Come usare Slack: una guida per le aziende social savvy

Stai cercando di capire come usare Slack?

Buono. Ne vale assolutamente la pena.

Proprio come vale la pena imparare le corde degli ultimi canali social, anche i professionisti del marketing dovrebbero esaminare le app più popolari per le aziende.

Sebbene non sia una piattaforma di social media tradizionale di per sé, Slack è più di 10 milioni di utenti attivi ogni giorno parlano da soli. Slack rappresenta una delle soluzioni SaaS più popolari per le aziende moderne che cercano di mantenere i propri team connessi e produttivi.

E mentre Slack potrebbe sembrare poco più di un'app di chat in superficie, la piattaforma vanta alcuni vantaggi e funzionalità specifici rilevanti per le aziende social savvy.

In questa guida, analizzeremo le basi di come utilizzare Slack. In particolare, discuteremo gli usi pratici e i vantaggi della piattaforma in relazione ai social media. Se hai già abbastanza familiarità, salta al Slack per il marketing sezione per ulteriori modi in cui utilizzare la piattaforma.

Cos'è Slack, comunque?

Cominciamo dalle basi.

Slack è uno strumento di collaborazione in team e gestione dei progetti. La piattaforma può essere utilizzata nel browser o come app nativa su desktop e dispositivi mobili.

Gli utenti comunicano in canali contrassegnati da hashtag specifici. Ad esempio, un team di marketing potrebbe avere canali separati per # content-writer, #SEO e #design.

All'interno di ogni canale, gli utenti possono taggarsi a vicenda in base ai loro @handle. Poi inizia il divertimento.

In termini di come utilizzare Slack per comunicare, le tue opzioni sono praticamente illimitate. Ad esempio, Slack può essere utilizzato come alternativa alle e-mail o ai ticket di progetto. Avere tali problemi rivolti verso il futuro crea un senso di responsabilità e trasparenza poiché i team possono monitorare la loro comunicazione dal punto A al punto B fino a quando un problema non viene risolto.

Slack può essere utilizzato anche per la comunicazione informale. Celebrare un nuovo contratto? Stai cercando persone con cui andare a pranzo? Fallo.

Slack ha una serie di integrazioni di terze parti che vanno dai social media (Twitter) alla gestione dei progetti (Asana, Trello) e oltre. Forse la distinzione più notevole di Slack è la sua pletora di bot, molti dei quali sono focalizzati sulla produttività e sul miglioramento della cultura aziendale.

Ad esempio, il popolare Ciambella bot è progettato per ottimizzare l'inserimento di nuovi dipendenti e aiutare i dipendenti a costruire relazioni tra loro.

Non esistono due squadre che usano Slack allo stesso modo, ma l'obiettivo finale è lo stesso: offre alle squadre un posto dove rimanere in contatto senza dover lasciare la scrivania o perdere tempo nelle loro caselle di posta.

Slack è un social media?

La risposta a questa domanda dipende in gran parte da come stai utilizzando Slack.

Per coloro che lo utilizzano al lavoro, Slack non è da qualche parte per scoprire clienti, promuovere te stesso o vendere cose. Fondamentalmente, è un luogo in cui le aziende possono semplificare e documentare le comunicazioni interne dei loro team.

Nel frattempo, l'emergere delle comunità Slack ha esteso gli usi ei vantaggi della piattaforma oltre il posto di lavoro. In effetti, in molti casi, puoi persino trovare comunità Slack gratuite oa pagamento per nicchie specifiche come SEO e marketing digitale .

Quindi, è certamente giusto dire che Slack assomiglia più da vicino a una piattaforma di social media che no.

Dopotutto, la piattaforma prospera sulle interazioni sociali. Gli utenti possono condividere meme, aggiornamenti aziendali e taggarsi a vicenda in modo simile a Twitter o Facebook: la differenza è che tale comunicazione non è rivolta al futuro. In molti casi, Slack ha sostituito i dipendenti che andavano avanti e indietro nei commenti sociali per motivi di produttività.

Tuttavia, Slack è ancora un luogo privilegiato per i team per discutere di contenuti e campagne social. Ad esempio, gli utenti possono discutere di nuovi articoli, post e campagne rilevanti per i social media. Questo suona vero per i contenuti aziendali e anche contenuti concorrenti.

La piattaforma offre molte opportunità ai team di marketing per raccogliere idee e tenere il polso nello spazio sociale senza passare tutto il giorno su Twitter. In questo senso, gli esperti di marketing dovrebbero considerare come utilizzare Slack come un modo per integrare le loro strategie sociali.

Cosa condividere in Slack

Ora che sappiamo cos'è (e non è) Slack, parliamo di cosa condividere in Slack per far parlare i tuoi colleghi.

E sebbene tu possa veramente condividere praticamente qualsiasi cosa, i seguenti contenuti sono rilevanti per i team incentrati sui social.

Aggiornamenti aziendali e contenuti di settore pertinenti

Condividere i contenuti dell'azienda su Slack è un gioco da ragazzi, soprattutto per il bene della difesa dei dipendenti.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda abbia un nuovo post sul blog. Le notifiche tramite Slack possono servire come promemoria tanto necessario per il tuo team per dare al tuo post una spinta tanto necessaria. Infatti, i contenuti social condivisi dai dipendenti ricevono esponenzialmente più condivisioni rispetto ai contenuti limitati a un account aziendale.

Molti team di marketing hanno canali dedicati a nuovi contenuti. Allo stesso modo, Slack rappresenta un luogo in cui condividere notizie del settore e contenuti dei concorrenti che vale la pena discutere.

Ci sono strumenti là fuori che possono aiutarti a semplificare il processo di condivisione dei contenuti all'interno di Slack, tra l'altro. Per i principianti, Integrazione Slack di Feedly rende un gioco da ragazzi individuare e taggare gli utenti Slack all'interno dei post pubblicati di recente.

Inoltre, cura dei contenuti con Slack può essere fatto attraverso IFTTT che evidenzia i nuovi commenti e le condivisioni pertinenti in base ai contenuti che segui.

Titoli e elenchi accattivanti

Tieni presente che qualsiasi team che lavora all'interno di Slack è ancora, beh, Lavorando .

In altre parole, il tempo dei tuoi compagni di squadra è prezioso. È probabile che non abbiano tempo per leggere tutto ciò che incontra loro.

Proprio come un tipico utente social, i titoli accattivanti sono fondamentali per attirare l'attenzione dei tuoi compagni di squadra e assicurarti che i tuoi contenuti condivisi attirino l'attenzione dei tuoi colleghi.

Non stiamo dicendo di condividere titoli clickbait , ma piuttosto pezzi facili da digerire in base ai titoli. Ciò include elenchi, istruzioni e ultime notizie che ti danno la sensazione di cosa tratta un articolo in base al titolo e alla meta descrizione.

Qui è dove strumenti come SummarizeBot può essere un punto di svolta. In breve, il bot può effettivamente condensare e riassumere pezzi di contenuto utilizzando l'intelligenza artificiale in modo che i tuoi colleghi non debbano setacciare un muro di testo. Affinando i punti chiave, questo strumento garantisce che i team possano arrivare alla 'carne' di un contenuto senza perdere tempo.

Meme e contenuti basati su immagini

Proprio come qualsiasi altro social network, Slack è ancora un altro posto per condividere meme e immagini strabilianti.

Molti team hanno effettivamente canali Slack dedicati esclusivamente a contenuti degni di meme.

Tali contenuti possono essere utilizzati come reazioni o come un modo spensierato per andare avanti e indietro con un collega.

Oltre ai tradizionali .GIF e alle immagini di reazione, anche i contenuti basati su immagini di Instagram, Twitter o Pinterest sono un gioco leale per Slack (pensa: infografiche o grafici). Il filo conduttore tra qualsiasi cosa condivisibile in Slack è che dovrebbe essere facile da digerire a colpo d'occhio.

Nei casi in cui una GIF o un meme semplicemente non funzionerà, avrai a tua disposizione anche una gamma completa di emoji. Scopri di più su come migliorare la tua personalità Slack e il tuo spazio di lavoro in G2 Guida completa agli Emoji Slack .

Ma dove riesci a trovare questo contenuto per cominciare?

Se la tua azienda utilizza uno strumento come HASHTAGS (e tu puoi accedervi), all'interno della scheda Pubblicazione puoi utilizzare il Funzione 'Trova contenuto' per visualizzare automaticamente gli articoli in base alle categorie selezionate come Arte e intrattenimento, Affari e salute, tra le altre.

Come utilizzare le integrazioni dei social media di Slack

Per evidenziare meglio come utilizzare Slack per integrare le tue campagne social, abbiamo suddiviso alcune importanti integrazioni di social media da considerare.

Per i principianti, Integrazione Slack di Twitter ti consente di monitorare le menzioni del marchio e di strategizzare le risposte di Twitter con il tuo team prima pubblichi sulla piattaforma stessa.

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Dagli ringraziamenti ai problemi del servizio clienti, le integrazioni ti tengono aggiornato all'interno di Slack senza dover rimbalzare dentro e fuori Twitter.

Strumenti come Citare coprire i messaggi sociali oltre Twitter, incluso un riepilogo giornaliero di analisi che suddivide il numero di menzioni, l'analisi del sentiment ei messaggi contrassegnati più importanti.

In termini di contenuti interessanti, Diggbot cura i feed degli articoli in base a parole chiave e domini specifici. Questo ti dà un impulso costante sui contenuti di tendenza basati su un settore o un sito specifico.

Oh, e non dimenticare quello di Slack GIPHY integrazione. Questo strumento ti dà accesso immediato alla vasta libreria .GIF di GIPHY, perfetta per immagini di reazione e meme che potrebbero benissimo finire per essere condivisi tra i tuoi canali social.

La bellezza delle integrazioni di terze parti è che possono essere integrate in Slack in pochi secondi e in genere sono gratuite.

Slack per il marketing

In precedenza in questo articolo, abbiamo spiegato cosa condividere in Slack. D'altro canto, puoi anche utilizzare la piattaforma per i primi esempi dei tipi di contenuti che stanno risuonando con le persone o addirittura che potrebbero essere condivisi tra i canali Slack di altre aziende, fornendoti così nuovi modi per amplificare i tuoi contenuti.

Per coloro che lavorano in una capacità di marketing, questo significa che Slack può essere una miniera d'oro per scoprire un'ampia varietà di idee, suggerimenti, consigli, commenti e ispirazione, il tutto da un pubblico fidato.

Ad esempio, se sei un creatore di contenuti, prendi nota dei temi e delle discussioni popolari che emergono che potrebbero costituire un buon post sul blog o generare idee per un testo pubblicitario convincente.

Tieni d'occhio le tendenze rilevanti e presta attenzione alla ricezione dei vari tipi di post social che vengono condivisi e pensa a come potresti essere in grado di utilizzare quel tipo di contenuto in futuro (o usalo per confermare che la tua strategia attuale è nel posto giusto).

Puoi quindi fare un ulteriore passo avanti con questi insegnamenti utilizzando Sprout. Ad esempio, con Sprout's strumenti di ascolto sociale , puoi aggiungere argomenti prodotti da Slack e monitorarli sulle tue reti connesse per raccogliere informazioni ancora più preziose sulla conversazione.

Puoi vedere cosa dicono le persone, su larga scala, del tuo settore e del tuo marchio. Questo è così importante ... quello livello di dettaglio e feedback è una risorsa incredibilmente potente per aiutarti. Dan Wilkins
Direttore Generale e Co-fondatore

Accoppiato con il brevetto di Sprout ViralPost tecnologia, puoi assicurarti che l'ispirazione per i contenuti di Slack non vada sprecata implementando tempi di invio ottimali per massimizzare il tuo pubblico durante la pianificazione dei post.

... facendo in modo che Sprout non solo aiuti a programmare i contenuti ma anche sapere quando è il momento migliore per pubblicare , a seconda della pagina o della piattaforma? È un punto di svolta. Alyssa Townsend
Direttore dei social media

Suggerimenti e best practice per Slack

Sebbene Slack stesso sia abbastanza intuitivo, utilizzare la piattaforma al massimo delle sue potenzialità significa comprenderne le migliori pratiche. Ecco alcuni suggerimenti rapidi per assicurarti che il tuo team utilizzi Slack in modo significativo.

Scegli i tuoi canali

Slack della tua azienda non dovrebbe essere un canale casuale gratuito per tutti. Invece, le discussioni dovrebbero essere limitate ai canali basati sugli obiettivi della tua azienda per la piattaforma.

Ad esempio, ogni squadra ha un posto dove andare avanti e indietro? C'è un posto dove esprimere le preoccupazioni a livello aziendale? Vuoi limitare meme e affari divertenti a un unico canale?

Non esiste un modo 'giusto' per impostare i tuoi canali Slack. Naturalmente, questa libertà può essere un po 'scoraggiante. Per iniziare, ecco alcuni esempi di canali consigliati evidenziato da Slack stesso.

• #Annunci
• #Casuale
• #AMA (chiedimi qualsiasi cosa)
• #Cultura aziendale
• #Scatola dei suggerimenti

Delinea le aspettative

Non diversamente dai social media, alcuni critici considerano Slack un potenziale spreco di tempo per i dipendenti che può effettivamente tradursi in Di meno produttività.

È importante evidenziare le aspettative su come utilizzare Slack nel tuo team. Ciò può evitare perdite di tempo e allo stesso modo garantire che le discussioni siano significative e produttive.

In breve, i team non dovrebbero vederlo solo come un luogo per chattare. Consigliamo la guida di Slack a a bordo della tua azienda per assicurarti che la tua squadra sia sulla strada giusta fin dalla parola 'vai'.

Promuovi la positività

Questo potrebbe sembrare banale, ma vale sicuramente la pena menzionarlo.

I tuoi colleghi non dovrebbero temere di aprire un determinato canale Slack. Che si tratti di feedback o richieste, sottolinea l'importanza di mantenere la comunicazione positiva e costruttiva.

Non c'è dubbio che essere connesso 24 ore su 24 al tuo team può essere potenzialmente stressante. Per combattere questo, incoraggia i membri del tuo team a prestare attenzione al loro tono e allo stesso modo non aver paura di far brillare la loro personalità. Slack è un brillante strumento di collaborazione e di team building, che consente ai team di capire come affrontarlo.

E con questo, concludiamo la nostra guida su come utilizzare Slack!

Pronto per iniziare con Slack?

Mentre il concetto di imparare una nuova piattaforma potrebbe essere un mal di testa, iniziare con Slack è intuitivo e senza soluzione di continuità.

Indipendentemente dal tipo di attività che svolgi, Slack può avvicinare il tuo team e allo stesso tempo integrare i tuoi sforzi sui social media. Lo consigliamo a chiunque cerchi di svolgere più lavoro, in particolare ai social marketer.

Vogliamo sentire la tua opinione, però. Ancora sul recinto su Slack? La tua squadra è già sul carro? Fateci sapere nei commenti qui sotto!

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