Se puoi crederci, Sprout ha recentemente celebrato il suo 14° anniversario. Ripensando a come apparivano i social media nel 2010 – Pinterest e Instagram erano appena stati lanciati, Vine e Google+ non esistevano ancora – possiamo dire con certezza che il nostro settore ha subito più di un’evoluzione negli ultimi anni.



In tutto questo tempo, la nostra stella polare è sempre stata quella di aiutare i nostri clienti non solo a gestire ma anche a massimizzare il potere dei social. È il motivo per cui siamo costantemente, investendo attentamente nella nostra piattaforma —perché il nostro settore non progredisce se non forniamo ai nostri utenti gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere un lavoro eccezionale.



Ecco perché sono entusiasta di condividere che Sprout ha lanciato Breaking Ground: un nuovo programma trimestrale per tenere aggiornati i nostri clienti su tutto ciò che devi sapere sui nostri ultimi progressi di prodotto, in modo da poter ottenere un maggiore impatto aziendale dai social.

Ecco un assaggio di ciò che pubblicheremo questo trimestre.

Far progredire l’intelligenza artificiale per fare spazio alla creatività e alle connessioni umane

I team dei social media sono al massimo delle loro capacità. Il nostro recente Rapporto sulla produttività dei social media ha scoperto che quasi la metà dei professionisti del marketing sociale ritiene di avere a volte o raramente abbastanza tempo per svolgere il proprio lavoro e una percentuale ancora maggiore (63%) concorda sul fatto che le attività manuali impediscono loro di svolgere un lavoro ad alto impatto.

Noi di Sprout abbracciamo una filosofia incentrata sull'uomo per sviluppare capacità di intelligenza artificiale che consentano alle persone dietro il tuo marchio di lavorare più velocemente e in modo più intelligente. Nel corso degli anni, in Sprout abbiamo investito costantemente nell'intelligenza artificiale e nell'apprendimento automatico, ma il 2023 ha segnato un significativo balzo in avanti con l'introduzione di numerosi Funzionalità di assistenza AI .

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Le nostre ultime funzionalità di intelligenza artificiale e automazione si basano su questo slancio, aiutandoti a concentrarti su ciò che conta di più: la creatività e il pensiero strategico che nessuna macchina può emulare. I clienti in ascolto potranno attingere Analizza tramite AI Assist E Riepiloga tramite AI Assist , nuovi widget che ti aiuteranno a sintetizzare i contenuti e a far emergere più rapidamente importanti tendenze di conversazione. Per i team di assistenza clienti, aggiornamenti inclusi Riepiloghi delle conversazioni AI, risposta consigliata e intento del messaggio renderà più semplice per gli agenti avere una visione immediata dei messaggi in arrivo, garantendo che quelli più urgenti vengano instradati e ricevano una risposta tempestiva.



Una gif di Riepiloga tramite AI Assist, una funzionalità che semplifica la comprensione dei messaggi di lunga durata all'interno degli argomenti di ascolto senza fare clic all'esterno di Sprout.

L’intelligenza artificiale è stata fondamentale nell’aiutare le persone con sede in Tailandia Alberghi minori espandere la propria presenza online per adeguarla alla crescente presenza fisica. Prima di utilizzare Sprout, il team social aveva una visione minima del rendimento dei propri sforzi, ovvero se le campagne avevano successo o attiravano nuovi clienti. In un settore dei viaggi e del turismo fortemente competitivo, avevano bisogno di un modo per acquisire analisi con maggiore frequenza e scoprire le tendenze del mercato.

Entra il germoglio. Con AI Assist and Listening, Minor Hotels ha raddoppiato la frequenza delle segnalazioni e ha risparmiato oltre 192 ore all'anno nella raccolta delle segnalazioni. Oggi, le nostre funzionalità di intelligenza artificiale consentono al team di Minor Hotels di monitorare in modo proattivo le prestazioni, adattare i propri contenuti social e informare la strategia aziendale.

Sul fronte dei contenuti, abbiamo anche introdotto Genera tramite AI Assist . Questa innovazione produce automaticamente un testo alternativo per le immagini dei post social, rendendo più semplice la creazione di un testo alternativo presenza sociale accessibile .



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“Lavorare per rendere i miei contenuti social accessibili a tutti è stata una delle mie massime priorità per anni, quindi la nuova funzionalità di testo alternativo generato dall’intelligenza artificiale di Sprout è stata una grande vittoria. I dettagli rilevati nella descrizione sono impressionanti e molto più accurati di quelli riscontrati con altri strumenti di intelligenza artificiale. Ciò mi fa risparmiare tempo e concentrazione mentale su ogni post, che posso reinserire nei contenuti', ha affermato Jessie Brown, specialista di social media presso il Dipartimento delle risorse naturali dell'Iowa.

Raccontare una storia più ricca sull'impatto sociale sul business

Collegare la tua strategia social agli obiettivi di vendita e di fatturato a livello aziendale rimane una delle sfide più sfuggenti per i professionisti del marketing, soprattutto per coloro che non dispongono degli strumenti giusti. Secondo il Social Media Productivity Report, quasi il doppio dei marketer di social media che utilizzano una piattaforma di gestione dei social media dedicata affermano che gli sforzi social del loro marchio contribuiscono in modo significativo alle entrate rispetto a quelli che non ne dispongono.

Ecco perché siamo entusiasti di implementare nuove funzionalità come I miei resoconti , un nuovo Analisi premium interfaccia di reporting che consente agli utenti di approfondire ulteriormente i propri dati. Gli utenti possono personalizzare i propri report utilizzando un'ampia gamma di dati, tra cui prestazioni post-livello, assistenza clienti e persino metriche di Employee Advocacy, per raccontare una storia più dettagliata sull'impatto dei social sull'azienda.

Un esempio di riepilogo delle prestazioni su più reti creato utilizzando Sprout's My Reports functionality.

Per iHeartRadio Canada, che gestisce un portafoglio di oltre 300 account social, Sprout è stato essenziale non solo per ampliare ma anche per dimostrare la potenza della propria strategia di contenuti. Come ha spiegato Clayton Taylor, National Content Manager – Digital Radio: “In termini di ROI, Sprout ci aiuta a ottenere il riconoscimento presso il nostro pubblico diretto, dimostrando allo stesso tempo valore ai nostri partner e sponsor del marchio. Possiamo anche mostrare ai nostri partner delle etichette musicali perché ha senso per loro e i loro artisti lavorare con iHeartRadio Canada”.

Tracciare una linea chiara dagli influencer alle entrate

Come misuri in genere l'impatto dei tuoi sforzi di influencer marketing: visualizzazioni dei post? Impressioni? Commenti?

Questi sono tutti modi affidabili per quantificare il potere degli influencer, ma la verità è questa: l’influencer marketing ha un impatto maggiore sulla conversione e sulle vendite di quanto attribuiamo. Secondo uno studio, quasi la metà dei consumatori (49%) effettua acquisti almeno una volta al mese a causa dei post degli influencer Il rapporto sull’influencer marketing 2024 .

Con Tagger, la piattaforma di influencer marketing di Sprout Social , stiamo semplificando il monitoraggio del modo in cui le partnership con gli influencer contribuiscono ai tuoi profitti. Instagram tocca Tagga le menzioni consentiranno agli influencer con cui collabori di integrare organicamente i tag dei prodotti direttamente nei loro post. Dal punto di vista dei report, gli utenti possono monitorare il coinvolgimento, la copertura e le conversioni, aiutandoti a sviluppare relazioni a lungo termine con gli influencer che aumentano sia la notorietà che le vendite per la tua attività.

Considera il ruolo svolto dagli influencer nella campagna per il 25° anniversario di Lovesac, “Riscrivere le regole del comfort”. Con l'aiuto della loro agenzia KWT Global, hanno utilizzato Sprout Social Influencer Marketing per reclutare fan di lunga data del marchio e nuovi influencer (tra cui celebrità come lo snowboarder olimpico Shaun White, Brandy e Travis Barker) per mostrare come riscrivono le proprie regole di comfort a casa con gli stili Lovesac.

Come ha spiegato Erin Ally, Vice Presidente Social Media e Influencer Marketing presso KWT Global: 'Volevamo essere in grado di trovare influencer in modo proattivo, riferire in modo semplice ed efficace sui successi degli influencer alle parti interessate e gestire il tutto attraverso un'unica piattaforma intuitiva e accessibile a chiunque. il nostro team potrebbe imparare a usare... Dopo aver valutato varie soluzioni, scegliere la piattaforma di influencer marketing di Sprout Social è stato per noi un gioco da ragazzi.'

Un esempio di Topic Report in Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

Con la nostra piattaforma, il team di Ally può raccontare una storia più forte sul successo di campagne come quella di Lovesac, che è stata particolarmente impressionante. L'impegno durato mesi ha generato 8,48 milioni di dollari in valore media guadagnato, 57 milioni di impressioni e un aumento del 14,3% nelle vendite di Lovesac nel terzo trimestre anno su anno.

Aiutare i brand a incontrare il proprio pubblico in più luoghi

L’ecosistema dei social media di oggi è costituito da un elenco crescente di reti, ciascuna con algoritmi, formati di contenuto e pubblico unici. I consumatori utilizzano un mix di tutti questi elementi per consumare contenuti e connettersi con le loro comunità. Infatti, secondo un sondaggio Sprout Pulse del quarto trimestre del 2023, il 38% dei consumatori prevede di utilizzare più reti quest’anno rispetto al 2023.

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Una delle ultime reti che affascina sia i consumatori che i marchi? Discussioni .

Gli esperti di marketing di tutti i settori hanno sperimentato la piattaforma incentrata sulla comunità sin dal suo lancio nel luglio 2023, ma ora possono migliorare il loro approccio con Pianificazione, coinvolgimento e reporting dei thread funzionalità in Sprout. In meno di un anno, GBH, produttore di media pubblici con sede a Boston, ha iniziato a pubblicare post su Threads in 15 unità di produzione, facendo crescere un pubblico di quasi 180.000 follower.

Un widget di analisi dei post su più reti in Sprout, che mostra i dati sulle prestazioni dei post di Threads.

'Ora che la pubblicazione e la pianificazione di Threads sono state aggiunte a Sprout, i gestori dei social media di GBH, che sono responsabili della crescita e del coinvolgimento del pubblico per le loro produzioni o unità specifiche, possono sfruttare in modo più semplice ed efficiente la piattaforma per costruire e approfondire le connessioni con le nostre comunità, ' ha affermato Zack Waldman, Social Media Strategist di GBH.

Pronti a rompere le barriere?

La nostra visione in Sprout è quella di essere la piattaforma social che alimenta i marchi più innovativi del mondo. Ma ci arriviamo solo costruendo software che superi le esigenze dei nostri clienti sia ora che in futuro. Non vediamo l’ora di vedere i rivoluzionari risultati ottenuti dai professionisti del marketing e dell’assistenza clienti con alcune di queste ultime versioni.

Ma ancora una volta, questi sono solo alcuni dei punti salienti degli aggiornamenti di prodotto che abbiamo e che sveleremo questo trimestre. Ulteriori informazioni su queste versioni e il nostro evento di lancio Breaking Ground nel secondo trimestre del 2024.

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