L’attivismo degli influencer è il nuovo attivismo del brand?

Sommario

Recentemente abbiamo chiesto a 2.000 consumatori se si aspettano che gli influencer prendano posizione sulle questioni sociali. Quasi tutti (87%) fortemente o abbastanza d'accordo. Questa percentuale sale al 90% per i Millennial e la Generazione Z.

Quando confronti le aspettative dei consumatori sugli influencer con le loro aspettative sui marchi, c’è una differenza drammatica. Secondo Lo Sprout Social Index™ 2023 , solo il 25% dei consumatori ha affermato che i brand più memorabili parlano di cause e notizie in linea con i loro valori. Ma ciò non significa che questo problema sia irrilevante per gli esperti di marketing.

Come le richieste guidate da influencer attivismo sui social media diventano più forti, i marchi devono essere preparati ad affrontarne le conseguenze. In questa guida spieghiamo cos'è l'attivismo degli influencer, come influisce sulle partnership con i marchi e come modificherà il futuro dell'influencer marketing.

Cos’è l’attivismo degli influencer?

L’attivismo degli influencer descrive influencer e creatori che utilizzano i social media come strumento per fare campagne e sostenere cause politiche, sociali o ambientali. L'attivismo degli influencer può includere collaborazioni con organizzazioni non profit , e di solito serve a sensibilizzare l'opinione pubblica E mobilitare l’azione. Gli influencer possono chiedere ai propri follower di firmare una petizione, fare una donazione, partecipare a una protesta o apportare cambiamenti nello stile di vita.

Per esempio, @GreenGirlLeah utilizza la sua piattaforma per educare il suo pubblico sull'ambientalismo intersezionale e ha trasformato i suoi sforzi di costruzione della comunità in un'organizzazione no-profit che fornisce risorse per la causa.

Sebbene l’attivismo degli influencer possa essere molto efficace, è stato criticato anche perché percepito come performativo. Lo “slacktivism”, come viene talvolta chiamato l’attivismo performativo, dà priorità alle apparenze e al marchio personale rispetto all’impegno genuino. Un coinvolgimento superficiale senza un seguito a lungo termine, come pubblicare solo hashtag o pubblicare post su un problema solo perché è di tendenza, diluisce gli sforzi dei veri attivisti e sposta l’attenzione dai messaggi di maggiore impatto.

Spesso, l’attivismo degli influencer va fuori strada quando gli influencer sostengono cause con in mente l’autopromozione o, più innocuamente, soccombono alla pressione sociale per parlare apertamente (anche se sono male o poco informati).

La prossima evoluzione dell’attivismo del marchio

Da dove viene la richiesta di attivismo degli influencer? E perché così tanti consumatori si aspettano che gli influencer abbiano un punto di vista pubblico su questioni attuali?

Qualche anno fa, la presa di posizione dei marchi era la norma. Il 2019 di Sprout Rapporto #BrandsGetReal ha scoperto che il 70% dei consumatori allora credeva che fosse importante per i marchi avere una posizione pubblica sulle questioni sociali e politiche, una netta differenza rispetto a dove siamo oggi. Il rapporto dichiarava che era “l’era del consumatore consapevole”, ma avvertiva che i consumatori dei marchi si stavano già stancando del “wokewashing” e dell’attivismo performativo.

Nel 2020, sulla scia della pandemia di COVID-19, del movimento Black Lives Matter e delle controverse elezioni presidenziali americane, l’attivismo del marchio è emerso come strategia aziendale non negoziabile ed è esploso nello zeitgeist culturale. L’attivismo del marchio – l’atto di un’azienda che difende attivamente o contro determinate questioni – va oltre il tradizionale responsabilità aziendale e invita a un cambiamento culturale tangibile. Ma l’ondata di brand che pubblicano contenuti “attivisti” si è in gran parte ritorta contro: molti sono stati accusati di sbagliare, di sopraffare il loro pubblico o di esibirsi per rafforzare i profitti.

È qui che entrano in gioco gli influencer. Sebbene l’interesse per l’attivismo del marchio non sia completamente svanito, la maggior parte dei consumatori sembra credere che il testimone dell’attivismo sui social media dovrebbe essere passato agli influencer. Attraverso relazioni parasociali e la crescente rilevanza culturale, gli influencer sono diventati modelli di ruolo e linee guida morali agli occhi di molti. Anche se non vogliono esserlo.

Su tutte le piattaforme, gli influencer vengono inondati di chiamate a parlare di quasi tutti gli eventi attuali. Compresi argomenti su cui (certamente) non sono qualificati a parlare. Il pubblico minaccia di cancellarli o abbandonarli (e i marchi con cui lavorano) se non lo fanno o se non sono d’accordo con la loro posizione.

In che modo l'attivismo degli influencer influisce sulle partnership con i marchi

Secondo il sondaggio Sprout Pulse del secondo trimestre del 2024, il 42% dei consumatori non seguirà più Marche se lavorano con influencer che non sono in linea con i valori del consumatore. Considerando Il 68% dei consumatori seguire i marchi per rimanere aggiornato su nuovi prodotti e servizi, perdere follower può avere gravi implicazioni sulle entrate.

Con una posta in gioco così alta, i brand devono essere estremamente attenti quando selezionano gli influencer in modo che possano soddisfare le aspettative del loro pubblico e proteggere la loro reputazione.

Individuazione degli influencer

Nell’era dell’attivismo degli influencer, i brand devono effettuare controlli e ricerche di fondo più approfonditi per capire quali sono le cause di cui gli influencer hanno parlato in passato. Trovare gli influencer giusti richiede molto più che guardare il conteggio dei follower o il tasso di coinvolgimento. È necessario approfondire ciò che hanno pubblicato, gli account con cui hanno interagito e le reazioni del pubblico.

Ciò potrebbe portare alcuni esperti di marketing a credere che sia meglio trovare influencer che siano completamente indipendenti dalla causa. Ma, in realtà, trovare influencer la cui difesa è in linea con i valori del tuo marchio ti rende caro alla tua comunità e migliora il tuo marchio. Come afferma Greg Rokisky, Senior Social Media Strategist di Sprout Social: “Quando collabora con influencer e creatori, il team di Sprout esamina i contenuti e la presenza complessivi dei potenziali partner per garantire che siano in linea con i nostri valori fondamentali. Ciò non significa uniformità di pensiero o che rifuggiamo da opinioni audaci… Alla fine, queste partnership hanno lo scopo di creare connessioni significative e aggiungere valore alla nostra comunità”.

Puoi vedere esempi di marchi che lo fanno bene in previsione del Elezioni presidenziali americane del 2024 . Come quando Reformation ha collaborato con Monica Lewinsky alla loro nuova linea di abbigliamento da lavoro. La partnership sembrava autentico e fedele all'etica del marchio: ecco perché è diventato virale ed è stato accolto così bene sui social.

Comprendere le aspettative del pubblico

Il barometro definitivo di ciò di cui il tuo marchio dovrebbe parlare è il sentimento del pubblico. È più importante che mai sapere quali sono le ragioni per cui i clienti attuali e potenziali desiderano che il tuo marchio e gli influencer con cui lavori prestino la tua piattaforma.

Se fatta bene, la collaborazione con gli influencer può dimostrare l’impegno annuale del tuo marchio verso le questioni che contano di più per il tuo pubblico. Costruendo relazioni a lungo termine con influencer che sono in risonanza con il tuo mercato di riferimento, puoi offrire una difesa del marchio sostenibile che fa davvero la differenza e proteggere la salute del tuo marchio.

Prendi argomenti. Il marchio di prodotti per la cura della pelle mira a eliminare la vergogna dalle malattie della pelle, rendendo invece la cura della pelle divertente, accessibile e accessibile. Fondato da due donne BIPOC che rimasero costantemente deluse quando i medici dissero loro che non sapevano come trattare l'infiammazione e l'eczema nelle persone con la pelle più scura, il marchio presenta nelle sue campagne influencer con una vasta gamma di tonalità della pelle.

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Gli influencer con cui Topicals collabora, compreso il loro Membri Hype degli argomenti del 2024 , tutti celebrano la bellezza della vera pelle e usano la loro piattaforma per denunciare standard irrealistici. Incarnano i valori del marchio e parlano direttamente ai sentimenti del pubblico di Topicals.

Delineare le misure di sicurezza del marchio

Anche con processi di valutazione completi e una visione chiara delle principali preoccupazioni sociali, politiche e ambientali del tuo pubblico, potrebbero essercene altre sicurezza del marchio protocolli che devi seguire quando lavori con influencer nel clima di oggi. Ad esempio, ci sono alcune questioni con cui il tuo marchio (o il tuo team legale) non vuole allinearsi in alcun modo? Anche tramite partnership con influencer?

Se non sei sicuro, il modo migliore per scoprirlo è incontrare il tuo team legale e i dirigenti senior. Ottieni chiarimenti su quali argomenti sono fuori discussione. Da lì, crea chiare linee guida sulla sicurezza del marchio che delineano cosa è appropriato e cosa no. Ad esempio, potresti chiedere: 'Il nostro marchio sosterrà un candidato alle elezioni presidenziali di quest'anno? Collaboreremo con influencer che lo fanno? È meglio cercare queste informazioni in modo proattivo piuttosto che aspettare che la crisi sia già in corso.

Gli attivisti degli influencer sono amici, non nemici

È troppo presto per dire se l’attivismo degli influencer è destinato a durare o se si dissiperà nei prossimi anni, seguendo la strada dell’attivismo del brand. Ma quello che è certo è che attualmente esiste un’intensa domanda da parte dei consumatori per l’attivismo guidato dagli influencer, e ciò può avere gravi implicazioni sulla percezione del tuo marchio.

Collaborando con influencer che si allineano ai valori della tua azienda, puoi rafforzare la tua credibilità, promuovere la community e creare connessioni più profonde con il pubblico. Selezionare attentamente gli influencer giusti mitiga i rischi di reazione negativa del pubblico e porta a fidelizzazione e sostegno a lungo termine. Abbracciare attentamente l’attivismo degli influencer è essenziale per mantenere la rilevanza e il successo sostenibile.

Cerchi di più sulle aspettative in evoluzione dei consumatori nei confronti degli influencer? Leggere Il rapporto sull’influencer marketing 2024 .

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