L'analisi di Twitter e il sapere come usarli possono cambiare il tuo gioco sui social media.



Che si tratti di identificare quali messaggi risuonano, determinare campagne di successo o individuare falle nel servizio clienti, i dati a portata di mano possono trasformare interazioni sociali apparentemente casuali in approfondimenti che cambiano la strategia.



Non sai da dove iniziare? Questa guida ti aiuterà a rendere le analisi di Twitter molto più gestibili per te e il tuo team.

Cosa sono le Twitter Analytics?

'L'analisi dei dati di Twitter ti aiuta a capire come i contenuti che condividi su Twitter fanno crescere la tua attività.' - Twitter

Ma cosa sono?

L'analisi di Twitter raccoglie tutti i comportamenti e le azioni che il pubblico intraprende quando incontra i tuoi post o il tuo profilo (i clic, segue, mi piace, si espande e altro) e analizza i dati per aiutarti a monitorare le prestazioni e perfezionare la tua strategia.

Questi dati sono fondamentali per capire chi sta interagendo con i tuoi Tweet e il rendimento complessivo del tuo account. Anche se accedi quotidianamente e generalmente comprendi il rendimento dell'account, è essenziale attribuire numeri a queste sensazioni.



Chi ha bisogno dell'analisi di Twitter?

Chiunque sia interessato al rendimento del proprio account Twitter dovrebbe utilizzare Twitter Analytics.

Scopri come i Chicago Bulls utilizzano i dati sociali per eliminare le supposizioni su ciò che fanno.

Le analisi sono particolarmente utili per coloro che hanno un interesse acquisito nelle prestazioni dei Tweet e nei tassi di coinvolgimento. Ciò significa: professionisti, manager e agenzie.



Rispetto al 44% dei leader, il 54% dei professionisti utilizza i dati per comprendere il proprio pubblico di destinazione. Coloro che sono interessati a costruire il proprio marchio, aziendale o personale, troveranno utili le analisi di Twitter per determinare il tipo di post che sono più interessanti per i propri follower.

Analisi di Twitter per professionisti

Per praticanti , un rapporto sulla campagna ti aiuta a capire il rendimento di una campagna Twitter. I messaggi inviati scendono fino al livello del singolo Tweet per visualizzare le metriche di ogni Tweet.

Tieni traccia delle metriche importanti utilizzando modelli o opzioni di report personalizzate. Massimizza i risultati positivi analizzando i risultati della campagna e il rendimento dei contenuti e altro ancora.

Analisi di Twitter per manager

Manager troverà utile l'analisi di Twitter perché misura il ROI sociale degli sforzi retribuiti e organici e mostra il rendimento simultaneo del tuo team.

Quanto velocemente risponde il tuo team e come può essere migliorato? Un report interno fornisce i tempi di risposta medi effettivi per utente.

Analisi di Twitter per le agenzie

Infine, agenzie può generare facilmente report pronti per la presentazione da inviare facilmente ai clienti. Non è più necessario mettere insieme fogli di calcolo e grafici. Pianifica questi rapporti da inviare ogni settimana per togliere un'altra cosa dal piatto.

Mantieni i clienti soddisfatti con rapporti personalizzati e di facile utilizzo. Crea report specifici per le esigenze aziendali, personalizzali con il marchio del cliente e imposta la consegna di report ricorrenti alle principali parti interessate.

Quali metriche di Twitter puoi monitorare?

Siamo onesti, i social media hanno una propria lingua.

È facile essere confusi e sopraffatti da menzioni, hashtag, impressioni, interazioni e tutto il resto.

La conclusione è che non puoi misurare qualcosa che non capisci. Quindi ecco alcune delle metriche più importanti che troverai nella dashboard di analisi nativa di Twitter e nello strumento di analisi di Twitter di terze parti.

Impressioni

Il numero totale di volte in cui un utente potrebbe aver potenzialmente visto il nome o il messaggio di un brand.

Raggiungere

Il numero di utenti che hanno visto un'impressione del tuo post nella loro sequenza temporale.

Fidanzamento

L'interazione di un utente Twitter con un altro utente. Questo può avvenire sotto forma di menzioni, Retweet, preferiti e nuovi follower.

Tasso di coinvolgimento

I tassi di coinvolgimento sono metriche che monitorano quanto attivamente è coinvolto con i tuoi contenuti il ​​tuo pubblico. I consumatori coinvolti interagiscono con i marchi attraverso commenti 'Mi piace' e condivisione sui social.

Il tasso di coinvolgimento è una metrica spesso utilizzata per analizzare l'efficacia delle campagne di marca. Le persone che trascorrono del tempo interagendo con video, aggiornamenti e blog hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti paganti. I tassi di coinvolgimento hanno anche misurazioni di sottoinsiemi come 'metriche di condivisione' che evidenziano l'impatto del marketing del passaparola.

Clic sui link

Il numero totale di volte in cui un link è stato cliccato in un Tweet.

versetto biblico 1234

Menzioni

Il numero totale di casi in cui un utente Twitter che sta parlando con te, o di te, ti menziona nel suo tweet.

Seguaci

Il numero di utenti Twitter che si sono iscritti ai tuoi aggiornamenti in un dato momento.

Tasso di risposta

Percentuale di messaggi in entrata a cui rispondi che garantisce una risposta.

Tempo di risposta

La quantità di tempo impiegata dalla tua azienda per rispondere ai messaggi in arrivo.

Come estrarre le tue analisi di Twitter

Abbiamo un intero post sul blog dedicato ad aiutarti a scegliere il meglio Strumenti di analisi di Twitter , quindi qui ti mostreremo come estrarre le tue analisi di Twitter con la piattaforma Twitter nativa e con HASHTAG.

Twitter Analytics nativo

Twitter fornisce analisi gratuite per tutti i profili. Per accedere al tuo, fai clic su questo link o segui i passaggi seguenti.

Passo 1 : Accedi al profilo che desideri analizzare e fai clic sul pulsante 'Altro'.

Passo 2 : Fare clic sul collegamento Analytics.

Passaggio 3 : Inizia a giocare con i dati! L'interfaccia è abbastanza intuitiva da esplorare da soli o continua a leggere la guida per scoprire alcuni modi più tattici per utilizzare i dati.

Twitter Analytics di HASHTAGS

Potresti notare che in questa guida includiamo diversi screenshot dalla piattaforma HASHTAGS.

Questo perché Sprout è un partner Twitter certificato e il nostro Software di analisi di Twitter aiuta i professionisti del marketing a ottenere il massimo dai propri dati.

Questo PDF offre uno sguardo al rapporto di analisi di Twitter che puoi ottenere con Sprout oppure, se desideri visualizzare un rapporto con i tuoi dati, inizia con un prova gratuita di HASHTAGS .

Come utilizzare le tue analisi di Twitter

La tua strategia social dovrebbe essere guidata dai dati e le analisi di Twitter forniscono una fornitura illimitata di informazioni per creare contenuti migliori, raggiungere nuovi segmenti di pubblico e migliorare l'esperienza degli utenti.

Questa sezione ti mostrerà come trasformare l'analisi di Twitter in informazioni utilizzabili che informano nuove strategie e migliorano la tua presenza.

1. Identifica i tuoi contenuti migliori

Guarda tutti i Tweet che hai inviato e identifica quale contenuto ha avuto il rendimento migliore. Usa queste informazioni per creare contenuti che abbiano maggiori probabilità di risuonare con il tuo pubblico.

Questi dati sono disponibili all'interno di Twitter nativo o nel rapporto sul rendimento dei messaggi inviati di HASHTAGS. Per trovare i tuoi post migliori, ordina i tuoi Tweet in base alle metriche in linea con i tuoi obiettivi

Una volta che hai i tuoi dati, ecco alcune cose che puoi fare per identificare il motivo per cui questi post hanno avuto così tanto successo.

  • Trova temi comuni in quei tweet migliori. Il Tweet conteneva un hashtag, una menzione o una domanda? In tal caso, pensa di includerli in futuro.
  • Ci sono stati giorni o orari particolari che sembrano funzionare meglio con il tuo pubblico? In tal caso, pianificare in base a quei tempi in futuro.
  • Esporta i tuoi Tweet migliori e crea una nuvola di parole per visualizzare più facilmente i messaggi che risuonano.

2. Comprendi il tuo comportamento su Twitter

Analizza il tuo comportamento su Twitter mese dopo mese per identificare le tendenze delle prestazioni. Nell'analisi nativa di Twitter questo è il tuo ' Account Home 'E mostra cose come:

  • Volume del tweet
  • Visite al tuo profilo Twitter
  • Il numero di Tweet che ti menzionano
  • Il numero di follower che hai

All'interno di HASHTAGS si trova nella scheda Rapporti sotto Profili Twitter e mostra cose come:

  • Impressioni organiche
  • Impegni totali
  • Clic sui link
  • Seguaci guadagnati
  • Comportamento di pubblicazione su Twitter
  • Comportamento del coinvolgimento di Twitter
  • Dati demografici del pubblico di Twitter
  • Statistiche Twitter per profilo

3. Analizza la tua concorrenza

Tieni traccia delle metriche fondamentali per qualsiasi profilo Twitter da confrontare con i tuoi profili. Con una visione completa rispetto alla concorrenza, puoi facilmente confrontare i tuoi sforzi con la media dei profili confrontati.

I rapporti competitivi non sono attualmente presenti nell'analisi nativa di Twitter, ma possono essere estratti con uno strumento di analisi di Twitter come Sprout.

Quando disponi di dati sufficienti, analizza i tuoi concorrenti e pensa a come differenziare la tua presenza. Pensa a domande come:

  • Stanno crescendo più velocemente di te?
  • Quando è stata l'ultima volta che hanno postato?
  • Ci sono lunghi intervalli di tempo tra ogni post?
  • Rispondono ai commenti?

4. Report su più profili Twitter

Guardare le prestazioni dei singoli profili Twitter è importante, ma puoi anche analizzare più profili contemporaneamente, se li hai. Ciò fornisce dati aggiuntivi per guidare la tua strategia.

Questa è un'altra cosa per cui dovrai utilizzare una terza parte poiché Twitter attualmente ti consente di analizzare solo un profilo alla volta.

Analizza tutti i tuoi sforzi su Twitter ad alto livello per avere un'idea migliore della tua presenza complessiva. Identifica quali profili sono migliori e quali hanno bisogno di più amore.

5. Analizza i tuoi follower su Twitter

Ottieni un'idea migliore del tuo pubblico su Twitter con il loro strumento di analisi del pubblico.

Oltre ai dati demografici generali su età e sesso forniti da Twitter Analytics, fornisce anche informazioni su ciò che interessa al tuo pubblico, sul tipo di stile di vita e altro ancora.

Combina questa conoscenza con la conoscenza del tipo di post desiderati dai consumatori e avrai una ricetta perfetta per Tweet ad alto rendimento.

6. Identifica sostenitori e influencer di Twitter

Usa le analisi di Twitter per trovare persone nella tua rete che sono forti sostenitori del marchio o influencer da aggiungere ai tuoi attuali programmi di influencer.

All'interno dell'analisi nativa di Twitter, questi individui vengono definiti come il tuo 'Top Follower' ogni mese.

Oppure puoi guardare più mesi alla volta con il rapporto sulle tendenze di Sprout.

Da lì puoi facilmente iniziare ad aggiungere più nomi e volti al tuo file strategia di marketing di influencer .

7. Hashtag di superficie e tendenze degli argomenti

L'aggiunta di hashtag o il salto sulle tendenze degli argomenti caldi possono essere un modo potente per avviare i tuoi post. Ma è fondamentale che gli hashtag e gli argomenti siano rilevanti per il tuo marchio.

numerologia numero 4 significato

Abbiamo scritto una guida all-in-one per analisi hashtag , compreso come trovarli e utilizzarli, ecco solo un breve esempio.

Di seguito è riportato lo Sprout Trends Report per un'azienda di caffè fittizia, che include argomenti e hashtag spesso menzionati con il nome dell'azienda.

Questa azienda viene spesso citata nei post che chiedono informazioni sugli 'orari', quindi potrebbero voler rendere queste informazioni più accessibili all'interno dei loro profili o schede di attività commerciali.

Questa azienda viene spesso menzionata con l'hashtag '#perfectmorning', quindi aggiungere che al loro prossimo post potrebbe aumentare il coinvolgimento, le impressioni, ecc.

8. Monitora le parole chiave e gli hashtag nel tempo

Non solo puoi far emergere i migliori argomenti e hashtag, puoi tenere traccia di quelle parole chiave e hashtag nel tempo.

Il rapporto sulle parole chiave di Twitter di Sprout ti aiuta ad analizzare le parole chiave e quantificare il volume totale, il volume medio giornaliero e la crescita, nonché un campione di tali Tweet e impegni.

Troverai informazioni sul volume di ciascuna parola chiave, che gli account principali hanno twittato quelle parole chiave e un'analisi dettagliata delle metriche su ciascuna parola chiave. Questi rapporti non sono utili solo per creare nuove campagne, ma anche per monitorare il rendimento di una campagna.

9. Visualizza le campagne Twitter

Tu e il tuo team state creando intere campagne Twitter? Questi possono essere monitorati con analisi native di Twitter o HASHTAG.

Mentre Monitoraggio della campagna di Twitter si concentra sulle campagne a pagamento, puoi monitorare sia organico che a pagamento con Sprout.

Contrassegna ogni messaggio di social media in uscita o in entrata con una o più designazioni di campagna. Prendi l'esempio 'Campagna invernale' di seguito.

Quindi monitora il successo dell'intera campagna all'interno di una singola dashboard con metriche come:

  • Impressioni
  • Impegni
  • Clic
  • Messaggi medi inviati al giorno
  • Totale inviato
  • Messaggi medi ricevuti al giorno
  • Totale ricevuto
  • Tendenze di crescita

Conclusione e risorse aggiuntive

Rispetto ad altre forme di marketing e comunicazione, per non parlare di altre funzioni aziendali, è facile adattare al volo le tue tattiche sui social media.

Man mano che la tua attività cambia ed evolve ogni giorno, non c'è bisogno di sentirti bloccato in una determinata strategia sociale per mesi e mesi.

Analizzare regolarmente le tue prestazioni sui social ti consente di scoprire cosa funziona e cosa no, il che, in definitiva, significa che puoi prendere decisioni aziendali più intelligenti. In un ambiente di piccole imprese, essere in grado di ruotare rapidamente è sempre un vantaggio.

Dopo aver allineato gli obiettivi e determinato quali metriche sono fondamentali per la tua attività, è il momento di iniziare il monitoraggio. Non lasciare che i numeri o le quantità apparentemente enormi di dati ti spaventino: con una preparazione adeguata, gli strumenti giusti e alcune 'best practice', otterrai il miglior rapporto qualità-prezzo quando si tratta di affrontare Twitter.

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