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Un potente esempio di difesa dei dipendenti in azione: come Sprout usa EA per amplificare il nostro marchio
Sommario
Spostamenti dell'algoritmo. Incertezza economica. Mangimi affollati. Come tutti i marketer sociali, questo è il panorama sociale che il nostro team deve affrontare. A Sprout ci rivolgiamo a difesa dei dipendenti Per aiutarci a superare le nostre sfide più urgenti e amplificare i nostri contenuti.
'La difesa è la nostra superpotenza segreta per la creazione di consapevolezza', afferma Olivia Jepson, stratega dei social media senior di Sprout Social. 'L'amplificazione è la chiave per sfondare il rumore, aumentando la nostra portata e distinguendosi sui social media.'
In questo articolo, mostreremo come la difesa dei dipendenti trasforma le nostre maggiori sfide nelle nostre più forti opportunità. Continua a leggere per un'immersione profonda nella nostra strategia e nei passaggi attuabili che puoi seguire per alimentare il tuo programma di difesa.
Perché la difesa è importante
I nostri dipendenti sono la nostra più grande risorsa sui social. Ecco perché facciamo affidamento sulla difesa per risolvere i nostri problemi più difficili e rafforzare la nostra strategia generale. Ecco quattro modi in cui il nostro programma di difesa offre soluzioni alle comuni sfide sui social media.
il numero 19
Estende la portata e la consapevolezza
Social Media Challenge #1: Raggiungere la portata organica sui social media è più difficile che mai.
Se stai lottando per sfondare sui social, rivolgiti ai tuoi dipendenti per ampliare il tuo pubblico e far crescere la comunità del tuo marchio attraverso la difesa. In media, i contenuti condivisi dalle persone ricevono più impegni totali rispetto ai contenuti condivisi dai marchi. Soluzione di difesa dei dipendenti di Sprout Ti consente di curare e condividere i contenuti del marchio con i dipendenti tutti in pochi clic. Puoi rimanere conforme alla copia pre-approvata per i dipendenti da condividere e ricevi report automatizzati per illustrare il tuo impatto attraverso i dati.
La difesa è il modo più semplice per estendere la nostra portata. Attraverso la soluzione di difesa dei dipendenti di Sprout, abbiamo guidato una portata di 28,9 milioni nel 2024. Abbiamo anche guidato un Valore multimediale guadagnato (EMV) di $ 898.000.
EMV è una metrica chiave nella nostra strategia che dimostra l'impatto del nostro lavoro con un segno in dollari. Nel complesso, la portata e la consapevolezza di EA sono più di tre volte ciò che abbiamo guidato da tutte le altre nostre reti messe insieme. Quando i dipendenti celebrano la cultura e i risultati della nostra azienda e condividono le loro esperienze autentiche, l'interesse per le increspature di germogli sui loro social network.
Attira i migliori candidati
Social Media Challenge #2: I team sociali stanno crescendo, ma può essere difficile trovare i candidati giusti in un mercato affollato. Circa l'86% dei leader del marketing prevede l'assunzione di almeno due nuovi membri del team nel 2025.
Consenti ai tuoi attuali dipendenti di espandere la ricerca dei candidati e generare interesse a lavorare per la tua azienda. In Sprout, la difesa facilita maggiori opportunità per attirare i migliori talenti. I membri del nostro team sono ansiosi di pubblicare la loro esperienza con il nostro marchio. I loro messaggi sono gli esempi più avvincenti di cultura aziendale che possiamo offrire potenziali candidati e ci aiutano a distinguerci in un campo di gioco affollato.
EA rimane uno dei migliori canali che abbiamo per amplificare le notizie di assunzione. Su base bisettica, i nostri partner del team di reclutamento curano posizioni aperte e si basano su di esso per costruire una pipeline di candidati altamente qualificati.
Molti team Sprout lavorano insieme per curare post su ruoli aperti, premi di prodotto e riconoscimenti culturali. Il nostro programma di difesa rende facile per i membri del nostro team condividere questi annunci con le loro reti mettendoli tutti in un unico posto.
Quando Sprout è stato nominato prodotto n. 1 da G2 nel 2024 , avevamo sempre il nostro post EA per le migliori prestazioni. I nostri dipendenti lo hanno condiviso oltre 600 volte, le loro reti si sono impegnate con esso 10.000 volte e hanno raggiunto quasi 1 milione di persone. EA è un ottimo modo non solo per amplificare le pietre miliari del marchio chiave, ma anche arricchire il marchio del tuo datore di lavoro dando al tuo team la possibilità di essere orgoglioso dei loro risultati.
Coinvolge e autorizza i dipendenti
Social Media Challenge #3: Le organizzazioni fanno fatica a coinvolgere i dipendenti a pubblicare sui social media. Devono inoltre bilanciare i potenziali rischi da parte dei contenuti generati dai dipendenti con amplificare le esperienze delle voci interne.
Consentendo ai tuoi dipendenti di assumere un ruolo condiviso nell'identità della tua azienda, dai loro la tua fiducia. Assicurati di fornire risorse utili e una pipeline continua di Contenuto di difesa dei dipendenti Per rendere il tuo programma di successo.
Quando curano una storia che il nostro team può condividere sulla nostra piattaforma di difesa, forniamo una copia sociale pre-approvata in modo che si sentano sicuri di rimanere on-brand, mentre siamo rassicurati che stanno rappresentando positivamente il nostro marchio. I dipendenti possono personalizzare l'idea del messaggio prima di condividerla, migliorando le probabilità che non tutti i post siano uguali.
Indipendentemente dal comfort di un membro del team con i social media o dall'esperienza di sviluppo della loro leadership di pensiero, l'amplificazione del marchio dei dipendenti rende più accessibile la rappresentazione di Sprout online.
Secondo Micaela McGinley, stratega delle comunicazioni interne senior, “In un ambiente di lavoro digitale e remoto, i giorni in cui sono spuntati al prossimo cubicolo sono alle spalle. Dobbiamo assicurarci che i nostri contenuti risuoni ed siano facilmente condivisibili. La soluzione di difesa di Sprout consente alle persone di rimanere attivi sui loro social network e diffondere notizie entusiasmanti '.
Jepson afferma: 'La difesa ci consente di prendere di mira a tutto il nostro team di amplificare una campagna. Ogni singolo membro della nostra azienda può partecipare, indipendentemente dal loro dipartimento o dall'esperienza dei social media, va oltre il marketing. '
EA può anche fungere da linea di vita durante una crisi, amplificando i messaggi chiave per i nostri clienti e altri nel settore. Ad esempio, quando abbiamo condiviso due post sull'imminente Tiktok , abbiamo guidato 198 azioni, 375 impegni e abbiamo raggiunto 388.000 persone nelle prime 24 ore. Avendo preparato e approvato la copia ha protetto il nostro marchio e ha autorizzato gli spruoni a condividere i messaggi pertinenti al nostro pubblico.
Fortifica la fede nel social
Social Media Challenge #4: Garantire il buy-in sociale
La difesa paga e migliora il ROI della strategia sociale.
Dimostrando il Valore del sociale Per le parti interessate può essere una sfida, soprattutto sulle reti in cui è sempre più difficile ottenere trazione e costoso mettere gli annunci. Di Misurare la difesa dei dipendenti Sforzi e mostrare l'impatto del tuo programma EA, puoi aiutare a garantire investimenti e risorse.
Rachael Goulet, regista, social media afferma: 'Se consideri le dimensioni e la portata del pubblico che sei in grado di raggiungere con la difesa, puoi confrontare quanto avresti speso per un budget mediatico per avere lo stesso impatto. Con EA, siamo stati in grado di raggiungere le persone giuste, qualcosa che non è sempre garantito con i media a pagamento '.
Ma per raccogliere i benefici che EA può apportare, è necessario impostare il tuo programma per il successo. Vedere il nostro Elenco di controllo del lancio di advocacy dei dipendenti Per tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare o ottimizzare la tua strategia EA.
Come utilizziamo la piattaforma di difesa di Sprout
Tutta la responsabilità non cade solo sulle spalle del nostro team sociale. C'è molta partnership interfunzionale. Ecco una ripartizione di come utilizziamo la nostra piattaforma di difesa e altri strumenti Sprout per supportare la nostra funzione di amplificazione del marchio.
Come curare
Abbiamo circa 20 compagni di squadra su Sprout che ci aiutano a curare nuove storie nella nostra piattaforma di difesa su base regolare. Nel complesso, di solito condividiamo da quattro a cinque piani a settimana. I nostri team sociali, pubblici di pubbliche relazioni e contenuti collaborano per decidere quali contenuti promuoviamo nella nostra piattaforma di difesa. Includiamo contenuti specifici per germogli (materiali di lancio, post di blog, contenuti social, ecc.) E articoli di terze parti.
Dai la priorità alla condivisione:
- Contenuto del marchio del datore di lavoro
- La leadership di pensiero di proprietà e guadagnata
- Approfondimenti e notizie del settore
- Contenuto di reclutamento
Di recente abbiamo aggiornato il nostro processo di cura per introdurre un nuovo flusso di lavoro di approvazione per garantire che EA fornisca una visione centralizzata e semplificata dei contenuti più critici di Sprout, creando la piattaforma intuitiva e molto preziosa. Questo processo sta essenzialmente pone una stella nord per le priorità aziendali e supporta il nostro Strategia di branding del datore di lavoro .
In Sprout, abbiamo un problema unico di avere spesso troppi contenuti in EA, quindi questo flusso di lavoro di approvazione ci consente di ottenere visibilità incrociata e favorire una forte collaborazione. Ogni volta che i team aggiungono contenuti per la cura, io o un membro del team sociale lo esamineremo in base ai seguenti criteri:
- Tempismo: Questo messaggio è sempreverde? Competerà con altri messaggi prioritari se lo rilasciamo ora? EA è il canale giusto?
- Best practice: Possiamo renderlo più social-primo? È rilevante per il nostro pubblico o i nostri clienti?
- Esigenze di reporting: I tag giusti sono selezionati? È questa la campagna giusta? L'argomento giusto è selezionato?
La nostra strategia di distribuzione interna
Da lì, il nostro team può condividere la storia con i loro profili sociali direttamente dal Storie attuali mangimi nella difesa dei dipendenti.
555 relazione di significato
Per incoraggiare la condivisione tra il nostro team, inviamo digest settimanali con le nostre ultime storie di contenuti ad alta priorità, come gli aggiornamenti a livello aziendale. Abbiamo newsletter bisettimanali per raggiungere il nostro pubblico di influencer interni: include spruoni di team che hanno grandi seguaci sui social media o hanno un grande impatto quando condividono i post EA. I collegamenti della newsletter porteranno i membri del team alla nostra piattaforma di difesa, dove possono condividere i nostri contenuti. Infine, abbiamo anche inoltrati aggiornamenti chiave sui canali interni per garantire a tutti le informazioni di cui hanno bisogno.
Recentemente abbiamo anche introdotto un calendario trasversale che dà visibilità a ciò che altri team stanno pianificando di aggiungere a EA nelle prossime settimane e mesi e possiamo vedere come si riferisce alla programmazione sui nostri canali social organici.
Le caratteristiche sprout che aiutano a integrare la difesa nella nostra strategia più ampia
Secondo Goulet, le sue altre caratteristiche di sprout di advocacy-forward preferite sono:
Strumenti di reporting di advocacy
All'interno della piattaforma, è possibile estrarre dati come potenziale portata, valore dei media guadagnati, condivisioni, impegni e altre metriche per aiutarti a determinare quali storie funzionano meglio con il tuo team e il loro pubblico.
Tag
In tutte le proprietà di germogli, puoi taggare i tuoi messaggi in base ai flussi di lavoro, agli obiettivi aziendali e alle strategie di marketing, il che semplifica il monitoraggio di quanto bene si comportano i contenuti di difesa. La piattaforma offre anche tagging UTM, uno strumento sofisticato che può aiutarti a dimostrare come i contenuti curati influiscono sul traffico del tuo sito Web.
Invia alla funzione di advocacy
Che si tratti di post che hai già pubblicato o contenuti di terze parti che stai acquistando, puoi usare il Invia a Advocacy Capacità in germogli Comporre Strumento per aggiungere perfettamente nuove fonti alla nostra piattaforma di difesa.
Argomenti
Se hai molti contenuti da condividere come Sprout, potresti iniziare a sentire gli effetti di saturazione dei social media . Per mediare questa sfida, usa Argomenti All'interno della piattaforma in modo che gli utenti possano personalizzare il proprio feed in base al contenuto che si allinea meglio al loro ruolo e aree di interesse. Abbiamo argomenti di pilastro specifici del prodotto e di messaggistica, nonché un argomento per le notizie aziendali.
Piattaforma di difesa di Sprout: la chiave per amplificare il tuo marchio
Le sfide che i social marketer affrontano non stanno andando via. Tuttavia, una forte performance sui social media sta diventando sempre più importante per i marchi.
La chiave per amplificare le prestazioni sociali del tuo marchio sta attingendo ai tuoi dipendenti e alle loro reti sui social media. La difesa dei dipendenti ti aiuta a estendere la portata del tuo marchio, attirare i migliori candidati, potenziare i tuoi dipendenti e dimostrare il valore del sociale per le parti interessate. Sperimentalo per te stesso e Iscriviti per una demo .
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