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5 obiettivi che puoi raggiungere con il video marketing sui social media
Se c'è una cosa che stare a casa ci ha rivelato è che guardiamo un sacco di contenuti video. Rapporti di YouTube un miliardo di ore di video vengono guardati ogni giorno e la ricerca stima la spesa per annunci video social crescere del 44% dal 2019 per raggiungere i 14,89 miliardi di dollari entro il 2021. In altre parole, il video è ancora uno strumento molto efficace nell'arsenale di un marketer.
E con il copione e la creatività giusti, il video marketing sui social media può fare di più che supportare la consapevolezza e gli obiettivi di considerazione di un marchio. Può anche guidare i potenziali clienti attraverso la fase decisionale del percorso dell'acquirente, istruire i clienti sul loro nuovo acquisto e alimentare i piani di difesa di un marchio.
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In questo articolo, spiegheremo come il marketing dei contenuti video può supportare cinque diversi obiettivi sociali, fornire tipi di video che si allineano con successo a ciascuna fase del viaggio dell'acquirente e ispirare il tuo idee video sui social media .
Costruisci la consapevolezza del marchio e metti un palo nel terreno con i contenuti video
Se ti piace il maggior parte dei social marketer , la consapevolezza del marchio è il tuo obiettivo principale. Il video marketing sui social media è un ottimo mezzo per raggiungere nuovi clienti e mostrare loro chi sei, cosa fai, cosa rappresenti e cosa ti rende unico.
Mint Mobile, un operatore wireless a basso costo, è stato fondato nel 2016. Quando Ryan Reynolds è diventato il proprietario di maggioranza nel 2019, ha portato il suo acume di marketing, arguzia, una nuova visione e maggiore consapevolezza del marchio all'azienda.
In un mondo in cui le grandi aziende wireless sono costantemente in competizione e cercano di unirsi a vicenda, MintMobile promette di essere una società 'che estende il suo dito medio alle verità convenzionali, sottolineando anche dove il grande wireless sta deludendo le persone'. Il marchio utilizza video guidati dall'umorismo di Reynolds per trasmettere il messaggio.
Nel loro video 'New ManageMint', Reynolds delinea cosa sia l'operatore wireless e identifica un vantaggio del servizio che tutti amano: il risparmio di denaro. È breve, divertente, coinvolgente e spiega chiaramente di cosa tratta l'azienda e come si confronta con i concorrenti.
Non preoccuparti se non hai un portavoce di prima categoria per incuriosire il tuo pubblico. Questo tipo di video non riguarda il volto del tuo brand, ma mostra cosa offre il tuo brand, come risolve le sfide dei clienti e cosa lo differenzia.
Nelle prime fasi del viaggio dell'acquirente, i brand cercano solo di catturare l'attenzione dei consumatori e di presentarsi, e con il video potresti avere solo pochi secondi per farlo. Se stai creando contenuti video in fase di sensibilizzazione, vai subito al punto. Una leadership di pensiero e video educativi di questa natura possono stabilire credibilità e identità del tuo marchio, quindi quando i consumatori hanno intenzione di acquisto, il tuo marchio è al primo posto.
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Genera domanda con tutorial e altri tipi di video dimostrativi
Una volta che i consumatori hanno raggiunto la fase di considerazione, potrebbero conoscere il tuo marchio e ciò che offri, ma è tuo compito generare domanda per i tuoi prodotti e servizi. Esistono diversi modi per raggiungere questo obiettivo con il video marketing sui social media.
How-to e tutorial mostrano il tuo prodotto in azione e rendono facile per il consumatore immaginare come utilizzerebbe il prodotto da solo. Cura della pelle, trucco e marchi di bellezza come ColourPop Cosmetics sono maestri di questo tipo di video in fase di considerazione. Puoi scommettere che ogni volta che ColourPop ha una vendita o un regalo in corso, condividerà video sociali di breve e lunga durata di truccatori, influencer e clienti reali che applicano i loro prodotti. I consumatori possono vedere la levigatezza delle basi, il pigmento di colore degli ombretti e la cremosità dei rossetti mentre vanno avanti.
Quando le persone possono vedere come funziona un prodotto o come altre persone usano il tuo servizio per risolvere un problema, possono visualizzare più facilmente se stesse facendo la stessa cosa. I video esplicativi animati possono essere un'opzione alternativa alle dimostrazioni dal vivo. Sebbene possano essere un po 'più astratte, rappresentano comunque un'opportunità per mettere in prospettiva il problema del cliente e presentare i tuoi servizi come soluzione.
I video in fase di considerazione non devono concentrarsi esclusivamente sui tuoi prodotti o servizi. Ora più che mai, i consumatori considerano anche la cultura e i valori fondamentali di un'azienda prima di impegnarsi a essere loro clienti. Quando i consumatori scoprono che un marchio condivide i propri valori, Il 58% acquisterà da quel marchio . I video che approfondiscono la storia del tuo marchio e mettono in risalto i tuoi valori fondamentali possono stabilire una connessione emotiva con il tuo pubblico, rendendo più probabile che sceglieranno la tua azienda rispetto a un concorrente.
Promuovi la conversione raccontando storie di clienti reali tramite video
La fase decisionale è il punto in cui il tuo obiettivo è trasformare i potenziali clienti in clienti. I video di testimonianze dei clienti mostrano il reale potenziale e il profitto dei prodotti e dei servizi del tuo brand.
Le persone potrebbero sapere Plotone La cyclette e le lezioni di allenamento, ma ciò che le persone potrebbero essere sorprese e felici di scoprire è che ha anche una comunità di membri affiatata. Peloton ' Incontra i nostri membri 'La serie di video presenta storie di persone provenienti da tutto il mondo. Ogni persona condivide le proprie ragioni uniche per diventare membri di Peloton e attenersi ad essa. Il video mostra queste persone nella loro vita quotidiana per stabilire la possibilità di relazionarsi con lo spettatore. Quindi, mostrano loro in sella alla bicicletta Peloton, un vero esempio di come il prodotto potrebbe adattarsi anche alla tua vita.
Alcuni membri si agganciano alle loro biciclette per una buona sudata e endorfine, altri, per una fuga dopo aver istruito i bambini a casa. Non importa quale sia la storia, il valore di essere un cliente Peloton e membro della sua comunità è chiaro e convincente dall'inizio alla fine.
Ciò che rende questi video un forte contenuto in fase decisionale, è l'aspirazione, ma autentica, 'questo potresti essere tu'. Peloton non ti sta solo facendo una promessa come cliente e spera che tu acquisti con fede cieca. Dimostrano di essersi già guadagnati la fiducia dei loro clienti e hanno fatto la differenza nelle loro vite. Utilizza questo tipo di contenuto video per mostrare ai potenziali clienti i risultati ei vantaggi reali che altri hanno ottenuto e che possono trarre dalla scelta della tua attività.
Sfrutta i video per mantenere i tuoi clienti soddisfatti e coinvolti
Non sono solo i professionisti del marketing che vogliono essere sicuri di vedere un ritorno sui loro investimenti. Una volta che un potenziale cliente diventa un cliente ed entra nella fase di adozione, istruiscilo su come ottenere il massimo dai tuoi prodotti e servizi.
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Per gli host di AirBnB, le recensioni sono essenziali costruttori di reputazione . Quando gli affittuari scelgono la loro casa lontano da casa, le recensioni potrebbero concludere l'affare o indirizzare le persone altrove. E un buon affare per gli host è un buon affare. Ecco perché AirBnB funziona con ' superhost 'Per creare video in stile trucchi e suggerimenti su' Come ospitare '.
Questo tipo di video dimostrativo divertente ed energico è ideale per piattaforme come YouTube, Facebook o IGTV, dove si trovano le persone disposto a trascorrere un po 'più di tempo guardare e imparare.
Se i tuoi prodotti o servizi hanno molti campanelli e fischietti, funzionalità basate su esigenze specifiche o c'è una curva di apprendimento che ne deriva, affidati a video educativi. I contenuti incentrati su hack, suggerimenti, ottimizzazione o funzionalità speciali possono mettere in prospettiva le complessità e aumentare la fiducia dei clienti. Webinar e video live sui social media possono essere mezzi molto efficaci per questo tipo di contenuti. Offrono ai clienti la possibilità di interagire con il tuo marchio in tempo reale, porre domande e ottenere le risposte che stanno cercando.
I regimi di cura della pelle non sono una cosa valida per tutti e se le persone usano i prodotti sbagliati, le cose potrebbero facilmente andare storte. Per aiutare i clienti a trovare i prodotti giusti, il marchio di prodotti per la cura della pelle Origins, collabora con influencer per ospitare la loro serie 'Shopping Live' su Instagram.
In ogni live streaming, gli influencer parlano in dettaglio dei prodotti Origins nuovi o in primo piano. Discutono di come e perché usano quei prodotti, condividono i risultati che hanno visto, insegnano come i prodotti affrontano problemi specifici della pelle e rispondono alle domande dei clienti man mano che arrivano. Questi video non sono solo un tentativo di vendere prodotti. Garantiscono che i clienti si sentano compresi, ascoltati e autorizzati a scegliere i prodotti più adatti alle loro esigenze.
Trasmettere in diretta può aiutarti a catturare un pubblico più ampio, ma sono i tuoi più grandi fan e i follower esistenti che hanno maggiori probabilità di sintonizzarsi. A differenza dei post che compaiono nei feed delle persone, Stream live di Instagram appaiono nella parte superiore dell'interfaccia all'inizio di Storie. I follower che hanno la loro app aperta quando vai in diretta riceveranno anche una notifica che stai trasmettendo, in modo che possano sintonizzarsi facilmente per ricevere le ultime novità dal tuo marchio.
Ispira l'evangelizzazione e abbraccia la difesa dei clienti
Nella fase di advocacy, hai clienti felici che canteranno le tue lodi e difenderanno il tuo marchio.
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Se hai tenuto il passo con i momenti virali del 2020, probabilmente conosci già Nathan Apodaca AKA doggface208 . Quando il camion di Apocada si è rotto mentre andava al lavoro, non ha lasciato che quella battuta d'arresto lo trattenesse. Ha preso il suo longboard, una bottiglia di succo Ocean Spray e ha creato un TikTok visto in tutto il mondo. Il video è stato così popolare che ha ispirato il #DreamsChallenge e un'ondata di persone, tra cui Mick Fleetwood e il CEO di Ocean Spray, che hanno creato la loro versione del video.
@oceansprayArrivando nel fine settimana come ... @ 420doggface208 @mickfleetwood @tiktok #dreamschallenge #cranberrydreams
Il suo TikTok, uno dei più virali del 2020, è stato un video organico e impulsivo che Ocean Spray ha trasformato in oro da palcoscenico. Il valore di Azioni Ocean Spray quasi raddoppiato in meno di un mese, 'Dreams' è tornato nelle classifiche di Billboard per la prima volta dal 1977 e Apocada ha ricevuto un nuovo camion per gentile concessione del marchio.
La cosa bella di questo tipo di video di promozione è che non sembra che ti venga venduto qualcosa. Capitalizza sull'amore organico e genuino per il tuo marchio e prodotto utilizzando strumenti di ascolto sociale come HASHTAGS. Con l'ascolto, puoi incontrare il momento e catturare le menzioni del marchio dai profili coinvolti e dai contenuti video generati dagli utenti.
Lo ha detto Katie Puris, Global Head of Business Marketing di TikTok Adweek , 'Non puoi pianificare per virale. Non aspettare solo un momento per essere opportunista, ma pianifica che questo sia un componente del modo in cui pensi di costruire il tuo marchio tutto il tempo, con una strategia sempre attiva. E prepara un piano per quando si presenteranno queste opportunità. '
Non tutti i video di advocacy saranno virali o proverranno direttamente dai tuoi fan. Le strategie di Employer Brand possono anche essere sostenute da video di advocacy. Considera anche la possibilità di mettere in mostra i tuoi colleghi per mostrare i dettagli della tua azienda e perché amano lavorare lì.
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Raggiungi i tuoi obiettivi in tutte le fasi del viaggio dell'acquirente con video per i social media
Investendo nei video social, i marchi hanno l'opportunità di aumentare la consapevolezza, costruire connessioni più forti con il loro pubblico e far crescere la loro attività. In Sprout, crediamo nel potere del video sociale. Sfrutta questa potenza con HASHTAGS pubblicazione di video e strumenti di analisi per ottimizzare la tua strategia e misurare i risultati dei tuoi sforzi. I rapporti di analisi di Sprout hanno metriche video uniche che si allineano con i tuoi obiettivi in tutte le fasi del funnel.
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Non sei sicuro di quali KPI concentrarti? Scarica questo cheat sheet con le importanti metriche video sui social media per monitorare ogni fase del viaggio dell'acquirente, dalla consapevolezza alla difesa.
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