Intestazione del blog dei Chicago Bulls

Il Chicago Bulls non appartengono solo a Chicago.



Il franchise NBA è un marchio internazionale con decine di milioni di fan in tutto il mondo.



Naturalmente, essere una delle squadre sportive più popolari della storia ha le sue difficoltà.

Come riesci a mantenere una connessione inclusiva con i fan così lontano dalla Windy City?

Se sei i Bulls, utilizzi i social media per portare l'esperienza di Second City in tutto il mondo.

Da Santiago a Shanghai, gli strumenti di pubblicazione, analisi e ascolto di HASHTAGS consentono ai Bulls di creare una connessione con i fan di tutto il mondo.

Sprout ci offre la possibilità di vedere quali tipi di campagne stanno funzionando in tempo reale, nonché la possibilità di adattarle in modo appropriato. Non credo che abbiamo mai avuto uno strumento in grado di fornirci feedback così rapidamente.



Creazione di contenuti con punteggi elevati

Sprout è utilizzato principalmente dal team di contenuti di Bulls, guidato dal Senior Digital Content Manager Luka Dukich.

'Ci sentiamo come se avessimo l'obbligo di offrire alle persone solo contenuti di altissima qualità', ha detto Dukich. 'Se segui il team sui social media, dovresti sentire di ricevere cose che non puoi ottenere da nessun'altra parte.'

Utilizzando Sprout's strumenti di pubblicazione , i Bulls sono in grado di programmare rapidamente i contenuti, assicurarsi che siano pubblicati nei momenti ottimali per generare coinvolgimento e applicare tag personalizzati per aiutare nell'analisi delle prestazioni.



'Avere una piattaforma per programmare tutti i nostri post mi dà più tempo per andare ancora oltre con i nostri contenuti e creare quei collegamenti umani con i nostri fan', ha affermato Samantha Brown, coordinatrice dei social media. 'Con Sprout, posso vedere immediatamente con cosa i fan si stanno davvero impegnando e assicurarmi che ne stiamo producendo di più'.

Altrettanto importante è come Analisi di Sprout autorizza i Bulls a capire meglio quali contenuti risuonano di più con il suo pubblico globale.

'Ci siamo iscritti a Sprout per aiutarci con il social publishing e la pianificazione, ma gli strumenti di analisi ci hanno davvero sbalorditi', ha detto Dukich. 'Ci ha fatto risparmiare molto tempo e molte energie in termini di acquisizione rapida di dati precisi'.

Utilizzando Sprout, il team può monitorare le impressioni della pagina Facebook, le tendenze degli hashtag di Twitter, la crescita dei follower di Instagram e molto altro da un'unica posizione. E con il clic di un pulsante, può quindi trasformare questi dati in rapporti personalizzati e pronti per la presentazione.

'Il modo in cui funziona il marketing digitale e sociale è che devi sempre essere consapevole di ciò che sta accadendo, quali sono le tendenze, a cosa rispondono le persone', ha detto Dukich. 'Sprout ci offre la possibilità di vedere quali tipi di campagne funzionano in tempo reale, nonché la possibilità di adattarle in modo appropriato. Non credo che abbiamo mai avuto uno strumento che è stato in grado di fornirci un feedback così rapidamente '.

Il tempo risparmiato utilizzando Sprout è particolarmente utile quando si tratta di lavorare con gli sponsor.

'Abbiamo più di 50 marchi che sponsorizzano i contenuti di Bulls con noi, quindi abbiamo oltre 50 partner che producono contenuti sui nostri canali social', ha detto Dukich. 'Non abbiamo mai avuto uno strumento prima d'ora in cui potessimo effettivamente, in tempo reale, fornire loro aggiornamenti su come funzionano le cose senza che sia un momento folle per il nostro team. Ci sarebbe voluto qualcuno che lasciasse tutto il resto e poi entrasse manualmente e tirasse i numeri, controllando che i numeri fossero corretti, e poi li riferisse al cliente - semplicemente non era possibile prima di Sprout.

7 11 simbolismo

Per me, la parte migliore di Sprout è il risparmio di tempo. Il tempo è tutto per il mio lavoro, e avere quel tempo extra è così prezioso perché mi permette davvero di creare quei collegamenti uno contro uno con i nostri fan.

Garantire un reato effettivo

I potenti strumenti di analisi di Sprout aiutano i Bulls a capire cosa sta succedendo sui social, ma non spiegano necessariamente perché.

Ecco dove Ascolto avanzato entra.

'Lo sport riguarda la connessione emotiva', ha detto Brown. “Quando pensi alla tua squadra sportiva preferita, potresti sentirti felice o arrabbiato, potresti voler ballare un po 'o piangere. Quella connessione è la forza trainante dei nostri fan. Non si tratta di lanciare contenuti contro di loro e aspettarsi che se ne occupino nel modo desiderato. Si tratta di trovare i loro desideri e bisogni. '

Gli strumenti di ascolto di Sprout aiutano i Bulls a comprendere il sentimento del pubblico su argomenti specifici, oltre a scoprire le tendenze emergenti tra i fan. Accedendo alle conversazioni social disponibili pubblicamente utilizzando l'ascolto sociale, il team può immergersi rapidamente negli atteggiamenti e nelle opinioni del pubblico su argomenti diversi, quindi approfondire ulteriormente in base ai dati demografici del pubblico e alla posizione geografica.

L'ascolto sociale offre anche opportunità per un coinvolgimento autentico che altrimenti potrebbe passare inosservato.

'È trovare quelle conversazioni che potrebbero non essere dirette a noi ma riguardano noi, e poi posso entrare e fare l'iniezione da solo e dire: 'Ecco i Chicago Bulls'', ha detto Brown. 'Ci permette di trovare modi per partecipare a queste conversazioni in modo naturale, non semplicemente spingerci in qualcosa di cui non dovremmo far parte.'

Sprout e i dati sociali che otteniamo da esso ci hanno davvero portato al livello successivo.

Godendo dell'assistenza

Quando si tratta di misurare il valore di Sprout, i Chicago Bulls lo fanno in termini di tempo risparmiato e informazioni acquisite.

Dopo tutto, quando il tuo marchio è riconosciuto in tutto il mondo, la sfida non è far crescere il tuo pubblico, ma tenerlo al passo.

'Per me, la parte migliore di Sprout è il risparmio di tempo', ha detto Brown. 'Il tempo è tutto per il mio lavoro, e avere quel tempo extra è così prezioso perché mi permette davvero di creare quei collegamenti uno contro uno con i nostri fan.'

Per il direttore digitale Dan Moriarty, è l'occasione per entrare veramente in contatto con i fan di Bulls in tutto il mondo.

'Vogliamo davvero creare quella connessione permanente', ha detto Moriarty. 'Il social è la nostra più grande piattaforma per comunicare con i fan e riceviamo dati su ogni singolo post. Quindi, che si tratti di un video di Facebook o di una storia di Instagram, siamo in grado di utilizzare Sprout per capire come le persone interagiscono con quei contenuti e per informare la nostra strategia '.

Immagine dei Chicago Bulls

Naturalmente, le efficienze create da Sprout rappresentano anche la loro forma di ROI.

'È qui che la partnership con tecnologie come Sprout può davvero aiutare', ha detto Moriarty. 'Diventa la spina dorsale che consente l'efficienza in tutto il team, che tu sia in ufficio, in viaggio o al lavoro da casa. Ti offre una posizione centrale a cui puoi accedere e assicurarti di pianificare in modo proattivo ciò che stiamo facendo in futuro, ma anche guardare retroattivamente a ciò che è accaduto storicamente e come possiamo migliorare di conseguenza. Sprout e i dati sociali che otteniamo da esso ci hanno davvero portato al livello successivo '.

In definitiva, il più grande valore di Sprout per i Bulls potrebbe essere il modo in cui semplifica il mondo spesso complicato dei social media.

'Le piattaforme social ti danno dati, ma c'è così tanto da guadare e così tanto lavoro da fare per sedersi lì e selezionare tutto per distillarlo', ha detto Dukich. 'Avevamo bisogno di trovare uno strumento che potesse aiutarci a prendere quei dati, metterli in prospettiva per noi, ma anche assicurarci che i dati fossero accurati. Non è stato così con altri strumenti che abbiamo utilizzato in passato ed è qualcosa che abbiamo davvero faticato a trovare '.

Con l'aiuto di HASHTAGS, i Chicago Bulls sono stati in grado di smettere di lottare e iniziare a connettersi, dall'Illinois all'Australia e tutti i punti intermedi.

significato del numero 303
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