Parliamo di Twitter.



Il bello di Twitter è che è una piattaforma che è un gioco leale per i marchi in quasi tutti i settori. È anche uno dei metodi più semplici da padroneggiare per le aziende quando si tratta di assistenza clienti e impegno.



Tuttavia, Twitter non è privo di ostacoli per i marchi.

Quello grande? Twitter si muove a un ritmo assolutamente folle.

Con oltre 8.000 tweet esploso nel Twitterverse ogni secondo , è facile perdere traccia di post e interazioni particolari.

Twitter rappresenta un tesoro di informazioni e opportunità per i marchi di interagire con fan e follower.

Cioè, se sai come navigare nella ricerca avanzata di Twitter e nei vari operatori di ricerca della piattaforma.



Per aiutarti a gestire le interazioni in tempo reale più importanti del tuo brand, abbiamo messo insieme una guida rapida che spiega come sfruttare al meglio le funzioni di ricerca di Twitter. Questi suggerimenti e tattiche potrebbero aprirti completamente gli occhi se non li hai mai sfruttati prima.

Continua a leggere per scoprire come utilizzare la ricerca avanzata di Twitter in modo strategico per il tuo marchio. Oppure, se stai solo cercando un ripasso, fai clic per passare al cheatsheet degli operatori di ricerca di Twitter o HASHTAGS.

Vai al Cheatsheet degli operatori di ricerca su Twitter o HASHTAGS.

pulsante Twitter germogliare il pulsante di salto sociale



Che cos'è la ricerca avanzata di Twitter, comunque?

Al di là di una semplice ricerca hashtag, cercare di trovare ciò che stai cercando con una normale ricerca su Twitter è come trovare un ago in un pagliaio.

D'altro canto, la ricerca avanzata di Twitter rende la piattaforma più simile a un motore di ricerca sociale. Di partenza Qui , puoi esaminare miliardi di tweet in base a parametri specifici.

La ricerca avanzata di Twitter evidenzia i parametri per restringere i risultati della ricerca
  • Tutte queste parole (i risultati includono tutti i termini cercati)
  • Questa frase esatta (i risultati includeranno solo i termini 'corrispondenza esatta')
  • Ognuna di queste parole (i risultati includono tutte le combinazioni di termini di ricerca)
  • Nessuna di queste parole (rimuove i risultati basati su questi termini)
  • Questi hashtag (i risultati includono #hashtag specifici)
  • Scritto in una lingua (i risultati vengono estratti da una lingua specifica)
  • A questi account (i risultati specificano solo i tweet inviati a un particolare @account)
  • Menzionando questi account (i risultati evidenziano qualsiasi @account menzionato)
  • Vicino a questo luogo (i risultati sono limitati a 15 miglia specificate dall'utente)
  • Da questa data (i risultati vengono prodotti da un intervallo di date specifico)

Diamo un'occhiata alla ricerca avanzata di Twitter in azione.

Ecco il primo risultato che è apparso per #WorldSeries. Attuale e virale, non è un segreto il motivo per cui questo particolare post è stato in cima ai risultati di ricerca.

Ma diciamo che mi interessa qualcosa di un po 'più specifico sulle World Series. Eseguendo una ricerca avanzata che include il tag #WorldSeries e include i termini 'statistiche', 'media' o 'statistiche', posso concentrarmi su bocconcini di informazioni come questa:

Vedi come funziona?

A colpo d'occhio, probabilmente puoi vedere come la ricerca avanzata di Twitter può aiutarti a trovare tweet specifici o informazioni in tempo reale.

Ad esempio, supponiamo di ricordare che qualcuno ha espresso un ottimo punto di vista durante una recente #SproutChat ma non è in grado di individuare la data specifica. Specificando un intervallo di date, possiamo esaminare i commenti delle sessioni più recenti per trovare quello che stavamo cercando.

La ricerca avanzata di Twitter consente ai marchi di trovare interazioni specifiche con fan, follower e clienti

E gli operatori di ricerca di Twitter?

Prima di entrare nel nocciolo della ricerca avanzata, dobbiamo parlare per un momento degli operatori di ricerca di Twitter.

La piattaforma operatori standard funziona in modo simile alla ricerca avanzata di Twitter, ma può essere inserito nella normale funzione di ricerca.

Ad esempio, supponiamo che tu stia pianificando una vacanza Disney e abbia un membro della famiglia con restrizioni dietetiche. Forse vuoi vedere quali sono le esperienze di Twitterverse con le opzioni di ristorazione della Disney, quindi cerchi 'Disney' e 'allergia' (tra virgolette, separatamente) per ottenere informazioni e feedback in tempo reale.

Esistono numerosi operatori di ricerca e query su Twitter che i marchi possono utilizzare per qualsiasi cosa, dal servizio clienti alla ricerca competitiva.Se utilizzi questi operatori nel campo di ricerca standard o nell'interfaccia utente di ricerca avanzata dipende dalle tue preferenze. Se desideri un comodo promemoria sulle opzioni per gli operatori di ricerca di Twitter, controlla ilcheatsheet di seguito.

E hey, questo ci porta direttamente alla nostra prossima sezione.

Come i marchi possono utilizzare la ricerca avanzata di Twitter

Dal punto di vista del marketing, ci sono molti vantaggi nell'usare la ricerca avanzata di Twitter.

Vuoi essere più diligente nel monitorare le tue menzioni?

O sei interessato ai contenuti più performanti del tuo settore su Twitter?

In tal caso, è necessario acquisire familiarità con alcune tattiche e operatori di ricerca avanzata di Twitter. Di seguito sono riportati alcuni esempi con cui i marchi dovrebbero familiarizzare.

1. Individua i commenti positivi dei clienti

I marchi sono giustamente preoccupati per la loro reputazione nei confronti di fan e follower.

Puoi condurre un'analisi del sentiment a livello superficiale tramite la ricerca avanzata inserendo emoticon come ':)' e ':(' durante la ricerca del tuo marchio su Twitter. Queste menzioni sono ottimi esempi per condividere contenuti generati dagli utenti o risposte a un cliente insoddisfatto.

Due. Monitora le conversazioni tra clienti e brand

Forse hai avuto un'interazione con un altro marchio che tu o vuoi mettere in evidenza.

O forse stai cercando di ricordare una conversazione avanti e indietro tra te e un cliente.

La ricerca per account rende molto più facile trovare queste interazioni. Ad esempio, i ragazzi di Brafton spesso offrono alcune pepite di saggezza durante le nostre sessioni di #SproutChat. Attraverso la ricerca avanzata, trovare quei commenti non richiede alcuna ricerca.

3. Trova influencer del settore rilevanti

Vuoi sapere quali sono i più grandi attori nel tuo settore?

O chi è il contenuto lo sta uccidendo completamente?

La ricerca in base a parametri come retweet o preferiti può aiutarti a fare proprio questo.

Ecco un esempio di una recente carrellata sui social che abbiamo trovato tramite l'hashtag #smm. Utilizzando l'hashtag insieme all'operatore 'min_retweets: 10', possiamo vedere i post recenti con tag che hanno ricevuto almeno dieci retweet. Allo stesso modo, quel numero potrebbe essere aumentato per vedere chi ha ottenuto il maggior numero di condivisioni nel tuo spazio.

4. Scopri i contenuti del settore educativo

I contenuti didattici e didattici sono di gran moda in quasi tutti i settori.

Includendo 'come fare' come parte della query insieme a una parola chiave o un tag pertinente, puoi vedere cosa c'è dopo e inventare alcune idee per i contenuti pertinenti.

5. Non perdere mai un'altra menzione

Avviso spoiler: non tutti quelli che parlano di te online si prendono il tempo per taggarti.

Salvare una query avanzata di Twitter che include il nome del tuo marchio, errori di ortografia comuni e il tuo sito web è un buon inizio per monitorare le tue menzioni più diligentemente.

Dormire su una tale interazione potrebbe essere una cattiva notizia per la tua attività, soprattutto se si tratta di un reclamo del cliente in linea.

6. Concentrati sulle domande e sui dubbi dei clienti

Come notato, Twitter è il canale di riferimento per l'assistenza clienti.

Per dare la priorità ai problemi dei tuoi fan, le ricerche avanzate che includono il tuo account @ e termini come 'aiuto', 'supporto' e servizio possono aiutarti a individuare chiunque abbia un problema. Inoltre, puoi aggiungere un punto interrogativo ('?') A quella query per individuare chiunque abbia una domanda per te.

7. Individua fan e follower in base alla posizione

La ricerca per posizione è particolarmente importante per tenere traccia delle interazioni prima, durante e dopo eventi o conferenze.

La specifica di una posizione garantisce la visualizzazione dei post di persone presenti all'evento stesso piuttosto che di coloro che ne parlano.

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La ricerca avanzata di Twitter è utile per gli aggiornamenti in tempo reale su un determinato evento

Ottenere di più dalla ricerca avanzata di Twitter

Anche se Twitter ti consente di utilizzare operatori di ricerca per ricerche complesse tra cui @menzioni, hashtag, gruppi di parole chiave ed esclusioni, ci sono più operatori là fuori per restringere ulteriormente la ricerca.

Ciò significa che devi avere una strategia non solo per capire le ricerche pertinenti per il tuo marchio, ma anche per organizzarle.

È qui che la Posta in arrivo intelligente e gli strumenti di ricerca per parole chiave di HASHTAGS ti aiutano a trovare esattamente quello che stai cercando su Twitter, mettendo tutto insieme in un'unica casella di posta. Attraverso Sprout, puoi anche salvare i tuoi risultati di ricerca nella piattaforma in modo da ricordare quali operatori hanno avuto più successo nel portarti al tuo pubblico.

germoglia la parola chiave del marchio

Di nuovo, supponiamo che tu voglia fare un'immersione approfondita dei contenuti pertinenti del settore su Twitter

Attraverso l'API di Sprout, puoi cercare contenuti correlati al tuo settore o che menzionano il nome del tuo marchio nell'URL. Queste ricerche sono ottime per vedere di cosa parlano le aziende oi blog. Inoltre, può aiutarti a trovare ciò che gli influencer dicono nel tuo settore.

Vuoi sempre sapere cosa dicono gli altri nel tuo campo in modo da poter rimanere al passo con le tendenze e le notizie per creare i tuoi contenuti. Germogli Strumenti di gestione di Twitter può essere utilizzato per ricerche 'pratiche' associate a una delle principali parole chiave nel tuo settore. Ad esempio, potresti usare l'operatore:

(come fare (coinvolgimento sui social media O coinvolgimento su Twitter))

Questo ti aiuterà a scoprire storie sul coinvolgimento e sui contenuti dei social media rimanendo nella tua casella di posta a flusso singolo di Sprout.

Gli operatori di ricerca di Twitter possono aiutarti a semplificare il tuo feed in modo da visualizzare solo i contenuti pertinenti

Ricerca avanzata su Twitter per attività commerciali locali

Con la ricerca avanzata per parole chiave di Sprout, inserisci una parola chiave Twitter e fai semplicemente clic su 'vicino a questo luogo' nel menu a destra nella scheda dei messaggi per inserire una posizione e il chilometraggio vicino a quella specifica area. Questo ti aiuterà a essere specifico come desideri con la posizione che stai monitorando. Puoi cercare parole chiave come 'affamato', 'consiglio', 'ristorante' e 'cibo'.

La ricerca di termini a livello locale elimina il rumore di Twitter

Quindi, puoi facilmente selezionare la categoria 'vicino a questo luogo' per trovare tweet vicino a quella posizione sulle parole chiave sopra senza tutto il rumore di altri tweet.

La ricerca per posizione rende più facile concentrarsi sul pubblico di destinazione su Twitter

Se stavi cercando di ospitare un evento in una città diversa, questi tipi di ricerche potrebbero aiutarti a trovare ciò che le persone dicono sul tuo marchio prima e dopo l'evento e in quella specifica località.

Perché i marchi devono intensificare il monitoraggio sociale

Ecco alcuni spunti di riflessione: i clienti moderni vogliono raggiungere la tua azienda nel modo più semplice possibile.

Il problema è che molte aziende non vedono o non rispondono a coloro che hanno domande o dubbi. Se stai monitorando esclusivamente le menzioni dei tag, perdi inevitabilmente le opportunità di interagire con i tuoi clienti.

Non metterti in una posizione in cui i clienti hanno conversazioni di tu invece di con voi. Quando i marchi apprezzano monitoraggio dei social media , stanno aprendo la porta per la conversazione sociale. Ciò significa che i clienti si sentiranno più apprezzati quando sarai in grado di cercare, trovare e rispondere facilmente alle conversazioni sul tuo marchio.

Il monitoraggio del panorama di Twitter può essere impegnativo, ma con le funzionalità di reportistica di Sprout puoi raccogliere informazioni contestuali su argomenti, hashtag e Tweet di tendenza che circondano la tua attività.

Per bagnarti i piedi nel monitoraggio sociale, prova HASHTAG per gratis per 30 giorni !

Cheatsheet degli operatori di ricerca di Twitter

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cheatsheet degli operatori di ricerca di Twitter

HASHTAGS Cheatsheet degli operatori di ricerca su Twitter

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sprout gli operatori di ricerca di Twitter sui social cheatsheet

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