Quando parli della strategia sui social media del tuo brand e qualcuno ti chiede perché ti avvicini ad alcuni aspetti dei social in un certo modo, cosa dici?



  1. 'Perché l'abbiamo sempre fatto in questo modo.' (Questo è un assassino di carriera, non dirlo mai.)
  2. 'Perché al nostro pubblico sembra piacere.'
  3. 'Perché abbiamo testato più approcci e abbiamo scoperto che questo è stato di gran lunga il più efficace in termini di prestazioni verso i nostri obiettivi.'

Se hai indovinato che questo articolo ti farà rispondere 'C' ogni volta, hai ragione! Ogni volta che hai un'intuizione, una domanda o una sfida relativa alla tua strategia, i test sociali possono aiutarti a generare potenti intuizioni per supportare i tuoi passi successivi.



  • Se vuoi dimostrare che hai bisogno di più budget per la produzione di video, esegui un test sui social media su come i diversi tipi di contenuto si comportano rispetto ai tuoi KPI come impressioni o coinvolgimento.
  • Se stai cercando di dimostrare che il tuo pubblico non risponde bene a una voce del marchio abbottonata e dal suono aziendale, prova una copia scritta con voci diverse o sperimenta l'inclusione di emoji.
  • Se ti stai chiedendo se aumentare la cadenza di pubblicazione aumenterà il traffico dai social al tuo sito web ma non hai molto tempo libero, provalo per una settimana e confrontalo con una normale settimana di controllo.

Invece di chiederti cosa potrebbe essere e sperare in risultati migliori, sviluppa un'ipotesi, testa variabili specifiche sui social e guarda ai dati per approfondimenti logici e orientati ai risultati.

Iniziare con i test sociali

I test sui social media sono strutturati e misurabili. Ti aiutano a capire attraverso una lente basata sui dati cosa funziona (e cosa non funziona) per il tuo marchio, piuttosto che fare affidamento su best practice generali o benchmark di altre persone. Mentre guardi sempre ai rapporti sui social media per vedere come stanno andando i tuoi contenuti, le strategie di coinvolgimento e di pubblicazione, i test sui social media ti consentono di identificare variabili specifiche e di uscire con un quadro chiaro di cosa guiderà (o cosa no) successo per il tuo marchio.

Prima di iniziare il test, assicurati di aver acquisito alcune delle tue informazioni di base. Ciò comprende:

  • Una comprensione degli obiettivi generali della tua attività
  • Documentazione scritta del tuo attuale strategia sociale , compreso il tuo obiettivi generali per ogni piattaforma
  • Una comprensione di il tuo pubblico per canale
  • Una panoramica delle prestazioni attuali
  • Un elenco di domande, intuizioni e idee che vuoi testare

La revisione di questi documenti fondamentali e delle tue prestazioni attuali ti aiuterà a identificare le aree più importanti su cui concentrarti quando si tratta di test. Non è necessario passare da zero a testare tutto in una volta e, in effetti, eseguire più test contemporaneamente, soprattutto se ci si concentra sui social organici, può effettivamente portare a risultati inconcludenti.

Dare la priorità all'ipotesi che può avere il maggiore impatto sugli obiettivi di primo livello del tuo team e sui tuoi obiettivi aziendali complessivi ti aiuterà a testare in un modo che può fare la differenza più grande per il tuo marchio. Con questo in mente, parliamo di un vocabolario comune per i test, rivediamo un paio di tipi di test e vediamo come svilupparne uno tuo.



Terminologia di test comune

Quando si gettano le basi per i test sociali, è importante comprendere la terminologia di base dei test. Ecco alcuni termini comuni che dovrai conoscere.

  • Ipotesi: Un'ipotesi è un presupposto che puoi utilizzare come punto di partenza per i test sui social media. Generalmente si basa su informazioni limitate (hai alcuni dati o prove aneddotiche, ma non abbastanza per sapere che la tua affermazione è corretta) ed è qualcosa che puoi chiaramente dimostrare o confutare attraverso i test.
  • Variabile: Una variabile è un oggetto o un elemento che varierà o cambierà. Nei test sociali, una variabile potrebbe essere qualcosa come la copia che usi, le immagini che selezioni o l'ora in cui pubblichi un messaggio.
  • Controllo o variabile controllata: Un controllo o una variabile controllata è qualcosa che rimane lo stesso per tutta la durata del test. Il controllo viene utilizzato come punto di confronto per verificare i risultati della modifica della variabile che si sta testando.
  • Metrica: Nei test sociali, una metrica è uno standard di misurazione che utilizzi per valutare i risultati. Gli esempi potrebbero includere impressioni, impegni o clic su un post, ma puoi trovare un elenco completo di metriche dei social media e cosa misurano qui
  • Significato statistico: La significatività statistica è la probabilità che i risultati del test siano effettivamente causati dalle variabili modificate e non dal caso. Lo sviluppo di un test con significatività statistica richiede una dimensione del campione sufficientemente grande (ad esempio, testare una variabile utilizzando 100 messaggi anziché 10) e un controllo chiaro.

Test A / B

Il test A / B è uno dei test più elementari che puoi eseguire sui social media. La definizione di un test A / B è un test in cui si modifica una variabile e si mantiene tutto il resto uguale. Ad esempio, se vuoi sapere quale tipo di contenuto genera il maggior coinvolgimento su Instagram, puoi testare il contenuto di foto e il contenuto video con la stessa didascalia o copia della storia, pubblicati alla stessa ora lo stesso giorno della settimana, una settimana di distanza.

Quando modifichi una variabile nei tuoi post, come il tipo di contenuto, confronti i risultati del test l'uno con l'altro. Ma due post non fanno un test, perché ci sono così tante variabili coinvolte in un post social, ad es. Ora del giorno, tipo di media, ecc., Dovresti ripetere questo esperimento con contenuti diversi, regolando le variabili, più volte per ottenere risultati conclusivi.



Quando esegui test sui social media, non vuoi modificare troppe variabili contemporaneamente. Poiché i social media sono già veloci, i test sociali per l'ora del giorno e la copia allo stesso tempo potrebbero distorcere i risultati. Nella pubblicazione organica, i test A / B dovranno essere manuali, ad esempio per decidere quali orari si desidera confrontare tra loro. Nella pubblicazione a pagamento, gli annunci social potrebbero già offrire una funzione di test A / B integrata.

Come accennato, il test A / B funziona meglio per singole variabili. Se stai testando la strategia rispetto alla strategia o la campagna contro la campagna, dovrai concentrarti maggiormente sulle variabili che puoi controllare in modo da poterle confrontare in modo significativo l'una con l'altra. Il test A / B ti porterà in un luogo di rilevanza statistica, ma non esiste un test perfetto sui social. Ogni momento è unico. Per questo motivo non è coinvolta solo la scienza dell'analisi, ma l'arte dell'interpretazione, che spetta al social media manager svilupparsi.

Ecco alcuni esempi di test A / B che potresti eseguire sui social:

significato spirituale 6
  • Ora del giorno: lunedì alle 8:00 vs martedì alle 8:00
  • Tipi di contenuto: video e link
  • Didascalie: lungo vs breve
  • Copia: domanda contro affermazione
  • Immagini: illustrazione vs fotografia

Se vuoi andare oltre un singolo test variabile, è allora che vuoi guardare al test multivariabile.

Test multivariabile

Il test sociale multivariabile è fondamentalmente un test A / B su larga scala (dopo tutto ci sono più lettere dell'alfabeto). Invece di una variabile, stai alterando più variabili alla volta. Poiché stai testando più componenti, può essere più complicato analizzare i tuoi dati in modo più definitivo e avrai bisogno di un pubblico abbastanza ampio per testarlo con successo. I social a pagamento possono essere particolarmente utili per raggiungere vasti segmenti di pubblico.

Test multivariabili con annunci a pagamento di Facebook

Nell'annuncio sopra, Entrepreneur sta testando due variabili: l'immagine in primo piano e il titolo. Tutto il resto, didascalia, collegamento e sottotesto inclusi, è lo stesso. Sul back-end di questo test, ci aspetteremmo che anche il pubblico di destinazione, il budget e la tempistica sarebbero gli stessi (segmentati in gruppi diversi per ricevere ciascun annuncio) in modo che il test sia focalizzato esclusivamente sull'immagine e sul testo del titolo e non influenzato da diversi trucchi demografici. In un test come questo, un probabile obiettivo è capire quale combinazione ottiene il maggior numero di clic.

Esempi di test multivariabili che potresti vedere includono:

  • Diversi tipi di contenuto con diverse didascalie di accompagnamento
  • Stessi contenuti ma audience diverse per vedere quali rispondono meglio
  • Diversi pulsanti di invito all'azione con diverse immagini in primo piano
  • Diversi toni di voce abbinati o senza emoji
  • Video animati più brevi rispetto a video di azioni dal vivo più lunghi

Tieni presente che il test multivariabile non è limitato agli annunci. Puoi testarli in modo organico e ricevere comunque risultati.

Rapporti sui tag di analisi multicanale HASHTAGS

Sebbene sia possibile eseguire manualmente test A / B e multivariabili e tenere traccia dei risultati in un foglio di calcolo, questo approccio richiede tempo e risulta difficile da ridimensionare. È anche una sfida vedere i risultati in tempo reale o rispondere rapidamente alla domanda del tuo manager sul rendimento.

Per eseguire in modo efficiente i test sui social media, consigliamo di utilizzare uno strumento come la codifica di Sprout e il rapporto sui tag per analizzare facilmente i risultati. Vedrai immediatamente quali messaggi codificati hanno avuto un rendimento complessivo migliore in termini di coinvolgimento e impressioni. Poiché otterrai risultati più immediati nelle tue attività di test sociale, puoi diffonderli in tutto il tuo team e implementare i tuoi risultati nelle campagne future più velocemente.

Come eseguire un test sui social media

Ora che conosci due modi per affrontare il test sui social media, il prossimo sarebbe capire come eseguire un test. Ci sono cinque passaggi per eseguire un test sui social media come elencato di seguito. Andremo più in profondità sul primo passaggio in modo da sapere di più su ciò con cui puoi giocare.

  1. Decidi cosa vuoi testare e sviluppa la tua ipotesi.
  2. Seleziona il tipo di test: A / B o multivariabile.
  3. Determina la durata del test, la piattaforma su cui desideri eseguire il test e tutte le variabili che devono essere controllate.
  4. Esegui il test.
  5. Analizza e condividi i risultati e le nuove idee o i passaggi successivi.

Esempio di test sui social media in 5 fasi

Ecco un esempio di come potresti seguire questo processo per aiutare il tuo team a ottimizzare la tua strategia per i contenuti sui social media.

  1. Decidi cosa vuoi testare e determina la tua ipotesi:
    1. Voglio testare quale approccio alla condivisione dei link ai contenuti del nostro blog genera il maggior numero di clic sui social.
    2. La mia ipotesi è che pubblicare un'immagine con l'URL nella didascalia genererà più clic rispetto all'utilizzo dei metadati predefiniti dell'URL, contribuendo così ai nostri obiettivi aziendali generali di aumentare la consapevolezza attraverso il traffico.
  1. Seleziona il tipo di test: A / B o multivariabile.
      1. Questo sarà un test A / B in cui confronto i post basati su immagini con i post di metadati. (Vedi sotto per un esempio di un post di metadati a sinistra e un post basato su immagini a destra. Questi post non fanno parte di un test A / B, quindi noterai che anche la copia è diversa).
    Test A / B multivariabili sui social media
  1. Determina la durata del test, la piattaforma su cui desideri eseguire il test e tutte le variabili che devono essere controllate.
    1. Il nostro marchio in genere condivide i contenuti del blog più frequentemente su Twitter, quindi quella sarà la prima piattaforma su cui provo. Eseguirò questo test per un periodo di quattro settimane, utilizzando lo stesso elenco di 10 post del blog, ognuno dei quali verrà pubblicato quattro volte (due volte con metadati e due volte con immagini). Per un determinato post del blog, la copia scritta nella didascalia sarà la nostra variabile controllata (la cosa che non cambia) e solo il tipo di media varierà, sia che il post includa un'immagine o i metadati del blog.
  1. Esegui il test.
    1. Per poter vedere tutto in un unico posto, creerò una bozza di copia promozionale per ciascuno dei 10 post in un foglio di lavoro e assegnerò orari e giorni della settimana coerenti in cui il nostro marchio condivide ogni articolo. Quindi, caricherò tutti questi messaggi sulla nostra piattaforma di gestione dei social media (suggerimento professionale: prova la funzione di caricamento collettivo di Sprout!) E mi assicurerò che siano taggati. Userò 'Test 1 - Metadata' e 'Test 1 - Image' come due tag in modo da poter analizzare rapidamente i risultati.

HASHTAGS Smart Inbox compone post con tag

  • Analizza e condividi i risultati.
    1. Una volta concluso il test, utilizzerò il rapporto sui tag di Sprout per valutare le impressioni, gli impegni e i clic medi per i post dei metadati rispetto ai post delle immagini (mentre la nostra metrica chiave sono i clic e concentrerò i nostri rapporti su questo, possiamo imparare da altri risultati nel processo). Riassumerò i nostri risultati chiave in un'e-mail al mio manager, alla nostra direzione dei contenuti e ad altri membri del team social. Questa email includerà se la mia ipotesi era corretta o meno e allegherò una copia PDF dei rapporti sui tag in modo che chiunque possa verificare i dati e vedere i messaggi di esempio da ogni gruppo per conto proprio. Inoltre, proporrò quali saranno i prossimi passi che possiamo intraprendere tenendo presenti questi dati e come sarebbero i nuovi contenuti.

Se il tuo test evidenzia un vincitore significativo e ovvio o mostra effettivamente poca differenza tra le tue variabili, è importante analizzare i risultati, identificare nuove opportunità e distillare le intuizioni in qualcosa che puoi conservare per i tuoi record. Se lavori con un team o hai bisogno del consenso del tuo manager per ulteriori test, è ancora più importante affinare le tue capacità di comunicazione e assicurarti di fornire tutte queste informazioni affinché tutto il tuo team possa trarne vantaggio.

Test comuni da eseguire sui social media

Quindi sai come eseguire un test efficace sui social media e sei pronto per iniziare. Ma da dove cominciare?

Tre delle variabili più comuni da testare sui social organici sono il tipo di contenuto, la copia e il tempo di pubblicazione.

Testare i tipi di contenuto sociale

Quando si testano i tipi di contenuto, si confronta ciò che funziona meglio con il proprio pubblico sui canali su cui si prevede di eseguire il test, in base ai propri obiettivi.
La cosa più importante da stabilire in anticipo è quale metrica chiave stai utilizzando per misurare i contenuti di maggior successo. Esempi inclusi:

  • Impressioni: quale tipo di contenuto raggiunge il maggior numero di persone
  • Coinvolgimenti (o specificamente condivisioni, commenti, Mi piace o clic): quale tipo di contenuto invoglia il tuo pubblico a interagire con i tuoi contenuti in qualche modo
  • Traffico: quale tipo di contenuto indirizza il maggior numero di nuovi utenti al tuo sito web

Puoi tenere traccia di tutte queste metriche per capire in generale cosa cambia quando modifichi determinate variabili, ma è importante avere un quadro chiaro in mente di come si presenta il successo. Nell'esempio seguente, il Exploratorium sta testando video su un'immagine, con due varianti di copia, per un evento.

numero 812
Test sociali multivariabili Exploratorium su Facebook

Se hai un articolo sempreverde o un post pertinente sul tuo sito Web che funziona bene, puoi trasformare quel post in una varietà di diversi tipi di contenuti social per confrontare e confrontare quelli che funzionano meglio. Nei tuoi test sui social media, puoi prendere quell'articolo e creare tutti i tipi di contenuto da esso:

  • Un video di un minuto dell'autore che spiega i principali takeaway
  • Un video animato dei principali takeaway
  • Una grafica di citazione con una citazione dal pezzo
  • Un post sociale di testo semplice con citazioni come testo
  • Post basati su immagini che utilizzano screenshot inclusi nel blog
  • Un thread di Twitter

Cerca di non limitarti quando fai esperimenti con i tipi di contenuto. Assicurati solo di essere chiaro su quali variabili stai testando e di impostare controlli per assicurarti di poter ottenere risultati conclusivi.

Testare la copia dei post sui social

Quando scomponi un contenuto social, ci sono molte parti a cui prestare attenzione e molte diverse opportunità da testare. In un video, ad esempio, avrai:

  • Fermo immagine in primo piano (miniatura o schermata del titolo se ne hai uno)
  • Titolo del video
  • Sottotitoli (se disponibili)
  • Post didascalia
  • Pulsante di invito all'azione (se pagato)

Forse hai letto che dovresti scrivi una copia più orientata al titolo per i tuoi video. Se provi due titoli diversi ma mantieni lo stesso il resto del contenuto, sarai in grado di vedere quale funziona meglio.

Come abbiamo discusso, devi anche identificare le variabili che controllerai o manterrai le stesse: se stai testando specificamente i titoli dei social, ti consigliamo di controllare altre cose come la data / ora in cui pubblichi e l'immagine in miniatura del video.

Nell'esempio di video sopra, forse puoi confrontare questi titoli da un lunedì a un altro lunedì, ma pubblicati allo stesso tempo per lo stesso pubblico.

Twitter si presta alla facilità di testare diversi messaggi. In entrambi questi Tweet, il New Yorker ha mantenuto il collegamento e l'immagine e ha modificato il testo. Forse uno avrà un rendimento migliore nei clic sui link rispetto all'altro. Oppure si avranno più Mi piace invece di Retweet.

L'idea di testare il tuo messaggio è capire cosa vuole il tuo pubblico e come questo corrisponde all'obiettivo iniziale che hai impostato.

Testare la tempistica del post

Il tuo pubblico è pieno di nottambuli o mattinieri? Si impegnano di più nel fine settimana o durante le ore di pranzo nei giorni feriali?

Sebbene Sprout abbia alcuni dati proprietari su tempi migliori per postare (in generale e per settore), il modo per scoprire il miglior tempo in assoluto per il tuo marchio postare è testare.

Per assicurarti di ottenere risultati statisticamente significativi, sii specifico su ciò che stai testando. Se i post delle 10:00 tendono ad andare bene per te, prova lo stesso contenuto pubblicato alle 10:00 il lunedì, il giovedì e il sabato. Oppure, se stai cercando di determinare se i tuoi post raggiungono più lontano quando il tuo pubblico di destinazione è probabile che faccia il pendolare, esegui il test lo stesso giorno della settimana alle 8:00 o alle 17:00. contro le 14:00

Se vuoi il beneficio di risultati ottimali senza dover testare, puoi anche provare La tecnologia ViralPost brevettata di HASHTAGS , che ti consente di mettere in coda i contenuti e poi di pubblicarli nei momenti più attivi del tuo pubblico per il coinvolgimento.

Conclusione

Abbiamo elencato solo tre diversi modi per testare sui social media, ma ce ne sono molti altri con cui giocare. Le possibilità sono infinite man mano che i social media ei consumatori evolvono nei loro interessi e nelle loro complessità.

continuo a vedere il 911

Ora che conosci alcune basi dei test sociali, il mondo è la tua ostrica. Scegli un'area della tua strategia sociale che non sta andando bene o un'intuizione che speri di dimostrare e progetta un test per ottenere da te le risposte necessarie per ottimizzare il tuo approccio.

Con i test sui social media, sarai in grado di creare una strategia basata sui dati per portare il tuo marchio al livello successivo. E se stai cercando di approfondire più dati social, scarica il nostro toolkit gratuito di reportistica e analisi per saperne di più.

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