Giorno dopo giorno, le persone fanno scelte su cosa mangiare, dove fare acquisti, cosa guardare e molto altro ancora. Quando le risposte non sono immediatamente ovvie, ci rivolgiamo spesso ad altri per avere una guida. Fortunatamente, nel mondo digitale, una semplice ricerca su Internet fa emergere le recensioni dei consumatori su quasi tutto, il che aiuta a plasmare le nostre decisioni e le nostre impressioni su aziende e marchi.



Porta di vetro ospita oltre 70 milioni di recensioni e approfondimenti su oltre un milione di aziende, aiutando le persone a prendere una delle decisioni più importanti che possiamo prendere per noi stessi: dove lavorare.



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Dato che 86% delle persone in cerca di lavoro è probabile che ricercino le recensioni e le valutazioni delle aziende Glassdoor prima di fare domanda, è fondamentale che le aziende interagiscano con quella comunità e mettano attivamente il loro meglio marchio del datore di lavoro inoltrare. HASHTAGS aiuta a potenziare questo sforzo con il nostro Integrazione Glassdoor . È integrato nel nostro strumento Recensioni in modo che i gestori dei social media, le risorse umane e i leader aziendali possano unificare con facilità i loro sforzi di Employer Branding.

Dai un'occhiata a questi 10 modi intelligenti per sfruttare l'integrazione, migliorare la tua presenza Glassdoor e creare un posto migliore in cui lavorare.

1. Monitorare regolarmente le recensioni delle aziende Glassdoor

Non lasceresti che le tue altre piattaforme di social media rimangano non monitorate e deselezionate e Glassdoor non dovrebbe essere diverso.

Leggere le recensioni di Glassdoor è reciprocamente vantaggioso sia per chi cerca lavoro che per le aziende. Il primo gruppo ottiene lo scoop interno attraverso esperienze di prima mano dei dipendenti. Quest'ultimo ottiene intuizioni oneste e costruttive che possono utilizzare per plasmare ulteriormente la loro strategia di Employer Branding. Una volta che i marchi collegano i loro profili Glassdoor in Sprout, possono valutare facilmente le loro valutazioni e recensioni e raccogliere feedback insieme ad altri recensioni aziendali da Google My Business, TripAdvisor, Recensioni di Facebook.

Glassdoor recensioni a Sprout

2. Rispondi rapidamente alle recensioni dei dipendenti

Non è sufficiente leggere solo le recensioni del tuo marchio. Devi rispondere anche a loro. Quando gli utenti Glassdoor vedono che un datore di lavoro risponde alle recensioni, L'80% di loro è d'accordo che migliora la loro percezione di quell'azienda. Inoltre, lo sono è più probabile che si applichi a un lavoro aperto se il datore di lavoro è attivo su Glassdoor.



Come afferma Sophia Fox, Lead Product Marketing Manager di Glassdoor, 'La conversazione che sta plasmando la percezione del brand del tuo datore di lavoro si sta svolgendo su Glassdoor con o senza di te, quindi potresti anche unirti a essa'. Quando il tuo marchio risponde alle recensioni, sia negative che positive, dimostri attivamente che sei coinvolto, ascoltato e investito nell'essere trasparente su cosa vuol dire lavorare nella tua azienda. Quando le recensioni sono critiche, rispondere offre alla tua azienda la possibilità di affrontare il modo in cui correggerai i problemi, chiarire eventuali malintesi e amplificare gli aspetti positivi.

Simile alle funzionalità Smart Inbox di Sprout, la nostra integrazione Glassdoor semplifica il coinvolgimento e consente tempi di risposta più rapidi, che le persone si aspettano .

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3. Accetta un feedback costruttivo

Le recensioni di Glassdoor sono abbinate a valutazioni a stelle che agiscono come una sorta di sistema di valutazione. La media di queste valutazioni viene visualizzata in modo ben visibile nella scheda delle recensioni, offrendo agli utenti un'impressione immediata prima ancora che inizino a leggere ulteriormente.



Migliorare quella valutazione dipende dalla comprensione e dalla reazione al bene, al brutto e al cattivo. All'interno di Sprout, gli utenti possono filtrare le recensioni in base alle valutazioni a stelle per visualizzare le tendenze sia negative che positive.

Anche se si potrebbe essere tentati di crogiolarsi solo con le recensioni a cinque stelle, è altrettanto importante approfondire le aree di miglioramento. Sì, le persone spesso esprimono le loro esperienze su Glassdoor per informare e aiutare chi cerca lavoro o supportare la propria azienda, ma considerano anche che a volte la piattaforma è uno sbocco in cui i dipendenti si sentono più a loro agio nell'esprimere frustrazioni perché possono rimanere anonimi. Affina valutazioni da una a due stelle, accetta il feedback e utilizza queste informazioni per creare un percorso per il cambiamento.

4. Taggare le revisioni per tenere traccia di argomenti e temi chiave

Man mano che le recensioni arrivano su Sprout, gli utenti possono applicare tag relativi a particolari argomenti a ciascun messaggio. Supponiamo che tu abbia recentemente modificato la tua politica sul lavoro da casa. Quando gli utenti Glassdoor lasciano recensioni relative a questo, aggiungi un tag. Quindi, utilizza il rapporto sui tag di Sprout per valutare le tendenze delle revisioni e misurare il sentiment generale riguardo alle tue offerte. Gli utenti possono anche esportare il rapporto sui tag in modo da condividere i risultati con i leader e altri membri del team interessati all'employer branding.

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Se desideri eliminare il rumore e arrivare direttamente agli argomenti a cui tieni di più, puoi anche utilizzare la funzionalità di ricerca della posta in arrivo in Sprout per trovare messaggi specifici. Durante la ricerca, considera che le persone possono utilizzare ortografie o varianti diverse per descrivere qualcosa come 'lavoro da casa', come 'lavoro a distanza', 'WFH' e altro. L'applicazione di tag ai messaggi che utilizzano questi tipi di varianti aiuterà a mantenere organizzate le revisioni.

5. Salva le date

Eventi come COVID-19, licenziamenti o vantaggi appena annunciati potrebbero innescare una raffica di recensioni in arrivo. In tali circostanze, gli utenti di Sprout possono filtrare le recensioni in base alle date ed eseguire una sorta di test A / B.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda abbia cambiato fornitore di assicurazioni. Puoi confrontare le recensioni prima e dopo la modifica, monitorare i cambiamenti nel sentiment e perfezionare ulteriormente i tuoi piani in base al feedback che ricevi.

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6. Condividere feedback tra i reparti

Glassdoor offre ai revisori un livello di anonimato in modo che si sentano più liberi di essere sinceri, ma molti utenti scelgono di mostrare il proprio ruolo. In tal caso, potresti applicare un tag che indichi il dipartimento del dipendente in modo da poter condividere successivamente il feedback con i manager, soprattutto se la revisione include reclami o complimenti sui processi del dipartimento, sulla leadership e sui cambiamenti interni.

Molti utenti di Glassdoor potrebbero desiderare o aspettarsi che i rappresentanti delle risorse umane siano quelli che devono affrontare la loro revisione, ma in alcuni casi i leader ei manager dell'azienda possono essere la scelta migliore. Quando rispondi alle recensioni di Glassdoor su Sprout, puoi scegliere chi attribuire come autore. Ciò darà al revisore più sicurezza di essere ascoltato da persone con cui lavora direttamente e prende decisioni per conto del proprio team.

7. Agite con urgenza

Il nostro lavoro è il nostro sostentamento, quindi è comprensibile che se le cose vanno storte per un dipendente, potrebbe utilizzare Glassdoor per esprimere quei sentimenti e frustrazioni. Queste recensioni non sono necessariamente un buon aspetto per un'azienda, ma i marchi non possono eliminare le recensioni su Glassdoor a meno che non violino linee guida della comunità . Ciò protegge la trasparenza e l'integrità della piattaforma.

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La natura delicata e potenzialmente dannosa di questo tipo di revisioni può richiedere un contributo e una supervisione aggiuntivi da parte della leadership, delle risorse umane e / o dell'ufficio legale. Fortunatamente, gli utenti di Sprout possono inviare tramite e-mail questo tipo di recensioni direttamente alle persone necessarie all'interno dell'app. Ogni messaggio di posta elettronica porta anche metadati aggiuntivi con la recensione in modo da ottenere la storia completa.

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8. Memorizza le risposte nella libreria di risorse

Man mano che scopri argomenti, esperienze o chiamate ricorrenti su Glassdoor, è utile creare una libreria di risposte, simile a come potresti fare per le domande frequenti. I social media marketer hanno tonnellate di esperienza nel rispondere e interagire con le comunità online, i manager aziendali conoscono i loro team dentro e fuori ei professionisti delle risorse umane hanno una vasta conoscenza su assunzioni, vantaggi, politiche e altro ancora. Insieme, possono costruire una potente strategia di risposta.

Gli utenti di Sprout possono quindi archiviare le risposte approvate nel file Raccolta di asset in modo che chiunque risponda possa utilizzarli facilmente come modello. Questa strategia aiuterà a mantenere intatta la voce del marchio. Tieni presente che la migliore pratica è utilizzare queste risposte come punti di partenza e quindi personalizzare da lì, soprattutto se un utente Glassdoor fornisce una revisione approfondita.

9. Promuovere la trasparenza e l'equità sul posto di lavoro per i gruppi sottorappresentati

Una cosa che tutti noi desideriamo ardentemente è un senso di appartenenza e accettazione. Quando lo sentiamo al lavoro, produciamo un lavoro migliore. Più di 76% dei dipendenti e in cerca di lavoro concorda sul fatto che una forza lavoro diversificata è un fattore importante nella valutazione delle aziende e delle offerte di lavoro. Sfortunatamente, però, i gruppi sottorappresentati subiscono ancora disuguaglianze e pregiudizi sul posto di lavoro.

Per aiutare le persone a comprendere meglio l'attuale stato di diversità, equità e inclusione in un'azienda, Glassdoor ha introdotto tre nuove funzionalità del prodotto , tra cui una classificazione di diversità e inclusione, domande frequenti sulla diversità e la possibilità per i revisori di fornire informazioni demografiche.

'Abbiamo la responsabilità come piattaforma e datore di lavoro di colmare il divario di informazioni che sta bloccando il percorso verso l'equità dentro e fuori dal posto di lavoro. Aumentando la trasparenza sulla diversità e l'inclusione all'interno delle aziende, possiamo contribuire a creare società più eque e anche una società più equa ', ha affermato Christian Sutherland-Wong, CEO di Glassdoor.

Presta particolare attenzione alle recensioni che evidenziano la diversità e gli sforzi o le carenze di inclusione della tua azienda e utilizza le risposte come un'opportunità per articolare il tuo impegno o i tuoi piani per il futuro.

10. Utilizzare le informazioni chiave delle recensioni per sviluppare contenuti incentrati sull'employer brand

Le informazioni che la tua azienda ottiene dal monitoraggio, dall'organizzazione e dalla creazione di report sulle recensioni di Glassdoor dovrebbero essere applicate attivamente alla tua strategia di Employer Branding. Usa i 'pro' nelle recensioni per rafforzare la tua strategia e ispirare nuovi contenuti del marchio datore di lavoro.

Se la tua valutazione è inclinata verso il limite inferiore della scala, affina i 'contro' nelle recensioni per determinare dove devi migliorare. Quindi, considera l'utilizzo dei temi comuni per sviluppare un'indagine interna per indagare ulteriormente e acquisire una comprensione più olistica di come i tuoi dipendenti percepiscono la cultura aziendale.

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Glassdoor è più di un sito di recensioni. È anche una piattaforma di branding, una risorsa per chi cerca lavoro e un'opportunità per le aziende di creare una cultura aziendale migliore e più trasparente. Aiuta la tua azienda a diventare uno dei posti migliori in cui lavorare. Inizia con un file Demo di Sprout oggi!

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