Quando i professionisti del marketing e i loro capi si allineano sugli obiettivi per il sociale, possono sbloccare il potenziale del social come un vero motore per la crescita del business. Per i professionisti, questo significa capire come i leader del marketing danno la priorità ai loro obiettivi per il sociale e l'appoggio dati sociali sviluppare strategie efficaci che supportino gli obiettivi di redditività. E per i leader del marketing, la condivisione di obiettivi generali con gli operatori sociali può aiutarli a capire meglio quali informazioni e dati sociali portare avanti e mettere in atto.



Negli ultimi Indice HASHTAGS : Above & Beyond , scopriamo come i professionisti del marketing possono utilizzare i dati sociali per comprendere ed espandere il loro pubblico, coinvolgere i consumatori a un livello più profondo e dimostrare l'impatto che i social creano nella loro organizzazione.



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Alla fine, dovresti ritagliarti del tempo per scavare in tutti i dati in questo ultimo rapporto sull'indice, ma nel frattempo, ecco otto statistiche chiave per avviare una conversazione con il tuo team sull'importanza dei dati social.

Comprendi il tuo pubblico di destinazione per raggiungere i tuoi obiettivi

1. Il 56% dei professionisti del marketing utilizza i dati sociali per comprendere il proprio pubblico di destinazione.

Sebbene si possa essere tentati di lanciare una vasta rete nel tentativo di raggiungere il numero di persone che sono online, i migliori marchi fanno affidamento sul loro pubblico di destinazione per guidare il successo aziendale. HASHTAGS l'ha trovato Il 56% degli operatori di marketing utilizza i dati social per comprendere il proprio pubblico di destinazione, tuttavia, la sfida numero uno che devono affrontare è identificare e raggiungere quel pubblico. C'è un'enorme opportunità per gli operatori di marketing di fare di più con i dati a loro disposizione.

Oggetto azione: I dati sociali derivanti da analisi, ascolto sociale e rapporti sugli standard di settore aiutano a dipingere un quadro chiaro di chi sono i tuoi clienti, come utilizzano i social media e quali tipi di contenuti attirano la loro attenzione. Usa queste informazioni per sviluppare campagne più efficaci che parlano al tuo pubblico principale e portano a un maggiore ritorno sui tuoi investimenti sui social.

2. Il 69% per cento dei social marketer afferma che aumentare la consapevolezza del marchio è la loro priorità numero uno.

Il panorama dei social media si evolve ogni giorno, ma alcune cose non cambiano. Secondo l'indice HASHTAGS 2020, la massima priorità per i professionisti dei social media è aumentare la consapevolezza del marchio, una classifica che corrisponde ai risultati del nostro Sondaggio 2019 .



Tuttavia, c'è qualche disconnessione tra i professionisti ei loro leader di marketing. Sebbene la consapevolezza sia importante per tutti, I leader del marketing hanno il 36% di probabilità in più rispetto ai professionisti di affermare che aumentare il proprio pubblico è un obiettivo primario , seguito da un crescente coinvolgimento della comunità. Questa disconnessione indica un'opportunità per gli operatori sociali di comunicare meglio e allinearsi con i loro capi.

Oggetto azione: I social marketer hanno le competenze e i dati per influenzare visibilmente gli obiettivi e la crescita di un'organizzazione, ma hanno bisogno di visibilità sulle priorità principali della loro attività per massimizzare tale impatto. Per garantire che gli operatori sociali, i leader del marketing e i capi di altri dipartimenti siano sulla stessa pagina, dedica del tempo per discutere a lungo gli obiettivi di ogni squadra e dove i social possono avere il maggiore impatto.

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3. Il 61% dei consumatori afferma che i marchi migliori della categoria sui social sanno come coinvolgere il proprio pubblico

I consumatori riconoscono i marchi che coinvolgono efficacemente il loro pubblico come i migliori della categoria. Mentre alcuni marchi si affidano all'umorismo e all'intrattenimento per ottenere un elevato coinvolgimento, ciò che funziona per un marchio non sempre funzionerà per un altro.



I tre principali motivi per cui i consumatori seguono i marchi in primo luogo sono per conoscere nuovi prodotti o servizi, rimanere aggiornati sulle novità aziendali e conoscere promozioni o sconti. Con questo in mente, i professionisti del marketing dovrebbero concentrarsi sulla creazione di contenuti accattivanti su tali argomenti, che raggiungono obiettivi di primo livello.

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Oggetto azione: I social media sono spesso il primo luogo a cui i clienti si rivolgeranno per informazioni su prodotti e servizi. Utilizzalo come un'opportunità per raccogliere feedback precoci per i team di prodotto, condividere aggiornamenti tempestivi sulla tua attività, generare lead per i team di vendita e servire in prima linea nel servizio clienti.

4. Sia i professionisti del marketing che i consumatori affermano che la creatività è il motivo numero uno per la presenza sui social di un marchio

Potrebbe non esserci una soluzione unica per il coinvolgimento, ma sia i social marketer che i consumatori concordano sul fatto che la presenza sui social media di un marchio si distingue dalla concorrenza quando è creativa. Il 68% dei consumatori desidera interagire con immagini statiche e il 50% desidera interagire con i video , ma i brand possono massimizzare la creatività utilizzando un sano mix di altre risorse coinvolgenti come sondaggi, storie e video dal vivo.

I dati social possono aiutare i professionisti del marketing a identificare ciò che il loro pubblico di destinazione considera creativo in modo che quando lanciano la loro prossima campagna social, possono essere sicuri che si distingue sui feed social degli acquirenti.

Oggetto azione: Oltre ai tuoi dati attuali, i professionisti del marketing possono convalidare ulteriormente quali elementi creativi funzionano per i tuoi obiettivi test creativi . Inizia i test creativi per valutare quali immagini, video, combinazioni di copie e altro coinvolgeranno i loro clienti e quali li allontaneranno.

5. Il 50% dei consumatori afferma di essere più propenso a utilizzare i social media durante un'importante pietra miliare personale

Le pietre miliari personali sono in cima alla lista dei momenti in cui è più probabile che le persone si trovino sui social media , seguito da eventi sportivi. Ulteriori ricerche rivelano che i consumatori sono principalmente motivati ​​a utilizzare i social per entrare in contatto con la famiglia e gli amici.

Quando si rivolgono ai clienti che celebrano questo tipo di traguardi personali, i professionisti del marketing dovrebbero considerare quali piattaforme social utilizzano quelle persone per trarre ispirazione. Pinterest è una delle destinazioni di riferimento per i consumatori che pianificano un matrimonio, progettano la casa dei loro sogni o preparano i pasti Per rivenditori, organizzatori di eventi o aziende focalizzate sul cibo, il lancio di una campagna sociale su Pinterest potrebbe avvicinarli al loro pubblico di destinazione.

È chiaro che i consumatori sono orientati al futuro. In qualità di Chief Marketing Officer di Pinterest, Andréa Mallard ha detto ad Adweek , 'Mentre i consumatori guardano avanti, la maggior parte dei messaggi guarda indietro ... Abbiamo tutti un ruolo nel immaginare il futuro, compresi i marchi'.

Oggetto azione: I contenuti di qualità tengono conto dei punti di contatto nei viaggi personali dei consumatori e possono far sentire i tuoi clienti visti dal tuo marchio. Crea messaggi che tengano conto dei piani futuri del tuo pubblico e mostra come il tuo brand può aiutarli ad arrivarci. Come dice Mallard, 'Sii parte del domani che aspettavano oggi'.

I social media ti danno un vantaggio competitivo

6. L'89% dei consumatori acquisterà da un marchio che segue sui social media

I social media alimentano la crescita dei ricavi. Periodo. I dati dell'Indice rafforzano solo questa convinzione, con L'89% dei consumatori afferma che acquisterà da un marchio che segue e il 75% dei consumatori afferma che aumenterà la propria spesa con quel brand .

Forse la cosa più importante è che i social media possono dare a un marchio il vantaggio di cui ha bisogno rispetto ai suoi concorrenti. Quando i consumatori seguono un marchio sui social, l'84% afferma che sceglierà quel marchio rispetto a un concorrente, rendendo ancora più cruciale per i professionisti del marketing attrarre e trattenere il proprio pubblico.

Con i dati social che convalidano e rafforzano la strategia per i contenuti di un brand, i professionisti del marketing non solo possono aumentare il proprio seguito sui social, ma anche garantire che il proprio pubblico rimanga coinvolto a lungo termine.

Oggetto azione: Aumentare il seguito sociale del tuo marchio non è solo per le metriche di vanità, ci sono anche reali implicazioni di business per aumentare il numero di follower. Appoggiati ai tuoi dati social per determinare come ti confronti con i tuoi concorrenti e dove ti trovi per differenziarti.

Carriere nel settore della rendicontazione della domanda sociale e del supporto esecutivo

7. Il 49% dei social marketer in una posizione di assunzione afferma che la capacità di reporting è l'abilità numero uno che cercano nei candidati

L'importanza dei dati sociali non viene persa per gli esperti di marketing che assumono posizioni oggi. Sebbene le capacità di comunicazione e creazione di contenuti siano importanti, la reportistica è l'abilità numero uno che gli esperti di marketing cercano nei candidati.

Il reporting è molto più che inserire dati e numeri grezzi su una pagina e trasmetterli alla leadership. Richiede un'acuta capacità di guardare quei dati, analizzarli e comunicare la storia che i dati dicono. I professionisti del marketing che lo fanno meglio possono colmare la disconnessione che esiste tra le metriche di business social e di alto livello.

Oggetto azione: I team di leadership si concentrano sui risultati e sono più propensi a supportare i team sociali che possono comunicare chiaramente l'impatto delle loro iniziative sociali. I leader del marketing possono aiutare il proprio team a costruire la propria influenza internamente istruendo i professionisti su come formulare raccomandazioni basate sui dati che supportano più obiettivi aziendali.

8. Il 42% dei professionisti afferma di aver bisogno di una maggiore adesione alla leadership per avere un maggiore impatto sul business attraverso i social, ma solo il 39% afferma di averlo.

Nonostante il crescente impatto dei social media sul successo complessivo delle aziende, i social marketer hanno ancora difficoltà a ottenere le risorse di cui hanno bisogno. Se un team social necessita di un budget maggiore per gli annunci o strumenti di analisi più robusti che scoprono i dati necessari per ottimizzare le strategie social, i leader sociali devono essere i sostenitori del proprio team.

Oggetto azione: Il buy-in dei dirigenti può essere difficile da ottenere quando i superiori non sono consapevoli di quanto sia prezioso il tuo lavoro. In qualità di leader del marketing, cerca opportunità per aumentare la visibilità del tuo team in tutta l'organizzazione e chiedi loro di condividere approfondimenti che supportano gli obiettivi aziendali. E per gli operatori sociali, sfida te stesso a pensare a chi non lo è chiedendo dati e come potrebbero trarre vantaggio dalle tue intuizioni sociali.

Queste otto statistiche chiave sono solo alcune delle nostre scoperte nell'indice HASHTAGS- scarica il report per leggere i nostri approfondimenti completi su come tu e il tuo team social potete andare oltre.

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