All'inizio di quest'anno, abbiamo presentato il nostro aggiornamento regolare con gli ultimi dati sul i momenti migliori per pubblicare sui social media . Quasi nello stesso periodo abbiamo pubblicato questo, molte persone e le organizzazioni hanno iniziato a lavorare in remoto , riparandosi sul posto e modificando in altro modo i loro comportamenti per aiutare a prevenire la diffusione di COVID-19. Man mano che le routine quotidiane sono cambiate dall'oggi al domani, la vita quotidiana e lavorativa delle persone è passata all'online e i social media sono diventati ancora più importanti strumento per la connessione .



Con queste modifiche, abbiamo esaminato i dati dei nostri oltre 20.000 clienti per vedere come è cambiato l'utilizzo dei social media durante questo periodo. Puoi utilizzare queste informazioni per aggiornare la tua strategia e avere un'idea di come sono cambiate le priorità e gli interessi del pubblico nel corso di questa pandemia globale.



pubblicato su Categorie

Risorse per comunicare durante la crisi del coronavirus

Trova tutte le risorse di Sprout per aiutare i team e i social manager a orientarsi nella risposta a COVID-19pubblicato su

Come nel nostro precedente sguardo ai periodi migliori per pubblicare quest'anno, il modo in cui otteniamo questi dati è simile al modo in cui Sprout Tempi di invio ottimali determina i momenti migliori per ottenere il coinvolgimento a livello di account individuale. Per vedere come i tempi di invio ottimali possono eliminare le congetture dalla regolazione del calendario dei contenuti, prova a prova gratuita di 30 giorni di HASHTAGS . Per i nostri approfondimenti su come la reazione a COVID-19 ha rimodellato i comportamenti sui social media, continua a leggere:

Come COVID-19 ha cambiato i tempi migliori per pubblicare sui social media

Abbiamo aggiornato i dati estratti per la nostra revisione annuale dei periodi migliori per pubblicare per mostrare i dati più recenti fino a metà aprile 2020. Nel complesso, abbiamo riscontrato che i periodi migliori per pubblicare sono cambiati in qualche modo poiché più aspetti del lavoro e della vita si spostano prima online. In alcuni casi, abbiamo scoperto che questi tempi sono cambiati di più solo nelle ultime settimane di cambiamento del comportamento rispetto al 2019 all'inizio del 2020: continua a leggere per un'analisi per rete.

Disclaimer: I dati di HASHTAGS includono utenti di vari tipi di piani, settori e località. Tutti i periodi di tempo sono registrati nel fuso orario centrale (CST). Il numero di impegni rappresenta gli impegni totali ricevuti da un marchio sul canale specifico durante quel periodo di tempo.

Aggiornamenti su Facebook volte a postare

Mentre in precedenza abbiamo scoperto che il mercoledì dalle 11:00 e dalle 13:00 alle 14:00. sono stati i periodi migliori per pubblicare su Facebook, e mercoledì è stato un giorno di punta in generale, la nostra recensione aggiornata ha mostrato che l'attività era più costantemente alta durante ogni giorno feriale. Attualmente, gli orari migliori per pubblicare su Facbook sono lunedì, mercoledì e venerdì dalle 10 alle 11. In effetti, ogni giorno alle 11 del mattino è stato un leggero picco rispetto al resto della giornata.

aggiornamenti a Facebook orari migliori per pubblicare

Fine settimana e giorni feriali dopo le 17:00 ha ancora mostrato un calo significativo, come lavoratori a distanza destreggiarsi tra una varietà di esigenze domestiche e familiari, in molti casi, richiede ancora più attenzione alla fine della tipica giornata lavorativa.



Aggiornamenti su Instagram volte a pubblicare

Simile a Facebook, il numero di periodi di punta durante la settimana è aumentato dalla nostra precedente recensione per Instagram. In precedenza, il mercoledì alle 11:00 e il venerdì dalle 10:00 alle 11:00 erano i periodi migliori per pubblicare. Ora, stiamo vedendo che in un arco temporale complessivo molto intenso di giorni feriali e orari di lavoro, Lunedì, martedì e venerdì alle 11:00 e martedì alle 14:00 sono i momenti migliori per postare su Instagram .

aggiornamenti su instagram orari migliori per postare

Inoltre, mentre la nostra analisi precedente ha mostrato che l'attività di Instagram è proseguita con una certa coerenza durante la mattina presto e la sera tardi, l'attività è ora molto più concentrata nella giornata lavorativa, con un netto calo dopo le 18:00. D'altra parte, anche i fine settimana, compreso il precedente giorno peggiore in cui pubblicare domenica, sono ora molto attivi dalle 9:00 alle 17:00 circa. Essendo una rete più incentrata sui dispositivi mobili, Instagram potrebbe impiegare una quota maggiore di tempo come fonte di intrattenimento e distrazione.

Aggiornamenti su Twitter volte a postare

I modelli di utilizzo di Twitter sono rimasti leggermente più coerenti nella risposta pre e post COVID. Ciò potrebbe essere dovuto all'uso continuo della piattaforma come un modo per controllare rapidamente le notizie e diffondere informazioni pubbliche utili per le misure di blocco e quarantena delle diverse regioni.



aggiornamenti su Twitter i tempi migliori per pubblicare

Nonostante ciò, il momento migliore per impegnarsi è ancora leggermente spostato poiché abbiamo esaminato i dati nell'aprile 2020. Mentre in precedenza era mercoledì e venerdì alle 9:00, il momento migliore per postare su Twitter è venerdì dalle 7:00 alle 9:00. , con le 9:00 che mostrano il picco di attività.

9 è il significato di Dio

Aggiornamenti a LinkedIn volte a pubblicare

Poiché LinkedIn è una rete orientata alla professionalità, non sorprende che il comportamento sia rimasto sostanzialmente simile. Come Twitter, il momento migliore per postare è cambiato un po ': passando dai tempi migliori il mercoledì dalle 8-10 alle 12, il giovedì alle 9 e le 13 e il venerdì dalle 9 alle gli orari migliori attuali per LinkedIn di mercoledì alle 15:00, giovedì alle 9-10 e venerdì dalle 11:00 a mezzogiorno .

aggiornamenti su linkedin orari migliori per pubblicare

Abbiamo anche notato che le ore di impegno regolare nei giorni feriali ora iniziano e finiscono un po 'più tardi, con l'attività che inizia alle 8:00 anziché alle 7:00 e termina intorno alle 16:00. piuttosto che alle 15:00, come notato in precedenza. Ciò potrebbe riguardare la modifica dei modelli di lavoro remoto, inclusa una riduzione della ricerca degli aggiornamenti durante o intorno a un tragitto giornaliero.

Cambiamenti nel volume dei messaggi sui social media

Abbiamo anche confrontato le metriche sul volume di messaggi e di coinvolgimento, sia inviati che ricevuti, dal primo trimestre 2020 alle prime due settimane di aprile per vedere come le cose sono cambiate (o meno) quando le persone si sono adattate a una 'nuova normalità'. Per questi dati, abbiamo esaminato il volume delle diverse interazioni tra reti e segmenti di settore, per vedere come si è spostata l'attenzione del pubblico.

Come è cambiato il comportamento del marchio

In tutti i settori e le reti, il il numero di post inviati al giorno è rimasto in media più o meno lo stesso (in calo solo di 0,2 post / giorno) rispetto al primo trimestre e ad aprile 2020.

modifiche ai post inviati dall

Alcuni settori hanno aumentato il volume dei messaggi inviati durante questo periodo, in particolare l'assistenza sanitaria, i media e l'intrattenimento, entrambi i quali sono diventati la priorità quando le persone cercano aggiornamenti affidabili per le notizie sulla pandemia e, nel caso dell'intrattenimento, cercano tutto dalla distrazione all'ispirazione durante l'allontanamento sociale.

D'altra parte, alcuni settori hanno registrato un calo più marcato dei post pubblicati durante questo periodo, in particolare sport e viaggi, entrambi i quali hanno subito un forte impatto a causa delle sospensioni delle attività e delle restrizioni sugli affari come di consueto. Anche i messaggi inviati da vendita al dettaglio, beni di consumo e istruzione sono diminuiti, sebbene in modo meno drammatico.

Quando si esaminano tutti i messaggi suddivisi per rete, i post in uscita pubblicati dai marchi sono diminuiti leggermente in media nei diversi settori:

  • Facebook: I post in uscita sono diminuiti in media di 1,8 post / giorno
  • Instagram: I post in uscita sono diminuiti di 1,9 post / giorno
  • Twitter: I posti in uscita sono diminuiti di 2,3 posti / giorno

Questi cambiamenti nei post in uscita hanno senso in quanto i marchi devono rivalutare continuamente il loro strategie di contenuto per servire al meglio le loro comunità mentre la situazione cambia. Allo stesso modo, abbiamo scoperto che il pubblico sta cambiando i propri modelli di interazione con i social media nel corso di marzo e aprile 2020.

In che modo il pubblico interagisce con i marchi durante COVID-19

Per quanto i tempi migliori per pubblicare siano variati tra le reti in base al cambiamento dei modelli di utenti, abbiamo riscontrato una serie di cambiamenti nel modo in cui il pubblico interagisce con i marchi durante aprile 2020 rispetto al primo trimestre del 2020.

Gli impegni in entrata sono aumentati in media di 44 impegni al giorno in tutte le reti e i settori. A livello di post, sono anche aumentati di circa 7.3 impegni per post al giorno .

cambiamenti nel coinvolgimento con i post del marchio

Le tendenze di coinvolgimento in molti casi hanno seguito ciò che abbiamo riscontrato per i cambiamenti nel volume di pubblicazione di diversi settori. Maggiori aumenti di impegni giornalieri si sono verificati per i beni di consumo, l'assistenza sanitaria, i media e l'intrattenimento, che sono stati tutti categorie prioritarie per molti poiché gli aspetti fondamentali della vita quotidiana cambiano drasticamente. Per altri settori, poiché il volume di pubblicazione post è diminuito per necessità a causa del mutare delle circostanze, anche gli impegni sono diminuiti: abbiamo riscontrato che questo è stato il caso delle diminuzioni nei settori sportivo, al dettaglio, legale e non profit.

Mentre il coinvolgimento è aumentato, i messaggi in arrivo ai marchi in realtà è diminuito di 19 messaggi al giorno media su tutte le reti. Nessun settore ha registrato un aumento dei messaggi in arrivo rispetto alle prime due settimane di aprile al primo trimestre del 2020. I settori che hanno registrato un calo superiore alla media sono stati il ​​non profit, il commercio al dettaglio e lo sport.

Suddivisa per rete, abbiamo visto questa tendenza riflessa ulteriormente su entrambi Facebook e Twitter :

  • I commenti di Facebook sono diminuiti di 5,6 al giorno
  • I PM di Facebook sono diminuiti di 2,1 al giorno
  • I messaggi Twitter @ sono diminuiti di 16 al giorno
  • I ritweet di Twitter sono diminuiti del 20,8 al giorno.

Di queste interazioni, quelle su Twitter sono diminuite in tutti i settori. Per Facebook, i commenti sono diminuiti in tutti i settori ad eccezione della sanità, dei media e dell'intrattenimento. Per i PM di Facebook, sono aumentati solo i messaggi agli account del settore dei media e dell'intrattenimento.

Instagram ha mostrato l'unico aumento dei messaggi in arrivo, con una media aumento di 6,4 commenti al giorno . A seguito delle modifiche al volume dei commenti di Instagram, i beni di consumo, i media, l'intrattenimento e il software sono stati i segmenti del settore che hanno mostrato aumenti molto superiori alla media.

Questi dati mostrano quanto velocemente il comportamento sui social media può cambiare in linea con le mutevoli routine quotidiane del pubblico. Lo spostamento dei modelli di attenzione tra il lavoro remoto e la scuola, i cambiamenti nell'utilizzo dei dispositivi primari e le restrizioni sull'attività hanno cambiato in modo significativo il modo in cui il pubblico interagisce con i social nel corso di poche settimane.

Qual è il prossimo

Data la situazione fluida intorno a COVID-19, l'unica certezza è che il comportamento del pubblico continuerà a cambiare drasticamente nelle prossime settimane e mesi. I principali aggiornamenti che abbiamo riscontrato dopo pochi mesi suggeriscono che i marchi continueranno ad affrontare le sfide, evidenziando la necessità di coerenza rivedere e ridefinire le priorità della loro strategia per tutto il 2020 .

I nostri risultati a livello di settore e di rete possono servire come linee guida su ciò che ci si può aspettare, ma è anche importante rimanere aggiornati sui dati del proprio marchio e identificare le migliori opportunità di successo. Come abbiamo notato qui, diversi settori hanno visto impatti radicalmente diversi in base alla reazione alla pandemia e i marchi di tutte le dimensioni dovranno tenere conto delle complessità come le risposte dei singoli stati man mano che la situazione continua. I social media marketer hanno l'opportunità di continuare a mantenere le loro organizzazioni aggiornate sul sentimento e sul comportamento del pubblico, utilizzando la ricchezza di approfondimenti disponibili attraverso i dati social .

505 numero angelico

Se stai cercando idee su come iniziare con la risposta del tuo marchio a COVID-19, leggi il nostro guida completa alla gestione delle crisi oppure guarda tutte le nostre risorse, comprese le funzioni utili all'interno della piattaforma Sprout qui:

pubblicato su Categorie

Risorse per comunicare durante la crisi del coronavirus

Trova tutte le risorse di Sprout per aiutare i team e i social manager a orientarsi nella risposta a COVID-19pubblicato su

Circa i dati

Tutti i dati di riferimento sui messaggi social ricevuti si basano sui profili dei social media e sui settori auto-segnalati di 11.038 marchi esaminati tra il 1 gennaio 2020 e il 15 aprile 2020.

I messaggi analizzati includevano post di Facebook e tweet diretti a un marchio tramite tagging o @message, post e recensioni aziendali su pagine Facebook pubbliche, commenti su contenuti Facebook e Instagram creati dal marchio e retweet con commenti.

Condividi Con I Tuoi Amici: