Quando gestisci i social media per la tua azienda, è importante essere al centro di tutti gli aspetti dei tuoi account. Questo può anche includere gli archivi dei tuoi post e i tweet che la tua azienda (e gli operatori di marketing precedenti) potrebbero aver pubblicato anni fa.



Anche se potrebbe sembrare sciocco passare un po 'di tempo a cercare nella cronologia di Twitter e navigare attraverso i contenuti passati, posso assicurarti che non lo è.



Parliamo di come cercare nella cronologia di Twitter prima di addentrarci in diversi motivi per cui potresti volerlo fare.

Come cercare nella cronologia di Twitter

Anche se potresti aver dimenticato quel tweet che hai inviato quando hai iniziato la tua attività cinque anni e mezzo fa, Twitter non lo ha fatto. Già nel 2014, Twitter ha offerto agli utenti la possibilità di farlo cerca in ogni tweet che sia mai stato inviato, rendendo importante tenere il passo con i tuoi contenuti passati quanto i tuoi contenuti presenti.

Fortunatamente per te, Twitter ha tantissime fantastiche funzioni di ricerca che ti consentono di immergerti in profondità nella cronologia Twitter del tuo marchio.

Puoi anche usare Operatori di ricerca avanzata di Twitter e tecniche per rendere il servizio clienti e le strategie di coinvolgimento più facili da implementare.

Per accedere alla ricerca avanzata di Twitter, clicca qui . Sarai accolto con un pop-up simile a questo:



come cercare nella cronologia di Twitter - ricerca avanzata di Twitter

Ci sono tre diverse sezioni:

  • Parole: Qui è dove puoi inserire parole chiave, frasi o hashtag che desideri cercare nel contenuto del tweet
  • Conti: Qui è dove puoi inserire gli handle di Twitter con cui vuoi cercare i tweet o menzionarli
  • Date: Qui è dove puoi inserire una data specifica impostata per visualizzare i tweet di un certo periodo di tempo

Scorri verso il basso fino al file Conti sezione e digita il tuo handle di Twitter per assicurarti di trovare solo i risultati dei tuoi tweet.

Quindi puoi iniziare a cercare nella cronologia di Twitter varie parole chiave, hashtag e altro.



Se avevi un nome commerciale in passato, puoi cercare i tweet in cui lo menzioni e rimuoverli per evitare di confondere i nuovi clienti.

Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi su come trovare parole chiave pertinenti o potenzialmente problematiche per i vecchi tweet che potresti voler eliminare:

  • Hashtag di vecchi marchi o nomi di prodotti fuori produzione
  • Varianti comuni o errori di ortografia del nome del marchio
  • Località che potrebbero essere pertinenti per il tuo marchio, che potrebbero includere sedi di attività commerciali chiuse.
  • Soprannomi o varianti per il tuo marchio o i nomi dei prodotti

Potresti anche provare a cercare vecchi hashtag promozionali o di campagna e rimuovere quei tweet se le offerte non sono più rilevanti.

Puoi anche controllare tutti i tuoi tweet da un determinato intervallo di date. Prova a guardare alcuni mesi alla volta per assicurarti di poter pulire tutto ciò che potrebbe non essere più pertinente per il tuo marchio.

Ci sono molte cose diverse da controllare e le ricerche di ogni marchio saranno diverse a seconda delle strategie che hai utilizzato in passato.

Come cercare nella cronologia di Twitter utilizzando HASHTAG

HASHTAGS semplifica la ricerca delle conversazioni precedenti che hai avuto su Twitter per tenere traccia delle conversazioni e dei reclami del servizio clienti.

Vai semplicemente alla tua dashboard HASHTAGS, fai clic sull'icona di ricerca nell'angolo destro della barra di navigazione in alto ed esegui un People Search per trovare la cronologia delle ricerche con vari utenti di Twitter.

cerca nella cronologia di Twitter in Sprout

Sarai in grado di vedere ogni tweet che hai inviato menzionando quell'handle o che è in risposta diretta a uno dei loro messaggi.

Puoi anche utilizzare quest'area per aggiungere una nota sull'account o aggiungere informazioni di contatto per l'utente in modo da avere qualcosa a cui fare riferimento in futuro.

Perché dovresti cercare nella cronologia di Twitter

Ora che abbiamo spiegato come puoi controllare tutti i tuoi tweet passati e le menzioni dell'account, parliamone perché vorresti farlo.

Potrebbe sembrare noioso tornare indietro e controllare la cronologia passata di Twitter, ma prometto che esiste un metodo per questa follia. Ecco alcuni motivi per cui desideri cercare nella cronologia di Twitter ogni tanto.

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1. Condividere nuovamente i contenuti precedenti

Ehi, ho capito. Creare contenuti coerenti sui social media può essere DIFFICILE. E posso garantirti che anche il più fedele dei tuoi follower non ricorda cosa hai condiviso qualche anno fa.

Effettua una ricerca nella cronologia per trovare vecchi contenuti che ami e che sono ancora pertinenti e condividili come un nuovo post. Questo è un ottimo modo per semplificare la gestione di Twitter durante un periodo frenetico o quando si verifica un blocco della creatività.

Potresti persino creare una serie in cui ritwittare i tuoi vecchi contenuti in modo che il tuo pubblico possa vedere i tipi di cose che condividevi. Puoi citare il tweet e aggiungere un hashtag come #yourbrandhistory - sostituisci semplicemente 'il tuo marchio' con il nome della tua azienda - o riemergere questi tweet come parte dei post 'in questo giorno' che evidenziano la storia del marchio.

2. Guarda cosa piace al tuo pubblico

Dai un'occhiata ai tuoi contenuti passati per scoprire quali tweet sono stati i più coinvolti. Forse hai condotto una campagna o una serie di tweet in passato che ha funzionato abbastanza bene, ma te ne sei dimenticato o è stato fatto da un altro marketer.

Questo può aiutarti ad aggiornare la tua corrente Strategia per i contenuti di Twitter e trova ancora più contenuti comprovati in termini di coinvolgimento del pubblico

3. Analizza come si è evoluta la tua strategia per i contenuti

Forse i tuoi contenuti passati non erano poi così eccezionali e ti sei davvero evoluto come operatore di marketing e / o imprenditore. Guardare da dove hai iniziato e fino a che punto sei arrivato può essere una grande motivazione per andare avanti e trovare nuove tattiche che funzionano per il tuo marketing su Twitter.

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Potresti persino trovare nuovi modi per rinnovare i vecchi post in un modo che li renda migliori e più coinvolgenti per il tuo pubblico. Potresti riscoprire vecchi formati di contenuti di cui ti sei dimenticato o che forse non sapevi nemmeno esistessero, il che può aiutare a gettare le basi per un più ampio e prezioso audit sui social media . C'è ispirazione ovunque, anche nei tuoi tweet falliti in passato.

4. Scopri cosa hanno fatto i professionisti del marketing in passato

Se stai rilevando un nuovo account, è una buona idea esaminare in che modo gli operatori di marketing precedenti hanno gestito i contenuti Twitter di questo marchio.

Potrai vedere quali campagne hanno avuto successo e quali potrebbero non esserlo. Questo può aiutarti a darti ispirazione su come migliorare i contenuti che altri hanno condiviso in passato e impressionare il marchio e il suo pubblico.

Assicurati di farlo regolarmente in modo da poter prendere nota dei passi falsi nel marketing passato del tuo marchio: otterrai un quadro più completo dei tuoi sforzi di marketing storici e sarai in grado di riferire in modo più dettagliato sui miglioramenti che stai apportando ora.

5. Costruisci su vecchi tweet con nuovi contenuti

Abbiamo menzionato il retweet di vecchi contenuti per dargli nuova vita, ma puoi anche rispondere a vecchi tweet a avviare un thread di Twitter e rivedere i tuoi vecchi contenuti così come i tuoi nuovi tweet.

Potresti aggiornare il tuo pubblico su prodotti o servizi che hai menzionato in passato, condividere nuovi aggiornamenti nelle informazioni di settore e altro ancora.

Potresti persino fare in modo che una parte costante della tua strategia riveda regolarmente i tuoi vecchi tweet e risponda a loro con informazioni nuove e aggiornate, quindi se qualcuno trova quel tweet in una ricerca su Twitter o Google, vedrà direttamente le informazioni aggiornate sotto.

Glossier riemerge spesso i vecchi tweet dei clienti su più feed social per mostrare che stanno reagendo alle richieste dei clienti. Il tuo intero marchio può trarre vantaggio da questa strategia quando utilizzi uno strumento come Sprout ascolto dei social media per ottenere gli effettivi approfondimenti aziendali, quindi incorporali nel tuo marketing promuovendo i post sui social più vecchi una volta che sei in grado di rispondere alla richiesta.

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Un post condiviso da Più lucido (@glossier) il 28 aprile 2019 alle 13:59 PDT

6. Tieni d'occhio le conversazioni del servizio clienti.

Come accennato in precedenza, il tuo account HASHTAGS è l'assistente perfetto per aiutarti a esaminare le menzioni passate e rivisitare le conversazioni sui problemi del servizio clienti.

Consigliamo vivamente di utilizzare gli HASHTAG People Search ogni volta che ricevi un nuovo tweet o DM del servizio clienti in modo da poter vedere se ci sono state conversazioni passate tra voi due.

Presentare una richiesta al servizio clienti con la maggiore conoscenza possibile dei problemi passati o dei tweet di questa persona ti aiuterà a essere più empatico e dettagliato in modo da poter fornire informazioni legittimamente utili. Inoltre, gli utenti si sentiranno più positivi riguardo alla loro esperienza con te se li ricordi e le tue conversazioni passate.

esempio di tweet del servizio clienti lento

7. Riconoscere la fedeltà del cliente.

Se vedi un account che riconosci come un normale coinvolgimento con i tuoi contenuti, esegui semplicemente un People Search per loro nel tuo account Sprout per vedere quanto spesso avete interagito.

Questo è un ottimo modo per riconoscere la fedeltà dei clienti impegnandosi ulteriormente con i loro contenuti e persino offrendo gadget del marchio o omaggi come adesivi, t-shirt e altro. Questo tipo di ricerca può anche aiutarti a scoprire o ricordarti di influencer rilevanti in modo da poter iniziare a crearne uno nuovo influenzare il marketing campagna.

8. Controlla il tuo account Twitter.

Abbiamo un intero post su come condurre un rapido, Audit di Twitter di 20 minuti e questo include l'eliminazione dei vecchi tweet. Fare una ricerca tra i vecchi tweet è importante se hai mai rinominato la tua attività, cambiato i tuoi messaggi o rimosso vecchi prodotti e servizi.

Questi vecchi tweet non sono più pertinenti e non vuoi che compaiano nella ricerca di un potenziale cliente della tua attività, confondendoli o allontanandoli dalla tua attività se trovano un prodotto che desiderano che non è più disponibile.

È una buona idea controllare regolarmente il tuo account Twitter e rimuovere i tweet che non hanno più senso per la tua attività o che si adattano ai tuoi obiettivi e obiettivi.

Inizia a cercare nella cronologia di Twitter

Pronto per iniziare a cercare nella cronologia di Twitter e gestire i tweet passati? Questa è una strategia importante per continuare a far evolvere la tua presenza su Twitter, migliorare i tuoi contenuti e controllare il tuo account.

Iscriviti per un prova gratuita di HASHTAGS per semplificare il processo. Gestisci il tuo ascolto sociale da un'unica dashboard e non perdere mai più un tweet.

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