Quanto tempo dedichi al passaggio da uno all'altro strumenti di social media in un giorno? Vale la pena consolidare quel tempo in una soluzione all-in-one?



Arriva un momento nella carriera di ogni social media manager in cui ti stanchi di saltare tra gli strumenti. Forse ora gestisci gli account di una società su tre reti diverse. Anche il tuo team di ingegneri voleva il proprio account social con il tuo marchio.



Un buon esempio di gestione di più account di social media è con Pinterest e Pinterest Business. Uno parla a qualsiasi utente su Pinterest mentre l'altro fornisce consigli specifici per l'azienda.

In questo articolo, avrai un'idea del motivo per cui potrebbe essere necessario gestire più account di social media e di come faresti per conservare tutti i tuoi messaggi, i contenuti e le analisi in un unico posto.

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Pro e contro della gestione di più account di social media

Se sei un unico marchio e non un'agenzia di marketing responsabile della gestione di più clienti, ci sono alcuni motivi a favore e contro l'avvio di nuovi account.

Professionisti

  • Segmenti di pubblico segmentati : L'utilizzo di account diversi ti consente di parlare con diversi tipi di pubblico. Non devi più bilanciare i tuoi post per assicurarti di raggiungere tutti. Ciò è utile soprattutto per le aziende che servono sia le aziende che i consumatori.
  • Notizie specifiche per località : Per le attività con più sedi, avere pagine individuali può aiutarti a soddisfare le esigenze specifiche di ogni area geografica a cui ti rivolgi.
  • Focus specifici per argomento : Alcuni marchi affrontano argomenti diversi. Ad esempio, BuzzFeed ha un account ombrello e poi ha anche altri account come BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video e BuzzFeed Animals. Sebbene tutte le specializzazioni possano essere inserite nei post dell'account principale, il pubblico ha la possibilità di scegliere quale argomento seguire.



Contro

  • Confusione dei fan : Con più account arriva un po 'di confusione nel tuo pubblico. Seguono tutti gli account o solo quelli a cui tengono? Corri il rischio di dividere le persone che vuoi raggiungere.
  • Più lavoro : Avere più account significa più lavoro per i gestori dei social media. Se non hai il tempo o i soldi da spendere per più lavoro, considera un approccio diverso.
  • Difficile gestire il marchio : Se utilizzi più account per vari reparti, potrebbe diventare più difficile mantenere il branding coerente. Questo è dove un documentato brand e strategia social torna utile.

4 segni che ti servono più account di social media

Se sei un'azienda o un'organizzazione, ci sono alcuni segnali di avvertimento per quando potresti dover prendere in considerazione la creazione di nuovi account. Ecco quattro segnali che indicano che hai bisogno di più account di social media:

1. L'assistenza occupa la maggior parte del feed

Secondo il Indice HASHTAGS Q3 2017 , i social media sono secondi solo a quelli di persona per i reclami dei consumatori. In effetti, il 47% dei consumatori si è rivolto ai social media per lamentarsi.

canali chiave per i reclami dei consumatori

Se ritieni che affrontare reclami e problemi stia occupando la maggior parte del lavoro del tuo account, potresti trarre vantaggio dall'avvio di un account di assistenza separato.

Supporto Fitbit ne è un buon esempio in azione. Il loro personale è in grado di affrontare rapidamente le preoccupazioni e risolvere i problemi. I loro messaggi diretti riguardano i ticket di supporto e non andranno persi nel rumore dell'account Fitbit.

2. Hai bisogno di post automatici

Con l'avvertenza che generalmente non promuoviamo i post automatici, ci sono alcuni casi in cui tornano utili. Questi sono usati più spesso per argomenti come aggiornamenti tecnici, avvisi meteo o cura dei contenuti .

DreamHost Status è un account automatico che twitta gli stati del server e del servizio. La biografia indica chiaramente che si tratta di un robot e fornisce anche l'account che gestisce il supporto.

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3. Hai più dipartimenti o sedi

Se sei un'università, è probabile che ogni dipartimento e programma sportivo abbia il proprio account. La voce può variare tra i racconti e il pubblico sarà sicuramente diverso. In effetti, puoi vedere come Marquette University è stato in grado di vedere un aumento del 45% delle percentuali di clic su Facebook con Sprout!

Anche altre università tendono a fare affidamento su più account. Ad esempio, i college, le squadre sportive, i club e i corsi di laurea della Michigan State University hanno tutti i propri account. Le persone possono seguire gli account a cui sono interessati e non devono preoccuparsi del resto. Potrebbero esserci meno follower ma in cambio sperano in un impegno più prezioso.

Quando disponi di più sedi di attività commerciali che gestiscono le proprie vendite o se possiedi una sede in franchising, in genere desideri impostare account diversi. Questi aiuteranno i tuoi clienti a trovare le informazioni più velocemente e a ricevere annunci più mirati.

Splendid Ice Creams di Jeni ha sedi in tutti gli Stati Uniti. Sono facilmente accessibili in una scheda Posizioni sulla sua pagina Facebook e ogni posizione invia informazioni pertinenti.

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Se confronti la pagina del marchio accanto alle pagine della posizione, potresti scoprire che vengono visualizzati alcuni degli stessi post. Va bene finché è rilevante per tutti.

4. Hai prodotti o servizi molto diversi

Se sei una società, è probabile che tu abbia creato abbastanza prodotti, ciascuno con il proprio pubblico.

Microsoft ne è un esempio con un'intera suite di prodotti, servizi ed eventi. Gli account servono un pubblico molto diverso e consente loro di raggiungere un'ampia rete di persone.

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Per imprese di social media aziendali come Microsoft e UPS, si affidano agli HASHTAG per mantenere tutti gli account, utenti e profili in uno spazio facile da gestire. Guarda i nostri strumenti aziendali in azione con a prova gratuita di 30 giorni !

Come gestire più account di social media in 5 passaggi

Ora che abbiamo esaminato i motivi per cui potresti prendere in considerazione l'aggiunta di altri account social, è tempo di capire come gestirli effettivamente. Segui questo piano in cinque passaggi per gestire facilmente tutti i tuoi account:

Passaggio 1: documenta i tuoi social media e le strategie di branding

È facile lasciare che più account funzionino da soli. Se decidi di avere più account, devi disporre di una strategia documentata e persino di un file guida di stile . Puoi creare una strategia generale e una strategia di account individuale, ma l'idea è la stessa. Le strategie documentate aiutano i team a restare sincronizzati tra loro.

Passaggio 2: trova un software di gestione dei social media

L'ultima cosa che vuoi fare è copiare e incollare lo stesso post in più pagine Facebook. Trova un software di gestione dei social media che ti aiuterà a gestire sia il coinvolgimento che la pubblicazione in un unico programma.

Per la pubblicazione, HASHTAGS gestisce più account con facilità. Con i gruppi, puoi pubblicare facilmente lo stesso contenuto per più account e più reti con un solo pulsante.

comporre in sprout social

Passaggio 3: crea un calendario editoriale

Per assicurarti di essere sulla buona strada per la tua strategia social, utilizza un calendario editoriale in un documento o nel software di gestione scelto.

Il calendario di pubblicazione HASHTAGS offre uno sguardo visivo a tutti i tuoi prossimi post sulle tue reti. Questo ti aiuta a guardare le tue campagne di marketing e i post sui social in un unico posto. È anche particolarmente utile per individuare le lacune nella pianificazione della pubblicazione.

germogliare il calendario di pubblicazione

Passaggio 4: monitoraggio e coinvolgimento

Se imposti un account specifico per l'assistenza, il monitoraggio di parole chiave e menzioni è molto importante. Inoltre, vuoi assicurarti di non sovrapporre il lavoro al tuo collega.

Il tuo software di gestione dei social media dovrebbe includere la capacità di collaborare con il tuo team. Non sembra buono per il cliente se il marchio risponde due volte allo stesso post di Instagram.

Spuntano messaggi sociali in arrivo

Dai un'occhiata al nostro funzioni di collaborazione in team qui .

Passaggio 5: analizza la tua strategia

Come stanno andando tutti i tuoi account a livello individuale? E come cerca il tuo marchio lo sforzo collettivo? Forse più account non fanno per te, ma non lo saprai finché non guarderai le analisi.

Monitora le analisi dei tuoi account individuali e come si comportano insieme.

spuntano rapporti su più canali

Per agenzie, liberi professionisti e aziende

Se sei un'agenzia, un libero professionista o una società, potresti trovarti a voler limitare l'accesso ad alcuni dei tuoi profili. Forse l'ufficio aziendale vuole vedere tutto ciò che è programmato per ogni sede, ma non vuole rischiare che le sedi vengano pubblicate dal profilo sbagliato.

I livelli di accesso a più livelli sono utili per:

  • Liberi professionisti che lavorano con diversi clienti
  • Agenzie che gestiscono molti account di marchi diversi
  • Aziende che hanno più sedi ma desiderano che ciascuna abbia i propri account

Fortunatamente, HASHTAGS ha già preso in considerazione l'accesso a più livelli ed è scalabile per ogni livello di business.

Non perdere mai un messaggio importante per la tua attività
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Hyatt, con i suoi molteplici marchi e sedi, utilizza gli HASHTAG per suddividere facilmente i propri post e servirli al pubblico di riferimento.

In revisione

Ci sono molti motivi per considerare l'aggiunta di nuovi account social al tuo mix. Alla fine, vuoi assicurarti di aggiungerli per il motivo giusto e non solo perché hai visto il tuo concorrente farlo. Una volta presa la decisione, pianificala e trova lo strumento giusto per aiutarti a eseguire.

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