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Come unificare la concorrenza con l'analisi del settore dei social media
Controllo della realtà: condurre analisi di settore non deve essere complicato o richiedere molto tempo.
In effetti, è probabilmente più facile che mai.
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E dobbiamo ringraziare i social media per questo.
Che si tratti di attività della concorrenza o tendenze che dominano il tuo spazio, l'analisi del settore attraverso i social media fornisce approfondimenti in tempo reale per le aziende.
Come mai? Secondo i dati del Indice HASHTAGS , i seguenti due tipi di post ricevono il maggior coinvolgimento tramite social:
- Contenuti che educano i follower
- Contenuti che mettono in evidenza nuovi prodotti e servizi
Il punto è che i social media sono il luogo principale per condurre analisi del settore. Se desideri una migliore comprensione di ciò che fanno i tuoi concorrenti o di ciò che vogliono i tuoi clienti, le informazioni sono allo scoperto.
Cioè, se lo stai ascoltando.
Che cos'è l'analisi del settore, comunque?
L'analisi del settore implica la ricerca del pubblico di destinazione, dei concorrenti e dei clienti per scoprire informazioni su prodotti e contenuti pertinenti.
I social media riescono a evidenziare gli avvenimenti del tuo settore in tempo reale senza alcun tipo di filtro.
Vuoi sapere cosa stanno promuovendo i tuoi concorrenti? Sei curioso di sapere di cosa parlano i tuoi clienti? È probabile che tu possa trovare le risposte nel tuo feed social.
Proprio come i consumatori adottano le tendenze a un ritmo vertiginoso, le aziende dovrebbero tenere il passo. Pensa a settori come la moda e il cibo che sono così sensibili al tempo e alle tendenze. Che si tratti dell'ultima moda dei festival o della mania del milkshake IPA, i marchi che non hanno un polso nello spazio social si stanno sicuramente perdendo.
Visualizza questo post su Instagram
Tuttavia, l'analisi del settore dei social media non riguarda solo ciò che fanno i tuoi concorrenti. Per capire dove ti trovi nel tuo settore, è fondamentale guardarsi dentro. Ciò significa scavare nelle informazioni sui clienti per vedere cosa stai facendo per conquistare gli acquirenti reali per scoprire anche nuove tendenze.
Grazie mille, Hannah! Sono così felice di sapere che la tua famiglia si sta godendo le nostre nuove torte in tazza! Mi assicurerò di trasmettere i tuoi commenti. Buon divertimento! -Cheri
- Udi's Gluten Free (@udisglutenfree) 30 marzo 2019
Quando le persone pensano ai social media, spesso pensano 'mi piace' e conta i follower, giusto?
Ma non stiamo parlando di metriche di vanità qui. Invece, l'analisi del settore dei social media implica la risposta a tre punti specifici:
- A quali prodotti è attualmente interessato il tuo pubblico?
- Quali sono le sfide e i desideri del tuo pubblico?
- Dove ti trovi rispetto ai tuoi concorrenti quando si tratta di affrontare i due punti sopra?
Perché è necessario condurre un'analisi del settore dei social media in questo momento
Sebbene ci siano vantaggi nella lettura di report approfonditi e white paper, i social media hanno una propria serie distinta di vantaggi per l'analisi del settore. Ecco una rapida ripartizione del motivo per cui le aziende moderne devono occuparsi dello spazio sociale.
Autenticità. Ancora una volta, i social media consentono alle aziende di interagire con clienti reali con desideri e sfide reali. Non devi indovinare cosa vuole il tuo pubblico: sono più che felici di dirtelo direttamente.
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Accessibilità. La quantità di dati disponibili tramite l'analisi del settore dei social media è assolutamente sbalorditiva. Prodotti popolari? Le strategie di contenuto dei tuoi concorrenti? Obiezioni e opportunità di vendita? Sono tutti disponibili tramite post pubblici sui social.
Tempestività. Questo è forse il più grande vantaggio dell'analisi del settore dei social media. Mentre ricerche o analisi più sensibili al fattore tempo possono datarsi rapidamente, i social media evidenziano approfondimenti e conversazioni in tempo reale.
Come condurre analisi di settore con i social media
Il bello dell'analisi dei social media è che ci sono infinite conversazioni da analizzare.
Ma qui sta la sfida.
Come vedi la foresta tra gli alberi? Di seguito sono riportati alcuni passaggi chiave per condurre analisi di settore e come le aziende possono attingere alle loro conversazioni più preziose.
Comprendi dove stanno parlando i tuoi concorrenti e clienti
L'analisi del settore implica lo sguardo su entrambi i concorrenti e comportamento del consumatore.
I social media ti consentono di approfondire entrambi contemporaneamente.
Per cominciare, seguire le aziende e le pubblicazioni di settore su LinkedIn ha senso sia per l'analisi della concorrenza e scoprire come i tuoi clienti stanno cambiando in base ai dati. Qui puoi tenere traccia delle pietre miliari della concorrenza e delle ultime notizie rilevanti per il tuo settore.
D'altro canto, piattaforme come Twitter, Facebook e Instagram sono ottime per individuare intuizioni ed esperienze di vita reale per i consumatori reali. Queste reti ti daranno indicazioni sui punti deboli che le persone stanno effettivamente affrontando e che possono affermare (o sfidare) le tendenze che vedi dagli operatori del settore.
Mi piacerebbe ricevere consigli su una fantastica piattaforma di Learning Mangement Software. Se hai esperienza con uno, mi piacerebbe saperlo.
- Jeff Turner (@jeffturner) 28 marzo 2019
Il punto è che l'analisi del settore dei social media significa trovarsi in più luoghi contemporaneamente. Limitare la tua presenza a un'unica piattaforma significa che stai inevitabilmente lasciando che le conversazioni cadano nel dimenticatoio. Ciò non significa che devi necessariamente essere attivo su ogni singolo social network, ma per lo meno avere l'orecchio a terra in tutto il Web.
E hey, questo ci porta direttamente al punto successivo.
Scopri e scopri le conversazioni rilevanti del settore
Non si può negare che la navigazione sui social media possa essere scoraggiante, motivo per cui le aziende devono affinare la ricerca quando conducono analisi di settore.
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Non diversamente dalla ricerca tradizionale, i termini e le parole chiave del settore sono un solido punto di partenza. Gli hashtag sono più o meno l'equivalente sociale nella maggior parte dei social network. I termini pertinenti (#fallfashion, #contentmarketing, ecc.) Possono evidenziare tendenze, conversazioni e influencer.
Con l'aiuto di analisi hashtag , le aziende possono individuare conversazioni correlate provenienti da consumatori e concorrenti.
Parlando di concorrenti, gran parte dell'analisi del settore implica il tenere d'occhio le tappe e i contenuti della concorrenza. Sebbene i conteggi dei follower e i 'Mi piace' siano certamente importanti, non dovrebbero essere le tue priorità principali.
Seguire i concorrenti può darti indicazioni su traguardi, iniziative e lancio di nuovi prodotti non appena si verificano. Perché segnano menzioni? Come si confronta il tuo posizionamento con il loro?
Prendiamo ad esempio la recente iniziativa sui prodotti senza crudeltà di Herbal Essences. Questo annuncio ha portato loro una stampa seriamente positiva e ha provocato una raffica di chiamate della concorrenza da parte dei loro clienti soddisfatti.
GRANDI NOTIZIE: #HerbalEssences si unisce alla lista cruelty-free di PETA! Cerca il logo Beauty Without Bunnies di PETA.
Invitiamo altre aziende a seguire @HerbalEssences ' #CrueltyFree esempio e risparmiare animali da test di avvelenamento mortale. pic.twitter.com/vZplBnndNt
- PETA - Uccidere gli animali ci uccide tutti (@peta) 21 febbraio 2019
Essere consapevoli dell'attività e del posizionamento della concorrenza nel momento in cui avviene rende più facile per la tua azienda rispondere e adattarsi. Per organizzare le tue attività di analisi del settore, dai un'occhiata al nostro modello di analisi competitiva .
Oltre ai diretti concorrenti, fai attenzione anche ai principali blogger, influencer e pubblicazioni che coprono il tuo settore. Per esempio, strumenti di analisi della concorrenza come BuzzSumo può aiutare a mettere in evidenza blog e operatori del settore che ottengono importanti condivisioni sui social. Sebbene queste persone possano essere neutrali nei confronti della tua attività, le loro opinioni sicuramente hanno un peso nel tuo spazio.
Parla con i tuoi clienti
Potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma i tuoi clienti sono una delle tue migliori fonti quando si tratta di analisi del settore.
Pensaci.
Ti conoscono. Si fidano di te.
E sono quelli che ti daranno un feedback onesto e non filtrato su ciò che vogliono dalla tua attività.
Oltre al maggior parte dei consumatori supportare i marchi che sono aperti, trasparenti e onesti. Il feedback sociale, positivo o negativo, è la chiave per determinare la tua posizione nel tuo settore.
Ecco perché non puoi permetterti di ignorare le menzioni e i commenti sui social. Ogni grido o reclamo è un potenziale punto di dati riguardo a ciò che la tua azienda sta facendo bene o deve migliorare.
Stiamo ascoltando! E buone notizie: abbiamo appena aggiunto alcuni dei nostri aromi stagionali alla nostra gamma di aromi! Pesche e panna, Crumble ai mirtilli e Burro di arachidi e gelatina rimarranno tutti in giro.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 2 aprile 2019
Ed è proprio per questo che l'ascolto sociale va di pari passo con l'analisi del settore.
Come condurre analisi di settore utilizzabili con l'ascolto sociale
Strategico per trarre vantaggio dalle conversazioni con i clienti e scoprire le tendenze ascolto sociale è un punto di svolta.
Piuttosto che setacciare migliaia di post, Sprout può aiutarti a condurre analisi di settore nella frazione di tempo necessaria per farlo manualmente.
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Per i principianti, il generatore di query di Sprout ti consente di tenere traccia di citazioni e frasi di parole chiave correlate alla tua attività man mano che si verificano in tempo reale. Questa analisi include anche gli hashtag.
Guarda la tua parte di voce
Oltre a vedere cosa dicono di te o dei tuoi concorrenti, puoi scavare ancora più a fondo analizzando il tuo share of voice . In breve, puoi capire come il tuo volume di menzioni si confronta con altre attività nel tuo spazio. Questi punti di contatto parlano direttamente del modo in cui il tuo marchio sta coinvolgendo il suo pubblico di destinazione.
Guarda qual è il tuo sentimento
Solo perché tu o un concorrente state ottenendo un sacco di menzioni non racconta necessariamente una storia completa.
Perché dietro ogni menzione del tuo marchio c'è una sorta di emozione. Ecco dove analisi del sentiment torna utile.
Le funzioni di analisi del sentiment di Sprout tengono traccia nel tempo di come il tuo brand viene percepito dal suo pubblico. Questo aiuta a garantire che tu sia visto come una forza positiva nel tuo spazio e rimanere nelle grazie dei potenziali clienti. Allo stesso modo, questo può aiutarti a individuare potenziali problemi con la tua presenza sui social e stroncarli sul nascere.
Tieni traccia della tua crescita
Ovviamente, lo scopo dell'analisi del settore è aumentare la tua influenza e la base di clienti. Misurando il volume del tuo coinvolgimento con l'aiuto di Sprout, sai esattamente se stai creando interesse o sei libero di promuovere nuove iniziative. Il nostro rapporto sulle prestazioni di ascolto sociale ti consente di sapere a colpo d'occhio come sta andando il tuo marchio e se sta avvenendo tale crescita.
E con questo, concludiamo la nostra guida all'analisi del settore!
Pronto a condurre analisi del settore dei social media?
Attraverso i social media, hai più dati del settore a portata di mano che mai.
E sebbene possa esserci davvero molto rumore, c'è anche un tesoro di business intelligence da raccogliere che può aiutarti a distinguerti dalla concorrenza.
Scavare attraverso questi dati significa adottare un approccio strategico per analizzare e ascoltare le conversazioni del tuo settore. Con i suggerimenti sopra e strumenti come Sprout, puoi tradurre questi dati in azioni.
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