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Rapporto post performance: i marchi che ci ispirano già nel 2024
Benvenuti alla prima edizione del Post Performance Report (PPR). Una serie in cui compiliamo e analizziamo i post e le campagne sui social media che ci ispirano e analizziamo ciò che li rende così geniali. Scopriremo come il tuo marchio può utilizzare questi esempi per stimolare le tue idee creative che bloccano lo scorrimento, massimizzando al tempo stesso il tuo budget e fare di più con meno .
Scaviamo più a fondo esaminando non solo l'impeccabile esecuzione creativa di ogni post o campagna, ma anche l'impatto sul business. Ti aiutiamo a immaginare come i social possano aumentare la consapevolezza del tuo marchio, favorire il coinvolgimento della comunità e aumentare i profitti.
Ecco la nostra gamma di marchi che stanno già sfondando e i suggerimenti che puoi utilizzare per seguire l'esempio quest'anno.
Zia Anne: il pretzel della corona dell'impegno comunitario
Quello di zia Anne , l'amato marchio dietro i tuoi pretzel morbidi preferiti, è annodato nell'ultima cospirazione di Taylor Swift. Perché? Perché hanno identificato una sovrapposizione tra il fandom di Swiftie e il loro pubblico di destinazione, e lo sono l'impegno della comunità esperti. Hanno pubblicato una foto in bianco e nero con la didascalia 'Sei pronto per questo?', Come riferimento alla speculazione secondo cui Swift potrebbe annunciare l'uscita del suo album ri-registrato Reputation.
Quando non lo ha fatto, il marchio ha continuato con la stessa immagine, solo che questa volta il loro team social ha disegnato il pretzel per farlo sembrare un clown per mostrare solidarietà con gli altri “pagliacci” della loro comunità.
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Entro 24 ore, i post hanno raccolto 2,9 milioni di impressioni, 4.200 ripubblicazioni e 28.000 Mi piace, dimostrando quanto bene il team di Auntie Anne conosca il proprio pubblico.
Per un altro esempio recente del coinvolgimento di alto livello della comunità di zia Anne, quando il marchio ha notato un video sul suo secchiello di pretzel, vai virale , hanno contattato rapidamente il creatore e l'hanno ricondiviso. Questa spinta inaspettata sui social è correlata ad un aumento delle vendite 2.800 unità anno dopo anno.
Il gioco: Come dimostra Auntie Anne, i migliori contenuti di coinvolgimento della comunità costano $ 0. Ma richiede:
- Dare un tocco umano ai tuoi contenuti.
- Utilizzando strumenti che elevano i post che la tua community sta già condividendo.
- Concedere al team sociale una maggiore libertà creativa.
Independence Village Senior Living: i pensionati si divertono di più
Accumulare milioni di visualizzazioni e centinaia di migliaia di Mi piace non è insolito per le comunità di anziani dell'Independence Village. Con tanti video virali e un 2023 di fine anno Campagna pubblicitaria TikTok al loro attivo, il loro team e i residenti si divertono a dare il loro tocco alle ultime tendenze.
Come questo recente video dei residenti che interagiscono con la squadra di manutenzione. Il post ha rapidamente collezionato 1,2 milioni di visualizzazioni, 230.000 Mi piace e 787 commenti. Come la maggior parte dei contenuti dell'Independence Village, questo video è sano, divertente e illustra la cultura che arricchisce la vita delle loro comunità.
Mettendo in mostra l'assistenza di alta qualità che ricevono i residenti, Independence Village ha maggiori probabilità di reclutare i migliori talenti e dare tranquillità ai futuri residenti e ai loro cari. Se si considerano le tariffe di Solitudine ed esperienze negative nelle strutture per anziani e nelle case di cura, video pieni di gioia come questi sono strumenti potenti.
Il gioco: Independence Village ribalta il popolare adagio “vai dove si trova il tuo pubblico”. Nei casi in cui i canali tradizionali sono iper-saturi, vai dove altre aziende come la tua non lo sono, anche se ciò significa provare qualcosa di inaspettato.
Argomenti: La cura della pelle nel club
Il marchio di prodotti per la cura della pelle Topicals ha fatto qualcosa che la maggior parte dei marchi non riesce a fare: centrare l'esperienza dei consumatori neri attraverso la celebrazione Creatori neri e cultura. Nel loro recente viaggio in Ghana, il marchio ha catturato (e ha fatto catturare a creatori e influencer) contenuti che hanno riproposto sui social. La risposta è stata assolutamente positiva.
Come creatore di TikTok @ashathemuseologist afferma: “Topicals... sta impiegando strategie di marchio che non sono mai state adottate prima, non hanno mai toccato questa Terra. Organizzare un viaggio di marca con influencer neri attraverso la diaspora per andare in Ghana durante Detty December deve essere, potrebbe solo essere, il frutto dell'ingegno di una giovane donna nera... io sono il gruppo demografico.
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I contenuti catturati durante il viaggio hanno raccolto 80.000 Mi piace su Instagram e TikTok, come questo video di qualcuno che si mette le bende per la cura della pelle nel club.
Questo post ha ispirato post simili e una svolta in Topicals sulla tendenza dei post In and Out.
Visualizza questo post su Instagram
Secondo Dati di ascolto sociale di Sprout dal 5 dicembre 2023 al 5 gennaio 2024, il sentiment dei consumatori nei confronti dei prodotti topici è stato positivo al 91%, aumentando gradualmente verso la fine di dicembre, quando è iniziato il viaggio del marchio in Ghana. Il brand trip ha coinciso anche con un aumento del 614% delle interazioni sui canali social, rispetto al periodo di 30 giorni precedente. Già il marchio di prodotti per la cura della pelle in più rapida crescita presso Sephora, questo aumento della notorietà del marchio non farà altro che spingere il marchio a nuovi traguardi nel 2024.
Il gioco: Potresti non avere il budget per inviare creatori da tutto il mondo in un viaggio con il marchio, ma ciò che dovresti avere sono persone nel tuo team che riflettano il tuo pubblico target e comprendano ciò che conta per loro. Non aver paura di presentare idee che non sono mai state realizzate prima solo perché hai paura di non ottenere il consenso. Anche collaborare con influencer offline può alimentare il buzz sociale, come ha dimostrato Topicals. Abbi fiducia nel fatto che sei il massimo esperto della tua comunità.
Calvin Klein: Il “Sì, Chef” sentito in tutto il mondo
Non solo un altro rubacuori di celebrità, Jeremy Allen White viene affettuosamente definito il fidanzato di Internet. Nella prima settimana del 2024, Calvin Klein ha presentato una campagna che vedeva il popolare attore indossare la sua iconica biancheria intima. Sebbene non sia rivoluzionario per un marchio di abbigliamento includere celebrità nelle proprie campagne, ciò che è stato così brillante in questa strategia è stato quanto fosse giusto per Calvin Klein abbandonare proprio prima dei Golden Globes, dove Allen White ha portato a casa il primo premio. È chiaro che comprendono la cultura di Internet, il loro pubblico e come rafforzare l’immagine del loro marchio.
La prima è la campagna cinque post su Instagram ha quasi sfondato Internet, ricevendo 1,5 milioni di Mi piace e 22.000 commenti il giorno successivo alla pubblicazione dei post. Il video YouTube della campagna ha ricevuto 282.000 visualizzazioni e il loro post su TikTok ha ricevuto oltre 3,3 milioni di visualizzazioni al momento della pubblicazione di questo articolo. I precedenti post social di Calvin Klein hanno ottenuto solo una piccola parte di questa performance, anche quelli che presentano celebrità di rilievo.
I dati di ascolto di Sprout dal 5 dicembre 2023 al 5 gennaio 2024 rivelano che le menzioni di Calvin Klein sono aumentate da 2.747 a 37.190 e le menzioni di Jeremy Allen White sono aumentate da 537 a 32.958 su X (precedentemente noto come Twitter) il giorno in cui è stata lanciata la campagna.
Il gioco: Anche se non disponi di un budget hollywoodiano, trovare i giusti portavoce, influencer e creatori è fondamentale. Investi dove conta con il tuo pubblico (e quando). massimizza il tuo ROI .
UPS: Rendere gli autisti protagonisti dello spettacolo natalizio
Gli autisti UPS sono gli eroi delle festività natalizie e spesso fanno gli straordinari per consegnare regali in tutto il paese. Quest'anno, UPS ha messo in luce i suoi autisti laboriosi sui social, orientando la propria strategia di vacanza attorno alle persone dietro la loro attività. Come in questo video, in cui un membro del team di comunicazione intervista Quincy, un autista UPS. L’intervista è per lo più piena di domande rapide sulle vacanze, ma rivela anche l’impressionante tasso di consegna giornaliera di Qunicy.
I fan del marchio hanno risposto con entusiasmo, condividendo il loro amore per il team UPS nella sezione commenti.
In un altro post, UPS ha ricondiviso un video generato da un utente in cui un cliente ha pubblicato un cartello chiedendo all'autista UPS di nascondere i pacchi al marito. Nel video, si vede il cliente mentre trova i pacchi consegnati da UPS nascosti nell'arredamento esterno, con il testo in sovrimpressione 'Il miglior autista UPS di sempre!' in bilico nell'inquadratura.
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Evidenziando che i loro autisti hanno pagato per UPS. Secondo i dati di Sprout Listening dall’11 dicembre 2023 al 10 gennaio 2024, le menzioni di UPS sono aumentate in X alla vigilia di Natale e a Capodanno, date chiave per le consegne e i resi di pacchi dell’ultimo minuto. Tuttavia, nonostante le inevitabili richieste al servizio clienti, il marchio ha mantenuto un buon sentiment positivo pari all’83%.
Il gioco: I dipendenti in prima linea che interagiscono con clienti, membri, pazienti o studenti sono ciò che rende le aziende così grandi. Consenti loro di brillare nei tuoi contenuti social.
Riflettori sul creatore: Mychal alla Biblioteca della contea di Sonoma
Come aggiunta bonus alla nostra carrellata, consiglio vivamente di seguire @mychal3ts . Anche se tecnicamente non sono un brand o un influencer, volevo concludere questo elenco ricordando la positività e la connessione che i social rendono possibili. Mychal è una bibliotecaria presso la Biblioteca della contea di Solano che condivide storie edificanti sul lavoro con i 'ragazzi della biblioteca' e gli 'adulti della biblioteca'.
Nei loro video, Mychal ricorda agli utenti dei social media perché le biblioteche sono così essenziali per le nostre comunità e che tutti sono i benvenuti, anche coloro che potrebbero essersi sentiti esclusi in passato.
Il gioco: Nessuno conosce in prima persona l'oscurità dei social come i team dei social media. Ma ce ne sono molti professionisti dei social media , pure. Nei giorni in cui i contro sembrano troppo difficili da affrontare, ricorda quanta gioia, leggerezza e connessione sociale possono portare.
Diventa un innovatore dei social media nel 2024
Con questo si conclude la nostra prima puntata del franchise Post Performance Report. Resta sintonizzato per l'edizione del mese prossimo in cui ci concentreremo sui marchi che stanno trasformando l'assistenza clienti social. Nel frattempo, ricorda questi punti chiave:
Punti salienti del rapporto post performance
- Abbi fiducia di conoscere meglio il tuo pubblico e di appoggiarti a idee non convenzionali.
- Investi negli sforzi di coinvolgimento della comunità umanizzando il tuo marchio sui social.
- I portavoce e gli influencer devono adattarsi al tuo marchio e al tuo pubblico.
- I social sono un luogo dove diffondere gioia.
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E se vedi un post o una campagna social che merita di essere messo in evidenza, taggaci @sproutsocial e usa #PostPerformanceReport per includere la tua idea in un futuro articolo.
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