haarper. intestazione del blog

haarper. , una società di consulenza boutique con sede a Melbourne, in Australia, conosce una o due cose sul potere dei social media.



L'organizzazione fornisce servizi di strategia, contenuto, progettazione e analisi dei dati a un'ampia varietà di clienti, dai principali marchi di consumo alle agenzie governative.



E il sociale è spesso al centro dei suoi sforzi.

Ecco perché haarper. si affida a HASHTAGS e ai suoi Ascolto avanzato strumento per fornire risultati eccezionali.

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Selezione del software giusto

haarper. aveva la sua scelta di software di gestione dei social media, ma ha scelto Sprout per i suoi potenti strumenti e l'eccezionale servizio clienti, secondo Dan Wilkins, direttore generale e co-fondatore dell'organizzazione.

'Ciò che ha portato HASHTAGS oltre la linea è stata la sua costante innovazione per aiutare i suoi clienti e il suo servizio cordiale', ha detto Wilkins. 'I messaggi ricevono una risposta rapida, anche con la differenza tra i fusi orari degli Stati Uniti e dell'Australia, e questo è così importante per un'azienda di servizi ai clienti come la nostra.'

haarper. ha iniziato a utilizzare Sprout come file pianificazione e analisi dei dati attrezzo.



'Per pianificare e misurare una campagna, Sprout è un gioco da ragazzi', ha detto Wilkins.

Tuttavia, dopo che Sprout acquisì Simply Measured, non passò molto tempo prima che Harper. ha iniziato a esplorare le funzionalità di ascolto sociale della piattaforma.

'Stavamo cercando di aumentare le nostre capacità di dati', ha detto Wilkins. 'L'ascolto è stato il passo logico successivo e le intuizioni più profonde, ad esempio per i video di Facebook e le storie di Instagram, sono state davvero importanti per noi. Entrare a far parte della famiglia Sprout ha reso la decisione semplicemente misurata '.



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Le funzionalità di ascolto di Simply Measured sono ora integrate con Sprout, fornendo ai clienti un altro potente strumento all'interno di un'unica piattaforma. L'ascolto avanzato di HASHTAGS consente alle organizzazioni di potenziare la strategia aziendale, dalla scoperta delle tendenze emergenti all'identificazione delle preferenze sui contenuti del pubblico fino alla scoperta e al monitoraggio degli influencer sociali.

Le intuizioni fornite dall'ascolto avanzato sono chiaramente visibili Form Up , uno dei clienti di haarper.

L'estetica del reportage è una delle mie caratteristiche preferite. Ottenere i dati è molto importante, ma essere in grado di vedere rapidamente i dati, dar loro un senso e prendere una decisione sulla nostra prossima mossa sono tutti imperativi in ​​questo spazio.

Guidare la strategia sociale

Puka Up è un'impresa sociale fondata dall'ex giocatore di football australiano e attuale difensore della salute mentale Wayne Schwass.

L'obiettivo di Puka Up è quello di 'creare ambienti in cui ogni persona possa avere conversazioni autentiche e genuine sulla salute mentale e il benessere emotivo', secondo Wilkins, con la prevenzione del suicidio come obiettivo primario.

'Usiamo l'ascolto sociale per concentrarci sui punti di vista che le persone potrebbero avere, nonché su come possiamo aiutarli a metterli in contatto con medici e altri professionisti medici', ha detto Wilkins. 'Misuriamo anche la risonanza dei contenuti che produciamo. Ovviamente vogliamo raggiungere quante più persone possibile per diffondere la conversazione ed educare '.

Attraverso l'ascolto sociale, haarper. è in grado di aiutare Puka Up a saperne di più sul suo pubblico e su ciò che è importante per lui, oltre a determinare quali contenuti social funzionano meglio.

'Ad esempio, abbiamo trovato video di breve durata con persone comuni che si esibiscono altrettanto bene di quelli con individui più importanti, e una spinta di Instagram Stories ha portato a una maggiore diffusione organica del podcast Puka Up', ha detto Wilkins. 'Questi sono solo due risultati che hanno giocato un ruolo importante nella nostra direzione strategica'.

L'ascolto sociale ha anche aiutato haarper. e Puka Up migliorano il podcast di quest'ultimo.

'Ci siamo concentrati per scoprire cosa le persone volevano sentire dopo la prima stagione del podcast Puka Up, e abbiamo scoperto che i modi per combattere i problemi di salute mentale erano più importanti di chi ne soffre', ha detto Wilkins. “Questo ha avuto un impatto diretto sul modo in cui ci siamo avvicinati alla seconda stagione del podcast. Trovare ospiti addestrati a trattare problemi di salute mentale era un obiettivo per il lancio di una seconda stagione, e questo è successo. '

Puoi vedere cosa dicono le persone, su larga scala, del tuo settore e del tuo marchio. Questo è molto importante: quel livello di dettaglio e feedback è una risorsa incredibilmente potente per aiutarti.

Immergersi nei dati

Il modo in cui vengono presentati i dati di ascolto sociale è fondamentale per haarper.

'L'estetica del reportage è una delle mie caratteristiche preferite', ha detto Wilkins. 'Ottenere i dati è molto importante, ma essere in grado di vedere rapidamente i dati, dargli un senso e prendere una decisione sulla nostra prossima mossa sono tutti fondamentali in questo spazio.'

Il modo in cui i dati possono essere filtrati è altrettanto essenziale.

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'La capacità di segmentare la posizione è stata importante per un certo numero di clienti, in particolare quelli che ricercano altri mercati in cui potenzialmente lanciarsi', ha detto Wilkins. 'Puoi vedere cosa dicono le persone, su larga scala, del tuo settore e del tuo marchio. Questo è molto importante: quel livello di dettaglio e feedback è una risorsa incredibilmente potente per aiutarti '.

Ancora più potenti sono i risultati più precisi. ha visto.

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L'obiettivo è raggiungere quante più persone possibile, poiché coinvolgere il pubblico online è un modo per Puka Up di innescare conversazioni e potenzialmente salvare vite umane.

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I dati annuali mostrano che al 3 dicembre 2018 Puka Up ha ottenuto:

  • Aumento del 229% dei follower su Twitter
  • Aumento del 283% dei follower su Instagram
  • 356% di aumento dei messaggi Twitter ricevuti
  • Aumento del 314% dei commenti Instagram ricevuti
  • Aumento del 168% delle impressioni su Twitter
  • Aumento del 909% delle impressioni su Instagram
  • Aumento del 48% del coinvolgimento di Twitter
  • Aumento del 458% del coinvolgimento di Instagram

Ciò ha aiutato Puka Up a raggiungere un totale di 5,3 milioni di impressioni sociali, 132.400 impegni sociali e 15.000 clic sui link sociali nel corso di un anno.

Dice il trentanove percento dei social marketer sviluppare una strategia a supporto degli obiettivi aziendali è una sfida per loro, con il 27% che dice la stessa cosa di capire quale contenuto pubblicare.

Grazie all'ascolto sociale, queste sono sfide più complicate. e Puka Up non hanno problemi a superare.

'L'ascolto sociale ci offre una visione chiara di ciò che i clienti desiderano', ha affermato Wilkins. 'Questo è il gioco.'

E con HASHTAGS Advanced Listening nel suo angolo, è un gioco haarper. prevede di vincere.

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