Abbiamo tutti sentito il detto, molte mani rendono il lavoro leggero. Eppure i social media manager, che potrebbero sicuramente usare più mani per destreggiarsi tra le loro numerose responsabilità, sono spesso una squadra di uno.



In sostanza, i gestori dei social media che volano da soli devono essere coltelli dell'esercito svizzero umano per pianificare, creare, programmare e riferire con successo sui contenuti sociali. Inoltre, devono monitorare e interagire con la loro comunità e trasformare i dati in una storia per dimostrare il ROI del loro lavoro.



Se la tua frequenza cardiaca è appena aumentata, ti sentiamo. È molto da affrontare, ma siamo qui per aiutarti.

Durante tutto l'anno, abbiamo ascoltato le nostre comunità sociali e diversi clienti Sprout che hanno sentito il peso di essere una squadra di uno. Nel Scambio di marketing sociale su Facebook, un membro ha avviato un sondaggio per saperne di più sulla struttura del team di social media degli altri membri e su chi gestisce la loro casella di posta. Risulta che il 64% degli intervistati fa tutto da solo.

E se stai cercando una solidarietà da social marketer ancora più solista, non guardare oltre questo thread di Twitter.

Se fai parte di un social team snello, organizzazione, automazione ed efficienza sono fondamentali! Gli HASHTAG possono aiutarti ad aumentare la tua produttività, massimizzare il tuo impatto di marketing e mostrare un ROI reale ai tuoi capi. Continua a leggere per saperne di più sulle funzionalità, i suggerimenti e i trucchi di Sprout che renderanno il lavoro un po 'più semplice.

Diventa creativo quando pianifichi i contenuti

La pianificazione dei contenuti richiede la tua attenzione e intenzione. Ci sono molti gestori di social media là fuori che pubblicheranno solo per pubblicare, ma sui social, la qualità di solito supera la quantità. Risparmia tempo ed energia pianificando contenuti ricchi di valore su misura per il tuo pubblico e in linea con gli obiettivi di business. Quindi, pensa a diversi modi per posizionare e riutilizzare quell'unico pezzo di contenuto, prima di far girare le ruote su un'idea completamente nuova.



Ottenere il massimo da ogni risorsa è fondamentale. Un modo per prolungare la durata dei contenuti video, ad esempio, è ridurre i clip più lunghi in teaser o frammenti brevi e di forte impatto che possono stare in piedi da soli. E quando condividi i contenuti del blog, scrivi una varietà di opzioni per la copia del post che raccontino ciascuna una parte diversa della storia, in modo che ogni volta che condividi sia fresca e allettante.

Secondo il 2020 Indice HASHTAGS , Il 50% dei professionisti del marketing ritiene di aver bisogno di maggiori capacità di creazione di contenuti per raggiungere i propri obiettivi. Per ulteriori consigli, leggi ' 5 suggerimenti per ottenere il massimo dalla produzione di contenuti da remoto . '

Non tutti i post sui social devono essere contenuti che hai creato. Il contenuto di terze parti curato crea un feed più sfumato ed equilibrato e può colmare eventuali lacune di pubblicazione nel tuo calendario. Lo strumento Trova contenuto, disponibile in tutti i piani Sprout, aggrega contenuti tempestivi, coinvolgenti e pertinenti che sono stati condivisi tra le piattaforme social. Filtra per categorie, temi e settori per far emergere immediatamente i contenuti che il tuo pubblico apprezzerà. Una volta trovato ciò che stai cercando, fai clic sul pulsante 'Invia per scrivere' per aggiungerlo alla coda di Sprout o al calendario.

Componi te stesso: la pianificazione dei contenuti diventa facile

Una volta che hai un piano di contenuti provvisorio, mappalo, mettilo in coda e portalo in vita nella suite di pubblicazione di Sprout.

La pianificazione dei contenuti può richiedere relativamente tempo, ma Sprout calendario dei contenuti può semplificare il processo. Ecco alcuni hack di Sprout direttamente nella finestra di composizione che velocizzano la pianificazione:

  • Ce ne sono molti diversi opzioni di pianificazione . Quando pubblichi lo stesso contenuto su più canali, fai clic su 'Schedule + Duplicate' e voilà! Apparirà una replica del post che puoi modificare secondo necessità e modificare per diverse piattaforme. Oppure, se non sei pronto per impegnarti, salvalo come bozza nel tuo calendario e tornaci più tardi.

  • La libreria di risorse di Sprout, disponibile nei piani avanzati di Sprout, può essere una risorsa importante. In sostanza, è una banca di contenuti importanti e riutilizzabili e risorse del marchio. Puoi salvare tutto da modelli di post, risorse visive, raggruppamenti di hashtag del marchio, video e altro ancora. Quindi, accedi a tutti nella finestra di composizione.
  • Taggare i tuoi contenuti in uscita ti aiuterà a organizzare i tuoi post e misurare il ROI lungo la strada. Personalizza i tuoi tag in modo che siano allineati con gli obiettivi della campagna, i temi dei contenuti, i tipi di risorse della creatività, il tuo pubblico di destinazione e altro ancora. Quindi, in Compose, puoi accedere a un elenco a discesa di tutti i tuoi tag e aggiungerli direttamente ai tuoi post.
  • Tempi di invio ottimali powered by ViralPost, disponibile con i piani Sprout Professional e Advanced, genera automaticamente i tempi migliori per pubblicare in base all'attività e ai modelli di coinvolgimento del pubblico. Perfetto, eh?

Organizzare e programmare i contenuti in anticipo ti consentirà di creare contenuti più tempestivi, interagire con il tuo pubblico e spegnere eventuali incendi, se necessario. La preparazione è fondamentale anche se desideri ottenere il massimo dai tuoi dati social in un secondo momento.

Missione possibile: vai a Posta in arrivo zero

Il monitoraggio della posta in arrivo e della gestione della community è un dovere quotidiano per i gestori di social media solitari. In questi giorni, i social media sono uno dei primi posti in cui le persone si rivolgeranno per il servizio clienti. Dato che 49% dei consumatori smetteranno di seguire un marchio sui social se ricevono un servizio scadente, la posta in gioco è relativamente alta. Se la responsabilità di fornire il servizio clienti sui social è solo tua, avere uno strumento come Smart Inbox di Sprout può farti risparmiare tempo e stress.

Nella Posta in arrivo intelligente di Sprout, puoi selezionare i messaggi come un elenco di cose da fare e archiviarli in modo che non ingombrino la tua vista. Se i messaggi richiedono maggiore attenzione o non sei sicuro di quale sia la risposta giusta, puoi assegnarlo a te stesso come compito, inserendo un pin digitale in modo da poterlo riflettere o consultare la leadership al riguardo.

Tuttavia, hai molto di più da fare che passare tutto il giorno a tenere d'occhio la tua casella di posta. Inserisci il tuo nuovo migliore amico, Automazioni della posta in arrivo di Sprout .

Anche se i social media sono sempre attivi, non devi esserlo. Sprout Bots può essere la copertura della tua casella di posta dopo l'orario di chiusura, nei fine settimana e durante i giorni lavorativi più impegnativi. Uno dei nostri clienti ha lasciato che il file Sprout Marketers Exchange sapere quanto è stato prezioso per loro. 'Abbiamo finito per aggiungerlo perché stavamo ricevendo molte recensioni negative su Yelp, Google, Facebook, ecc. E non c'era personale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire supporto individuale. Ha sicuramente contribuito ad alleviare un gruppo di revisori frustrati. '

In Bot Builder è possibile personalizzare un albero dei flussi di conversazione. Quindi, quando gli utenti accedono a DM del tuo marchio, il Bot li inviterà e gestirà la conversazione finché non sarà il momento di consegnartela. I bot possono concentrarsi sulle domande frequenti e sulle richieste di base del servizio clienti, mentre tu ti concentri sulle domande e sui commenti più difficili che richiedono una risposta personalizzata. È un vantaggio per te e per i tuoi clienti.

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isola fluviale , un importante rivenditore di moda internazionale, ha visto i risultati in prima persona. Il marchio ha attivato Sprout Bots a metà aprile 2020 e, di conseguenza, i suoi chatbot hanno fornito quasi 10.000 risposte automatiche per conto del marchio entro la fine di agosto.

Quando sei l'unico che monitora i profili social del tuo marchio, può essere difficile firmare veramente alla fine della giornata. Ma con Sprout puoi stare certo che i messaggi importanti non passeranno attraverso le fessure. Se un improvviso afflusso di messaggi in arrivo colpisce la tua casella di posta, si attiveranno Avvisi sui picchi di messaggi , che inviano un'e-mail o una notifica push mobile. Nella migliore delle ipotesi, i tuoi fan deliranti sono semplicemente entusiasti della tua ultima versione del prodotto. Ma nel caso in cui quei messaggi siano stimolati da un problema del servizio clienti o dalla cultura della chiamata che bussa alla porta di casa del tuo marchio, non sarai colto alla sprovvista e potrai reagire rapidamente.

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E infine, Regole della posta in arrivo fornire ulteriore supporto per catturare i messaggi più importanti. Ecco alcuni esempi di alcune regole che dovresti considerare di impostare:

  • Regole basate su parole chiave: ricevi un avviso quando qualcuno dice una parola o una frase specifica. Questo può essere davvero utile per rimanere in cima alla gestione delle crisi e al servizio clienti. Ad esempio, se i consumatori hanno problemi con gli ordini online o cercano un rimborso, imposta regole con quelle parole chiave in modo da poter fornire un'assistenza clienti efficiente.
  • Regole dell'elenco VIP: aggiungi utenti agli elenchi VIP di Sprout in modo da non perdere mai un messaggio quando ti contattano. Oppure, se stai cercando di identificare potenziali ambasciatori o influencer del marchio, puoi impostare una regola per essere avvisato quando un utente con un numero elevato di follower ti invia un messaggio.
  • Regole per il blocco dello spam: non tutti gli utenti nei tuoi elenchi VIP devono avere la massima priorità. Evita di vedere contenuti spam aggiungendo spammer ripetuti a un elenco VIP e impostando una regola per il completamento automatico dei messaggi di tali utenti.

C'è valore in tutto ciò che fai. I dati sociali possono provarlo

Dimostrare e dimostrare il valore degli sforzi di social media marketing è una delle principali sfide per i professionisti del marketing, eppure solo il 23% utilizza i dati sociali per misurare RE . È ora di abbracciare il tuo analista di dati interiore.

Analisi dei dati e il reporting sono competenze cruciali per i gestori dei social media. Per i team che desiderano essere più efficienti con i rapporti, tagga i tuoi contenuti, aggiungi parametri UTM ai tuoi collegamenti e sfrutta al massimo il tuo strumento di analisi sociale. Questi passaggi semplificheranno il processo di reporting e ti aiuteranno a rappresentare in modo più accurato l'impatto aziendale del tuo lavoro.

Rapporto sui tag di Sprout è un ottimo modo per monitorare test e convalida il rendimento della campagna, i temi dei contenuti e gli argomenti che risuonano con il tuo pubblico, con quali risorse creative sono coinvolti più frequentemente e molto di più. Con queste informazioni, puoi essere più intenzionale su quali contenuti dedichi il tuo tempo a creare e puoi costruire una strategia sociale più forte.

Naturalmente, quando le persone pensano al ROI, seguono i soldi. Tuttavia, con i social organici, il ritorno è più che economico. In qualità di gestore di social media, probabilmente conosci il pubblico del tuo marchio meglio di chiunque altro. Questa è una risorsa ENORME.

Il conteggio dei follower potrebbe essere spesso definito una metrica vanity, ma aumentare il tuo seguito sui social supporta direttamente le entrate della tua azienda e gli obiettivi di marketing generali. Basta guardare il file azioni intraprese dai consumatori quando seguono un marchio sui social media.

Quando hai una piena comprensione dei principali obiettivi aziendali e della solidità di Sprout suite di analisi , sarai più attrezzato per generare rapporti in modo efficiente sui più importanti KPI dei social media per ogni fase della canalizzazione. Inoltre, i rapporti Sprout generano visualizzazioni di dati esportabili e pronte per la presentazione che ti aiuteranno a dipingere un quadro dei tuoi successi per la leadership.

Hai bisogno di un piccolo aiuto per identificare questi KPI? Ti abbiamo coperto. Dai un'occhiata al nostro gratuito Mappa delle metriche dei social media.

Il tuo tempo è denaro, quindi inizia a risparmiarlo

Quando sembra che tu abbia un milione di cose da realizzare in un giorno, può essere difficile rimanere organizzati. Saltare avanti e indietro da un'attività all'altra può essere una vera perdita di tempo.

Che tu faccia parte di un piccolo team di social o solo tu, il tuo tempo è denaro. Il calendario dei contenuti di Sprout, gli strumenti di automazione e le opzioni di reporting ti aiutano a darti tempo, così puoi fare di più durante la tua giornata e forse anche disconnetterti a un'ora ragionevole e dormire meglio la notte.

Un team sociale del proprio lavoro può interrompere la loro vita sociale reale se non hanno gli strumenti giusti. Resta organizzato, migliora l'efficienza e massimizza il tuo impatto mantenendo un equilibrio tra lavoro e vita privata. Inizia oggi la tua prova gratuita !

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