Sta succedendo. Le aziende stanno iniziando a riconoscere il vero valore dei social media.



Più della metà dei dirigenti prevede che nei prossimi tre anni i social media diventeranno la più importante fonte di dati per informare le decisioni aziendali aziendali. Questa recente ondata di adesione alla leadership rappresenta un'enorme opportunità per i team sociali aziendali. Crea anche più lavoro. Dopotutto, più dati significano più tempo dedicato alla creazione di report.



Gestire le richieste di report da parte degli stakeholder che operano all'interno di diversi marchi, unità aziendali e divisioni regionali è complicato, ma possibile con le giuste basi. Con una solida soluzione di analisi sociale, gli esperti di marketing possono creare report significativi che viaggiano attraverso un'azienda senza il rischio di interpretazioni errate o confusione.

Mentre prepari il tuo team a diventare il principale portatore di business intelligence, ecco quattro strategie che puoi utilizzare per garantire che i tuoi dati siano sempre digeribili e, soprattutto, perseguibili.

1. Approfitta dei modelli di segnalazione

I team social aziendali si destreggiano costantemente con le richieste di segnalazione provenienti da diverse aree della loro attività. Laddove un'unità aziendale potrebbe cercare i clic totali sui link in una campagna, un'altra potrebbe essere più interessata al tasso di coinvolgimento complessivo o alle impressioni dei post.

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Questo lascia i marketer con due opzioni tutt'altro che desiderabili. Puoi creare più report personalizzati ogni mese, monopolizzando le ore che potrebbero essere spese in iniziative strategiche, oppure puoi inviare un report onnicomprensivo sapendo che i tuoi sforzi potrebbero essere interpretati erroneamente dalle principali parti interessate.

È qui che entrano in gioco i modelli. La creazione di un modello di report sui social media basato sulle esigenze uniche di un pubblico diverso consente di risparmiare tempo e crea opportunità per delegare il lavoro ad altri membri del team. I modelli possono essere facilmente creati e salvati in strumenti come Documenti Google, Presentazioni o Excel, a seconda dello stile di presentazione preferito.

Puoi anche utilizzare una soluzione di gestione dei social media come Sprout Social per creare e archiviare report personalizzati. Lo strumento Report Builder di Sprout utilizza i dati già disponibili in Sprout per creare report specifici per le tue esigenze aziendali. Soprattutto, possono essere utilizzati ancora e ancora per accelerare il processo di segnalazione.



Uno screenshot di un report Sprout Social personalizzato che misura l

2. Includere un sommario esecutivo

Una volta che il tuo rapporto lascia la tua casella di posta, non si sa dove andranno a finire i tuoi dati. Non è raro che collaboratori ben intenzionati condividano rapporti con altre parti interessate. Sfortunatamente, questo ti lascia aperto a molte domande di follow-up, la maggior parte delle quali probabilmente hai già risposto durante la tua presentazione iniziale.

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Ecco perché la condivisione di report con il contesto è così importante. I dati senza una storia possono significare qualsiasi cosa. Ad esempio, un aumento delle menzioni del marchio trimestre su trimestre potrebbe significare che le persone adorano il tuo servizio, ma potrebbe anche significare che le persone presentano reclami pubblici.

Per assicurarti che i tuoi dati siano sempre inquadrati pensando al quadro generale, includi una sintesi esecutiva . I riepiloghi esecutivi forniscono una breve panoramica dei risultati del report, consentendo di controllare la narrativa dei dati.

Una gif che mostra un report Sprout Social personalizzato che utilizza blocchi di testo come riepiloghi esecutivi per intrecciare il contesto tra i dati.

Uno dei miei vantaggi preferiti di Premium Analytics di Sprout sono gli elementi di testo disponibili nei nostri rapporti personalizzati. Puoi usarli per aggiungere un contesto che mostri l'intero ROI dei social, inclusi benchmark, dati di Google Analytics e altro ancora. Eleva un rapporto in modo che chiunque lo veda possa capirlo senza dover interpretare le metriche da solo.

3. Creare un glossario di dati

Il tuo team e il dipartimento marketing sono probabilmente completamente allineati sui tuoi KPI e su come differiscono tra le unità aziendali. Sai cosa significano i tuoi progressi e in che modo tutto si trasforma in obiettivi aziendali.

Le persone al di fuori del tuo dipartimento di marketing, d'altra parte, probabilmente non vivono e respirano le metriche sociali come te. Possono capire in che modo un coinvolgimento è diverso da un clic, ma non sanno come questo si collega agli obiettivi del dipartimento e dell'azienda.

Con un glossario di dati, puoi allegare un breve riepilogo del perché dei tuoi obiettivi a ogni rapporto che invii. Tipicamente, un glossario formale dei dati è una raccolta di tutti i termini che definiscono i tuoi dati nei sistemi. Si tratta spesso di grandi imprese guidate da un reparto IT, ma la creazione di una versione più semplice e specifica per il marketing può essere eseguita rapidamente e con il minimo sforzo.

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Tutto quello che devi fare è compilare le informazioni da quando hai impostato per la prima volta i tuoi obiettivi e KPI trimestrali o annuali. L'ordinamento in formato tabella, con un rapido riepilogo di ciascun KPI e di come supporta un obiettivo aziendale o di marketing, può fornire agli stakeholder esterni tutte le informazioni di cui hanno bisogno per contestualizzare di conseguenza i tuoi report. Ecco un esempio di come potrebbe essere una voce:

Impressioni : una metrica di copertura che tiene traccia di quante volte un post o un profilo è stato visto. I nostri obiettivi di impressioni trimestrali e annuali si avvicinano all'obiettivo di consapevolezza del marchio del reparto marketing.

Puoi anche utilizzare il tuo glossario di dati come hub di documenti che si collega a dati di benchmark, spiegazioni più approfondite sui KPI dei social media e documenti strategici per incoraggiare le parti interessate a saperne di più sulle iniziative del team.

4. Condividi i rapporti in modo proattivo

I social media stanno cambiando radicalmente il modo in cui le aziende operano e forniscono valore ai propri clienti. La visione non filtrata delle esigenze dei consumatori, della rilevanza culturale, delle tendenze del settore e dell'intelligenza competitiva può guidare l'allineamento strategico dell'intera azienda. Tuttavia, solo l'8% degli esperti di marketing afferma che i dati sono visti come una risorsa di business intelligence a livello di organizzazione.

Hai mai sentito la frase non sai cosa non sai? Molte aziende non sfruttano appieno i dati social semplicemente perché non sono consapevoli del tipo di informazioni che possono fornire. Essere leader con i dati social inizia da te. Con un po' di lungimiranza, puoi creare momenti didattici che mostrano il valore dei tuoi sforzi in un modo che si collega direttamente all'impatto sul business.

Condivisione proattiva dei dati social (soprattutto con coloro che potrebbe non averlo chiesto ) può aiutarti a gettare le basi per future iniziative strategiche mantenendo il controllo su dove vanno a finire i tuoi dati e come vengono condivisi. Inoltre, è facile come un CC veloce o un invio PDF programmato.

Lascia che i tuoi dati social siano all'avanguardia

I social media sono il futuro della business intelligence. Ora è il momento di rompere i silos aziendali e democratizzare i dati per il massimo utilizzo. Piattaforme come Sprout Social possono aiutarti a condividere i rapporti in modo rapido ed efficace, così puoi dedicare più tempo alla strategia che guida gli approfondimenti. Scopri cosa può fare Sprout per te impostando oggi stesso una demo personalizzata con uno dei nostri esperti.

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