano prima la tua personalità e i tuoi valori.
Genera lead e vendite. Sia online che in negozio, i follower non faranno acquisti sui social per caso. Ad esempio, vuoi avvisare i clienti di nuovi prodotti e promozioni?
Fai crescere il pubblico del tuo marchio. Portare nuovi follower nell'ovile significa trovare modi per presentare il tuo marchio a persone che non hanno mai sentito parlare di te prima.
Far crescere il tuo pubblico significa anche scoprire le conversazioni sulla tua attività e settore che contano di più. Scavare tra i tuoi canali social è quasi impossibile senza monitoraggio o ascoltando a parole chiave, frasi o hashtag specifici. Avere un impulso su queste conversazioni ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico principale molto più velocemente.
Aumenta il coinvolgimento della comunità. Esplora i modi per attirare l'attenzione dei tuoi attuali follower. Ciò significa sperimentare con messaggi e contenuti. Ad esempio, il tuo marchio promuove contenuto generato dall'utente e hashtag?
Anche qualcosa di semplice come fare una domanda può aumentare il tuo tasso di coinvolgimento. I tuoi clienti possono essere le tue migliori cheerleader, ma solo se li dai qualcosa fare.
Guidare il traffico verso il tuo sito. Abbastanza semplice. Se sei concentrato sul laser sulla generazione di lead o traffico sul tuo sito web, i social media possono realizzarlo. Che si tratti di post promozionali o annunci social, tenere d'occhio le conversioni e i clic sugli URL può aiutarti a determinare meglio il tuo ROI dai social media .
Qualsiasi combinazione di questi obiettivi è un gioco leale e può aiutarti a capire meglio anche quali reti affrontare. In caso di dubbio, mantieni la tua strategia di marketing sui social media semplice piuttosto che confonderla con troppi obiettivi che potrebbero distrarti. Scegline uno o due e mantienili.
2. Prenditi del tempo per cercare il tuo pubblico di destinazione
Fare supposizioni è una cattiva notizia per i professionisti del marketing.
E grazie all'enorme ricchezza di dati demografici e strumenti di analisi dei social media là fuori, davvero non devi più farlo.
Molto di ciò che devi sapere sul tuo pubblico per influenzare la tua strategia di social media marketing è già disponibile, a condizione che tu sappia dove guardare.
Ricorda: piattaforme diverse attirano un pubblico diverso
Prendi quello di oggi dati demografici sui social media , per esempio. Questi numeri parlano direttamente a quali reti il tuo marchio dovrebbe avvicinarsi e quali tipi di contenuti pubblicare. Ecco alcuni punti chiave a partire dal 2021:
- Facebook e Youtube sono entrambi luoghi privilegiati per gli annunci in parte a causa delle loro basi di utenti ad alto reddito.
- La maggioranza di Instagram e Tic toc Gli utenti di sono millennial o Gen Z , segnalando la forza di contenuti audaci e strabilianti che trasudano personalità.
- Le donne superano di gran lunga gli uomini Pinterest , che è noto per vantare il valore medio più alto dell'ordine per gli acquirenti sociali.
- LinkedIn La base di utenti di è ben istruita, il che lo rende un hub per contenuti approfonditi e specifici del settore che potrebbero essere più complicati di quelli che vedi su Facebook o Twitter.
Non spargerti troppo. Invece, concentrati sulle reti in cui il tuo pubblico principale è già attivo.
Fai i compiti sul tuo pubblico esistente sui social media
Sebbene i dati demografici sopra riportati ti forniscano informazioni dettagliate su ciascun canale, che dire dei tuoi clienti? È necessario eseguire ulteriori analisi prima di poter determinare come sono effettivamente i tuoi clienti social nel mondo reale.
Ecco perché molti marchi utilizzano un dashboard dei social media che può fornire una panoramica di chi ti segue e di come interagisce con te su ogni canale.
Ad esempio, Sprout's dashboard di analisi mette in primo piano i dati demografici del tuo pubblico. Evidenzia anche quali social network stanno registrando più attività, aiutandoti a trascorrere il tuo tempo sulle reti giuste.
Con Sprout's Rapporto di gruppo , puoi visualizzare i dati di Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest fianco a fianco in un formato personalizzabile esportabile per intervallo di date e profilo.
Considera inoltre che esistono molte altre fonti di preziosi dati sul pubblico per integrare le tue informazioni sui social media. Ciò include la tua analisi di Google e della posta elettronica o anche i tuoi prodotti più venduti.
Tutto quanto sopra alla fine influenzerà tutto, dalla tua messaggistica di marketing al modo in cui ti avvicinerai al servizio clienti o alla vendita sociale.
3. Stabilisci le metriche e i KPI più importanti
Indipendentemente da ciò che vendi, la tua strategia sui social media dovrebbe essere basata sui dati.
Ciò significa concentrarsi sul metriche dei social media che contano . Piuttosto che concentrarsi sulle metriche di vanità, i marchi hanno il compito di scavare in dati che si allineano direttamente con i loro obiettivi.
Di quali metriche stiamo parlando, però? Controlla la ripartizione di seguito:
- Raggiungere. La copertura del post è il numero di utenti unici che hanno visto il tuo post. Fino a che punto i tuoi contenuti raggiungono effettivamente i feed degli utenti?
- Clic. Questo è il numero di clic sul tuo contenuto o account. Il monitoraggio dei clic per campagna è essenziale per capire cosa stimola la curiosità o incoraggia le persone a comprare.
- Fidanzamento. Il numero totale di interazioni sociali diviso per il numero di impressioni. Questo fa luce su quanto bene il tuo pubblico ti percepisce e sulla sua disponibilità a interagire.
- Prestazioni hashtag. Quali erano i tuoi hashtag più utilizzati? Quali hashtag erano maggiormente associati al tuo marchio? Avere queste risposte può aiutare a definire l'obiettivo del tuo contenuto in futuro.
- Mi piace organici ea pagamento: Al di là del conteggio standard dei Mi piace, queste interazioni sono attribuite a contenuti organici o a pagamento. Dato che il coinvolgimento organico è molto più difficile da ottenere trazione, motivo per cui molti marchi si rivolgono agli annunci. Conoscere queste differenze può aiutarti a stabilire un budget sia per la spesa pubblicitaria che per il tempo investito in formati diversi.
- Sentimento. Questa è la misura di come gli utenti hanno reagito al tuo contenuto, marchio o hashtag. I clienti hanno trovato offensiva la tua recente campagna? Che tipo di sentimento associano le persone all'hashtag della tua campagna? È sempre meglio scavare più a fondo e scoprire come le persone parlano del tuo marchio.
Un'efficace strategia di social media marketing è radicata nei numeri. Detto questo, quei numeri devono essere inseriti in un contesto che ricolleghi i tuoi obiettivi originali.
4. Crea (e cura) contenuti social coinvolgenti
Nessuna sorpresa qui. La tua strategia di social media marketing dipende dai tuoi contenuti.
A questo punto, dovresti avere un'idea abbastanza chiara di cosa pubblicare in base al tuo obiettivo e all'identità del marchio. Probabilmente ti senti anche sicuro di quali reti coprire.
Ma per quanto riguarda la tua strategia sui contenuti? Di seguito sono riportate alcune idee e ispirazione che possono aiutare.
L'importanza di attenersi ai temi dei contenuti
È probabile che tu abbia visto un post di un marchio particolare che sembra, beh, il loro .
Le immagini audaci e grandiose che danno alla griglia Instagram di Passion Passport un aspetto riconoscibile e coeso sono un ottimo esempio.
Dai filtri alle didascalie e oltre, molti marchi fanno affidamento sugli stessi formati di contenuto e tocchi creativi più e più volte. Questi temi di contenuto possono aiutarti a diventare più coerente e concentrarti su una strategia di contenuto che abbia senso.
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Ad esempio, potresti passare da meme, foto di prodotti e contenuti generati dagli utenti a uno schema di colori a rotazione. Se stai lottando per tenere il passo con tutte queste fonti di contenuti social, considera strumenti di gestione dei social media che ti aiutano a organizzare la tua libreria multimediale e programmare i tuoi post in anticipo.
“Quali tipi di contenuti dovrebbero far parte della mia strategia di social media marketing 2021?
Per aiutarti a restringere i dettagli di ciò che dovresti pubblicare e assicurarti di sviluppare contenuti innovativi, eccone alcuni tendenze dei social media considerare.
Storie e post sensibili al tempo
Le storie non vanno da nessuna parte. Attingendo alla FOMO (paura di perdersi) dei tuoi follower, i contenuti in stile Storie sono sia interattivi e da non perdere. Compaiono per primi nei feed dei tuoi follower per impostazione predefinita, tali contenuti possono aiutare l'account del tuo brand a 'saltare la fila' e rimanere fresco nella mente del tuo pubblico.
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Le storie sono particolarmente preziose per portare i tuoi follower dietro le quinte e rendere il tuo feed social un po 'più personale. Ad esempio, considera come puoi utilizzare le storie per coprire un evento o portare i tuoi follower in un viaggio senza che debbano lasciare la comodità del 'grammo'.
Video di breve durata
I video sui social stanno esplodendo, soprattutto con l'ascesa di TikTok e il recente lancio di Instagram Reels. Sia le produzioni di lunga durata che quelle di breve durata continuano a dominare lo spazio sociale su tutte le piattaforme a causa del loro alto tasso di coinvolgimento.
Post che mostrano il tuo lato umano
Particolarmente importante poiché (alla fine) usciamo da COVID-19, sia i contenuti personali che quelli personalizzabili dovrebbero essere una pietra angolare della tua strategia di social media marketing. In breve, non aver paura di ricordare ai follower gli umani dietro i tuoi post.
c'è qualcuno là fuori che vorrebbe giocare con te in questo momento
- SteelSeries (@SteelSeries) 31 dicembre 2020
Suggerimento da professionista: conduci analisi della concorrenza per far risaltare i tuoi contenuti
Prima di iniziare a creare contenuti, dovresti avere una buona idea di cosa stanno facendo i tuoi concorrenti.
Mentre alcuni marchi potrebbero voler esaminare i file di terze parti strumenti di analisi della concorrenza per approfondire i numeri dei loro concorrenti, puoi imparare molto da una semplice revisione della loro presenza sui social.
Il modo più semplice per trovare concorrenti è attraverso una semplice ricerca su Google. Cerca le parole chiave, le frasi e i termini del settore più preziosi per vedere chi si presenta.
Quindi, guarda come i loro canali social si confrontano con la tua strategia di promozione. L'obiettivo qui non è copiare o rubare le idee dei tuoi concorrenti. Le strategie di social media marketing di due aziende non possono essere (o dovrebbero davvero essere) le stesse. Determina invece cosa funziona per loro e quali conclusioni puoi trarre per adattare le tue campagne di conseguenza.
Dopo aver identificato alcuni dei tuoi concorrenti del settore, puoi utilizzare strumenti di analisi della concorrenza come quelli trovati in Sprout per confrontare rapidamente le prestazioni della concorrenza con le tue.
Guarda cosa pubblicano su Facebook. Confronta il tuo coinvolgimento su Twitter con il loro. Scopri come taggano i loro contenuti su Instagram. Ottimizza la tua strategia. Risciacqua e ripeti.
Puoi anche fare un ulteriore passo avanti utilizzando Sprout's Ascolto avanzato . Utilizzando l'ascolto sociale, puoi mettere in luce il feedback dei consumatori non filtrato sui concorrenti, nonché sui loro prodotti e servizi.
Ottieni il bonus aggiuntivo di scoprire conversazioni oneste sul tuo marchio che altrimenti potresti aver perso.
5. Rendi la tua presenza sui social il più tempestiva possibile
La tempestività è probabilmente più importante che mai per i professionisti del marketing.
Non solo dovresti pubblicare regolarmente nuovi contenuti, ma anche essere sempre 'attivo' per i tuoi follower.
Ma non puoi sempre aspettarti che i clienti operino con il tuo orologio. La tempestività è un compito arduo quando sei a corto di risorse o fai parte di un piccolo team.
Diamo un'occhiata ad alcune idee per massimizzare il tuo programma e il tuo
tempo trascorso sui social.
Pubblica nei momenti migliori per interagire
Domanda veloce: quando è disponibile il tuo marchio per coinvolgere e interagire con i clienti?
Ad esempio, potresti vedere alcuni orari in cui consigliare di pubblicare in tarda serata. Ma se il tuo brand non è lì per comunicare, qual è il punto di postare nel momento 'preferito'?
Cerca invece di assicurarti che i tuoi social media o community manager siano disponibili e pronti a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio sui prodotti quando twitti o pubblichi. È intelligente imparare il i momenti migliori per pubblicare sui social media . Tuttavia, è altrettanto fondamentale impegnarsi dopo la pubblicazione.
E hey, questo ci porta al punto successivo.
Rispondi alle domande e ai ringraziamenti dei tuoi clienti il prima possibile
Non solo i clienti si aspettano risposte più rapide dai marchi, ma anche conversazioni significative su base regolare.
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Il tuo marchio non può dimenticare questi elementi fondamentali del networking. Ci vuole impegno per garantire che le conversazioni o le opportunità di coinvolgimento non vengano lasciate incustodite.
Attraverso i social media, ottieni rispetto come marchio semplicemente essendo presente e parlando con il tuo pubblico. Ecco perchè assistenza sociale ai clienti è così importante per i brand che desiderano aumentare la consapevolezza del pubblico. Si tratta di coinvolgimento.
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- Abbigliamento BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16 dicembre 2020
Che si tratti di trarre vantaggio da un complimento o di rispondere a una domanda, le aziende non dovrebbero lasciare i clienti in sospeso. Secondo la nostra ricerca, il tempo medio di risposta di un brand è circa 10 ore . Ma lo sapevi che la maggior parte degli utenti ritiene che i marchi dovrebbero rispondere ai messaggi dei social media entro quattro ore?
Designare team per compiti specifici può aiutare il tuo staff a funzionare come un team di social media ben oliato, che tu sia un gruppo di uno o 100 persone.
Come algoritmi sociali passare attraverso continui aggiornamenti, i contenuti organici hanno sempre più difficoltà a raggiungere la maggior parte del tuo pubblico. L'ultima cosa che vuoi fare è ignorare coloro che si impegnano e perdono l'invio di più nel tuo funnel di marketing.
6. Valuta cosa funziona, cosa non funziona e come continuare a migliorare
A questo punto dovresti avere una visione d'insieme della tua strategia sui social media.
Tuttavia, è importante che tu sia in grado di adattare la tua strategia man mano che avanzi nel corso dell'anno.
Senza analizzare continuamente i tuoi sforzi, non saprai mai come è andata una campagna rispetto a un'altra. Avere una visione a volo d'uccello della tua attività sui social media aiuta a mettere le cose in prospettiva. Ciò significa esaminare i tuoi contenuti più performanti e modificare le tue campagne quando i tuoi contenuti si bloccano .
Non si può negare che molti social media sono una questione di tentativi ed errori. Il monitoraggio delle metriche alla base delle tue campagne in tempo reale ti consente di apportare piccole modifiche alla tua strategia di social media marketing piuttosto che modifiche radicali e dispendiose in termini di tempo.
Gran parte di come fare bene il social media marketing inizia con l'essere diligenti sui tuoi dati. Puoi essere reattivo a breve termine per ottenere il massimo dalle tue campagne in esecuzione e quindi utilizzare in modo proattivo questi suggerimenti per definire la tua prossima strategia principale.
La creazione di rapporti sui dati è importante anche per condividere preziose informazioni dai social con i tuoi colleghi e colleghi.
I nostri dati dell'indice rilevano che c'è una crescente aspettativa per i professionisti del marketing di riferire sui risultati e sul ROI con i loro superiori. In questo modo non solo ti ritenga responsabile dei tuoi sforzi, ma evidenzi anche il ruolo e i punti dati unici che la tua strategia sociale è in grado di produrre.
Sulla base dei tuoi dati, puoi valutare meglio se i tuoi KPI hanno senso sulla base di obiettivi aziendali più grandi o se devono cambiare. Con l'accesso istantaneo a dati facili da condividere, è possibile eseguire il pivot e apportare modifiche prima in modo tempestivo.
E con questo, concludiamo la tua guida strategica sui social media per il 2021 e oltre!
La tua strategia di social media marketing è stata risolta per il 2021?
Questa guida evidenzia che ci sono molti elementi in movimento per una moderna presenza sociale.
Detto questo, mettere insieme il tuo non deve essere una seccatura.
Se imposti obiettivi attuabili e affronti ciascuno dei passaggi precedenti, sarai già un passo avanti rispetto alla curva quando si tratta della tua strategia di social media marketing.
E se hai bisogno di più ispirazione per modi attuabili per costruire le tue strategie, assicurati di controllare il nostro aggiornato Toolkit per social media con modelli e risorse .. Buona fortuna per il 2021!
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