E intestazione del blog

Il Università del North Dakota (UND) ha una storia da raccontare.



In qualità di università più antica e più grande del North Dakota, UND ha contribuito a plasmare le giovani menti per oltre 100 anni e ha collezionato una serie impressionante di riconoscimenti lungo la strada, tra cui essere stata nominata nell'elenco 2018 di US News & World Report dei Le 25 scuole più innovative .



Ma come fa un'università leggendaria a diffondere il suo messaggio al pubblico giusto nel nostro mondo digitale?

Concentrandosi sul canale di comunicazione preferito di oggi: i social media.

L'università pubblica di ricerca situata a Grand Forks potrebbe essere stata fondata nel 1883, ma ha pienamente abbracciato la rivoluzione sociale.

E ora conta su HASHTAGS per sostenere i suoi sforzi per fornire 'opportunità di apprendimento trasformativo, scoperta e coinvolgimento della comunità per lo sviluppo dei leader di domani'.

Ero fermamente convinto che, se ho intenzione di fare il mio lavoro, ho bisogno di questo strumento. E ora così tanti dei nostri altri reparti, tutti lo usano e lo adorano.



Trovare la giusta soluzione

UND in precedenza mancava di una strategia sociale intenzionale.

La situazione è cambiata drasticamente quando Mark Kennedy è diventato il 12 ° Presidente dell'UND nel 2016 e Layne Pfliiger è salito a bordo come Social Media Manager.

'Il nostro nuovo presidente ha iniziato con un piano strategico e io ho basato la nostra strategia sui social media su questo', ha detto Pfliiger. 'È diventata la mia guida. In questo periodo, abbiamo anche rinominato l'università. Abbiamo rifatto il nostro sito web. Molti degli obiettivi del nostro nuovo piano strategico erano incentrati sul raccontare meglio la nostra storia '.



Per raccontare la storia dell'università sui social - per mostrare UND come casa per i leader in azione - Pfliiger sapeva di aver bisogno di Sprout.

'Ero fermamente convinto che se ho intenzione di fare il mio lavoro, ho bisogno di questo strumento', ha detto. “E ora così tanti dei nostri altri reparti, lo usano tutti e lo adorano anche. Ci ha davvero aiutato, soprattutto con un nuovo presidente che fa molto affidamento sulle metriche. Con Sprout, possiamo vedere quale contenuto funziona bene per noi, mentre prima non c'era nulla su cui basare le nostre decisioni. Ora stiamo usando i social in un modo molto più strategico '.

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Vivo e muoio secondo quel calendario. Posso vedere cosa stanno facendo tutti e assicurarmi che tutti i nostri dipartimenti lavorino insieme per pubblicare contenuti pertinenti.

Mettere gli strumenti alla prova

L'attenzione di UND all'analisi ha reso Sprout una scelta naturale.

'Gli strumenti di analisi di altri strumenti non avevano il potere', ha detto Pfliiger. 'Avevamo bisogno della migliore analisi possibile.'

Mentre robusto analisi dei dati e reportistica sono essenziali per UND, sono ben lungi dall'essere le uniche funzionalità di Sprout messe alla prova.

'Il Posta in arrivo intelligente è uno strumento davvero enorme per noi, soprattutto con altri reparti che utilizzano Sprout ', ha affermato Pfliiger. 'Dovevamo essere in grado di vedere tutti i nostri messaggi sociali in un unico posto e condividerli gli uni con gli altri'.

Ma la funzione Sprout preferita di Pfliiger potrebbe essere il Calendario di pubblicazione .

'Questo è il mio cervello figlio', ha detto Pfliiger. “Vivo e muoio secondo quel calendario. Posso vedere cosa stanno facendo tutti e assicurarmi che tutti i nostri reparti collaborino per pubblicare contenuti pertinenti '.

Anche l'integrazione del feed RSS di Sprout è stata un importante punto di forza.

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'L'integrazione con Feedly per il nostro feed RSS, la uso ogni singolo giorno', ha affermato Pfliiger. 'Siamo un'università enorme ed è impossibile per me sapere tutto quello che sta succedendo, specialmente con i diversi dipartimenti di ricerca. Quindi un post di E oggi o il Grand Forks Herald o una rivista di ricerca potrebbe presentare una bella storia sui nostri studenti o uno dei nostri professori, e senza il feed Feedly, non sarei a conoscenza di queste cose e sarei in grado di promuoverle sui social media '.

Nel frattempo, Sprout's Avvisi sui picchi di messaggi aiutare la polizia universitaria UND a mantenere il campus sicuro e protetto. Con questa funzione, gli utenti di Sprout vengono immediatamente avvisati del forte aumento di messaggi in arrivo, menzioni o parole chiave specifiche.

'Il nostro presidente voleva una sorta di software che ci avvisasse nel cuore della notte se stava succedendo qualcosa', ha detto Pfliiger. 'Se all'improvviso si parla molto di te sui social, che sia un bene o un male, lo vuoi sapere. Abbiamo esaminato altri software, ma niente ha funzionato davvero per noi. Quando è uscito Spike Alerts ero super eccitato e l'abbiamo attivato subito. Da allora lo usiamo. '

Oltre a Message Spike Alerts, UND può anche cercare conversazioni sui social utilizzando Sprout's strumenti di monitoraggio sociale .

'Di solito lo guardo la mattina per vedere di cosa parlano le persone', ha detto Pfliiger. “Soprattutto quando abbiamo contenuti pesanti UND Today o grandi storie che stanno accadendo. Vogliamo vedere cosa dicono gli altri di noi '.

E rapporto

Raggiungere la crescita del pubblico

L'obiettivo principale di UND è attirare il maggior numero possibile di occhi sui suoi contenuti aumentando il coinvolgimento con il pubblico sociale.

Utilizzando gli strumenti di pubblicazione, coinvolgimento, monitoraggio e analisi di Sprout, l'università ha sicuramente avuto successo.

Ad aprile 2018, un anno dopo aver iniziato con Sprout, su Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, UND ha ottenuto:

  • Aumento del 15% del totale dei follower sui social
  • Aumento del 119,6% delle impressioni sociali totali
  • Aumento del 199,5% degli impegni sociali totali

Ciò equivale a circa 41 milioni di impressioni, 309.000 interazioni e 98.000 clic sui link.

Dai potenziali studenti agli ex allievi, UND garantisce che la sua storia sia ascoltata da più persone che mai utilizzando HASHTAGS.

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