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Come superare la concorrenza con le ricerche di mercato
Sii onesto: quando è stata l'ultima volta che hai condotto una ricerca di mercato?
Se è passato un po 'di tempo o non è successo affatto, non ti biasimiamo.
Gran parte del marketing moderno riguarda l'azione e la ricerca di risultati immediati.
E dedicare del tempo alla ricerca potrebbe non sembrare una priorità.
Ma consideralo la maggior parte dei consumatori oggi sento che i brand non li capiscono. Tutto questo nonostante il fatto che abbiamo un accesso ai dati dei clienti più ampio che mai.
Data la ricchezza di strumenti e informazioni disponibili, le aziende oggi non possono ignorare l'importanza di una regolare ricerca di mercato. Condurre ricerche non solo ti aiuta a capire meglio come vendere ai clienti, ma anche a distinguerti dalla concorrenza.
In questa guida, analizziamo tutto ciò che devi sapere sulle ricerche di mercato e su come fare i compiti può aiutarti a far crescere la tua attività.
Perché la ricerca di mercato è così importante, comunque?
Innanzitutto, definiamo cos'è la ricerca di mercato. È il processo di raccolta delle informazioni sulle opportunità di business. Dalle personalità dei clienti alle tendenze nel tuo settore, le ricerche di mercato identificano le informazioni chiave per farti comprendere meglio i desideri del tuo pubblico dai tuoi prodotti e servizi.
Dedicare del tempo al tuo programma per condurre ricerche potrebbe sembrare un ostacolo, ma farlo è fondamentale per la salute del tuo marchio. Ecco alcuni dei principali vantaggi della ricerca di mercato:
Comprendi le motivazioni e i punti deboli dei tuoi clienti
Ancora, la maggior parte dei marketer fuori sono fuori dal mondo con ciò che vogliono i loro clienti.
In poche parole, non puoi gestire un'attività se non sai cosa motiva i tuoi clienti.
E avviso spoiler: i desideri, le esigenze e i desideri dei tuoi clienti non sono statici. I comportamenti dei tuoi clienti oggi potrebbero essere notte e giorno rispetto a quelli che erano alcuni anni fa.
Secondo il CMO Council Lealtà che dura rapporto, il 43% dei professionisti del marketing nota che sta cercando di costruire relazioni più profonde e personali con i clienti. La ricerca di mercato non riguarda solo la lettura di grafici e lo scavare nei dati: si tratta anche di conversazioni significative con le persone.
Scopri come posizionare il tuo marchio
Il posizionamento sta diventando sempre più importante poiché sempre più marchi entrano nel mercato.
La ricerca di mercato ti consente di individuare opportunità per definirti rispetto ai tuoi concorrenti.
Forse sei in grado di enfatizzare un prezzo inferiore. Forse il tuo prodotto ha una caratteristica unica nel suo genere.
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Trovare queste opportunità va di pari passo con la ricerca del mercato. Infatti, 52% dei marketer B2B nota che informazioni dettagliate sui clienti complete e affidabili sono fondamentali per diventare un leader di mercato.
Mantieni un impulso più forte nel tuo settore in generale
Anche in questo caso, il mondo del marketing di oggi si evolve a un ritmo che è difficile tenere il passo.
Prodotti freschi. Marchi emergenti. Nuovi strumenti di marketing.
C'è un motivo per cui 55% delle persone sono sopraffatti quando provano a conoscere un nuovo prodotto. Sono bombardati da messaggi di vendita da tutte le angolazioni.
Tuttavia, i marchi hanno il compito di vedere la foresta attraverso gli alberi. Monitorando le tendenze del mercato attraverso la ricerca, puoi capire le migliori tattiche per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Dove devo condurre ricerche di mercato?
Se non sai da dove iniziare con la tua ricerca, rilassati.
Non mancano i metodi di ricerca di mercato là fuori. Ai fini di questa guida, abbiamo evidenziato i canali di ricerca per piccole e grandi imprese.
Considerando che è sconcertante 50% degli acquisti online inizia con una ricerca su Google, forse non c'è posto migliore per iniziare.
Una rapida ricerca su Google è una potenziale miniera d'oro per tutti i tipi di domande per avviare la tua ricerca di mercato.
Chi si classifica per parole chiave correlate al tuo settore? Quali prodotti e contenuti sono i più interessanti in questo momento? Chi pubblica annunci correlati alla tua attività?
Ad esempio, gli annunci con scheda di prodotto di Google possono aiutare a mettere in evidenza tutto quanto sopra per i marchi B2C.
Lo stesso vale per i marchi B2B che cercano di tenere d'occhio chi pubblica annunci correlati al settore e classifica anche i termini delle parole chiave.
Non si può negare che l'email rappresenti oggi un canale di marketing aggressivo ed efficace per i professionisti del marketing. Caso in questione, 59% dei marketer cita l'email come la principale fonte di ROI.
Guardare le e-mail del settore e della concorrenza è un modo brillante per saperne di più sul tuo mercato. Ad esempio, quali tipi di offerte e accordi gestiscono i tuoi concorrenti? Con che frequenza inviano e-mail?
La posta elettronica è anche preziosa per raccogliere informazioni direttamente dai tuoi clienti. Questo messaggio di indagine di Squarespace è un ottimo esempio di come scegliere i cervelli dei clienti per capire come migliorare la qualità del servizio.
Riviste, rapporti e blog di settore
Non trascurare l'importanza della ricerca di mercato su un quadro generale quando si tratta di tattiche e canali di marketing da esplorare.
Tenere l'orecchio a terra sulle nuove tendenze e tecnologie è una mossa intelligente per qualsiasi azienda. Siti come Statista , Grafici di marketing , AdWeek e Emarketer sono tesori di dati e notizie aggiornati per i professionisti del marketing.
E, naturalmente, c'è il Blog di Sprout Insights e risorse inestimabili come il Indice HASHTAGS 2019 per tenerti aggiornato sulle ultime tendenze sociali.
Social media
Se vuoi saperne di più sul tuo mercato di riferimento, non guardare oltre i social media.
Da ciò che i tuoi clienti vogliono vedere nei prodotti futuri a cui i marchi stanno uccidendo, i social media rappresentano un enorme archivio di dati e approfondimenti in tempo reale immediatamente accessibile.
Ciao Matt! È sicuramente qualcosa che stiamo cercando di aggiungere nei nostri futuri aggiornamenti. Una volta aggiunto, saremo sicuri di pubblicare anche annunci. Grazie! ^ mg
- Canva (@canva) 2 ottobre 2019
L'importanza della ricerca di mercato sui social media
Perché condurre ricerche di mercato sui social media? Qui abbiamo evidenziato perché è così prezioso:
È trasparente
Con i social media, tenere d'occhio la concorrenza e i propri clienti non è un gioco d'ipotesi.
Tutto, dai messaggi di marketing alle nuove offerte e oltre, è tutto in primo piano, non è necessario scavare. Lo stesso vale per vedere chi pubblica annunci anche sui social media.
Social offre anche uno sguardo sul lato umano dei marchi e su come vanno avanti e indietro con i propri clienti.
Grazie Mike!
- Evernote (@evernote) 1 novembre 2019
È tempestivo
La ricerca di mercato sui social media si basa su dati in tempo reale, chiari e semplici.
Vuoi sapere quali sono le tendenze nel tuo settore? Ti interessano le conversazioni che il tuo pubblico di destinazione sta avendo? Stai cercando di valutare lo stato di salute del tuo marchio o di un marchio concorrente?
Il immediato le risposte a queste domande sono disponibili sui social media. Nel frattempo, la ricerca in tempo reale significa che non hai a che fare con informazioni obsolete.
È tracciabile
Con l'aiuto di ascolto sociale e strumenti di monitoraggio, i marchi possono raccogliere dati rilevanti per prendere decisioni di marketing più informate.
Secondo l'indice HASHTAGS 2019, il 63% dei marketer osserva che l'ascolto sociale diventerà più importante per condurre ricerche sui clienti e di mercato.
Ogni @menzione, conversazione e #tag è un prezioso punto dati. Attraverso l'ascolto sociale, i marchi possono monitorare questi punti e le parole chiave del settore per avere un impulso costante su dove si trovano con i loro sforzi di marketing.
Cosa dovrei cercare durante le ricerche di mercato?
Il tuo processo di ricerca di mercato non dovrebbe essere una perdita di tempo.
Per assicurarti di spendere il tuo tempo in modo efficiente, ecco i dettagli chiave e i punti dati di cui tenere traccia:
Prodotti e servizi
In breve, cosa offri quando si tratta di prodotti e servizi? Come si confronta con la concorrenza? Ciò significa eseguire il drill-down a caratteristiche e vantaggi specifici del prodotto, evidenziando ciò che distingue il tuo prodotto dagli altri.
Per esempio, Rame La pagina dei prezzi di presenta una serie di funzioni che parlerebbero a un pubblico interessato a un CRM solido per soddisfare le loro esigenze specifiche.
Per i marchi B2C, scavare nelle recensioni dei prodotti dai marchi può farti capire cosa rende un prodotto fisico interessante per i clienti. Questa recensione del prodotto di Room & Board mostra dettagli specifici che i clienti hanno apprezzato (e non apprezzato), ad esempio.
Voce del marchio
Il tuo voce del marchio in ultima analisi, determina il modo in cui parlare ai clienti. Testo pubblicitario, e-mail e didascalie social possono evidenziare come un marchio si posiziona tramite la voce.
Esaminiamo due marchi completamente diversi nello stesso settore come esempio.
Otterbox tende a mettere in risalto le custodie del telefono in ambienti in cui i clienti stanno 'sgrossando' e godendo i grandi spazi aperti. Allo stesso modo sottolineano la natura robusta e affidabile dei loro prodotti. Adottano un tono colloquiale parlando con i loro clienti.
Visualizza questo post su InstagramI selfie più dolci con Lu #myotterbox #otterboxambassador @morganbrechler
Nel frattempo, Caseify sottolinea la natura rumorosa delle loro custodie per telefoni attraverso immagini strabilianti e colori vivaci. Allo stesso modo assumono un tono colloquiale con i loro clienti.
Visualizza questo post su Instagram
Sebbene ci siano fili comuni tra i marchi, adottano un approccio completamente diverso per raggiungere i propri clienti. Ed entrambi sono efficaci.
Capire il tuo messaggio significa guardare a cosa risponde il tuo pubblico e allo stesso modo cosa non lo è viene detto da quelli del tuo settore.
Dati demografici dei clienti
Uno degli aspetti più importanti del posizionamento e del marketing in generale, è necessario conoscere i dati demografici dei tuoi clienti dentro e fuori.
I dati demografici influenzeranno tutto, dal targeting degli annunci alla messaggistica e altro ancora. Questo determinerà anche il tuo prezzo. Pensaci: confrontare il potere di spesa della Gen Z rispetto ai millennial rispetto ai boomers è mele e arance.
Probabilmente hai già un'idea approssimativa di come appare il tuo cliente ideale dal punto di vista demografico. L'esecuzione di annunci a pagamento può ulteriormente informare se il tuo targeting demografico è corretto o meno. Ad esempio, strumenti come dati demografici previsti in MailChimp può evidenziare queste informazioni per te in base alle prestazioni passate delle tue campagne di marketing.
Punti di prezzo
Offrite un servizio 'premium'? Stai cercando di raggiungere i clienti con un budget limitato?
La ricerca di punti di prezzo può aiutarti a evidenziare la tua proposta di vendita unica e le opportunità per raggiungere un nuovo pubblico in base al prezzo. Allo stesso modo, puoi determinare quali sono le aspettative per i prezzi nel tuo settore.
Questa ripartizione dei prezzi da G2 mostra come i marchi che offrono un prodotto simile possono variare drasticamente in base al prezzo.
Chiediti: qual è il valore che offri ai clienti e come puoi giustificare i tuoi prezzi per questo motivo? Puoi chiedere lo stesso anche ai tuoi concorrenti.
Canali e tattiche di marketing
Un pezzo importante di analisi competitiva per il tuo marchio è prendere nota di quali canali di marketing sono i più comuni nel tuo settore.
Ad esempio, la maggior parte del tuo pubblico di destinazione è su Instagram? I tuoi concorrenti gestiscono campagne di influencer? Annunci social? Questo può aiutarti a concentrarti sulle tue priorità e allo stesso modo esplorare nuovi canali di cui i tuoi concorrenti stanno approfittando.
Tieni presente che puoi tenere traccia dei concorrenti che pubblicano annunci su Facebook e Instagram con Raccolta di annunci di Facebook
Quali strumenti di ricerca di mercato dovrei utilizzare?
Per concludere, parliamo dei vari strumenti disponibili per condurre ricerche rapide e approfondite. Tali strumenti sono essenziali per creare un rapporto di ricerca di mercato che puoi utilizzare internamente o presentare a clienti e colleghi.
Ascolto sociale e analisi
Gli strumenti di analisi dei dati sociali come HASHTAGS possono aiutarti a tenere traccia del coinvolgimento sui social media, compreso quello dei tuoi concorrenti. Considerando la velocità con cui si muovono i social media, uno strumento di analisi di terze parti ti consente di dare un senso ai tuoi dati social a colpo d'occhio e assicurarti di non perdere mai tendenze importanti.
Strumenti di ricerca di marketing tramite posta elettronica
Tenere traccia delle email relative al brand è una buona idea per qualsiasi brand che cerca di distinguersi nella posta in arrivo del proprio pubblico.
Siti come MailCharts , Email davvero buone e Fresato può fornire informazioni su come marchi specifici in tutti i settori gestiscono le loro campagne email.
Nel frattempo, strumenti come Owletter consentono di monitorare metriche come la frequenza e i tempi di invio tra i marchi concorrenti.
Ricerca di content marketing
Se sei attivo nel mondo del content marketing, strumenti come BuzzSumo può aiutarti a comprendere i contenuti di settore con le migliori prestazioni in base alle parole chiave. Qui puoi vedere i siti di settore e gli influencer pertinenti, nonché i marchi del tuo settore che stanno ottenendo il maggior successo in termini di impegni e condivisioni e su quali social network.
SEO e monitoraggio delle parole chiave
Come notato nella nostra guida a strumenti di analisi della concorrenza , il monitoraggio delle parole chiave del settore è un ottimo modo per scoprire concorrenti e opportunità di pubblicizzare i tuoi prodotti tramite la ricerca organica. Strumenti come Ahrefs fornire un rapporto completo sulle parole chiave per aiutarti a vedere come i tuoi sforzi di ricerca si confrontano con la concorrenza.
Modello di confronto della concorrenza
Per il bene di organizzare la tua ricerca di mercato, valuta la possibilità di creare una matrice competitiva per evidenziare come ti comporti fianco a fianco con gli altri nel tuo mercato. Questo modello di analisi competitiva dei social media di Sprout offre un luogo per organizzare la presenza online e sui social dei tuoi concorrenti e confrontare tattiche, messaggi e prestazioni. Una volta compresi i tuoi punti di forza e di debolezza accanto ai tuoi concorrenti, troverai anche opportunità.
Creatore di personalità del cliente
Infine, i customer personas rappresentano un luogo in cui tutte le tue ricerche di mercato si uniscono mentre crei un profilo del tuo cliente ideale. Strumenti come Xtensio può aiutarti a delineare le motivazioni e i dati demografici dei tuoi clienti mentre ti avvicini al tuo mercato di riferimento.
Qual è la tua strategia di ricerca di mercato?
Vale la pena dedicare del tempo all'analisi del tuo pubblico e dei tuoi concorrenti nel lungo periodo, poiché dai numeri determini come distinguerti dai tuoi concorrenti.
Con il processo descritto sopra e l'aiuto di strumenti come Sprout, puoi condurre una ricerca così importante in modo rapido ed efficiente.
Vogliamo comunque avere tue notizie! Cosa significa ricerca di mercato per la tua azienda? Con che frequenza effettui ricerche sul tuo mercato di riferimento? Fateci sapere nei commenti qui sotto!
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