Che si tratti di micro influencer, sostenitori dei clienti o testimonial di celebrità, abbiamo tutti assistito all'aumento dei contenuti generati dagli utenti sui social media.





Non dovrebbe nemmeno essere così sorprendente. Perché? Bene, iniziamo con il fatto che Facebook è di recente Pagina Insights migliorata per le aziende si aspetta che alcune vedano un calo della copertura organica, anche inferiore a quanto precedentemente contabilizzato.



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In effetti, il file Report sulla pubblicità digitale 2017 da Adobe Digital ha rilevato che i costi degli annunci digitali stanno registrando una crescita cinque volte più rapida rispetto ai tassi di inflazione degli Stati Uniti. Mettersi di fronte al proprio pubblico di destinazione sta diventando sempre più complesso, competitivo e costoso.



Allora dove vai da qui?

Un modo in cui gli esperti di marketing si stanno avvicinando alla copertura organica è attraverso la difesa dei clienti. Facendo affidamento sui clienti e sui loro follower, i marchi colpiscono con più efficacia gli sforzi di marketing. Uno dei modi migliori per promuovere la difesa dei clienti è attraverso i contenuti generati dagli utenti.

Questo è il motivo per cui siamo qui. Vogliamo aiutarti a trasformare i tuoi clienti in sostenitori attraverso contenuti generati dagli utenti. Segui questi cinque passaggi per iniziare:



Passaggio 1: scegli i social network più efficaci per la tua campagna

È estremamente importante non solo sapere dove vive il tuo pubblico sui social, ma dove i tuoi potenziali sostenitori potrebbero avere la maggiore influenza. Non vuoi passare direttamente a Instagram perché è più facile condividere le immagini dei tuoi clienti.




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Il social network che scegli dovrebbe essere basato sui tuoi obiettivi e sul pubblico di destinazione.

Nostro Indice HASHTAGS Q2 2016 ha rilevato che circa il 75% dei consumatori condividerà un'esperienza positiva con un marchio. I consumatori hanno anche il 70% di probabilità in più di effettuare un acquisto con un'azienda dopo una buona interazione.



Ciò dimostra che indipendentemente dal social network, una buona interazione o un'esperienza positiva fa miracoli per il tuo marchio. I contenuti generati dagli utenti non devono essere difficili. In realtà, è un semplice processo per chiedere di riutilizzare i contenuti dei clienti per il tuo marchio.



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Essere menzionati o avere contenuti condivisi da un marchio è spesso divertente ed eccitante per i consumatori. Le loro condivisioni non solo ti aiutano a raggiungere il loro pubblico, ma esponi anche il tuo pubblico. È un vero vantaggio per tutti se fatto correttamente.



All'inizio, prova a vedere quali canali social potrebbero avere il maggiore impatto attraverso i contenuti generati dagli utenti. Concentrati sui vantaggi effettivi che derivano dai contenuti condivisi.

Costruito all'interno di un punto di riferimento storico di Chicago, Tied House (@tiedhousechicago) vanta un bar, posti a sedere all'aperto, un caminetto e uno spazio per i ferri di cavallo. Oh, e puoi portare il tuo cane. Il nome del ristorante è un richiamo alla storia dell'edificio come casa vincolata Schlitz, che serve solo birra di quel birrificio. Al giorno d'oggi, tuttavia, offrono una selezione molto più ampia di bevande.

Un post condiviso da Squarespace (@squarespace) il 16 maggio 2018 alle 7:23 PDT

Ad esempio, l'approccio di Squarespace ai contenuti generati dagli utenti consiste nel mostrare i talenti dei suoi sostenitori dietro la telecamera. E questo ha senso per un marchio che desidera connettersi a più persone proprio come l'utente qui.

Molti consumatori lo sono due volte più probabilità di condividere contenuti generati dagli utenti anche con amici o familiari. Le persone si fidano semplicemente l'una dell'altra rispetto ai marchi, il che significa che i contenuti generati dagli utenti spesso ottengono più coinvolgimento dei post promozionali.

Quali contenuti generati dagli utenti funzionano su ogni rete

Scegliere il miglior social network per la tua campagna è la parte facile. Ma determinare quale tipo di contenuto generato dagli utenti pubblicare su quella specifica rete è un'altra sfida.

Oltre a individuare le reti per il tuo pubblico, è necessario conoscere i contenuti che funzionano con ciascuna rete. Prova alcuni di questi suggerimenti per pubblicare contenuti migliori generati dagli utenti su ciascun social network:

Facebook: Questa rete è ottima per condividere contenuti video e storie sul tuo marchio. Usa Facebook per pubblicare il tipo di video più propenso a ottenere più impegni con la possibilità di diventare virale. L'algoritmo di Facebook è difficile per la copertura organica, ma non escludere la pubblicazione di contenuti generati dagli utenti negli annunci.

Twitter: Nonostante a numero di caratteri inferiore , non sei così limitato su Twitter come pensi. Twitter tende ad essere un ottimo posto per le immagini, quindi lascia che siano le immagini a parlare su questo social network. Anche i contenuti altamente visivi generati dagli utenti su Twitter avvantaggiano i marchi grazie alla loro condivisibilità.

Instagram: Essendo la mecca dei contenuti generati dagli utenti, Instagram è spesso la scelta giusta. È fondamentale sapere come riprogrammare , uso Instagram Esplora e trova contenuti tramite hashtag . Vedere i prodotti in azione rende Instagram un ottimo spazio per i marchi per ottenere visibilità e connettersi con coloro che ti supportano.

Storm è un #greatdane #cucciolo di 4 mesi a cui piace masticare le cose belle della vita ... come bastoni, pietre e giocattoli #vodkafordogpeople. Quando non si mette nei guai, Storm ama prendere il sole in riva al lago mentre i suoi umani sorseggiano un #titoshandmadevodka sugli scogli.

Un post condiviso da Titus (@vodkafordogpeople) il 16 maggio 2018 alle 13:02 PDT

LinkedIn: Essendo il più grande social network al mondo per professionisti, i contenuti generati dagli utenti devono essere controllati e pertinenti agli obiettivi del tuo brand. Non è questo il posto giusto per ripubblicare il contenuto di un utente perché ti è piaciuto. Utilizza invece LinkedIn per promuovere al di là dei contenuti degli utenti che siano in linea con il tuo marchio.

Passaggio 2: impostare obiettivi specifici per i contenuti generati dagli utenti

Proprio come qualsiasi altro strategia di contenuto , il tuo piano di contenuti generati dagli utenti deve avere obiettivi e linee guida specifici per funzionare al meglio.

Secondo SEMrush , L'86% delle aziende ha provato i contenuti generati dagli utenti, ma GoodVid scoperto che solo il 27% ha una strategia per questo contenuto in atto. I contenuti generati dagli utenti a volte stimolano le conversazioni, aumentano il coinvolgimento e creano fiducia. Ma se usato nel modo sbagliato, questo contenuto farà impacchettare i tuoi follower e andarsene.

Ecco perché devi, come qualsiasi tipo di campagna di marketing, creare obiettivi . Ecco alcuni obiettivi comuni per i contenuti generati dagli utenti che gli esperti di marketing hanno stabilito:

  • Maggiore coinvolgimento del marchio : Tutti vogliono più Mi piace, ma impostare il coinvolgimento come obiettivo è intelligente durante le campagne UGC. Gli influencer tendono a stimolare la conversazione con i loro contenuti. Vedere più commenti, Mi piace e menzioni nei confronti dei tuoi canali mostra segni di successo. Ma hai bisogno del diritto strumenti di analisi dei social media per valutare i tuoi sforzi!
  • Aumento dei tassi di conversione : Hai bisogno di rassicurare le decisioni di acquisto dei consumatori? I contenuti generati dagli utenti hanno il potere di aiutare i consumatori indifferenti con il tuo prodotto. Se ti trovi in ​​un settore anche leggermente competitivo, le persone faranno le loro ricerche. Rendi la tua priorità aumentare le conversioni con recensioni, vetrine unboxing e acquisizioni sui social media per la tua campagna.
  • Costruire la fiducia nel marchio : Un altro obiettivo comune è semplicemente convincere la gente a fidarsi di te. Che tu abbia avuto una cattiva stampa o che tu stia ricominciando da zero, costruire la consapevolezza del marchio attraverso la fiducia è un grande obiettivo. Allora come lo misuri? I contenuti generati dagli utenti stabiliscono credibilità presso i consumatori, quindi prova a monitorare le parole chiave o le frasi che sai essere associate al tuo marchio. Quindi monitora e misura per vedere se le persone stanno dando un feedback più positivo sui social o persino sulle recensioni.
    Funzione di ascolto HASHTAGS sui messaggi
  • Educare più utenti : Inizia monitorando le domande e i dubbi comuni sulla tua attività sui social media. Ascoltando le conversazioni, puoi misurare se le stesse domande vengono poste prima e dopo la tua campagna UGC. Gli influencer fanno un ottimo lavoro nel tagliare e nel fornire una risposta chiara.
  • Risparmia tempo nella creazione di contenuti : Se il tuo team ha bisogno di più contenuti social, i contenuti generati dagli utenti possono aiutarti a risparmiare molto tempo. Aggregando hashtag, commenti e foto, risparmi tempo nel processo di creazione.

Passaggio 3: comunica al tuo pubblico quali contenuti desideri

Se non stai dicendo al tuo pubblico di partecipare con contenuti generati dagli utenti, in quale altro modo lo sapranno? Rendi chiaro e specifico quali tipi di contenuti stai cercando e cosa si allinea meglio con il tuo brand.

Che tu stia chiedendo immagini o i pensieri dei clienti, i tuoi sostenitori hanno bisogno della guida adeguata. Senza un obiettivo chiaro e senza chiedere al tuo pubblico, potresti confondere gli utenti o ottenere un sacco di contenuti sbagliati.


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CHIUSO: OMAGGIO! Sappiamo che l'hai visto e sappiamo che lo vuoi. Entra di seguito per avere la possibilità di vincere la tua T&N POUCH - disponibile in tre diversi colori progettati per completare e non distrarre mai (il vincitore può selezionare il colore di sua scelta). Tagga un amico nei commenti qui sotto e segui @tuftandneedle AND @idreamofhomemaking per avere la possibilità di vincere (ogni tag è una voce aggiuntiva). Si applicano regole e regolamenti, il giveaway termina il 18/5/18 alle 18:00 PST e verrà notificato tramite DM. IN BOCCA AL LUPO! #PouchPotato

Un post condiviso da Ciuffo e ago (@tuftandneedle) il 16 maggio 2018 alle 9:01 PDT

Cerca di essere il più specifico possibile con le regole e i regolamenti del marchio nei confronti dei contenuti generati dagli utenti. Se vuoi che le persone ti inviino dei contenuti, molto probabilmente lo faranno. Ma quanto è utilizzabile se non hai dichiarato chiaramente cosa volevi?

È anche importante non perdere la concentrazione. Se desideri uno stile di contenuto specifico, non rivedere o modificare i tuoi piani dopo pochi giorni. Convincere le persone a condividere contenuti generati dagli utenti con te richiede tempo. Se ti affretti, potresti finire per creare un'esperienza negativa.

Quel che è peggio è che senza buone linee guida o contenuti specifici, sei estremamente suscettibile ai troll di Internet. Assicurati di controllare gli hashtag e le linee guida per lasciare poco spazio agli errori. Altrimenti, dai ai troll esattamente quello che vogliono: la possibilità di usare le tue parole contro di te. Sii semplicemente intelligente e prenditi il ​​tuo tempo con i contenuti generati dagli utenti.

Scegli un tipo di contenuto generato dagli utenti

Hai molti modi per applicare i contenuti generati dagli utenti alla tua strategia di marketing. Un modo popolare per generare contenuti non di marca è attraverso concorsi sui social media . Ma non è l'unica cosa che puoi fare.

Un altro tipo popolare di contenuto generato dagli utenti è con hashtag della campagna . Gli hashtag possono coinvolgere il tuo pubblico con il tuo messaggio o la tua campagna. Ad esempio, Yeti ha recentemente rilasciato la sua 'Charcoal Collection' durante l'utilizzo di #BuiltforTheWild.

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Presentazione della nuova Charcoal Collection, un colore ispirato a una vita all'aperto grintosa e laboriosa. Fare clic sul collegamento nella biografia per acquistare. #BuiltForTheWild | Foto: @Slusherphoto

Un post condiviso da YETI (@yeti) il 17 maggio 2018 alle 8:04 PDT

Anche se il tuo obiettivo finale è promuovere il tuo marchio, puoi farlo semplicemente utilizzando una bella foto che si riferisce al tuo marchio. Questo tipo di contenuto spinge gli utenti a seguire, coinvolgere e inviare contenuti più in là.

Una volta ottenuto il contenuto, prova a utilizzare quello di Sprout Funzionalità di Instagram Repost . Qui puoi condividere facilmente i tuoi contenuti preferiti generati dagli utenti su Instagram con pochi tocchi.

sprout social instagram regola demo gif

È semplicissimo copiare il link del post, aprire l'app HASHTAGS, programmare o pubblicare immediatamente e poi condividerlo.

Aumentare la consapevolezza dei tuoi canali social non solo indirizzerà meglio le persone ai tuoi prodotti o servizi, ma mostrerà loro anche la personalità del tuo marchio.

Passaggio 4: concentrarsi sull'aspetto della comunità e collaborare

La cosa migliore dei contenuti generati dagli utenti è che in genere stimolano il coinvolgimento. Ciò significa che devi porre l'accento sulla costruzione della tua comunità. Come un direttore della comunità , devi creare una persona per il marchio e connettere clienti e sostenitori.

I contenuti generati dagli utenti offrono la possibilità di entrare in contatto con nuove persone attraverso la conversazione. Il tuo punto centrale è costruire credibilità. E se fatto correttamente, guiderai gli utenti lungo la canalizzazione di marketing.

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Un nuovo colore arriverà la prossima settimana e non c'è una nuvola in vista. @markomorciano #travelaway

Un post condiviso da Lontano (@away) il 15 maggio 2018 alle 8:05 PDT

I tuoi follower sono estremamente importanti per la tua strategia sui social media, quindi trattali bene. Rispondi alle domande, dai riconoscimenti, sii presente durante il lancio del prodotto e mostra il tuo lato umano. Gli utenti sanno che c'è qualcuno seduto dietro lo schermo, quindi dai al tuo brand una personalità coinvolgente.

Non considerare il coinvolgimento sui social media come un lavoro di routine, ma come un'opportunità.

Non prendere senza chiedere

Dovrebbe essere ovvio, ma troppo spesso i brand pensano di poter semplicemente prendere immagini da un sito e dare credito al fotografo o all'influencer senza alcun accordo. Questo è sbagliato .

Assicurati sempre di essere d'accordo con gli utenti prima di condividere i loro contenuti. Come questa storia virale va , non è giusto prendere il duro lavoro delle persone e usarlo senza prima pagare o concordare qualcosa.


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Alza la posta in gioco. Accetta ogni sfida. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo

Un post condiviso da Reebok (@reebok) il 15 maggio 2018 alle 8:50 PDT

Questo non significa che devi pagare per ogni contenuto generato dagli utenti. Tuttavia, se qualcuno richiede un pagamento, puoi elaborare un accordo o cercare utenti che sarebbero disposti a scambiare per l'esposizione. Ricordati sempre di chiedere prima di condividere e non essere scioccato se chiedono soldi.

Questo non significa che devi pagare per ogni contenuto generato dagli utenti. Tuttavia, se qualcuno richiede un pagamento, puoi elaborare un accordo o cercare utenti che sarebbero disposti a scambiare per l'esposizione. Ricordati sempre di chiedere prima di condividere e non essere scioccato se chiedono soldi.

Passaggio 5: analizzare e misurare le attività relative ai contenuti generati dagli utenti

Lo abbiamo già detto, ma portiamolo a casa. Se vuoi che la tua strategia per i contenuti generati dagli utenti funzioni, devi misurarla. Non importa cosa scegli per gli obiettivi o come pianifichi il tuo attacco, devi fare un benchmark.

I rapporti di analisi di Instagram tramite Sprout ti danno indicazioni sulla crescita dei tuoi più account Instagram

Con HASHTAGS, hai strumenti di analisi dei social media per monitorare il tuo coinvolgimento complessivo con i contenuti generati dagli utenti. Che tu stia postando su Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram, hai accesso a rapporti dettagliati sul pubblico.

Rapporto di ascolto HASHTAGS

Inoltre, il nostro strumenti di ascolto sociale consentono di sfruttare i dati sui social acquisendo informazioni su analisi preziose. Che si tratti di analisi contestuale di parole chiave, hashtag o esperienze dei clienti, questi potenti strumenti sociali ti consentono di misurare i tuoi sforzi.

Non perdere una grande opportunità per condividere contenuti generati dagli utenti perché ti sei perso qualcuno che utilizza il tuo marchio in un hashtag. I contenuti generati dagli utenti sono complicati, ma se segui i passaggi precedenti, puoi utilizzarli a vantaggio del tuo marchio.

Cogli questa opportunità come un'opportunità per coinvolgere di più il tuo pubblico e costruire una community migliore tra i tuoi follower.

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