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Le relazioni degli influencer (con consumatori e marchi) si stanno evolvendo: cosa significa questo per gli esperti di marketing?
Hai un 'influencer di comfort?' Quello di cui torni ancora e ancora il contenuto. Sei più coinvolto nella loro vita personale rispetto a qualsiasi celebrità o altra personalità di Internet. No, non lo fai Sapere loro. Ma tu ti fidi di loro.
I nostri influencer preferiti si sentono davvero amici e prendiamo sul serio i loro consigli sui prodotti. Secondo il Rapporto sull’influencer marketing 2024 , quasi tutti (86%) i consumatori effettuano un acquisto da un influencer almeno una volta all'anno, dimostrando la presa che gli influencer di cui ci fidiamo hanno sulle nostre abitudini di acquisto.
Tuttavia, molti di noi sottovalutano (o sono imbarazzati ad ammetterlo) l’impatto degli influencer su di noi. Lo stesso rapporto ha rilevato che solo il 16% dei consumatori ritiene che il marketing degli influencer abbia un impatto significativo sulle proprie decisioni di acquisto.
Ma la verità è che le relazioni con gli influencer stanno diventando onnipresenti, sia per i consumatori che per i brand. Oltre l’80% degli esperti di marketing è d’accordo marketing dell'influencer è una parte essenziale della loro strategia complessiva, secondo un sondaggio Sprout Pulse del terzo trimestre del 2023.
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Man mano che gli algoritmi diventano più personalizzati, i fandom diventano più intensi e l’influencer marketing diventa ancora più mainstream, il rischio potenziale di molestie da parte degli influencer e di reazione negativa del marchio aumenta. I brand dovrebbero essere consapevoli di proteggere se stessi (e gli influencer) creando relazioni a lungo termine basate su fiducia, rispetto, trasparenza e vantaggio reciproco.
Come si sono evolute le relazioni degli influencer con il pubblico?
Negli ultimi due decenni, gli influencer sono emersi come figure potenti, plasmando tendenze, opinioni e comportamenti dei consumatori sui social e non solo. Al centro di questo fenomeno ci sono relazioni parasociali gli influencer promuovono con il loro pubblico.
Tra la metà e la fine degli anni 2010, gli influencer erano visti più come celebrità lontane, ammirate da lontano, con contenuti iper-curati (inclusi alcuni post #vulnerabili mescolati) e un'interazione limitata oltre i Mi piace e i commenti. Tuttavia, man mano che le piattaforme di social media si sono diversificate e il coinvolgimento degli utenti è aumentato, è cresciuta anche la natura delle relazioni tra pubblico e influencer. Questo cambiamento ha coinciso con il passaggio dalla perfezione curata alla vulnerabilità “autentica” che ha favorito una connessione emotiva più profonda.
A volte queste connessioni possono manifestarsi in modi che danneggiano i brand, gli influencer o entrambi. Come l’influencer i cui fan hanno inondato i commenti dell’UCLA dopo essere stata respinta dalla scuola.
Man mano che le relazioni degli influencer con le loro comunità continuano ad espandersi, crescono anche le richieste del pubblico da parte degli influencer e dei marchi a cui sono associati (direttamente o indirettamente). E questi scambi si svolgono su forum pubblici affinché tutta Internet possa vederli.
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Cosa si aspettano i consumatori dagli influencer e dalle loro partnership con i marchi
Secondo l’Influencer Marketing Report, i consumatori nel complesso cercano di interagire con influencer che siano in linea con i loro valori personali (53%) e che sembrino autentici (47%), anche quando pubblicano contenuti sponsorizzati e prendono parte ad eventi. campagne di marca . Al di là delle età e dei sessi, i contenuti onesti e imparziali fermano il pubblico a metà scorrimento, mentre i contenuti ambiziosi hanno meno probabilità di attirare la loro attenzione.
Ma il rapporto rileva anche che l’autenticità sta perdendo slancio tra le generazioni più giovani. Sebbene la fiducia degli influencer sia stabile e in crescita tra i consumatori più giovani, solo il 35% della Gen Z si preoccupa dell’autenticità rispetto a quasi la metà dei Millennial, della Gen X e dei Baby Boomer. Ciò suggerisce che le generazioni più giovani siano più consapevoli del relazione influencer-brand (e come influisce sulle loro decisioni di acquisto), ma a loro va bene. Tendono a preoccuparsi maggiormente di altri segni di affidabilità come il numero di follower, la frequenza di pubblicazione e la lealtà alla community.
Poiché l’influencer marketing continua a diventare la norma culturale e il confine tra media tradizionali e digitali si fa sempre più sfumato, la portata degli influencer si estenderà anche oltre i social. La nostra ricerca ha rilevato che l'80% dei consumatori sarebbe più propenso ad acquistare da brand che collaborano con influencer oltre ai semplici contenuti sui social media, dall'attivazione di eventi di persona alle campagne su cartelloni pubblicitari fino alla pubblicità tradizionale. Proprio quando il pubblico diventa sempre più invischiato con gli influencer (sia nelle decisioni di acquisto che nei fandom), si aspetterà che i brand seguano l’esempio.
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6 modi per costruire relazioni più forti tra brand e influencer
Per sfruttare tutto il potenziale dell’influencer marketing e raggiungere efficacemente il pubblico, gli esperti di marketing devono essere altrettanto attenti quanto i consumatori quando si prendono cura delle loro relazioni con gli influencer. Quando trovi il influencer giusto per il tuo marchio, dovresti pensare in grande rispetto alle collaborazioni una tantum. Promuovendo partnership a lungo termine con influencer che sono in linea con i valori del tuo marchio, puoi farlo mitigare il rischio e incertezza, attingi a una comprensione più profonda del tuo pubblico condiviso e crea messaggi e strategie di prodotto più efficaci.
Ecco sei passaggi per costruire relazioni con gli influencer che ti mantengano in buona reputazione con il tuo pubblico e raggiungano gli obiettivi del tuo marchio.
Compensare gli influencer in modo equo (ed efficiente)
Secondo l’Influencer Marketing Report, gli influencer affermano che i brand che condividono i loro valori e hanno budget e strutture di pagamento chiari sono quelli con cui vorrebbero lavorare di più. Ma senza parametri di pagamento, può essere difficile individuare un prezzo ragionevole.
Oltre il 50% degli influencer fa pagare tra $ 251 e $ 1.000 per post, ma la maggior parte concede uno sconto per più post (e altri lo prenderebbero in considerazione in futuro). Ciò suggerisce che le relazioni a lungo termine sono preziose tanto per gli influencer quanto lo sono per i brand. Gli influencer disposti a negoziare e offrire pacchetti di prezzi in bundle sono in genere fan del tuo marchio e dei tuoi prodotti, il che si tradurrà in più contenuti di successo .
Ricorda di indicare chiaramente in anticipo i termini del tuo accordo e di assicurarti che tutte le parti coinvolte siano sulla stessa lunghezza d'onda per quanto riguarda il tipo di contenuto che verrà creato, come verrà utilizzato e come verrà compensato l'influencer.
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Coinvolgi gli influencer in modo proattivo nei contenuti e nel brainstorming delle campagne
Quando è stato chiesto nel sondaggio per l’Influencer Marketing Report, gli influencer hanno affermato che la prima cosa che farebbero per rafforzare le relazioni tra brand e influencer è essere coinvolti prima nel brainstorming creativo e sui contenuti. Coinvolgere degli influencer (o anche il tuo team social) all'ultimo minuto per creare un post o una campagna con rigide linee guida creative è una ricetta per il fallimento.
Il pubblico più esigente può individuare un post eccessivamente promozionale quando ne vede uno, motivo per cui post del genere tendono a fallire. Invece, dare agli influencer un posto al tuo tavolo creativo consentirà loro di condividere il loro pubblico critico e le intuizioni sulla cultura di Internet.
Coinvolgi gli influencer nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi
La seconda cosa che gli influencer farebbero per migliorare le relazioni con i brand è essere coinvolti sviluppo di prodotti e servizi riunioni prima ancora dell'inizio delle promozioni. Ancora una volta, gli influencer sono al passo con i bisogni e i desideri del tuo pubblico. Come quando il food blogger e influencer @SmittenKitchen ha convinto il marchio di pentole premium Staub a riportare in auge la sua brasiera in ghisa.
Consentire agli influencer di indicare la direzione dell'innovazione garantirà che i tuoi nuovi prodotti raggiungano le note giuste e non falliscano. Ciò è particolarmente utile quando utilizzano già i tuoi prodotti o servizi.
Raccogli il feedback dei clienti dagli influencer
Secondo l’Influencer Marketing Report, oltre il 60% degli acquirenti abituali (coloro che sono influenzati ad acquistare qualcosa almeno su base settimanale) e il 41% dei consumatori della generazione Z affermano di essere più propensi a condividere feedback sul prodotto con un influencer piuttosto che con un marchio.
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Per assicurarti che gli apprendimenti del pubblico non vengano lasciati nel purgatorio della sezione commenti, collega i tuoi influencer e i team di assistenza clienti in modo da poter acquisire e indirizzare il prezioso feedback dei clienti. Assumersi il compito di rispondere ai clienti farà sentire più supportati anche i tuoi partner influencer.
Condividi le metriche delle prestazioni con gli influencer
Secondo uno Sprout Pulse Survey del terzo trimestre del 2023, quasi la metà (45%) dei brand condivide sempre i risultati delle performance derivanti dalle partnership con influencer, mentre un altro 48% a volte lo fa.
Proprio come i marchi, gli influencer sono desiderosi di rivedere e analizzare i propri parametri di coinvolgimento, la crescita dei follower e il traffico dei link. Condividendo le metriche dei loro sforzi sui canali di tua proprietà, puoi aiutarli a continuare a perfezionare i contenuti che creano per il tuo marchio, creare fiducia e collaborazione e massimizza il tuo ROI .
Continua a investire nella tua strategia organica
L’Influencer Marketing Report ha rilevato che il 93% degli influencer concorda sul fatto che la qualità dei contenuti social esistenti di un marchio influenzi il fatto che accettino di collaborare. Proprio come cerchi nei loro contenuti segnali di qualità e genuino coinvolgimento della comunità, loro faranno lo stesso con il tuo marchio.
Le collaborazioni con gli influencer non sono un antidoto per i team che investono poco nella loro strategia social organica. Dovrebbe invece integrare e amplificare gli sforzi esistenti.
Costruisci relazioni positive con gli influencer e i loro fandom
I consumatori sono emotivamente coinvolti nelle relazioni con influencer parasociali. Quando il tuo marchio stabilisce collaborazioni positive e a lungo termine con gli influencer, puoi sfruttare queste relazioni e trasformare i fan degli influencer in clienti.
Ciò protegge il tuo marchio dalla responsabilità di collaborare con influencer su attivazioni una tantum non corrispondenti. Il che può ritorcersi contro la tua performance sociale e la reputazione del marchio.
Cerchi maggiori informazioni su ciò che gli influencer desiderano dalle partnership con i marchi? Guardare Il rapporto sull’influencer marketing del 2024: negli influencer di cui ci fidiamo .
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