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Suggerimenti degli esperti sull'utilizzo di Facebook per la tua piccola impresa
Come proprietario o dipendente di una piccola impresa, sappiamo che il tuo tempo è limitato. Il marketing non è il tuo unico cappello e se sei confuso su dove iniziare per Facebook, siamo qui per aiutarti. Al di sopra di 90 milioni le piccole imprese utilizzano Facebook e i suoi prodotti correlati.
Ci sono molte ragioni per cui una piccola impresa utilizza Facebook. La rete si vanta 2,45 miliardi di utenti attivi mensilmente e il 74% dei suoi utenti adulti che guadagnano più di $ 75.000 sono sulla piattaforma.
Facebook non copre solo un'ampia fascia demografica, ma funge anche da piattaforma multiuso per le piccole imprese. I potenziali clienti utilizzano Facebook per scoprire nuove attività, ricercarle, ricevere pubblicità e altro ancora. Avere una pagina Facebook stabilisce la credibilità del marchio e per alcune aziende può prendersi cura di un cliente dall'inizio alla fine senza mai lasciare il sito.
Dalla creazione di una pagina alla promozione, ecco alcuni suggerimenti di esperti su come ottenere il massimo dalla tua pagina Facebook come piccola impresa.
Configurazione della pagina Facebook per piccole imprese
Facebook offre una vasta gamma di prodotti, quindi può essere comprensibilmente scoraggiante capire cosa funziona meglio per te. Se stai iniziando da zero su una pagina Facebook o è passato un po 'di tempo da quando hai eseguito un Audit di Facebook , questi suggerimenti sono per te. Non tutte le funzionalità sono pensate per ogni tipo di attività, ma è particolarmente importante per le piccole imprese assicurarsi che tutto sia aggiornato.
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Scegli la categoria e il modello giusti
Puoi modificare le categorie, le sottocategorie e i modelli in qualsiasi momento, quindi non preoccuparti se non scegli quello giusto all'inizio. Tuttavia, perfezionare la selezione giusta è particolarmente importante per le piccole imprese perché le categorie sono fondamentali per la scoperta e i modelli sbloccano funzionalità importanti come negozi e recensioni.
Personalizza le tue schede
Quando esamini i modelli di pagina, sarai in grado di vedere quali schede sono disponibili per te. Dopo aver applicato il modello, potrai nascondere e aggiungere schede selezionate, nonché riorganizzarne l'ordine. Quindi, ad esempio, se pensi di investire in un strategia di video marketing , quindi dovresti spostare la scheda Video più in alto nella lista.
Personalizza il pulsante CTA e collega un catalogo
Se sei un'azienda di servizi o di prodotti, è importante dedicare del tempo alla configurazione del pulsante di invito all'azione e al collegamento del catalogo dei prodotti. Queste funzionalità consentono ai tuoi clienti di prenotare direttamente o acquistare dalla tua Pagina senza mai lasciare il sito.
PRUDY Braiding Studio elenca i suoi servizi e dispone di un pulsante CTA per la prenotazione degli appuntamenti. Quando un cliente è interessato a un servizio, può fare clic su di esso per saperne di più e quindi utilizzare il pulsante per prenotare l'appuntamento. Questo flusso fornisce un'esperienza senza interruzioni per i clienti.
Al momento della stesura di questo articolo, Negozi Facebook si sta estendendo a tutte le aziende come un modo per promuovere nuovi prodotti.
Mancia: Un vantaggio per la configurazione di queste funzionalità è che diventano disponibili anche se hai un account Instagram collegato. Impostalo una volta per due reti.
Configura Messenger e altro
Uno dei principali vantaggi di essere una piccola impresa è che sei più agile di quelle più grandi. Ciò significa che la comunicazione diretta con i clienti tramite Messenger potrebbe non richiedere lo stesso numero di cicli di approvazione.
Messenger si è evoluto da una chat box peer-to-peer a una piattaforma di servizio clienti. Aggiungi i tuoi tempi di disponibilità, le domande frequenti e persino le risposte automatiche.
Quanto sopra sono solo le basi per la creazione di una pagina Facebook per una piccola impresa. Ci sono molti più suggerimenti puoi esplorare, incluso l'utilizzo Facebook Business Manager per gestire più autorizzazioni e conoscere il processo di verifica per rafforzare ulteriormente la credibilità del tuo marchio.
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Promozione ed esecuzione della pagina Facebook
Una volta che la tua pagina Facebook è impostata come preferisci, è il momento di iniziare promozioni e post. Esplora una varietà di pubblicare idee per aumentare il coinvolgimento e valutare l'utilizzo di un file calendario dei contenuti per pianificare il tuo lavoro. Avere questo a posto ti aiuta a capire cosa manca e come distanziare i tuoi post.
Esegui sconti occasionali o vendite flash
A nessuno piace perdere offerte. L'ultimo Indice HASHTAGS indica che il 40% dei consumatori segue i brand sui social media per conoscere promozioni e sconti. Perché non dare loro quello che vogliono?
Per migliorare le tue promozioni sociali, utilizza la funzione di offerta pubblicitaria di Facebook in modo da poter monitorare quanti stanno effettivamente approfittando della vendita.
Promuovi i tuoi contenuti in modo incrociato
Come piccola impresa, devi essere esperto su come usi i tuoi contenuti. Il contenuto di una piattaforma potrebbe essere riutilizzato su un'altra se il pubblico e gli obiettivi si adattano. Una piccola modifica nella didascalia richiede meno tempo rispetto alla creazione di nuovi contenuti.
Ancora meglio, se usi frequentemente le storie di Instagram, puoi collegare le tue storie di Facebook a loro in modo che ogni volta che pubblichi storie su Instagram, pubblichi anche lo stesso contenuto su Facebook.
Stabilisci le aspettative per il servizio clienti sociale
Lo stesso rapporto dell'indice HASHTAGS ha rilevato che quando i consumatori seguono i marchi sui social media, il 74% di loro si rivolge al servizio clienti o al supporto. Se intendi utilizzare Facebook come piattaforma per servizio clienti sociale , dovrai impostare in anticipo tali aspettative con informazioni chiare per i tuoi clienti. Non aspettare che qualcuno invii un messaggio e poi chiediti quale sarà il passaggio successivo o quando riceveranno una risposta.
Come accennato in precedenza, Messenger ha diversi modi per gestire questa aspettativa, inclusa la tua disponibilità a rispondere ai messaggi. Il tuo messaggio di assenza qui dovrebbe includere le tue ore e link utili se ne hai disponibili.
Pianifica i post
Una volta che i contenuti e il calendario sono pronti per essere utilizzati, è il momento di pianificare tutti quei post. Facebook ha un robusto programmatore nativo oppure puoi utilizzare software come Sprout per gestire i post su più piattaforme.
La pianificazione di Sprout non mostra solo le bozze e i post programmati, ma anche il file Funzione ViralPost verrà programmato automaticamente in base ai tempi di coinvolgimento più elevati del tuo brand. Potresti non aver bisogno di uno strumento di pianificazione se stai appena iniziando la tua presenza sui social, ma nel tempo probabilmente scoprirai che risparmiare tempo e fatica per altre parti della tua strategia sociale sarà un vantaggio.
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Ulteriori informazioni su Facebook per le piccole imprese
Facebook non è un tipo di piattaforma di social media creato e fatto. È in continua evoluzione in termini di funzionalità, annunci e algoritmi di newsfeed . La strategia della tua campagna dell'anno scorso potrebbe non funzionare altrettanto bene quest'anno se la ripeti senza considerare le nuove tendenze e funzionalità social. A causa di questa evoluzione costante, è importante continuare ad apprendere ed esplorare nuove strategie.
Segmenti di pubblico personalizzati per gli annunci
Uno dei modi più efficaci per fare pubblicità su Facebook è utilizzare la funzione del pubblico personalizzato. Puoi effettuare il retargeting di coloro che hanno visitato il tuo sito Web, interagito con i tuoi annunci e, più recentemente, ne hanno presi alcuni azioni di acquisto . I segmenti di pubblico personalizzati sfruttano le fonti che hai già in atto, come un elenco di newsletter, e fanno pubblicità a loro. È probabile che queste persone siano più ricettive nei confronti degli annunci perché ti hanno già seguito o interagito volentieri.
Rivedi le analisi
Senza analisi, puoi facilmente ritrovarti a vacillare nel mezzo di tutti i tuoi sforzi sui contenuti. Come fai a sapere se un post ha avuto successo se non guardi come si è comportato? La scheda Insights nativa di Facebook ti offre una miriade di informazioni dal coinvolgimento ai clic alle azioni della pagina.
Tuttavia, con la crescita del business, potresti trovarti con la necessità di presentare grafici di analisi agli investitori o al management. Strumenti di analisi come Sprout ti aiuta a capire facilmente cosa sta succedendo con la tua Pagina e genererà grafica pronta per la presentazione per te con il clic di un pulsante.
Tieniti aggiornato sulle nuove funzionalità
Come accennato prima, Facebook non è una piattaforma statica. Nuove caratteristiche vengono costantemente aggiunti e il vantaggio di essere una piccola impresa è che puoi facilmente testarli senza una complessa e dispendiosa catena di approvazioni e input.
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Ad esempio, la tua azienda potrebbe trarre vantaggio dall'aggiunta di una funzione Negozio, che ti consente di taggare i prodotti su un post e che i consumatori possano acquistare da esso. Un'azienda più grande potrebbe avere difficoltà a collegare un catalogo enorme, ma una piccola impresa con un'offerta mirata potrebbe farlo facilmente.
Borse di studio COVID – 19
Con la pandemia COVID-19 che ha avuto un grave impatto sulle operazioni delle piccole imprese, Facebook ha annunciato a $ 100 milioni di sovvenzione in contanti per le piccole imprese e un ulteriori $ 100 milioni a piccole imprese, creatori e organizzazioni non profit di proprietà di neri. Prenditi un momento per vedere se sei idoneo per il programma.
Segui i corsi di Facebook for Business
È un vantaggio di Facebook per gli imprenditori ottenere il massimo dalla loro piattaforma. Per questo motivo, l'azienda ha creato un intero file libreria di risorse per le imprese . Le risorse spaziano da nuove funzionalità rilevanti per le imprese a corsi individuali a utili casi di studio per l'ispirazione. Esplorare risorse come questa e leggerle nuove strategie Facebook ti pone davanti alla curva e con un vantaggio competitivo rispetto ad altre piccole imprese.
Conclusione
Facebook non deve essere una piattaforma scoraggiante per le piccole imprese. Una volta suddiviso in passaggi, una strategia di marketing di Facebook è facile da imparare ed eseguire. Le piccole imprese devono prestare attenzione a dettagli come il pulsante CTA e configurare Messenger per sfruttare appieno ciò che offre la piattaforma. Con il giusto approccio e la manutenzione delle nuove funzionalità, sei sulla buona strada per diventare un professionista su Facebook. Per i dati più recenti su come i professionisti del marketing e i consumatori utilizzano i social media, esplora il Indice HASHTAGS .
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