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Come migliorare il tuo coinvolgimento sui social media
Com'è possibile che puoi pubblicare così spesso con contenuti apparentemente buoni ma le persone semplicemente non sono coinvolte? Molti marchi desiderano un maggiore coinvolgimento nei loro post sui social media, ma non sanno cos'altro fare o sono bloccati nella stessa vecchia strategia. Gli algoritmi di feed sono difficili da manovrare dato che vengono ottimizzati continuamente, a volte senza preavviso.
Il tuo coinvolgimento sui social media può sempre essere migliorato, non esiste un livello massimo di coinvolgimento che si può raggiungere. Più il tuo pubblico è coinvolto, più le altre persone vedranno i tuoi post e meglio li raggiungerai obiettivi dei social media .
Immergiamoci di più nel mondo del coinvolgimento dei social media in modo da poter comprendere meglio queste domande:
- Cos'è il coinvolgimento sui social media?
- Quali sono i componenti di un post coinvolgente?
- Come fai a sapere quando il coinvolgimento sta diminuendo?
- Cosa puoi fare a breve e lungo termine per aumentare il coinvolgimento?
Cos'è il coinvolgimento sui social media?
Il coinvolgimento sui social media è un termine generico molto ampio che copre molte metriche. Le principali reti di social media hanno già alcune componenti di coinvolgimento elencate gratuitamente nelle loro analisi native. Il trucco qui è capire cos'è il coinvolgimento a livello generale e come esaminarlo a livello micro.
Solo su Facebook, coinvolgimento spesso significa tutti i modi possibili di interagire con i post e il profilo di una Pagina, i messaggi e le menzioni tutti sommati insieme. Quando si esaminano i numeri di coinvolgimento tra mesi o addirittura anni, questa vista a volo d'uccello è ottima per identificare una tendenza. Ma vuoi le altre metriche se vuoi capire di più su dove puoi migliorare.
Usando ancora Facebook come esempio, il coinvolgimento può essere suddiviso in diverse aree:
- Interazione con la tua pagina: clic sul pulsante di invito all'azione, clic sul profilo, clic su qualsiasi scheda
- Interazione con i tuoi post: commenti, Mi piace, condivisioni
- Interazione nella messaggistica diretta: inviare messaggi a una pagina o rispondere a un messaggio
- Interazione con altre pagine: menzioni della tua pagina, commenti sui post di altre pagine
Quanto sopra non è un elenco esaustivo di coinvolgimento che può accadere su Facebook, ma ti dà un'idea di dove potresti iniziare a restringere i tuoi obiettivi.
1. Analizza il tuo attuale coinvolgimento
Per sapere come migliorare il tuo coinvolgimento, devi prima analizzarlo. Come menzionato prima, analisi del coinvolgimento sono disponibili in modo nativo per tutte le principali piattaforme. Se utilizzi una piattaforma di gestione come HASHTAGS, sarai in grado di vedere i dati riepilogati per te.
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Nei due esempi precedenti, il numero di impegni viene aggiunto per te per Instagram e il tasso di coinvolgimento dei post è calcolato in media per post di Facebook. Come lo analizzi? Se noti che il coinvolgimento dei post diminuisce di settimana in settimana, i tuoi post devono essere adattati per adattarsi meglio al tuo pubblico (supponendo che nient'altro abbia cambiato nel mondo o nelle tue promozioni a pagamento). Se un post ha un tasso di coinvolgimento significativo rispetto a tutti gli altri, è importante prendere nota di ciò che lo ha distinto. Questo ti aiuta a identificare su quale ambito di contenuti concentrarti se vuoi migliorare il tuo coinvolgimento.
2. Stabilire obiettivi e definire le metriche
Imposta qui obiettivi di coinvolgimento chiari in modo da sapere su cosa concentrare i tuoi sforzi sui contenuti. Se desideri un maggiore coinvolgimento nei tuoi post, allora sai che dovrai concentrarti sulla creazione di contenuti interessanti. Le metriche ad esso collegate saranno specifiche del post coinvolgimento: quante persone hanno interagito con i tuoi post e quali tipi di coinvolgimento hanno eseguito?
3. Comprendi i componenti di un post coinvolgente
Ogni rete è leggermente diversa in base a ciò che preferisce rispetto a un'altra in termini di post coinvolgenti, ma le somiglianze continuano a risaltare.
Nel Indice HASHTAGS, Edizione XVI: Above & Beyond , abbiamo identificato i tipi di contenuti che i brand vogliono dai social, incluso il 68% che desidera immagini, il 50% che desidera video e il 30% che desidera post di testo. Controlla le tue analisi per vedere se questi tipi di post sono quelli con cui sono più coinvolti.
Nello stesso studio, abbiamo esaminato i motivi per cui i consumatori inviano messaggi ai marchi sui social media. In generale, le persone si impegnano su entrambi gli estremi dello spettro, sia che si tratti di un'esperienza fantastica o di problemi con il servizio clienti.
4. Eseguire idee di strategia
L'ultimo passaggio per capire il tuo piano di coinvolgimento è eseguire le tue idee strategiche. Quali idee? Ottima domanda perché ci porta alla nostra prossima importante sezione.
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Idee ispirate al marchio per coinvolgere post sui social media
Ci sono molti modi per creare intrighi e interazioni per i tuoi post sui social media. Alcuni sono più a breve termine, mentre altri sono strategie più a lungo termine. Una combinazione di entrambi dovrebbe mantenere i tuoi account in perfetta forma.
Klean Kanteen: Giveaway con altre società
Uno dei modi più veloci per ottenere coinvolgimento con il tuo account è ospitare un omaggio. Le persone adorano ricevere cose gratuite e se lo rendi un omaggio incentrato sul coinvolgimento, in più ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.
Questi omaggi possono aver luogo su Twitter o su Instagram o anche multipiattaforma.
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Per rendere l'omaggio ancora più speciale, Klean Kanteen ha collaborato con altre aziende di biciclette per creare il kit bici ideale. Portare altre aziende nel giveaway significa un pubblico più ampio per tutti, soprattutto se hanno un pubblico di destinazione simile. Alcuni omaggi di Instagram richiedono anche commenti o seguono per un maggiore coinvolgimento.
Getty Museum: diventa creativo e divertente
L'umorismo fa molto sui social media, soprattutto se è il tipo che piace al tuo pubblico e con cui interagisce.
The HASHTAGS Index, Edition XI: Social Personality Il rapporto ha rilevato che 3 consumatori su 4 vogliono l'umorismo dai marchi, ma solo un terzo vuole che l'umorismo sia irriverente.
Madonna e bambino. https://t.co/ZbnVeToUPE pic.twitter.com/7Vkl91CF6D
- Getty (@GettyMuseum) 25 marzo 2020
Quando la pandemia COVID-19 ha colpito ei musei sono stati costretti a chiudere ai visitatori, si sono rivolti a modi più creativi per condividere le loro collezioni e coinvolgere il loro pubblico. Il Getty Museum ha lanciato una sfida su Twitter: ricreare un'opera d'arte utilizzando solo gli oggetti domestici intorno a te. In cambio, il Tweet ha ricevuto oltre 4k risposte, 11k retweet e 26k preferiti. È un ottimo esempio di flessibilità e di incontrare le persone dove sono (a casa).
Fenty Beauty: crea FOMO
La paura di perdere (FOMO) è una tattica forte da usare quando vuoi che le persone prestino attenzione al tuo marchio. Fa sentire le persone parte di un club esclusivo quando hanno visto qualcosa che gli altri non hanno visto. Le vendite flash e i contenuti intriganti rientrano entrambi in questa categoria.
Visualizza questo post su Instagramcosa significa 818?
Fenty Beauty ha pubblicato un breve video e ha scritto esplicitamente che se quel post avesse ricevuto 200.000 Mi piace, avrebbero pubblicato un video inedito di Rihanna venerdì. Questa è una duplice strategia: il post alla fine raggiungerebbe i 200k Mi piace ma la didascalia rende ancora più necessario raggiungerlo più velocemente. E la seconda parte è che le persone torneranno venerdì per vedere il video, rendendo quel post potenzialmente molto coinvolgente.
Dubsado: Pensa oltre i post sui feed
I post del feed non sono gli unici tipi di post disponibili per il coinvolgimento. I messaggi diretti, le risposte e le interazioni con la storia contano tutti per i numeri di coinvolgimento.
Dubsado è una piattaforma CRM con una base di utenti molto coinvolgente. I loro post sui feed non sono particolarmente impegnativi, ma sono più che inventati nel loro gruppo Facebook marchiato. Gli utenti potenziali e attuali sono in grado di interagire tra loro e di rimbalzare idee. L'azienda fa anche annunci di prodotti nel gruppo e spesso vedi i propri rappresentanti del servizio clienti che ospitano video in diretta.
REI: Usa adesivi che incoraggiano il coinvolgimento
Gli adesivi sono una componente sempre più grande delle storie di Instagram. Dai sondaggi alle domande fino al nuovo adesivo di sfida, hai molte opzioni per rendere le tue storie più coinvolgenti.
REI presentava un influencer e gli faceva rispondere alle domande inviate dai follower nei successivi post della storia. L'argomento era la cucina all'aperto, molto rilevante per il loro pubblico. Durante le risposte, sono stati anche in grado di collegarsi a prodotti e articoli. In cambio, l'influencer ha ricevuto un pubblico più ampio e una maggiore interazione. È una vittoria coinvolgente per tutte le persone coinvolte.
National Geographic: concediti le vacanze divertenti come il tuo brand
Star Wars Day il 4 maggio è diventato una grande festa per i marchi. Anche se non fossi un fan del franchise, sarebbe difficile perdere il miscuglio di post che vengono sfornati dalle aziende. La parte importante del riconoscimento di questo tipo di festività è assicurarsi che sia ancora pertinente per il tuo brand. Non ti servirà pubblicare articoli sull'Ice Cream Day se non riesci a capire come si inserisce il tuo marchio.
18 numeri che significano
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National Geographic non è un marchio che di solito si associa a Star Wars. Tuttavia, l'account ha utilizzato la narrazione nella didascalia per legarla all'attuale periodo di pandemia e Star Wars. Il post risultante è quello che si adatta molto meglio alla vacanza e al loro marchio di quanto ci si aspetterebbe.
Toms: partnership di marca
Un'altra strategia collaudata per il coinvolgimento e le vendite è la collaborazione con altri marchi che la pensano allo stesso modo per produrre qualcosa di divertente e interessante. Tutti amano una buona collaborazione.
Visualizza questo post su InstagramQuei fumetti che amavi? Li mettiamo sulle nostre scarpe. #MarvelxTOMS
Toms ha lavorato con la Marvel per creare scarpe di tutti i tipi ispirate ai fumetti. Entrambi sono già marchi ben noti, quindi la partnership era più incentrata sulla creazione di qualcosa di unico che le persone desiderassero. Anche in questo caso la FOMO gioca sicuramente un ruolo. Se sei un fan della Marvel e stavi già pensando di acquistare delle scarpe nuove, allora queste sono il paio perfetto per te. Ed è su questo che puntano i due marchi.
Conclusione
Per aumentare il tuo coinvolgimento sui social media, dovrai suddividere il processo in alcune parti. Innanzitutto, capisci cos'è il coinvolgimento e su quali parti vuoi concentrarti. In secondo luogo, analizza il coinvolgimento attuale che hai. E terzo, scopri quali strategie a lungo e breve termine desideri utilizzare per aumentare il coinvolgimento.
Per aiutarti a pianificare ed eseguire queste strategie, approfitta dell'utilizzo del nostro toolkit per social media . Modelli e guide sono pronti per te: tutto ciò che devi fare è compilarli per continuare a migliorare le tue metriche di coinvolgimento.
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