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Come impostare (e raggiungere) obiettivi significativi sui social media
Se stai ancora cercando di definire e finalizzare i tuoi obiettivi sui social media, non preoccuparti. Non sei decisamente solo.
Secondo il Indice HASHTAGS: Empower and Elevate , quasi metà degli esperti di marketing nota che allineare le proprie campagne sui social media con gli obiettivi aziendali è la loro battaglia principale.
Possiamo capire totalmente il motivo.
significato del numero 37
Perché non esiste una risposta 'giusta' a ciò che devono essere i tuoi obiettivi sui social media.
In effetti, la nostra ricerca rileva che le priorità principali delle aziende social-savvy variano notevolmente da azienda a azienda.
Ascolta: cercare di navigare sui social senza una fine del gioco è scoraggiante e frustrante.
Invece, i professionisti del marketing dovrebbero avere il potere di mettersi al lavoro.
Ciò significa conoscere Esattamente cosa dovresti fare giorno per giorno per soddisfare le esigenze delle loro aziende, clienti e clienti con cui lavori.
Ed è per questo che abbiamo creato questa guida per definire gli obiettivi dei social media. Abbiamo anche creato un file modello di obiettivi dei social media per aiutarti a sviluppare il tuo piano. Scaricalo qui sotto o dai un'occhiata al nostro completo toolkit gratuito per social media se stai cercando più risorse per potenziare la tua strategia nel 2020.
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Perché gli obiettivi dei social media sono così importanti?
I professionisti del marketing non possono permettersi di ignorare il processo di definizione degli obiettivi sui social media. Di seguito sono riportati solo alcuni dei motivi per cui la definizione di obiettivi specifici è un must assoluto per i professionisti del marketing.
Gli obiettivi ti ritengono responsabile
Indipendentemente dal fatto che tu stia lavorando per conto di un'azienda o di un cliente, c'è una crescente aspettativa da discutere per i professionisti del marketing ROI dei social media con i loro capi.
I social media hanno la sfortunata reputazione di far perdere tempo ad alcuni critici. Definendo gli obiettivi, sei in grado di indicare i passaggi e le azioni specifici che stai intraprendendo per soddisfare le esigenze della tua azienda e giustificare il tuo ruolo.
Gli obiettivi guidano il tuo budget
La nostra ricerca sull'indice rileva che un terzo dei professionisti del marketing ha difficoltà a garantire un budget appropriato per le proprie campagne social.
Ahia.
Ma ancora una volta, abbiamo capito. Le aziende non sprecheranno denaro sui social media 'solo perché'.
Forse sei concentrato sulla creazione di contenuti. Forse vuoi andare all-in sugli annunci di Facebook.
In ogni caso, delineare i tuoi obiettivi e un piano d'azione è la chiave per capirli entrambi quello che devi spendere per vedere i risultati.
Gli obiettivi incoraggiano i professionisti del marketing a prestare attenzione ai dati
Qui a Sprout, ci occupiamo di tutto dati sociali .
E incoraggiamo i professionisti del marketing di tutte le forme e dimensioni ad adottare un approccio ai social media basato sui dati.
Gli obiettivi dei social media sono subordinati KPI e metrica . Mettere insieme una campagna ad alto rendimento significa capire cosa sta muovendo l'ago in termini di coinvolgimento, clic ed entrate.
Come iniziare a stabilire gli obiettivi dei social media
Ormai probabilmente hai una buona idea del motivo per cui non dovresti semplicemente 'farlo al volo', giusto?
Buono! Ora ci immergeremo nelle specifiche di come impostare gli obiettivi dei social media.
Il seguente framework è un gioco leale per qualsiasi azienda, indipendentemente dal social network su cui ti stai concentrando.
Inizia con un obiettivo ampio
Pop quiz: perché la tua attività è attiva sui social media in primo luogo?
Promettiamo che non stiamo cercando di metterti in difficoltà.
Iniziare con un obiettivo generale rende il processo di definizione degli obiettivi meno intimidatorio.
Ecco alcuni esempi di riferimento:
- Piccola impresa: coinvolgere i follower locali e far crescere una maggiore presenza nella comunità
- Avviare : creare consapevolezza per un nuovo prodotto e generare lead per esso
- Azienda aziendale : fornire un canale di servizio clienti tempestivo per aumentare la fedeltà dei clienti
Con un obiettivo ampio in mente, puoi quindi iniziare a pensare a obiettivi specifici e granulari che ispireranno direttamente le tue attività sociali quotidiane.
E hey, questo ci porta direttamente al punto successivo.
Stabilire obiettivi SMART
Qui è dove entriamo nel nocciolo.
Una volta che hai capito i tuoi obiettivi del quadro generale, è il momento di delineare i tuoi obiettivi sui social media SMART.
Il framework di definizione degli obiettivi SMART è follemente popolare e non possiamo consigliarlo abbastanza per i social marketer.
Nel caso in cui non hai familiarità SMART è l'acronimo di:
- S specifico: i tuoi obiettivi dovrebbero essere chiari, semplici e definiti.
- M easurable: è qui che entra in gioco l'analisi. Vuoi un obiettivo che abbia una o più metriche.
- PER credibile: è realizzabile o non è possibile nell'ambito delle tue risorse?
- R ealistico: con le tue attuali risorse di tempo e denaro, è possibile raggiungere i tuoi obiettivi?
- T ime-sensitive: ogni obiettivo richiede un periodo di tempo, che sia un anno o diversi mesi.
Vedi come funziona? Questo approccio alla definizione degli obiettivi si traduce in un'azione diretta supportata dai dati. In realtà abbiamo il nostro modello di obiettivi dei social media basato sulla tecnica SMART è possibile scaricare di seguito.
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Identificazione delle metriche degli obiettivi
Successivamente, è il momento di identificare le metriche che desideri assegnare ai tuoi obiettivi.
Come notato, ci sono KPI e metriche legato ad ogni obiettivo.
Usiamo 'aumentare la consapevolezza del marchio su Facebook' come obiettivo di esempio. Per i professionisti del marketing concentrati su questo obiettivo, ti consigliamo di prestare molta attenzione a quanto segue:
- Conteggio dei fan
- Impressioni di pagine e post
- Messaggio portata
- Clic sui link (se ti stai collegando al blog della tua azienda)
- Analisi del sito web per i referral di Facebook
In una ripartizione SMART, 'aumentare la consapevolezza del marchio nei prossimi 3 mesi' per un bar potrebbe essere simile a questo:
- Specifico: aumenta la consapevolezza del marchio sul tuo account Facebook entro un raggio di otto chilometri dal bar.
- Misurabile: aumenta il numero di ventole del 15%. Aumenta del 15% i clic sui link sui post relativi al nuovo caffè. Avere una copertura media dei post di 1000 persone per post.
- Realizzabile: sì
- Realistico: potenzia i nuovi post nei bar con la pubblicità di $ 15 per post, indirizzato a un pubblico entro un raggio di cinque miglia. Considera anche la possibilità di pubblicare offerte speciali di quartiere per spargere la voce sul caffè.
- Time-sensitive: limite di tempo di 3 mesi per il raggiungimento dell'obiettivo.
Gli obiettivi aziendali definiti tramite risultati specifici e misurabili fungono da bussola per il tuo team, stabilendo le direzioni per aiutarti a raggiungere obiettivi più grandi. Strumenti come Sprout's suite di analisi può analizzare a colpo d'occhio ciascuno dei tuoi punti dati più importanti indipendentemente da quali potrebbero essere i tuoi obiettivi sui social media.
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Monitoraggio dei risultati nel tempo
Il raggiungimento o meno dei tuoi obiettivi dipende dalla tua capacità di monitorare i tuoi dati nel tempo.
I numeri stanno aumentando in termini di clic e conversioni? Il tuo pubblico sta crescendo?
Se la risposta è 'sì' o 'no', saprai per certo se il tuo piano d'azione sta funzionando.
I dati sono particolarmente importanti per impostare obiettivi realistici sui social media. Dopo tutto, gli obiettivi richiedono contesto.
Ad esempio, supponiamo che il tuo Instagram abbia una media di 100 follower a settimana. Scalare fino a 125 o addirittura 150 a settimana nell'arco di tre mesi non è irragionevole. Tuttavia, aspettarsi che la media aumenti fino a 500 o 1.000 non è radicato nella realtà.
Esempi di obiettivi dei social media in azione
Una volta stabilito un quadro di definizione degli obiettivi, è tempo di capire quali obiettivi specifici hanno senso per la tua attività.
Hai bisogno di ispirazione? Ti abbiamo coperto.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di obiettivi dei social media basati sugli obiettivi principali dei professionisti del marketing di oggi. Tieni presente che la maggior parte delle aziende adotta una combinazione di questi obiettivi anziché un unico obiettivo.
Aumentare la consapevolezza del marchio
KPI: follower, impressioni, traffico, share of voice , raggiungere
Alzando consapevolezza del marchio è l'obiettivo più urgente tra i marchi di oggi, sebbene sia anche il più ampio.
In breve, la consapevolezza del marchio implica fare un'impressione duratura del tuo pubblico di destinazione.
Di quanto ti si parla rispetto ai tuoi concorrenti? I follower interagiscono regolarmente con i tuoi contenuti? La consapevolezza del marchio rappresenta un gioco a lungo termine mentre scopri un marchio creativo che ottiene un coinvolgimento costante.
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Generazione di lead e vendite
KPI: Entrate di vendita, tasso di conversione dei lead, conversioni non entrate, iscrizioni e-mail
Nessun segreto qui. Generare lead e vendite significa tradurre la tua presenza sui social media in dollari e centesimi. Questo può essere fatto direttamente tramite gli annunci social, ma significa anche prestare attenzione a dettagli come ...
- Come canalizzi il tuo traffico social verso pagine di destinazione pertinenti
- Quali creativi e inviti all'azione stai utilizzando sui social media
- A chi ti rivolgi con i tuoi annunci e i messaggi di vendita
Aumentare il coinvolgimento della comunità
KPI: clic, 'Mi piace', condivisioni, commenti, menzioni
Incoraggiare le conversazioni con il tuo pubblico di destinazione va di pari passo con la costruzione di una relazione con loro.
Sebbene i 'Mi piace' e le condivisioni possano essere considerati metriche di vanità da alcuni, tali punti di dati possono indurti a capire se la tua messaggistica e la tua strategia di contenuto fanno clic o meno con i tuoi clienti.
Inoltre, il coinvolgimento della comunità ti consente di definire la voce del tuo marchio e stabilire connessioni significative con i follower mentre vai avanti e indietro con loro.
Questo è un consiglio proprio lì. #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25 settembre 2019
Aumentare il pubblico del tuo marchio
KPI: menzioni (via ascolto sociale ), follower, share of voice, tasso di coinvolgimento, follower
Che tu stia rimbalzando tra più reti o sia focalizzato sul laser su una singola piattaforma, aumentare il tuo pubblico non è negoziabile.
Gli obiettivi chiave qui includono capire i tuoi contenuti più performanti, frequenza di pubblicazione ottimale e lanciare campagne che attraggono nuovi follower sul tuo account (pensa: concorsi, campagne di influencer).
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Aumento del traffico web
KPI: traffico, clic sui collegamenti, conversioni, iscrizioni e-mail, prove di prodotto
Non tutti i tuoi obiettivi sui social media sono legati direttamente ai social media stessi.
Che si tratti di registrazioni o vendite, è fondamentale tenere d'occhio come si comportano i tuoi follower sui social una volta che diventano visitatori sul sito. Questo è fondamentale per determinare il ROI sociale complessivo, nonché per quali canali e parti di contenuto si ottiene la maggiore trazione.
Come nota a margine, ricorda che più obiettivi dei social media vanno di pari passo con metriche sovrapposte.
Quando tu aumentare la consapevolezza del tuo marchio online, probabilmente aumenterai anche le tue vendite. Più ti impegni positivamente con il tuo pubblico, più sarà disposto a parlare del tuo prodotto senza che ti venga chiesto. Tienilo a mente mentre progetti il tuo strategia sui social media .
Campiona gli obiettivi dei social media per piattaforma
Ricorda: obiettivi, priorità e aspettative variano da piattaforma a piattaforma.
Per concludere, ecco alcuni obiettivi per i social media suddivisi per singole reti e i loro punti di forza specifici.
Se la tua azienda desidera pubblicare pubblicità mirata a utenti iper-specifici, non cercare oltre. Con la più ampia base di utenti dei social media e la più solida piattaforma di targeting degli annunci, Facebook è il gold standard per annunci a pagamento sia per le imprese locali che per i giganti dell'e-commerce.
Se la tua azienda vuole costruire relazioni con il suo pubblico di destinazione, Twitter è un solido punto di partenza. La piattaforma è ideale per essere utilizzata come file assistenza clienti o uno strumento di sviluppo aziendale in quanto puoi andare avanti e indietro direttamente con i clienti e altre società.
È andato esaurito così rapidamente e ha ancora così tanto amore, quindi c'è sempre una possibilità che un giorno potremmo riportarlo indietro! Io chiederò!!! - Kristen
cosa significa 111111?
- Abbigliamento BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16 settembre 2019
Se sei un marchio B2B, LinkedIn è il posto dove stare. La rete di riferimento per i professionisti, LinkedIn si basa sull'influenza della tua azienda e sul networking per nuove opportunità.
Se la tua azienda vende un prodotto 'visivo' (pensa: vendita al dettaglio, ospitalità, viaggi), Instagram è il tuo pane quotidiano. Innumerevoli marchi sono riusciti a coinvolgere le loro comunità attraverso foto sbalorditive, Storie e annunci visivi accattivanti.
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Pinterest non è diverso da Instagram con la sua enfasi sulla grafica e sui contenuti basati sui prodotti, sebbene il suo pubblico sia leggermente più vecchio. Dato che la maggior parte degli utenti di Pinterest si affida alla piattaforma per la ricerca di prodotti, i professionisti del marketing dovrebbero pensarci due volte prima di considerarla un social network 'secondario'.
Hai bisogno di maggiori informazioni prima di decidere dove investire il tuo tempo e le tue risorse? Consulta la nostra guida completa agli approfondimenti su piattaforme di social media e loro dati demografici .
E con questo, concludiamo la nostra guida alla definizione degli obiettivi!
Quali sono i tuoi obiettivi sui social media?
La definizione degli obiettivi è il filo conduttore tra i professionisti del marketing che hanno successo sui social media.
Perché sanno che aspetto hanno le loro campagne. E conoscono i passi esatti da compiere per realizzarli.
Dalla consapevolezza del marchio all'aumento delle entrate e oltre, incoraggiamo i professionisti del marketing a fissare obiettivi specifici sui social media. Con l'aiuto di strumenti come Sprout, puoi adottare un approccio basato sui dati per raggiungere questi obiettivi il prima possibile.
Vogliamo avere tue notizie, però! Quali consideri i tuoi obiettivi più importanti sui social media? Qualche obiettivo con cui stai ancora lottando? Fateci sapere nei commenti qui sotto!
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