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Il potere del commercio sociale nel Regno Unito: opportunità di crescita nel 2024
Sommario
Il commercio sociale è emerso come una forza potente nel panorama della vendita al dettaglio, trasformando il modo in cui i consumatori acquistano e le aziende vendono. Nel Regno Unito, il commercio sociale sta vivendo una rapida crescita. Ciò è dovuto alla crescente popolarità dei social network e alla comodità di fare acquisti direttamente al loro interno.
Addentrandoci nel mondo del social commerce del Regno Unito, ne esploreremo l’impatto, i vantaggi e le opportunità per le imprese. Forniremo anche suggerimenti pratici ed esempi di marchi britannici che stanno sfruttando con successo il social commerce per incrementare le vendite e coinvolgere i clienti.
L’ascesa del commercio sociale nel Regno Unito
Nel frenetico mondo dell’e-commerce, il social commerce è una stella nascente, che trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti e aumentano le vendite. La sua perfetta integrazione con reti di social media offre un mix unico di praticità, coinvolgimento e accessibilità, rendendolo un punto di svolta nel settore.
Il Regno Unito è leader europeo nell’adozione del commercio sui social media. Con una popolazione esperta di tecnologia e una forte presenza sui social media, si prevede che il mercato del social commerce del Regno Unito crescerà del 26,6% annuo, raggiungendo i 31,27 miliardi di dollari nel 2024. E il futuro sembra luminoso con le previsioni GMV sul commercio sociale nel Regno Unito raggiungere gli 83 miliardi di dollari entro il 2029.
Cos’è il commercio sociale?
Il social commerce è l'acquisto e la vendita di beni o servizi direttamente all'interno di una rete di social media come Facebook, Instagram, TikTok o Pinterest. Poiché i consumatori trascorrono più tempo su queste piattaforme, le aziende riconoscono la loro importanza nel raggiungere un nuovo pubblico e incrementare le vendite.
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Poiché il commercio sociale avviene direttamente sui social network, elimina la necessità di una piattaforma di terze parti. È una parte essenziale di un programma completo marketing dell'e-commerce strategia e un potente strumento per l’espansione del business.
Commercio sociale vs e-commerce
Il commercio sociale prevede la vendita di prodotti direttamente attraverso le reti di social media, integrando le esperienze di acquisto nella rete stessa e consentendo agli utenti di acquistare senza lasciare il sito. Al contrario, l’e-commerce è l’acquisto e la vendita più ampia di beni e servizi su Internet, attraverso siti Web e app mobili. Comprende una vasta gamma di attività commerciali online e transazioni elettroniche.
Il social commerce è molto più di un semplice nuovo canale di vendita. È un modo per entrare in contatto con i tuoi clienti e creare un'esperienza di acquisto più coinvolgente. Puoi condividere contenuti dietro le quinte, organizzare concorsi e omaggi e rispondere alle richieste dei clienti in tempo reale. Inoltre, i contenuti generati dagli utenti e la prova sociale sono strumenti potenti per influenzare le decisioni di acquisto. È più probabile che i clienti si fidino dei consigli degli amici e influencer sui social media di quanto non lo siano fidatevi della pubblicità tradizionale .
Le migliori piattaforme di social commerce nel Regno Unito
Le reti di social media hanno riconosciuto il potenziale del commercio sociale e ne hanno continuamente migliorato le funzionalità per soddisfare le esigenze delle imprese. Nel Regno Unito, Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest sono i più utilizzati popolari reti di social media che offrono opzioni di social shopping.
Negozi di Facebook
Facebook Shops è una funzionalità che consente alle aziende di visualizzare e vendere facilmente prodotti su Facebook. Aprire un negozio su Facebook è gratuito e semplice. Puoi selezionare i prodotti che desideri mostrare, personalizzare il design del tuo negozio e quindi promuovere i tuoi prodotti presso l'ampia e attiva base di utenti di Facebook.
Facebook Shops si integra anche con le funzionalità social di Facebook, consentendo alle aziende di farlo entrare in contatto con i clienti , ricevere feedback e fornire assistenza ai clienti. L’interfaccia user-friendly e la popolarità della piattaforma hanno reso Facebook Shops una scelta popolare per le aziende britanniche.
Negozio TikTok
Negozio TikTok è dove il divertimento dei contenuti video in formato breve di TikTok incontra un'esperienza di acquisto fluida. È un successo tra gli acquirenti della generazione Z, attratti dall’algoritmo unico di TikTok che personalizza i feed video, rendendolo un luogo perfetto per la scoperta dei prodotti. Le aziende possono mostrare i propri prodotti con video accattivanti, get influencer da sostenere e attingere all’ampia e attiva base di utenti di TikTok.
Acquisti su Instagram
Acquisti su Instagram è una funzionalità che consente alle aziende di creare vetrine digitali sui propri profili Instagram. Gli utenti possono sfogliare, salvare e acquistare prodotti senza problemi all'interno dell'app. La piattaforma è particolarmente apprezzata dai marchi di moda, bellezza e lifestyle. Instagram ha una base di utenti ampia e altamente coinvolta nel Regno Unito, che lo rende un canale chiave per il social commerce.
5 modi per aumentare le vendite sui social media utilizzando Sprout Social
1. Comprendi il tuo pubblico: Personalizza la tua strategia di social commerce per allinearla alle preferenze e ai comportamenti del tuo pubblico. Utilizza Sprout Social strumenti di analisi per raccogliere approfondimenti sui dati demografici e sui modelli di coinvolgimento. Ciò ti aiuterà a selezionare i prodotti più pertinenti e a creare messaggi che risuonano con il tuo mercato di riferimento.
2. Ottimizza la pianificazione dei contenuti: Sfrutta Sprout Social capacità di pianificazione per garantire che i tuoi post vengano pubblicati negli orari in cui il tuo pubblico è più attivo. La condivisione regolare di contenuti accattivanti può mantenere l'interesse e indirizzare il traffico verso le tue vetrine social. Includi informazioni dettagliate sul prodotto e immagini di alta qualità per aumentare l'attrattiva.
3. Personalizza le interazioni con i clienti: Interagisci con il tuo pubblico personalizzando le risposte alle loro domande. Sprout Social ti consente di integrare i collegamenti ai prodotti direttamente nelle tue risposte, rendendo più semplice per i clienti effettuare gli acquisti. Questo approccio non solo fornisce un eccellente servizio clienti, ma semplifica anche il processo di acquisto.
4. Monitora e adatta la tua strategia: Utilizza Sprout Social per monitorare le prestazioni delle tue attività di social commerce. Tagga i tuoi post per analizzare quali tipi di contenuti generano la maggior parte delle vendite e adattare la tua strategia di conseguenza. L'utilizzo dei parametri UTM può anche aiutare a identificare le tattiche più efficaci per coinvolgere il pubblico del Regno Unito.
5. Automatizzare per l'efficienza: strumento chatbot all'interno di Sprout Social per gestire istantaneamente le richieste più comuni. Ciò garantisce che i potenziali clienti ricevano risposte tempestive, il che è fondamentale per concludere le vendite. L'automazione aiuta a mantenere un elevato livello di servizio, soprattutto al di fuori del normale orario lavorativo.
Esempi di commercio sociale nel Regno Unito
Successivo: Strategia dinamica di social commerce per coinvolgere i clienti
Next ha sfruttato in modo efficace il social commerce per arricchire l'interazione con i clienti. Riconoscendo la crescente influenza dei social media, Next ha integrato la sua piattaforma di e-commerce con Facebook e Instagram. Con questa funzionalità, i clienti possono guardare i prodotti, vedere se sono disponibili e acquistarli direttamente dalle pagine dei social media di Next.
Utilizzando contenuti visivi di alta qualità, lavorando con influencer rilevanti e creando pubblicità mirata, il rivenditore sta migliorando la propria portata. Inoltre, interagiscono attivamente con i propri clienti rispondendo a commenti e messaggi diretti, il che a sua volta li ha aiutati a costruire una forte comunità online e una base di clienti fedeli.
ASOS: coinvolgere la generazione Z attraverso contenuti dinamici
Per ASOS, il coinvolgimento del pubblico della Gen Z esperto di tecnologia è una priorità, attraverso una strategia di social commerce attentamente elaborata. Il marchio condivide contenuti video dinamici e interattivi su TikTok, offrendo punti salienti dei prodotti e consigli di stile per ispirare i propri clienti. Sfruttando il potenziale di viralità di TikTok, ASOS ha effettivamente catturato l’attenzione di un gruppo demografico più giovane, trasformando il loro interesse in vendite effettive attraverso le funzionalità di acquisto senza soluzione di continuità della piattaforma.
Questi marchi del Regno Unito sono all'avanguardia nel mostrare come le aziende possono utilizzare il social commerce per connettersi con i clienti, incrementare le vendite e rimanere competitive nel panorama in rapida evoluzione dell'e-commerce. Ottimizzando la loro presenza sui social media, lavorando con influencer e creando contenuti su misura per ciascuna piattaforma, questi marchi stanno attingendo a una tendenza in crescita e rendendo più facile per i loro clienti fare acquisti e vivere un'ottima esperienza.
Come costruire una strategia di commercio sociale
Per trarre vantaggio dal crescente panorama del commercio sociale del Regno Unito, è importante costruire una solida strategia di commercio sociale. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare:
1. Conosci il tuo pubblico
Inizia comprendendo il tuo pubblico di destinazione. Analizzare i loro dati demografici, le preferenze e il comportamento sui social media. Questa conoscenza guiderà la creazione dei contenuti, la selezione della piattaforma e l'approccio generale al social commerce.
2. Seleziona le piattaforme giuste
Scegli i social network in cui il tuo pubblico è più attivo. Ogni piattaforma si rivolge a un pubblico diverso e offre funzionalità uniche. Acquisisci familiarità con queste piattaforme e personalizza la tua strategia di conseguenza.
3. Stabilisci obiettivi chiari
Definisci i tuoi obiettivi di social commerce. Punti a una maggiore consapevolezza del marchio, a un maggiore coinvolgimento o a più vendite? Stabilire obiettivi chiari ti aiuterà a misurare i tuoi progressi e a perfezionare la tua strategia secondo necessità.
4. Ottimizza i tuoi profili
Assicurati che i tuoi profili sui social media siano ottimizzati per il social commerce. Utilizza immagini di alta qualità, biografie accattivanti e parole chiave pertinenti per attirare e fidelizzare i clienti.
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5. Crea contenuti di alta qualità
Crea contenuti accattivanti che siano in sintonia con il tuo pubblico e mostrino i tuoi prodotti in modo efficace. Sfrutta immagini visivamente accattivanti, video accattivanti e descrizioni accattivanti per catturare l'attenzione e incentivare le vendite.
6. Sfruttare gli influencer e i contenuti generati dagli utenti (UGC)
Fai squadra con influencer e ispirare contenuti generati dagli utenti per estendere la portata del tuo marchio e rafforzarne la reputazione. Lavorando con influencer che sono in sintonia con i valori del tuo marchio e stimolando la partecipazione dei clienti attraverso sfide e campagne entusiasmanti, puoi creare un potente effetto a catena.
7. Implementare la prova sociale
Mostra recensioni, testimonianze e prove sociali dei clienti per creare fiducia e credibilità tra i potenziali acquirenti. Incorpora contenuti generati dagli utenti e storie di successo per mostrare la soddisfazione dei clienti reali.
8. Coinvolgere e interagire
I social media sono incentrati sulla connessione. Sii veloce nel rispondere a commenti, messaggi e tag. Partecipa al dialogo, rispondi alle domande e mostra gratitudine per il feedback. Costruendo queste connessioni, promuovi la lealtà e incoraggi la ripetizione degli affari.
9. Utilizza la pubblicità a pagamento
Considera l'utilizzo pubblicità sui social media per ampliare la tua portata e raggiungere un pubblico specifico. Piattaforme come Facebook e Instagram offrono potenti strumenti pubblicitari per aiutarti a connetterti con il tuo pubblico target e aumentare le conversioni.
10. Misura, analizza e ottimizza
Tieni d'occhio le prestazioni del tuo social commerce utilizzando l'analisi della piattaforma. Dovrebbero essere analizzati parametri come coinvolgimento, portata, tassi di conversione e valore della vita del cliente. Utilizza queste informazioni per modificare la tua strategia, migliorare i tuoi contenuti e aumentare i tuoi trionfi sul social commerce.
Inizia con il commercio sociale
Implementando queste strategie, puoi sfruttare efficacemente il potere del social commerce del Regno Unito per far crescere la tua attività, entrare in contatto con i clienti e incrementare le vendite in questo panorama dinamico e fiorente dell'e-commerce.
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