Quasi dall'oggi al domani, i responsabili dell'informazione pubblica e i direttori dei media digitali nelle agenzie governative di tutto il paese hanno dovuto cambiare marcia in quella che sembra una risposta alla crisi a lungo raggio. Quando gli uffici furono abbandonati e i bambini rimandati a casa dalle scuole, divenne subito chiaro che la risposta del COVID-19 sarebbe stata tutt'altro che tipica.



Ora, mentre questi leader delle comunicazioni governative si stabiliscono nei loro uffici domestici (e forse acquisiscono maggiore familiarità di quanto vorrebbero con le insidie ​​della videoconferenza), la realtà del lavoro che li attende si sta preparando. La risposta alle crisi richiede una comunicazione coerente, chiara e accurata, soprattutto quando è in questione la salute pubblica.



Mentre alcuni impiegati potrebbero godersi il lavoro da casa in pigiama, la maggior parte di questi dipendenti pubblici si trova improvvisamente a fare gli straordinari. Tenere il passo con le informazioni in continua evoluzione e comunicarle chiaramente alle popolazioni di città o contea senza creare panico è un lavoro duro. Vorremmo riconoscere 15 leader che sono nelle trincee della comunicazione pandemica e fanno tutto il possibile per supportare gli altri con loro.

Significato del numero 1044

1. Kristy Dalton, @ KristyDalton22

Dalton è il CEO di Government Social Media (GSM), direttore della conferenza della GSM Conference & Expo e creatore e presentatore del video show online GovGirl. In breve, sa una o due cose su cosa significhi essere un leader delle comunicazioni governative sui social media. Il suo feed Twitter è attualmente pieno zeppo di risorse utili e aggiornamenti sulla comunicazione online durante questa pandemia, ma è anche bilanciato con post sulla vita domestica e sulla famiglia e poche vittorie mentre si vive una 'nuova normalità'.

2. Ashley Morris, @ MissAshes92

In qualità di Community Outreach Liaison Assistant per il Fairfax County Office of Emergency Management in Virginia, Morris è particolarmente attrezzato per fornire informazioni informate poiché COVID-19 innesca le risposte ai disastri. Molti dei suoi Tweet offrono suggerimenti per cose come mantenere le videoconferenze al sicuro e fare il check-in con persone socialmente vulnerabili che potrebbero non avere una rete di amici e familiari per aiutare con gli acquisti e le commissioni. Fa anche domande che dimostrano che pensa al futuro.



3. Vice Capo Chris Hsiung, @chMtnViewPD

Hsiung porta oltre 29 anni di esperienza nelle forze dell'ordine al tavolo come vice capo della polizia del dipartimento di polizia di Mountain View in California. Oltre allo sviluppo della leadership e alla pianificazione della successione, è appassionato di collegare governo e comunità. Questo è davvero emerso con lo scoppio della pandemia COVID-19: ha usato Twitter per condividere storie positive, far luce su eroi non celebrati come gli addetti ai servizi della flotta di polizia e offrire informazioni chiare e credibili ai suoi seguaci.

4. Jon Tolbert, @ImJonTolbert

In qualità di Responsabile del digitale per la città di Columbus, Ohio, Tolbert utilizza molteplici piattaforme sociali e altre piattaforme digitali per fornire informazioni vitali ai residenti. Si diverte anche molto a farlo, creando TikTok rilevanti sul distanziamento sociale e lo stare a casa e mantenendo le cose leggere tra i post su come stare al sicuro durante una pandemia. I suoi contenuti e suggerimenti su TikTok sono stati recentemente presentati insieme a quelli di altri leader delle comunicazioni del governo cittadino in a Articolo SmartCitiesDive sul raggiungimento della Generazione Z per reprimere i malintesi COVID-19.

5. Jordan Gilgenbach, @JGilgenbach

Gilgenbach si è unito a Tolbert nel pezzo TikTok e COVID-19 di SmartCitiesDive. In qualità di coordinatore delle comunicazioni digitali per la città di Minneapolis, Minnesota, tuttavia, la sua presenza sui social media non si limita a brevi video. Il suo feed Twitter è sia informato che divertente, e unisce informazioni importanti su come stare al sicuro con spettacoli di tendenza come Tiger King per produrre meme spassosamente utili che è felice di condividere.

6. Cyndi Nguyen, @ Vote4Cyndi

Pur essendo un membro del consiglio comunale a New Orleans, in Louisiana, non richiede una presenza attiva sui social media, l'impegno online di Nguyen dalla sua elezione nel 2017 è notevole. Mentre la città è alle prese con il suo crescente status di hotspot COVID-19, questo non è cambiato. Ha sottolineato la necessità di ringraziare i lavoratori essenziali, diffondere informazioni sull'assistenza per l'affitto e sui banchi alimentari e condividere foto di persone e aziende che offrono aiuto.

7. Jessie Brown, @JBrownSocial

Brown vuole che tu sappia che prenderti cura di te stesso non è egoista. Forse attingendo all'esperienza di lavoro nei social media e nelle comunicazioni per il Dipartimento delle risorse naturali dell'Iowa, i suoi Tweet implorano seguaci e colleghi leader delle comunicazioni governative di impegnarsi nella cura personale sociale. I suoi Tweet promuovono gentilezza, unità e salvaguardare la tua salute mentale , soprattutto durante questi tempi difficili.

8. Carissa Kat, @CarissaPIO

Kat è l'ufficiale delle informazioni pubbliche per la polizia e i vigili del fuoco di North Richland Hills in Texas. Come molti PIO, la sua routine quotidiana è stata sconvolta quando ha dovuto iniziare a lavorare da casa con la diffusione del COVID-19. Mentre il suo feed Twitter è pieno di gratitudine per le piccole cose, come una visita da solista in ufficio, per le grandi cose, come gli scienziati e il personale medico che lavorano per fermare la pandemia, non dimentica di fare il check-in e chiedere agli altri PIO come fanno stai facendo. Sa che è dura là fuori.

9. Thanh Nguyen, @ PIOThanhN

Nguyen è uno dei colleghi PIO di Kat ed è anche un capitano dei vigili del fuoco per la Orange County Fire Authority in California. Non sorprende che condivida molte informazioni su come rimanere al sicuro e in salute e rispettare gli ordini di soggiorno a casa. Tuttavia, condivide anche battute spensierate e GIF e si prende il tempo per ricordare a tutti di essere pazienti l'uno con l'altro durante queste settimane stressanti.

10. Jen Alvarez Harrison, @JenAlvarezAZ

In qualità di vicedirettore dell'Office of Digital Government di Gilbert, Arizona, penseresti che Harrison avrebbe già le mani abbastanza impegnate durante questa pandemia. Tuttavia, sta condividendo storie commoventi su Gilbert Fire & Rescue che recupera anatroccoli dai tombini, meme casalinghi ispirati a Missy Elliott e risorse musicali per genitori e figli. Oh, e abbiamo detto che anche lei ha appena avuto un bambino?

11. Andrew Belanger, @AndrewJBelanger

Con sede a Lansing, Michigan, Belanger è il direttore dei social media e l'amministratore dei contenuti digitali dello stato. Proprio come molti altri leader delle comunicazioni governative, gran parte di ciò che condivide viene ritwittato dalle notizie locali, dallo stato e dal suo governatore. Tuttavia, condivide anche articoli utili sulla gestione dei profili dei social media nell'era del coronavirus e divertenti parodie di canzoni per colleghi professionisti dei social media governativi.

percorso di vita numero 17

12. Jennifer Casey, @JenWCasey

Casey è il PIO di Collierville, Tennessee, e il suo Twitter personale mostra che si è impegnata a superare questa crisi con l'aiuto di alcune risate. Dalle barzellette sull'istruzione domestica inventate dai bambini ai contenuti sensibili sulla carta igienica, Casey condivide notizie che ti fanno sorridere. Inoltre, non vuole che nessuno si perda questa opportunità perfetta per passare un po 'di tempo a compilare il proprio censimento.

13. Joseph Porcelli, @JosephPorcelli

In qualità di Global Public Agency Lead e Ambassador of Community per l'app di quartiere Nextdoor, Porcelli ha una prospettiva unica quando si tratta di comunicazioni governative online. In risposta agli ordini di rimanere a casa e alla crescente necessità di consegna di cibo e medicinali ai vicini vulnerabili, Nextdoor ha lanciato un Aiuto mappa mettere in contatto i vicini che hanno bisogno di aiuto con coloro che possono offrirlo. Molti funzionari governativi hanno diffuso la notizia, ma Porcelli è ben lungi dall'essere disponibile.

14. Katie Grant, @KatieLynnGrant

Grant è il coordinatore dei media digitali per il dipartimento delle risorse naturali del Wisconsin. Ispirata da Jordan Gilgenbach, ha recentemente immerso un dito nella terra di TikTok e Retweets contenta di fermare la diffusione della disinformazione, un compito importante in tempi di crisi. Forse la cosa più importante, tuttavia, sa esattamente come raggiungere i Wisconsin quando trasmette informazioni critiche.

15. Warren Kagarise, @WKagarise

Con sede a Seattle, Kagarise è Digital Engagement Manager per King County, Washington. Scrive promemoria utili e condivide felicemente le risorse COVID-19 di King County con altri responsabili delle comunicazioni governative che cercano indicazioni per le loro comunicazioni. Partecipa a chat GSM ed è stato recentemente sul GovLove Podcast condividendo ciò che ha imparato finora sul lavoro durante una pandemia.

Quando i leader delle comunicazioni governative vengono messi alla prova

Se c'è qualcosa che abbiamo imparato dalla risposta sui social media dei comunicatori del governo a questa pandemia, è che in tempi di crisi restano uniti. Le informazioni e le risorse condivise, il supporto e il check-in sono esempi perfetti dei modi in cui le piattaforme social possono unirci e far accadere cose buone. In questo caso, è grazie a questi professionisti dedicati.

Non tutti i dipartimenti o le agenzie governative hanno il vantaggio di abili comunicatori sui social media durante una crisi. Se sei interessato a saperne di più sull'utilizzo di strumenti di comunicazione come Twitter e altre piattaforme, leggi il nostro recente articolo su aumentare il coinvolgimento dei cittadini utilizzando i social media .

Per quanto riguarda i gran lavoratori sia elencati che non elencati: continuate così! Stai facendo un ottimo lavoro e necessario per le nostre comunità.

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