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La guida completa ai social media per ristoranti e bar
Con oltre 371 milioni di post taggati #food e 41 milioni con #drinks, le foto di cibi e bevande sono facilmente alcuni dei tipi di contenuti più popolari su Instagram. È molto probabile che i tuoi clienti pubblichino con o senza la tua interazione.
quando 88% delle persone sono influenzati da recensioni e commenti online, avere una strategia digitale intenzionale è importante per il tuo ristorante o bar.
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In questa guida ai social media per ristoranti e bar, discuteremo:
- Cosa ti perdi se non sei sui social media
- Impostare i tuoi profili per il successo
- Creazione di post pertinenti
- Utilizzo della pubblicità basata sulla posizione
- Strategie di marketing di livello superiore
- Analizzando tutto il tuo lavoro
I ristoranti possono permettersi di non essere sui social media?
Secondo il ns Indice HASHTAGS Q3 2016 , Il 75% delle persone ha acquistato un prodotto perché lo ha visto sui social media. Di quella percentuale, il 60,7% ha bisogno di vedere un post 2-4 volte dall'azienda prima di effettuare un acquisto.
Se non sei visibilmente attivo sui social media, stai perdendo un'ampia base di clienti.
Compila tutti i tuoi profili
Se hai appena iniziato a utilizzare gli account dei social media del tuo ristorante, assicurati che le informazioni pertinenti come i tuoi orari e le informazioni di contatto siano facilmente accessibili sul tuo profilo. Meno clic ci vogliono per scoprire la tua barra, meglio è.
Con sede a Milwaukee Camp Bar ha più posizioni che inseriscono nella loro biografia di Twitter.
Multi-posizione Buffalo Wild Wings utilizza lo spazio bio limitato di Instagram per parlare direttamente al proprio cliente. Le ali sono parte del loro nome e un grande richiamo per i clienti. Ha senso avere il pasto in primo piano nella loro biografia e nelle loro foto.
Le pagine di Facebook offrono un modo semplice per inserire le tue informazioni, inclusi orari di apertura, indirizzo, opzioni di messaggistica e orari di visita. Il pubblicano La pagina Facebook di Facebook mostra i suoi orari di punta. Questo può essere incredibilmente utile per coloro che non hanno familiarità con il ristorante.
Ci sono molti altri attributi delle pagine Facebook che dovresti sfruttare:
- Aggiungi un pulsante Prenota ora se accetti le prenotazioni
- Carica il tuo menu
- Aggiungi il tipo di cucina
- Aggiungi servizi come 'Adatto ai bambini', 'Adatto ai gruppi' e 'Da asporto'
- Consenti le recensioni (e ricorda di rispondere a esse)
Se hai bisogno di ulteriori informazioni su come impostare la tua pagina aziendale di Facebook, dai un'occhiata la nostra guida completa e procedura dettagliata.
Imposta più posizioni su Facebook
Se disponi di più sedi, Facebook ti consente di aggiungere facilmente tutti gli indirizzi. Sebbene all'inizio possa essere un problema configurarlo, il vantaggio è che le posizioni più vicine appariranno per i tuoi clienti. Se disponi di numerose località, considera caricare un foglio di calcolo su Facebook anziché. Puoi usarlo a tuo vantaggio in seguito creando annunci Facebook basati sulla posizione.
Pensa alla Pagina principale come alla Pagina ombrello, come dimostrato dal Revelator Coffee Page sotto.
Ogni sede può avere la propria sottopagina collegata a quella principale in questo modo Posizione di Birmingham . Dipende dal tuo strategia di social media marketing , puoi fare in modo che le singole sedi gestiscano la propria pubblicazione.
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Questo può avvantaggiarti in alcuni modi:
- Puoi ricondividere dalle pagine della posizione alla pagina principale. Ciò significa che è necessario meno tempo per curare i contenuti di marca.
- È più facile promuovere specialità di menu specifiche per località.
- I clienti possono pubblicare recensioni specifiche per località. Può essere un problema navigare nel feedback negativo dei clienti. Se le posizioni sono prontamente disponibili per il cliente, non sarà necessario decifrare quale bar ha un servizio più lento del normale.
Sebbene la creazione di pagine Facebook basate sulla posizione possa avere i suoi vantaggi, ci sono degli svantaggi nella gestione di più pagine.
- Hai più pagine a cui prestare attenzione. Fortunatamente, il nostro Posta in arrivo intelligente ti aiuta a gestire tutti i messaggi in un'unica posizione.
- Più pagine significano una maggiore probabilità che i post vadano fuori dal marchio. Puoi impedire che ciò accada da stabilire una voce di marca ed educare i community manager al riguardo.
Crea post pertinenti
Coinvolgimento e post promozionali
Nello stesso Sprout Index, la ricerca ha scoperto che l'azione più fastidiosa che i marchi fanno sui social media sono troppi post promozionali. Che aspetto hanno i post promozionali? Sono il marketing in-your-face che incontri quotidianamente.
La maggior parte dei post promozionali parla di sconti o di un prodotto specifico. È l'equivalente dell'ospite della festa che parla solo di se stesso. Ma se quella persona ha iniziato conversazioni con domande, ascoltato altri ospiti e ha stabilito nuove connessioni, allora non ti dispiacerebbe vantarti un po 'di tanto in tanto.
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I post promozionali non devono essere di marketing palese. Incorpora scene d'azione o posizionamento di prodotti in un modo visivamente attraente per i tuoi clienti. Le migliori foto o video possono indurre i tuoi clienti a immaginarsi momentaneamente presso la tua attività.
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Visualizza questo post su InstagramÈ una specie di giornata di Candy Cane Crunch. (: @kimhoeltje)
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Avvicinati ai social media come faresti con un gruppo di sconosciuti a una festa. Spargi bocconcini su te stesso mentre ti impegni principalmente con altre persone. I post di coinvolgimento focalizzano la conversazione sui tuoi clienti.
Ecco alcune idee per iniziare una conversazione:
- Fai una domanda
- Sollecitare le opinioni dei clienti sui nuovi prodotti
- Incorporare contenuto generato dall'utente nella tua strategia
Cosa stai preparando questa bella mattina?
- Blue Bottle Coffee (@bluebottleroast) 23 luglio 2016
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Pubblica nei momenti ottimali per il tuo ristorante
È importante conoscere il i momenti migliori per pubblicare sui social media , ma assicurati di comprendere prima il tuo pubblico principale. Prenditi del tempo per analizzare il traffico dei tuoi negozi attuali per sapere quando raggiungere al meglio i tuoi clienti.
Ad esempio, se il tuo bar non apre fino alle 20:00, la pubblicazione di bevande miste alle 9:00 non funzionerà molto bene. Questo è il motivo per cui è importante lavorare con intervalli di tempo invece di un determinato periodo di tempo. Guarda i nostri dati sui marchi di beni di consumo nei periodi migliori per pubblicare su Instagram:
In alternativa, puoi pubblicare contenuti facilmente digeribili (senza giochi di parole) in qualsiasi momento della giornata. Esempi di questo tipo di contenuti includono caratteristiche del personale, riprese di interni ed esterni, prodotti alimentari generali (escluse le bevande alcoliche) e aggiornamenti dell'azienda dietro le quinte.
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Sì, siamo pronti. @ Seahawks pic.twitter.com/W883fis5Dp
- Top Pot Donuts (@Toppot) 2 gennaio 2017
Ti viene in mente qualche canzone preferita? (: @akaMikeG ) pic.twitter.com/sq5RHt1Y1c
- Five Guys (@FiveGuys) 28 dicembre 2016
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Poiché le tempistiche dei social network sono più algoritmiche, consigliamo vivamente un file strategia pubblicitaria sui social media che si accoppia con i tuoi contenuti pubblicati. Puoi promuovere i post a un'ora stabilita per assicurarti che i tuoi clienti vedano l'hamburger speciale prima dell'ora di cena.
Che senso ha pubblicare una foto di cena appetitosa se i tuoi clienti non la vedono fino al mattino successivo?
Approfitta della pubblicità basata sulla posizione
La pubblicità basata sulla posizione ti consente di controllare quando le persone vedono i tuoi annunci, spesso entro un certo raggio. Su Facebook, hai la possibilità di scegliere come target da specifiche sedi di attività commerciali. Quando un cliente si avvicina a un luogo e sta navigando su Facebook, gli verrà offerto un annuncio di Facebook.
Secondo Rapporto sul pubblico di dispositivi mobili di NinthDecimal (PDF),
- Gli annunci per dispositivi mobili di vendita al dettaglio hanno dato i migliori risultati se offerti entro 2-5 miglia da un negozio, il 24% in più rispetto al CTR medio.
- Le visite in negozio sono aumentate dell'80% entro il primo giorno in cui è stato pubblicato un annuncio per dispositivi mobili rispetto alla media delle visite in negozio.
Porta le pagine dei social media del tuo ristorante al livello successivo
Se ritieni di aver abbassato la tua strategia digitale ma hai ancora bisogno di un po 'di coraggio nei tuoi post, considera una di queste strategie di marketing avanzate:
1. Fai coppia con un altro chef o barista per un pasto collaborativo
Le collaborazioni funzionano bene di persona e in forma digitale. Inizia scegliendo un ristorante o un bar con cui ti piacerebbe lavorare.
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2. Presenta un influencer sui social media
Approfittare di influencer dei social media offrendo pasti esclusivi o esperienze curate. Un modo per presentare un'acquisizione è invitare un influencer a mostrare le esperienze nelle vicinanze che gli piacciono. Ad esempio, se il tuo ristorante ha sede a Denver, possono pubblicare post sul tuo cibo e su altre attrazioni locali di loro gradimento.
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Un altro modo per lavorare con gli influencer è creare una voce di menu o un evento collaborativo. Questo può essere particolarmente utile per i marchi orientati agli ingredienti. Ad esempio, un marchio di salsa barbecue potrebbe collaborare con qualcuno per creare una ricetta speciale che viene pubblicata sul blog di un influencer.
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3. Trasmetti dal vivo
Trasmetti in streaming feste, eventi del giorno del gioco e parla di nuove promozioni in video in diretta. Questo è anche un ottimo modo per andare dietro le quinte del tuo bar. Organizza una sessione di domande e risposte dal vivo con il tuo chef o presenta un mixologist che può mostrarti come mescolare un drink a casa.
4. Creare spazi specifici per i social media
Sig. Holmes Bakehouse a San Francisco è uno spazio molto piccolo. Tuttavia, le linee per il loro cruffin sono fuori dalla porta ogni mattina e il panificio è diventato un luogo di destinazione per gli Instagrammer.
Dall'insegna al neon alle parole piastrellate 'Holmes Sweet Home', i clienti affollano il negozio solo per dimostrare che erano lì.
Puoi adottare un approccio simile con pavimenti piastrellati in modo univoco, carta da parati o altra segnaletica. Evidenziare ciò che ti rende unico dovrebbe essere chiaro nella tua promozione sociale.
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Analizza la tua strategia sui social media per il tuo ristorante
Tutto lo sforzo che dedichi alla creazione di contenuti, al mantenimento della tua community e alla risposta alle recensioni significa poco senza dati a supporto di tutto.
HASHTAGS Rapporti di gruppo ti consentono di collegare più pagine Facebook, profili Instagram e account Twitter per darti un rapporto di alto livello sulla tua azienda. Questo rapporto può tenere traccia di tutte le tue sedi senza che qualcuno inserisca manualmente i dati in un foglio di lavoro.
Per iniziare, ecco alcune statistiche che puoi monitorare:
- Uso di hashtag di marca
- Check-in di Facebook
- Foto o post con tag geografici
L'industria alimentare e delle bevande ha un vantaggio sui social media. La perfetta fetta di pizza o il pane appena sfornato tagliato a fette possono provocare una reazione viscerale e appetitosa nello spettatore. Il contenuto ti aspetta nel tuo ristorante.
Visualizza questo post su InstagramAppena sfornato: il nostro #pane a lievitazione naturale fatto con Ø grano terrestre!
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