Nel nostro mondo basato su Internet, utilizzare i social media per promuovere il tuo marchio non è solo una buona idea, è essenziale. Per le aziende di Internet e di software con prodotti e servizi di cui sono orgogliosi, i social media forniscono una piattaforma per raggiungere nuovi clienti, mostrare quei prodotti e stabilire la tua share of voice nel settore.



Al di là della saturazione di blogger di bellezza, rivenditori, buongustai e intrattenitori, c'è molto spazio per i professionisti del marketing per raggiungere obiettivi di marketing di impatto per le loro attività di software. Non convinto? Ecco cinque statistiche per farti appassionare al social media marketing per la tua azienda di software.



1. L'86% dei consumatori che acquistano prodotti IT utilizza i social media per aiutarli a decidere un acquisto

I social media sono diventati un trampolino di lancio sul percorso di acquisto per le industrie a tutti i livelli. L'industria del software e della tecnologia non fa eccezione, come L'86% dei consumatori che acquistano prodotti IT utilizza i social media per aiutarli a prendere decisioni di acquisto. Una forte identità di marca e contenuti sociali pertinenti, eccitanti ed educativi possono trasformare i lead in conversioni.

Oltre ai tuoi contenuti condivisi, gli acquirenti esperti di software B2B approfondiscono le discussioni che circondano il tuo marchio su social, blog e siti di recensioni , dove i colleghi fidati condividono le loro intuizioni. Prendi il controllo della narrazione condividendo il feedback dei clienti come contenuto di marketing. Testimonianze e casi di studio che evidenziano il successo del cliente creano fiducia e favore tra i nuovi contatti.

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Due. Uno su tre clienti si rivolge ai social media per chiedere consigli o comunicare con un'azienda

I social media non sono solo un luogo in cui i tuoi contenuti brillano, ma sono anche importanti strumento di servizio clienti . Sono finiti i giorni di attesa per ore mentre aspetti di esprimere le tue preoccupazioni e il tuo feedback. I clienti desiderano una comunicazione rapida e personalizzata con le aziende e un cliente su tre si rivolge ai social per ottenerla.

Softwarele aziende con prodotti intricati e complessi dovranno affrontare reclami relativi a bug e potenziali difetti del prodotto; questa è solo la natura della bestia. Il modo in cui reagisci e rispondi è ciò che conta di più.Nel Indice HASHTAGS, Edizione XII: Call-out Culture , abbiamo scoperto che circa il 50% dei consumatori ha dichiarato che boicotterebbe un marchio a causa di una scarsa risposta sui social.

Indice: reazioni dei consumatori risposte del marchio

RUn'assistenza clienti efficiente e tempestiva fa miracoli per mantenere gli utenti felici e persino trasformare i clienti temporaneamente insoddisfatti in sostenitori del marchio. Attraverso il monitoraggio sociale, le aziende possono scoprire potenziali problemi prima che si verifichino o adottare misure per evitare che piccoli problemi si trasformino in grossi mal di testa. Le informazioni sul prodotto raccolte dal monitoraggio potrebbero tradursiin contenuti che rispondono ad alcuni dei reclami e delle domande più comuni dei tuoi clienti.



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3. 72% degli acquirenti aziendali aspettarsi che le società vendor personalizzino le comunicazioni in base alle loro esigenze

Sebbene ci siano molte parti interessate coinvolte nell'acquisto di software per un'azienda, la maggior parte degli acquirenti cerca ancora comunicazioni ed esperienze personalizzate quando sceglie un fornitore di software. La connessione da uomo a uomo è importante e i tuoi sforzi di marketing dovrebbero riflettere questo. Continua a monitorare le conversazioni sui social per perfezionartiin base alle esigenze specifiche del tuo pubblico di destinazione, fornisci contenuti pertinenti e dai consigli ponderati. Gli acquirenti aziendali sono più propensi dei consumatori normali a valutare i consigli sui prodotti , quindi raggiungerli al momento giusto con una guida genuina potrebbe trasformarsi in una grande vittoria per la tua attività. Questo impegno non deve sempre provenire direttamente dal tuo marchio: incoraggia le persone del tuo team a partecipare e iniziare a rispondere ai clienti, chiedendo feedback e fornendo consigli sui prodotti sui social.



Quattro. 56% dei clienti (compreso il 66% degli acquirenti aziendali) cerca attivamente di acquistare dalle aziende più innovative

L'innovazione è più di una parola d'ordine di marketing nel settore del software, è una necessità e il 66% degli acquirenti aziendali cerca attivamente di acquistare dalle aziende più innovative. In uno spazio in cui innovazione e innovazione sono la norma, tenere traccia e stare al passo con le tendenze del settore può sembrare scoraggiante. Tuttavia, attraverso l'ascolto sociale, le società di Internet e di software possono monitorare i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e soddisfare in modo proattivo le tendenze. Con la giusta piattaforma, le organizzazioni possono sia migliorare le loro strategie sociali sia scoprire preziose informazioni che possono essere applicate allo sviluppo di prodotti e servizi.

Non basta dire ai clienti che la tua azienda è innovativa, mostraglielo! Collabora con il tuo team di marketing del prodotto per creare contenuti che evidenziano le caratteristiche chiave, ti separano dalla concorrenza e dimostrano la potenza del tuo software.

5. Entro il 2022, i video rappresenteranno l'82% di tutto il traffico online

Negli ultimi anni, il marketing video è in aumento. Il mezzo visivamente accattivante cattura il pubblico più di qualsiasi altro tipo di contenuto sociale. Entro il 2022, si prevede che i contenuti video ne tengano conto 82% di tutto il traffico online , quindi se non lo sei già produrre contenuti video per promuovere il tuo software, è ora di iniziare.

Per le società di software le cui spiegazioni sui prodotti spesso virano a gergo e tecnicismi complessi (enfasi sulla tecnologia), il video è un ottimo modo per rendere le cose più interessanti. VGli spettatori conservano il 95% di un messaggio quando lo guardano in video o,rispetto a10% durante la lettura in un testo. Quindi, sia che tu stia lanciando nuove funzionalità del prodotto, evidenziando suggerimenti pratici come l'esempio sopra o semplicemente presentando il tuo marchio al mondo, puoi lasciare un'impressione duratura con il video.

Armato di queste statistiche e scoperte, perfeziona la tua strategia social, esci e fai brillare il tuo software.Vogliamo sentire la tua opinione, però. In che modo la tua azienda di software utilizza i social media? Quale aspetto dei social determina il ROI più elevato per la tua azienda? Suona nei commenti qui sotto!

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