Scopri Il Tuo Numero Di Angelo
Come la Gen Z utilizza i social media e cosa significa per i brand
Sommario
Prima degli anni ’60, i giovani erano visti come un pubblico di marketing indesiderato e per lo più ignorati. Tutto è cambiato con i Baby Boomers. Erano la generazione più numerosa e influente nella storia del consumismo moderno, ma i loro movimenti sociali e la sfiducia nelle imprese hanno confuso gli inserzionisti che hanno dovuto ripensare completamente i loro programmi. Ti sembra familiare?
Da allora, i professionisti del marketing hanno cercato di raggiungere una porta girevole delle generazioni giovanili: dai Boomer alla Gen X, ai Millennial, e ora agli Zoomer e alla Gen Alpha. Raggiungere i giovani e penetrare nella cultura delle tendenze è diventato un ostacolo costante.
Casey Lewis, consulente di social media, autore della newsletter After School ed esperto di tendenze sociali tra il pubblico più giovane, riassume così: “Qualsiasi marchio che non cerca attivamente di raggiungere la Gen Z e la Gen Alpha sta rendendo un cattivo servizio a se stesso. Anche se non ti interessa essere nello zeitgeist. Sono i nostri futuri consumatori, quindi devi tenerli a mente, anche se non stai cercando di raggiungerli oggi”.
Dopo decenni di marketing costante rivolto ai giovani, i professionisti del marketing sono nuovamente disorientati da una nuova generazione. Come i Boomer prima di loro, la Gen Z rappresenta un nuovo tipo di consumatore: nativi digitali sempre più cinici, guidati da cause etiche e cronicamente online (o lo sono?) Sono più esigenti rispetto ai loro predecessori, il che frustra i professionisti del marketing che cercano di decifrare ossessivamente il codice su come raggiungerli in modo efficace senza sembrare indubbiamente timidi.
In questa guida spieghiamo come la Gen Z vuole che i brand siano presenti sui social media e cosa serve per farlo mercato per loro nel modo giusto.
Utilizzo dei social media della generazione Z
La generazione Z non ha mai conosciuto un mondo senza social media o Internet. È intrappolato nella loro vita quotidiana e funge da canale di informazione, anche nel battere motori di ricerca popolari . Quando abbiamo chiesto a Lewis come avrebbe descritto il modo in cui la Gen Z utilizza i social, ha risposto: “Una domanda migliore è come non usano i social? Lo usano per tutto e si aspettano che anche i brand lo usino per tutto: dal servizio clienti al commercio, dalla scoperta alla comunità”.
I dati lo confermano. Rispetto a altre generazioni Secondo il sondaggio Sprout Pulse del primo trimestre del 2024, è molto probabile che la Gen Z utilizzi i social per scoprire nuovi prodotti, tenersi al passo con le novità e raggiungere i brand con esigenze di assistenza clienti.
Analizziamo quali piattaforme occupano la maggior parte del loro tempo online e i tipi di contenuti con cui interagiscono lì.
Quali piattaforme utilizza la Gen Z e perché?
Secondo Il rapporto 2024 sulla strategia per i contenuti dei social media , il 91% degli utenti dei social media della generazione Z è su Instagram e un altro 86% è attivo TikTok , rendendo queste piattaforme le più popolari per gli Zoomer. È molto probabile che la generazione Z utilizzi entrambi i canali per l'intrattenimento e per connettersi con amici e familiari.
Scavando più a fondo nel modo in cui utilizzano determinate piattaforme, i consumatori della generazione Z riferiscono che TikTok è il loro canale preferito a cui rivolgersi per scoprire prodotti, seguito da vicino da Instagram. Lo stesso rapporto ha rilevato che è molto probabile che utilizzino TikTok e Instagram per rimanere aggiornati sulle notizie e Instagram per l’assistenza clienti.
Con quali contenuti del brand interagisce la Gen Z?
Sui due canali più utilizzati, Instagram e TikTok, è più probabile che la Gen Z interagisca con post del brand che includono video in formato breve o immagini statiche, secondo il 2024 Social Media Content Strategy Report. La cosa interessante è che è molto probabile che guardino anche video di lunga durata su YouTube, il loro terzo canale più utilizzato.
significato di 255
Lewis suggerisce che tutti questi canali e formati potrebbero essere interconnessi. “Abbiamo tutti tempi di attenzione brevi, di pari passo con la nostra preferenza per i video in formato breve. Ma è interessante vedere i podcaster della Gen Z caricare episodi da una o due ore. Quindi tagliano e tagliano a cubetti e caricano video su piattaforme in formato breve.
Sebbene la Gen Z alla fine consumi tutti i contenuti sulla maggior parte delle piattaforme, la chiave è comprendere le sfumature e la cultura di ciascuna piattaforma. Ciò non significa ricreare completamente i post da zero e sovraccaricare la larghezza di banda del tuo team. Significa, come illustra Lewis, tracciare molteplici punti di distribuzione e connessione e dare priorità alle piattaforme che contano di più per questa generazione.
Tendenze dei social media della generazione Z
Avvertenza anticipata: questo non è un elenco di tendenze che ispirerà idee di contenuto specifiche (per questo leggi il nostro principali tendenze dei social media articolo).
Man mano che la Gen Z è maturata (i membri più anziani della generazione hanno circa vent’anni) e ha trascorso più tempo sotto il microscopio dei professionisti del marketing, sono emerse linee guida che ci danno un’idea di come pensano al sociale e al suo futuro. I brand stanno cominciando a capire che tenere il passo con una cultura di tendenza dal ritmo frenetico non è la chiave per una loro fedeltà duratura, e anche i consumatori della generazione Z vogliono una pausa dall’essere cronicamente online (più o meno).
Queste tendenze delineano il futuro delle abitudini dei social media della Gen Z e forniscono indizi che rivelano ciò che serve per costruire una risonanza duratura del marchio.
Crescente fiducia negli influencer e nei creatori
Secondo Il rapporto sull’influencer marketing 2024 , la fiducia degli influencer si mantiene costante ma cresce in alcuni settori, soprattutto tra i giovani consumatori. Quasi il 40% dei consumatori della generazione Z si fida degli influencer più di un anno fa.
Questo aumento della fiducia non è necessariamente dovuto al fatto che la Gen Z trova di più influencer e creatori autentico . Solo il 35% considera l’autenticità una delle caratteristiche principali a cui tiene. Per la Gen Z, l’autenticità al valore nominale può sembrare performativa. Cercano invece altri segnali di credibilità, come il numero di follower, la frequenza di pubblicazione e l’affinità con il marchio a lungo termine.
1244 numero angelico significato
Mentre l’economia degli influencer continua a crescere, la Gen Z continuerà sicuramente ad aspettarsi (e a favorire) i brand che collaborano con gli influencer in modi unici. Affinché i marchi possano far valere i loro investimenti, devono trovare influencer credibili comunità di nicchia che sono veri fan del loro marchio.
Scoraggiato dalla maggior parte dell’attivismo guidato dal marchio
L’ondata di brand che hanno pubblicato contenuti “attivisti” negli ultimi cinque anni si è ampiamente ritorta contro, soprattutto tra gli Zoomer più esigenti. Molti marchi sono stati accusati di sbagliare, di sopraffare il proprio pubblico o di esibirsi per rafforzare i profitti.
Il 2019 di Sprout Rapporto #BrandsGetReal ha scoperto che il 70% dei consumatori credeva che fosse importante per i marchi avere una posizione pubblica sulle questioni sociali e politiche. Lo Sprout Social Index™ 2023 ha raccontato una storia diversa: solo un quarto dei consumatori ha affermato che i marchi più memorabili parlano di cause e notizie in linea con i loro valori.
Ma la Gen Z non vuole che i brand diventino completamente agnostici. Vogliono che il testimone dell’attivismo venga passato agli influencer con cui collaborano. Quasi tutta la Gen Z concorda sul fatto che si aspetta che gli influencer prendano posizione sulle questioni sociali, secondo un sondaggio Sprout Pulse del secondo trimestre del 2024. L'emergere di attivismo degli influencer segnala come i consumatori più giovani non si rivolgano a queste personalità online solo per informazioni sui prodotti e che molti influencer siano spinti a parlare apertamente (anche quando sono male o poco informati).
Lo stesso sondaggio ha rilevato che quasi la metà dei consumatori non seguirà più i contenuti marchi se lavorano con influencer che non sono in linea con i valori del loro pubblico. Considerando Il 68% dei consumatori seguire i marchi per rimanere aggiornati su nuovi prodotti e servizi, perdere follower può avere gravi implicazioni sulle entrate.
Anche se non ci si aspetta più che i brand commentino la maggior parte delle questioni sociali e politiche, c’è una crescente pressione in tal senso trovare influencer quello lo fa. Comprendere chiaramente i valori del tuo pubblico della generazione Z è fondamentale per soddisfare le loro aspettative e proteggere la tua reputazione.
Desiderio di identità di marca più uniche
Quasi il 90% della generazione Z afferma che la presenza di un marchio sui social media ha un impatto maggiore sulla loro adozione o meno Fiducia il marchio rispetto al 2023, secondo il Pulse Survey del primo trimestre del 2024. Per stabilire la fiducia con i consumatori della generazione Z, i marchi devono trasmettere in modo coerente la propria identità.
Affrettarsi per stare al passo con le tendenze o semplicemente pubblicare librerie di contenuti generati dagli utenti non basterà. Secondo lo Sprout Pulse Survey del secondo trimestre del 2024, è più probabile che tutti gli utenti dei social media smettano di seguire un brand quando i suoi contenuti diventano ripetitivi o non originali. Il modo migliore per fai in modo che il tuo pubblico ritorni per di più è creare contenuti proprietari.
Lewis spiega: “Il punto in cui i marchi sbagliano è perdere di vista il proprio punto di vista. Una fusione di contenuti casuali generati dagli utenti semplicemente non avrà risonanza; la voce del marchio deve ancora farsi sentire. Allo stesso modo, c’è un malinteso secondo cui interagire con le tendenze e i meme online è una soluzione miracolosa per i marchi quando si tratta di conquistare la Gen Z. Non è così! Inseguire la cultura raramente funziona. È meglio che i brand si concentrino su questo creando cultura.'
Sentimenti tiepidi verso i contenuti sociali generati dall’intelligenza artificiale
In generale, i consumatori di tutte le età sono molto divisi sulla possibilità o meno di farlo Contenuti generati dall'intelligenza artificiale li rende più o meno propensi ad essere interessati a un marchio, secondo il Pulse Survey del primo trimestre del 2024. Il successivo sondaggio del secondo trimestre ha rilevato che l’83% dei consumatori ritiene che l’intelligenza artificiale migliorerà ulteriormente i feed saturato di quanto non lo siano già, mentre un altro 80% ritiene che i contenuti generati dall’intelligenza artificiale contribuiranno alla disinformazione sui social.
Nonostante la grande preoccupazione, la generazione Z mostra ancora un leggero entusiasmo per i contenuti generati dall’intelligenza artificiale, come gli influencer dell’intelligenza artificiale. L’Influencer Marketing Report 2024 ha rilevato che mentre solo il 37% dei consumatori afferma di essere più propenso a essere interessato a un brand che utilizza un influencer basato sull’intelligenza artificiale, questa percentuale sale al 46% tra la Gen Z.
Anche se potrebbe avere senso che alcuni brand si dilettano nella creazione di contenuti basati sull’intelligenza artificiale, molto probabilmente i ritorni saranno minimi dal tuo pubblico della generazione Z. I migliori casi d’uso dell’intelligenza artificiale per i marchi stanno ancora aumentando l’efficienza in aree come ascolto sociale , analisi dei dati e cura del cliente .
Un bisogno travolgente di toccare l'erba
Persiste un’immagine stereotipata della Gen Z: un’intera generazione incollata ai propri telefoni e tablet, che soffre di solitudine tassi epidemici . Non importa quanti titoli o articoli di riflessione siano scritti su questo argomento, le statistiche indicano un utilizzo costante o crescente dei social media.
Il sondaggio Sprout Pulse del quarto trimestre del 2024 ha rilevato che il 56% dei consumatori della generazione Z prevede di consumare più contenuti delle aziende nel 2025. Tuttavia, molti di questa generazione sono esausti e soffrono a causa del impatti malsani di sociale. Piattaforme come Instagram stanno facendo di più per proteggere i membri più vulnerabili del pubblico della Gen Z, ma molti si sentono costretti a stabilire i propri limiti con la disintossicazione dai social media.
Lo Sprout Pulse Survey del primo trimestre del 2024 ha rilevato che il 57% della generazione Z ha effettuato una disintossicazione nel 2023 e il 63% ha pianificato di farlo nel 2024: il tasso più alto di qualsiasi generazione.
Anche se è altamente improbabile che la Gen Z inizi a lasciare i social media in massa, ci aspettiamo di vedere più pause dalle reti principali e dedicare più tempo alle reti di coinvolgimento della comunità come Substack. Ci aspettiamo anche marketing dell'evento e gli incontri IRL continueranno ad attrarre i consumatori della Gen Z che desiderano a terzo spazio .
I marchi della generazione Z affollano i social
Come accennato, la Gen Z è una generazione cinica. Le tattiche eccessivamente promozionali, l’autenticità forzata e l’attenzione alle tendenze non conquistano il loro favore.
significato del numero 811
Ecco quattro marchi che hanno imparato l'arte del marketing della Gen Z e hanno trovato un modo per sfondare in un modo che sia fedele alla loro immagine.
Marc Jacobs
Il marchio di lusso Marc Jacobs è un inaspettato tesoro della Gen Z. Il marchio di moda è noto per aver incluso nei suoi contenuti la Gen Z, comici e influencer famosi su TikTok. Ma in qualche modo tutte queste personalità catturano l’essenza del marchio.
Come spiega Lewis, “Marc Jacobs prende tendenze e formati e li fa propri. A volte vedi la presenza di qualcuno e ti sembra cucito insieme e reazionario. Invece, la loro presenza sembra coesa e ha un timbro di approvazione unico da Marc Jacobs”.
Dai al tuo brand un tocco di Gen Z: Segui l'esempio di Marc Jacobs mantenendo i tuoi contenuti originali e inaspettati, ma completamente in linea con il marchio.
Argomenti
Il marchio di prodotti per la cura della pelle Topicals ha imparato l'arte di viaggi di marca E marketing dell'influencer . Come la loro recente campagna #VacanzeFadedFamily dimostra che il brand è in sintonia con il pubblico della generazione Z e ne comprende profondamente le sfumature.
“Mi interessa sapere come i brand cercano approfondimenti nelle loro community E contenuto. Marchi come Topicals e altri marchi di prodotti per la cura della pelle sono in grado di agire in base al feedback dei consumatori', afferma Lewis.
Topicals si è anche costruito una reputazione positiva ascoltando il feedback del pubblico sui prodotti e ricompensando creatori e influencer. Lewis aggiunge: “Topicals utilizza la piattaforma TYB per interagire con la propria comunità in modo ponderato. I team social, marketing e prodotto collaborano tutti alla gestione della community. Compensano le persone per gli UGC (dare loro un tag non è sufficiente), il che garantisce che sembri autentico e in linea con il marchio.
Dai al tuo brand un tocco di Gen Z: Prendilo da Topicals: quando ricompensi il tuo pubblico per i suoi contenuti e feedback, ti ricompenseranno con lealtà.
significato del numero 18
adornare
Graza, il marchio dietro le bottiglie di olio d'oliva verde spremuto preferite di Internet, è diventato un pilastro della Gen Z. L’hype è dovuto in gran parte alla presenza social del marchio.
Sui social, il marchio affronta direttamente il feedback sul prodotto. Il post del loro co-fondatore che si scusa per un difetto di confezionamento è il post che più mi è piaciuto fino ad oggi: un frammento di ciò che rende il marchio così umano e riconoscibile.
Altri post come la loro mascotte Sizzle che rivela cosa c'è dentro la loro borsa (ad esempio, un sacchetto di muesli) e un carosello dell'atmosfera che il loro olio d'oliva porta alla cerimonia mostrano che non hanno paura di divertirsi (in modo strategico).
Dai al tuo brand un tocco di Gen Z: Parlare del linguaggio della Gen Z non significa inserire slang nelle didascalie. Si tratta di catturare l’essenza dell’umorismo cronicamente online. È secco, assurdo e, inequivocabilmente, umano. Proprio come i contenuti di Graza.
ServiceNow
La società di software ServiceNow non è la tipica fonte di marketing della Gen Z. Ma il marchio esemplifica una caratteristica ben nota della Gen Z: sovvertire le aspettative nei contenuti. Come nel video in cui hanno letteralmente interpretato il gergo aziendale meschino come 'frutto a portata di mano' e 'anatre in fila'.
1234 che significa bibbia
Dai al tuo brand un tocco di Gen Z: I contenuti della Gen Z sono spesso stratificati. Si basa sul fatto che sia il creatore che lo spettatore abbiano un contesto per battute interne e pietre miliari culturali. Anche i marchi B2B come ServiceNow possono sfruttarlo a proprio vantaggio. La generazione Z costituisce gran parte della base di dipendenti attuale e futura delle aziende, quindi anche i marchi B2B hanno un interesse acquisito ad attrarli.
Raggiungere la generazione Z è fondamentale per la salute del marchio a lungo termine
Ogni nuova generazione porta con sé una serie di sfide. Per raggiungere la Gen Z è necessario che i brand ripensino il modo in cui interagiscono.
I brand che raggiungono con successo la Gen Z comprendono i valori unici, le preferenze e il comportamento sfumato di quella generazione nell’ecosistema dei social media. Dalla scelta della piattaforma allo stile dei contenuti, gli Zoomer sono alla ricerca di marchi che facilitino un'interazione genuina e guidata dalla comunità.
Per gli esperti di marketing sociale, ciò non significa ricreare ogni tendenza, ma piuttosto creare un’identità distinta su tutte le piattaforme. Questa è la chiave per costruire fiducia e lealtà.
Cerchi maggiori informazioni su come ogni generazione desidera interagire con i marchi sui social? Scaricamento Il rapporto 2024 sulla strategia per i contenuti dei social media.
Condividi Con I Tuoi Amici:
