Come scrivere un caso di studio sui social media (con modello)

Hai un buon numero di clienti sui social media e ti senti abbastanza sicuro della tua strategia di marketing dei contenuti dei prodotti o dei servizi. Per attirare nuovi clienti, dirai loro come hai triplicato i tassi di coinvolgimento di qualcun altro, ma come fanno a sapere che è vero? Entra nel case study.

I case study sui social media sono spesso utilizzati come parte di un funnel di vendita: il potenziale cliente si vede nel case study e si iscrive perché desidera risultati uguali o migliori. In Sprout usiamo questa strategia con i nostri casi di studio evidenziando i successi dei nostri clienti.

Scrivere e pubblicare studi di casi richiede molto tempo ma è semplice. Questa guida illustrerà come creare un case study sui social media per la tua azienda e ne evidenzierà alcuni esempi.

Cos'è un case study sui social media?

Un caso di studio è fondamentalmente una lunga testimonianza o recensione. I case study comunemente evidenziano i risultati ottenuti da un'azienda utilizzando un servizio o una strategia di social media e illustrano in che modo le offerte della tua azienda aiutano i clienti in una situazione specifica. Alcuni casi di studio sono scritti solo per esaminare come è stato risolto un problema o le prestazioni sono state migliorate da una prospettiva generale. Per questa guida, esamineremo casi di studio incentrati sull'evidenziazione dei prodotti e dei servizi di un'azienda.

I casi di studio sono disponibili in tutti i formati di contenuto: articolo di lunga durata, PDF scaricabile, video e infografica. Un singolo caso di studio può essere riciclato in diversi formati purché le informazioni siano ancora rilevanti.

Fondamentalmente, i casi di studio servono a informare un cliente attuale o potenziale su uno scenario di vita reale in cui è stato applicato il tuo servizio o prodotto. Spesso esiste un intervallo di date impostato per la campagna e le relative statistiche sulla vita reale. L'idea è di aiutare il lettore a comprendere più chiaramente come utilizzare il prodotto e perché potrebbe essere d'aiuto.

Grandi punti di forza come 'il nostro servizio ridurrà i tempi di risposta' sono piacevoli, ma una frase come 'Dopo tre mesi di utilizzo del software per le risposte, l'azienda ha ridotto il tempo di risposta del 52%' funziona ancora meglio. Non è più un sogno che tu li aiuti a ridurre il tempo di risposta perché già lo fai avere con un'altra compagnia.

Quindi, ora che hai capito cos'è un case study, iniziamo a crearne uno che sia efficace e che aiuti ad attirare nuovi clienti.

Come scrivere un case study di marketing sociale

Scrivere un case study efficace è tutto incentrato sul lavoro di preparazione. Devi ottenere tutte le domande e impostare le impostazioni in modo da poter ridurre al minimo molti scambi tra te e il cliente.

1. Prepara le tue domande

A seconda di come verrà presentato il caso di studio e della tua familiarità con il cliente da presentare, potresti voler inviare alcune domande preliminari prima dell'intervista. È importante non solo ottenere il permesso dall'azienda per utilizzare il proprio logo, citazioni e grafici, ma anche assicurarsi che sappiano che entreranno in un caso di studio pubblico.

Le tue domande preliminari dovrebbero coprire le informazioni di base sull'azienda e chiedere informazioni sulle campagne di cui sono interessati a discutere. Assicurati di identificare anche quali dei tuoi prodotti e servizi hanno utilizzato. Puoi entrare nei dettagli nell'intervista.

Dopo aver ricevuto le risposte preliminari, è tempo di preparare le domande per il colloquio. Qui è dove riceverai maggiori informazioni su come hanno utilizzato i tuoi prodotti e su come hanno contribuito al successo della campagna.

2. Intervista

Quando conduci il tuo colloquio, pensa in anticipo a come vuoi che sia fatto. Che si tratti di una telefonata, di una riunione video o di una riunione di persona, assicurati che sia registrata. Puoi utilizzare strumenti come Google Meet, Zoom o UberConference per ospitare e registrare le chiamate (con l'autorizzazione del tuo cliente, ovviamente). Ciò garantisce che le tue citazioni siano accurate e puoi riprodurle nel caso in cui manchi qualsiasi informazione. Suggerimento: prova il tuo dispositivo di registrazione ed elaboralo prima dell'intervista. Non vuoi passare attraverso l'intervista solo per scoprire che la registrazione non è stata salvata.

Fai domande aperte per invitare buone citazioni. Potrebbe essere necessario utilizzare domande di follow-up se le risposte sono troppo vaghe. Ecco alcuni esempi.

• Spiega come utilizzi (il tuo prodotto o servizio) in generale e per la campagna. Si prega di nominare caratteristiche specifiche.
• Descrivi come la funzione ha aiutato la tua campagna a raggiungere il successo.
• Quali sono stati i risultati della campagna?
• Cosa hai imparato dalla campagna?

Poiché in questo caso ci concentriamo sulla creazione di un case study sui social media, puoi immergerti più profondamente anche nelle strategie e nelle tattiche sociali:

• Parlami del tuo approccio ai social media. Come è cambiato nel tempo, se non del tutto? Che ruolo gioca per l'organizzazione? Come lo usi? Cosa speri di ottenere?
• Ci sono canali social specifici a cui dai la priorità? In caso affermativo, perché?
• Come ti assicuri che i tuoi sforzi sociali raggiungano il pubblico giusto?
• Quali sfide specifiche affrontano le organizzazioni come la tua quando si tratta di social?
• Come misuri il file ROI dell'utilizzo dei social ? Ci sono determinati risultati che dimostrano il valore dei social per la tua organizzazione? Quali metriche stai utilizzando per determinare quanto sia efficace il social per te?

Mentre la conversazione continua, puoi porre domande più importanti se necessario per assicurarti di ottenere preventivi che colleghino queste intuizioni strategiche direttamente ai servizi, ai prodotti o alle strategie che la tua azienda ha fornito al cliente per aiutarlo a raggiungere il successo. Ecco solo un paio di esempi.

• Ci sono caratteristiche specifiche che ti sembrano particolarmente utili o particolarmente vantaggiose per te e i tuoi obiettivi?
• Come stai utilizzando (prodotto / servizio) per supportare la tua strategia social? Com'è una giornata tipo per il tuo team che lo utilizza?

La citazione sopra è stata inserita nel file Caso di studio Sprout Lake Metroparks . È un esempio di identificazione di una citazione da un'intervista che aiuta a rendere tangibile l'impatto del prodotto nella quotidianità di un cliente.

Alla fine del colloquio, assicurati di ringraziare l'azienda e richiedere le risorse pertinenti.

Successivamente, potresti voler trascrivere l'intervista per aumentare la facilità di rivedere il materiale e scrivere il caso di studio. Puoi fare il fai-da-te o utilizzare un servizio a pagamento come Rev per accelerare questa parte del processo.

3. Richiedi risorse e grafica

Questo è un altro passaggio di preparazione importante perché vuoi assicurarti di ottenere tutto ciò di cui hai bisogno da una richiesta ed evitare avanti e indietro che occupano tempo sia per te che per il tuo cliente. Sii molto chiaro su ciò di cui hai bisogno e sui formati di file in cui ti servono.

Alcune risorse comuni includono:

• Logo in formato .png
• Linee guida per il logo in modo da sapere come usarli correttamente
• Collegamenti ai post sui social media utilizzati durante la campagna
• Colpi alla testa delle persone che hai intervistato
• Rapporti di analisi dei social media. Assicurati di assegnare loro un nome e di fornire l'intervallo di date richiesto, in modo che se utilizzi uno strumento come Sprout, i clienti sappiano quale esportare.

Per la grafica, i rapporti di Sprout semplificano l'estrazione di grafici pronti per la presentazione da inserire nel caso di studio. Tutto ciò che il cliente deve fare è esportare il rapporto pertinente e inviarlo a te per il ritaglio.

Nel Caso di studio della Keele University di Sprout , abbiamo esaminato il modo in cui l'università ha costruito il proprio marchio con Sprout. Include esempi di post sui social media e il grafico sopra per esaminare la crescita del pubblico anno su anno del 10,1% in tutto il gruppo.

4. Scrivi la copia

Ora che le informazioni sono state raccolte, è il momento di analizzarle tutte e assemblarle. Alla fine di questa guida, abbiamo un modello di struttura di esempio da seguire. Quando scrivi un case study, vuoi scrivere a pubblico che stai cercando di attirare . In questo caso, sarà un potenziale cliente simile a quello che stai evidenziando.

Usa una combinazione di frasi e punti elenco per attirare diversi tipi di lettori. Il tono dovrebbe essere incoraggiante perché stai evidenziando una storia di successo. Quando si identificano le virgolette da utilizzare, rimuovere eventuali riempitivi ('um') e tagliare le informazioni non necessarie.

La tua copia dovrebbe essere un po 'come una storia di avventura: presenta il personaggio, emerge il conflitto, appare una soluzione e l'eroe vince il problema. Tieni a mente questo arco narrativo mentre assembli la tua copia.

Pubblicità aziendale di Pinterest caso di studio di Estee Lauder suddivide chiaramente ogni sezione in modo presentabile. Le loro intestazioni sono al punto in modo da poterle scorrere. Il corpo di ogni sezione comprende brevi paragrafi e frasi digeribili.

5. Prestare attenzione alla formattazione

I casi di studio possono essere lunghi, quindi vuoi assicurarti di mantenere l'attenzione del tuo lettore durante tutto il pezzo. In termini di copia, questo significa che dovresti pensare al tuo titolo e ai sottotitoli. Quindi, identifica le virgolette che possono essere estratte e inserite nel pezzo. Quindi, inserisci gli esempi di social media pertinenti e i grafici delle metriche. Vuoi suddividere i paragrafi di parole con immagini o grafici. Questi possono essere riutilizzati in seguito quando condividi il case study su social media, e-mail o mazzi di vendita.

Nel Caso di studio Sprout di Stoneacre Motor Group , abbiamo aggiunto tre statistiche proprio sotto l'intestazione. Sono succinti e attirano l'attenzione del lettore.

Infine, a seconda del tipo di contenuto, chiedi l'aiuto di un grafico per renderlo presentabile. Potresti anche includere pulsanti o link di invito all'azione all'interno del tuo articolo. Se offri prove gratuite, i casi di studio sono un ottimo posto per promuoverli.

Modello di case study sui social media

Scrivere un caso di studio è un po 'come scrivere una storia o presentare un documento di ricerca (ma meno secco). Questo è uno schema generale da seguire, ma sei libero di migliorarlo per soddisfare le tue esigenze.

Titolo

• Accattivante ed efficace.
• Esempio: ' Come Benefit trasforma i cosmetici in connessione usando HASHTAGS '

Sommario

• Poche frasi con una panoramica di base della storia del marchio.
• Dai chi, cosa, dove, perché e come.
• Quale servizio e / o prodotto hanno utilizzato?

Presenta l'azienda

• Fornisci informazioni su chi stai evidenziando.
• Includi informazioni pertinenti come quanto è grande il loro team di social media, informazioni su chi hai intervistato e come gestiscono i loro social media.

Descrivi il problema o la campagna

• Cosa stavano cercando di risolvere?
• Perché questo era un problema per loro?
• Quali erano gli obiettivi della campagna?

Presentare la soluzione e i risultati finali

• Descrivi cosa è stato fatto per raggiungere il successo.
• Includere statistiche rilevanti sui social media (i grafici sono incoraggiati).

Conclusione

• Concludere con una riflessione del portavoce dell'azienda.
• Come pensavano che sia andata la campagna? Cosa cambierebbero per costruire su questo successo per il futuro?
• Com'era l'utilizzo del servizio rispetto ad altri servizi utilizzati in una situazione simile?

Conclusione

I case study sono strumenti di marketing e vendita essenziali per qualsiasi azienda che offra servizi o prodotti robusti. Aiutano il cliente che li legge a immaginare la propria azienda che utilizza il prodotto in modo simile. Come una testimonianza, le parole dell'azienda del caso di studio hanno più peso dei punti vendita dell'azienda.

Quando crei il tuo primo caso di studio, tieni presente che la preparazione è la chiave del successo. Vuoi trovare un'azienda che sia più che felice di cantare le tue lodi e condividere dettagli sulla sua campagna sui social media. Ci auguriamo che questa guida ti aiuti a scrivere il tuo primo case study: facci sapere i risultati che hai trovato creando casi di studio come parte della tua strategia di marketing!

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