Per la maggior parte dei social marketer, metriche come impressioni, interazioni, conversioni e clic non hanno quasi bisogno di spiegazioni. Questi sono i numeri che probabilmente stai già monitorando regolarmente per aiutare a misurare le tue prestazioni sociali e identificare le aree di miglioramento.



Sebbene queste metriche possano avere perfettamente senso per te e il tuo team, cose come il conteggio dei follower e la copertura sono altrettanto incomprensibili per un dirigente che non lavora nei social. Peggio ancora, quando un dirigente non può vedere immediatamente l'impatto dei social sugli obiettivi aziendali, più difficile è per loro vedere il valore dei social. Di conseguenza, questo rende difficile per i team sociali chiedere il buy-in e l'investimento da parte dei dirigenti di cui hanno bisogno per portare le loro strategie sociali al livello successivo.



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È qui che i rapporti sui social media possono aiutarti a colmare le lacune di conoscenza a livello dirigenziale e tradurre i dati grezzi in una narrativa che risuona con chiunque sia al comando. Armato di un riepilogo esecutivo del tuo rapporto sui social media, sarai in grado di convincere anche i dirigenti più scettici sull'impatto che i social possono avere sulla tua attività.

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Un riepilogo esecutivo del tuo rapporto sui social media ti dà il buy-in di cui hai bisogno

Uno dei motivi per cui i dirigenti ignorano i dati social è perché non è sempre chiaro in che modo influiscano sulle rispettive discipline. E quando la leadership non è in grado di collegare immediatamente il modo in cui i social influenzano le diverse parti dell'azienda, è meno probabile che mettano il loro sostegno dietro gli sforzi del team sociale.

Questo è preoccupante perché secondo lo Sprout Social Index: Edition XVI , il 41% dei social marketer afferma di aver bisogno del consenso dei propri team di leadership per avere un maggiore impatto sul business con le proprie strategie. Con qualcosa di semplice come un rapporto mensile sui social media, gli esperti di marketing possono creare fiducia con il loro team di leadership e comunicare chiaramente perché i dirigenti devono investire nei social media.



Anche la capacità di comunicare i tuoi risultati sui social può aiutarti sicuro buy-in da parte dei dirigenti quando è il momento di chiedere cose come budget e risorse aggiuntivi. Supponiamo di voler aumentare il budget per una campagna social a pagamento. Hai molte più possibilità di conquistare il tuo dirigente finanziario se puoi mostrare loro come stanno andando le tue campagne social e misurare il ritorno sull'investimento.



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Non sottovalutare il potere di personalizzare i tuoi report

Per garantire che il tuo rapporto sociale abbia il massimo impatto sul tuo team esecutivo, è importante personalizzare il contenuto e il linguaggio utilizzati in base al tuo pubblico. Il tuo responsabile vendite, ad esempio, non è interessato a un rapporto con metriche di coinvolgimento, ma puoi attirare la sua attenzione se condividi dati di conversione e altre informazioni che influiscono direttamente sul nuovo business.

Mettiti nei panni del tuo lettore mentre inizi a costruire il tuo report. Quali metriche e approfondimenti sociali contano di più per un dirigente nel marketing o nel prodotto? Se invii un rapporto a un dirigente del team di prodotto, troverà i dati sul volume dei messaggi e sul sentiment essenziali per le strategie del suo team? Più puoi adattare il tuo report alle preferenze dei tuoi stakeholder e offrire approfondimenti direttamente correlati ai loro obiettivi, più prezioso sarà.

La brevità è anche fondamentale quando si costruisce il report sui social media di riepilogo esecutivo. Non cercare di inserire ogni minimo dettaglio nel tuo rapporto. Il tuo team di leadership è alla ricerca di punti salienti e approfondimenti chiave specifici per i suoi obiettivi, ma non ha il tempo di esaminare un rapporto di più pagine. Sii conciso: il tuo sommario esecutivo dovrebbe rendere facile per qualsiasi dirigente digerire e comprendere rapidamente l'impatto dei tuoi sforzi sociali.

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La coerenza è la chiave per un riepilogo efficace del rapporto sui social media

Quindi hai eseguito l'analisi dei dati e raccolto le informazioni necessarie per conoscere in un rapporto da condividere con il tuo team di leadership: fantastico! Ora è il momento di rendere la creazione di report e la condivisione dei dati un'abitudine regolare.

Comunicare costantemente i tuoi risultati sociali al team esecutivo mantiene le parti interessate informate su tutto ciò che stai facendo e aiuta a creare fiducia tra leadership e social. Questi aggiornamenti possono essere semplici come un messaggio Slack settimanale con informazioni tempestive o approfonditi come un rapporto mensile. Comunicare i tuoi risultati sociali a cadenza regolare elimina qualsiasi ambiguità nella tua strategia sociale e assicura che i dirigenti siano sempre coinvolti negli sforzi pertinenti.

Se l'idea di una segnalazione coerente sembra scoraggiante o non sei sicuro di come creare un rapporto mensile sui social media, abbiamo quello che fa per te. Nel nostro ultimo toolkit di segnalazione sui social media, abbiamo raccolto gli strumenti e i modelli necessari per sostenere il tuo sistema di segnalazione. Pronto a inviare le tue scoperte al tuo team esecutivo in un modo che dia il massimo? Scarica il toolkit per iniziare oggi stesso a creare report sui social media.

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