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Come lo shopping sociale dal vivo sta guidando i risultati del marchio
Sommario
Immagina: un influencer di bellezza scorre su una nuova tonalità di lucidalabbra durante un live streaming. Lei risponde alle domande in tempo reale mentre migliaia di spettatori guardano. In pochi minuti, il prodotto si esaurisce.
Sembra troppo bello per essere vero? Non lo è. Questo è il potere dello shopping sociale dal vivo, una tendenza al dettaglio iniziata in Cina che sta rimodellando Commercio sociale in tutto il mondo. Poiché l'industria guadagna costantemente popolarità al di fuori dell'Asia, più marchi e creatori stanno attingendo al suo potenziale.
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Questo articolo romperà tutto: cos'è lo shopping sociale dal vivo, come funziona, le ultime tendenze e esempi di marchi nel mondo reale. Inoltre, esamineremo il prossimo per questo spazio in evoluzione. Alla fine, avrai una foto più chiara se lo shopping dal vivo è una mossa intelligente per il tuo marchio.
Cos'è lo shopping sociale dal vivo?
Live Social Shopping è un evento virtuale che combina dimostrazioni di prodotti dal vivo con il potere connettivo dei social media. Come QVC per Gen Z, marchi e influencer possono mostrare i loro prodotti tramite una piattaforma di shopping Livestream. Gli spettatori possono quindi acquistare i prodotti tramite collegamenti cliccabili, porre domande e interagire con altri spettatori nella chat.
Lo shopping sociale dal vivo è particolarmente avvincente Trend di e-commerce Perché è un'esperienza interattiva. A differenza di una tradizionale trasmissione televisiva in stile QVC, lo shopping sociale dal vivo consente a marchi e creatori di interagire direttamente con il loro pubblico.
Ad esempio, durante un evento di shopping sociale dal vivo, un marchio di moda potrebbe mostrare un nuovo vestito mentre gli spettatori chiedono: 'È fedele alle dimensioni?' O 'puoi mostrare come appare con i tacchi?' L'host può rispondere immediatamente a queste domande e provare il vestito con diverse opzioni di calzature per mostrare la sua versatilità.
Vivere E-commerce dei social media è già mainstream in Cina, ma a McKinsey Survey Ho scoperto che il commercio dal vivo sta guadagnando trazione a livello globale. Il quarantatre per cento degli Stati Uniti, il 52% degli utenti europei e il 64% degli utenti latinoamericani partecipa ad eventi di shopping dal vivo almeno una volta al mese.
Come funziona lo shopping sociale dal vivo?
Un evento di shopping di social shopping in diretta si svolge in genere su una piattaforma di social media come Tiktok, YouTube o Instagram o una piattaforma di shopping dal vivo dedicata (ne parleremo più avanti).
Ecco una rottura di ciò che devi fare prima, durante e dopo l'evento.
Prima dell'evento
Innanzitutto, seleziona i prodotti che desideri presentare e scegli una piattaforma di shopping dal vivo per ospitare il Livestream. Molte piattaforme consentono agli spettatori di acquistare prodotti senza lasciare il Livestream, con funzionalità come i codici QR, i collegamenti dei prodotti appuntati e il checkout in-app.
Inoltre, scegliere l'host giusto è la chiave. Hai bisogno di qualcuno che sia ad alta energia, a tuo agio con la telecamera, conosca i prodotti dentro e fuori e non sarà facilmente sbalordito da potenziali problemi tecnici o in onda. L'host potrebbe essere un rappresentante del marchio, ma collaborare con un influencer può aiutarti a raggiungere più persone e creare fiducia. Potrebbe anche aiutare ad aumentare le vendite dei social media poiché il loro pubblico apprezza già le loro raccomandazioni.
Ti consigliamo di promuovere il tuo evento sui tuoi canali di marketing primari e di offrire prodotti esclusivi o sconti per costruire un ronzio. Devi anche preparare la tua configurazione e assicurarti di avere uno sfondo pulito, una buona illuminazione, una qualità audio e video. Infine, prepara alcuni punti di discussione e prova ciò che prevedi di dire.
Durante l'evento
È Showtime! Una volta che vai in diretta, il tuo host deve dimostrare e discutere i prodotti che stai presentando mentre rispondi alle domande e interagisci con gli spettatori. Potresti anche voler avere alcuni membri del team sul ponte per monitorare la chat e risolvere qualsiasi problema che potrebbe emergere.
Per mantenere alta l'energia durante l'evento (e renderlo meno un passo di vendita unilaterale), prendi in considerazione l'inclusione di momenti di interazione del pubblico come sondaggi, concorsi e omaggi. Per concludere le cose, dai ai tuoi spettatori un ultimo invito all'azione, come un accordo post-evento esclusivo per gli spettatori dal vivo.
Dopo l'evento
Il lavoro non è finito una volta terminata lo streaming live. Dopo l'evento, rivedi metriche chiave come opinioni, coinvolgimento e vendite per tenere traccia del successo e vedere come potresti migliorare futuri eventi di shopping dal vivo. Continua anche a interagire con i partecipanti dopo l'evento. Invia messaggi di follow-up o e-mail. Rispondi a qualsiasi domanda che ti sei perso o condividi offerte e risorse esclusive per mantenerli interessati. Infine, prendi in considerazione il riproposto della registrazione del live streaming per i contenuti social per creare un po 'di FOMO e incoraggiare il tuo pubblico a unirsi al prossimo.
I diversi tipi di piattaforme di shopping di socials dal vivo
Dove vai dal vivo conta tanto quanto quello che stai vendendo. Piattaforme diverse offrono strumenti, pubblico e esperienze di vendita diversi, quindi trovare la soluzione giusta può fare la differenza.
Ecco tre piattaforme comuni di shopping di social shopping da considerare.
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Social Media Media con funzionalità di shopping dal vivo
Tiktok E YouTube Offri funzionalità di shopping in diretta che consentono a marchi e creatori di presentare prodotti in live streaming, che gli spettatori possono facilmente toccare e aggiungere al loro carrello senza lasciare l'app. Puoi anche andare in diretta Facebook , Instagram O X , ma queste reti non hanno funzionalità di shopping dal vivo. Instagram, tuttavia, offre Shopping Instagram .
Se non hai mai fatto un evento di shopping di social shopping dal vivo prima, ospitare uno su una rete in cui hai già una presenza è un ottimo modo per testare le acque. Inoltre, la maggior parte degli algoritmi di social media dà la priorità ai contenuti live, aumentando la tua portata. Ma non avrai tanto controllo sull'esperienza di shopping.
Piattaforme e app di shopping dal vivo dedicate
A differenza delle piattaforme di social media che offrono shopping dal vivo come funzionalità aggiuntiva, app come Talkshoplive , Acquista E Quant'altro sono progettati esplicitamente per una vendita online interattiva in diretta.
Queste piattaforme offrono più controllo e intenti acquirenti più forti poiché gli utenti sono lì specificamente per fare acquisti. Tuttavia, non hanno il pubblico integrato dei social media o il potenziale di condivisione virale e potrebbero richiedere più lavoro per creare.
Piattaforme di shopping autosufficiente
Potresti seguire le orme del rivenditore globale di orologi e gioielli la società del 1916 e creare la tua app di shopping dal vivo. Sulla loro piattaforma 1916 Live , il marchio ospita live streaming settimanali in cui gli spettatori possono acquistare i loro nuovi arrivi prima di colpire il sito.
Un'app autosuvata ti dà il controllo completo sull'esperienza del branding e dello shopping. Non è necessario fare affidamento su dati sulla piattaforma di terze parti o commissioni di condivisione delle entrate. Ma questa opzione richiede il massimo configurazione e sforzo per guidare il tuo pubblico sulla tua app.
Tendenze di shopping Livestream
Lo shopping Livestream è tutto per creare un'esperienza. Le seguenti tendenze mantengono gli acquirenti agganciati e trasformano questi live stream in eventi da non perdere.
Eventi e promozioni a tema
Legare il tuo evento di shopping dal vivo a un'occasione speciale aiuta a creare eccitazione e costruire urgenza attorno al tuo evento.
Il produttore di borse Parker Thatch va in diretta su Instagram e YouTube ogni venerdì per mostrare i lanci di nuovi prodotti e rispondere a domande di stile. Con San Valentino che cade il venerdì di quest'anno, hanno ospitato uno speciale Livestream a tema. Hanno messo in evidenza i loro prodotti più festosi e hanno concluso l'evento con un omaggio.
Collaborazioni del Creatore
La collaborazione con un influencer per un evento di shopping dal vivo consente al tuo pubblico di 'uscire' con la loro personalità online preferita mentre acquistano insieme in tempo reale. Questa esperienza è molto più divertente e intima di un tipico post sponsorizzato.
L'influencer di bellezza del Regno Unito Cariad Ryan ha recentemente realizzato Negozio tiktok storia quando ha ospitato un Sessione dal vivo di 12 ore , mostra 26 marchi di negozi Tiktok. L'evento ha caratterizzato un set immersivo a tema di carnevale, omaggi e rappresentanti di prodotti a guida del marchio e rappresentanti di P. Louise, bambola e Bperfect che agiscono come co-conduttori.
Intrattenimento ed e-commerce
Il fondatore di UK Vegan Sweets Brand Candy Kittens, Jamie Laing, sa come catturare un pubblico. Con oltre un milione di follower di Instagram e tre podcast, il suo potere star ha aiutato il debutto del marchio in diretta evento a battere tutti i record di LiveStream della categoria alimentare e illustrare il potere di Commercio sociale nel Regno Unito .
Offerte e promozioni esclusive hanno attirato gli spettatori, ma l'energia e il carisma di Jamie hanno reso l'evento un successo, con tocchi personali divertenti come i clienti sfaccettabili vivono durante l'evento.
Qual è il prossimo per lo shopping sociale dal vivo
Man mano che emergono nuove tecnologie e tendenze, il futuro dello shopping dal vivo sarà più interattivo, coinvolgente e guidato dal creatore che mai.
Eventi basati sull'intelligenza artificiale
L'IA sta diventando più integrato nelle nostre vite e lo shopping dal vivo non fa eccezione. Non passerà molto tempo prima che vediamo livestream con chatbot del servizio clienti AI che rispondono alle domande dei clienti, forniscono consigli e assistono con i processi di pagamento e pagamento.
Prevediamo inoltre che le didascalie e le traduzioni generate dall'IA aiuteranno a rendere più inclusivi e accessibili lo shopping sociale dal vivo.
Shopping in diretta VR e AR
Lo shopping dal vivo aiuta a mostrare prodotti di tutte le angolazioni o su un influencer, ma lascia ancora alcune congetture per gli acquirenti.
È qui che arrivano la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR). Ar e VR potrebbero consentire ai clienti di vedere come appare un prodotto sul proprio corpo o nella loro casa prima di effettuare un acquisto.
Molti marchi, come Warby Parker , Offri già funzionalità di 'prova virtuale', quindi integrarle in un'esperienza di shopping di social shopping dal vivo è un prossimo passo naturale.
Influencer al comproprietario
Già comune nello spazio di bellezza, probabilmente vedremo più marchi che sviluppano linee di prodotti con influencer. Ad esempio, nel 2023, L'influencer tiktok Kat Stickler ha fatto titoli Per unire il marchio naturale di potenziatore dell'acqua Stur come investitore e proprietario. In una dichiarazione, Kat ha dichiarato: 'Sono stato un tale fan del marchio per così tanto tempo, il fatto che ora posso aggiungere investitori e proprietari al mio curriculum è strabiliante'.
Gli influencer hanno già un pubblico fedele integrato e una comprovata capacità di guidare le vendite. Ma ora, invece di promuovere solo un marchio, avranno una vera partecipazione nel suo successo. A loro volta, i marchi vincono collaborando con qualcuno che i clienti si fidano e saranno ansiosi di interagire con Live.
Perché i marchi dovrebbero abbracciare lo shopping sociale dal vivo
Lo shopping sociale dal vivo è molto più che vendere (anche se quella parte è la chiave!). Si tratta di connessione. Attraverso Livestreams, marchi e influencer possono connettersi con il loro pubblico in tempo reale, fondendo l'elemento umano della vendita al dettaglio tradizionale con l'incomparabile portata di piattaforme digitali.
È anche un'opportunità per i negozi di mattoni e malta di portare la loro esperienza in negozio a un pubblico globale. Possono mostrare i loro prodotti, rispondere alle domande ed essere in comunità con i loro clienti.
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Prima di iniziare lo streaming, ti consigliamo di ingrandire di considerare come il commercio sociale si adatta alla tua strategia di marketing generale. Dai un'occhiata al nostro Guida all'intervista di strategia del commercio sociale Per aiutarti a iniziare.
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