Essere in grado di fornire un contesto sui singoli messaggi è essenziale per comprendere la più ampia strategia sociale della tua organizzazione. Dalla classificazione dei contenuti in uscita all'organizzazione dei messaggi in arrivo, la codifica ti aiuta a collegare i punti quando si tratta di gestire il flusso di lavoro del tuo team, allineare le tue strategie di marketing e soddisfare i tuoi obiettivi aziendali generali.





Oggi, siamo lieti di offrire un nuovo set di potenti strumenti per creare, gestire e applicare i tag dei messaggi in HASHTAGS. Con questo set di funzionalità, disponibile in Professional e Piani avanzati , la tua squadra può gestire campagne di contenuto più facilmente da Compose e collabora in modo più efficace in Posta in arrivo intelligente , Flusso di gestione centralizzato dei messaggi di Sprout.



Contrassegna i messaggi da Compose

Una strategia di pubblicazione sociale efficace è multiforme. Il giusto mix di contenuti coprirà vari argomenti rilevanti per il marchio, considera fascia degli ascoltatori e servire obiettivi chiari (promozione, leadership di pensiero, costruzione del marchio o della comunità). Taggare i tuoi post in uscita ti aiuterà a tenere traccia e a misurare più efficacemente i tuoi sforzi di pubblicazione.



Con il nuovo set di strumenti di codifica di Sprout, puoi facilmente organizzare e monitorare campagne di marketing, tipi di contenuti e strategie di pubblicazione applicando un tag personalizzato a qualsiasi messaggio pianificato, in coda o in bozza da Compose.


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La codifica dei post social in uscita può essere utilizzata per:

  • Garantisci un sano mix di contenuti classificando i post in base al tipo di contenuto.
  • Organizza e monitora il successo delle campagne di marketing o dei temi di pubblicazione.
  • Comprendi come i contenuti stanno risuonando con il pubblico di destinazione.
  • Prendi decisioni informate raggruppando i contenuti e analizzando le prestazioni aggregate in base all'argomento, alla campagna, al pubblico di destinazione e altro ancora.

Oltre a taggare da Compose, i dettagli del tag del rapporto Messaggi inviati ti aiuteranno a tenere traccia degli obiettivi di pubblicazione e del coinvolgimento del pubblico. I tag possono essere visualizzati sui singoli post con il rapporto in-app, mentre il download CSV associato ti consente di ordinare, filtrare e aggregare rapidamente le metriche in base ai tag.




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Organizza la tua casella di posta intelligente con i tag

Man mano che sempre più persone si rivolgono ai social per comunicare con i marchi, le aziende vedono un aumento dei messaggi social in arrivo. Una casella di posta sociale organizzata e una chiara divisione del lavoro sono quindi essenziali per eseguire una strategia di coinvolgimento di successo come squadra.



Sia che ti concentri sull'assistenza clienti o sul monitoraggio dell'attività relativa alle campagne social, la codifica semplifica la gestione dei messaggi e facilita la continuità collaborazione in team all'interno della Smart Inbox.

È possibile applicare tag personalizzabili ai messaggi non appena vengono visualizzati nella Posta in arrivo intelligente. Applicando tag che organizzano i messaggi in base al flusso di lavoro, alle esigenze aziendali o alla struttura interna, il tuo team può operare in modo più efficiente ed efficace.



Per semplificare la gestione dei messaggi, i tag possono essere utilizzati per:



  • Organizza e traccia i messaggi relativi a campagne, eventi e hashtag di marca.
  • Allinea i tuoi processi di supporto e consenti agli agenti di operare in modo efficiente.
  • Condividi le responsabilità e collabora senza problemi con un'agenzia o un team lato cliente.
  • Classifica i feedback e / o le opinioni su un prodotto, servizio o iniziativa.
  • Suddividi i messaggi in base alla struttura del tuo team per rispondere più prontamente.

Visualizza tutti i tuoi messaggi contrassegnati

Con una strategia di codifica in atto, è importante disporre di un modo semplice per trovare e ordinare i messaggi. La nuova visualizzazione Tag nella barra di destra della Posta in arrivo intelligente può essere sfruttata per eseguire un potente filtro dei messaggi basato su uno o più tag.



Selezionando le caselle per Messaggi in arrivo e Inviati, puoi perfezionare il filtro per concentrarti sulle strategie in entrata o in uscita. La nuova visualizzazione Tag offre ancora più flessibilità alla Posta in arrivo intelligente, aiutando i reparti a collaborare per soddisfare una varietà di casi d'uso e flussi di lavoro.

Nuove autorizzazioni utente per governare il flusso di lavoro di tagging

Da un capo all'altro, i tag da Compose e nella Posta in arrivo intelligente si adattano perfettamente alle funzionalità esistenti di Sprout. Sfruttando le autorizzazioni utente flessibili di Sprout e struttura intuitiva del gruppo , abbiamo reso incredibilmente facile governare il flusso di lavoro di codifica del tuo team.


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Le autorizzazioni utente consentono di controllare chi può applicare i tag e dove possono essere utilizzati tali tag. Una volta applicati, questi tag sono visibili a tutti gli utenti. Ciò semplifica il processo di gestione dei tag, consentendoti di adattare il sistema al flusso di lavoro unico del tuo team.

Ecco una ripartizione di come funzionano le autorizzazioni:

  • Gestione della giornata : L'autorizzazione Crea e modifica tag (nuova!) Consente a un utente di creare, modificare, eliminare, archiviare e annullare l'archiviazione dei tag.
  • Posta in arrivo intelligente : L'autorizzazione Contrassegna messaggi (nuova!) Consente a un utente di applicare tag ai messaggi nella Posta in arrivo intelligente.
  • Comporre : Gli utenti con autorizzazione Pubblica o Richiede approvazione possono applicare tag a messaggi pianificati, in coda o in bozza da Compose.

Come sempre, le autorizzazioni utente possono essere impostate nella schermata Utenti e profili social in Impostazioni.

Nuova schermata delle impostazioni per la gestione dei tag

Gli utenti con l'autorizzazione Crea e modifica tag possono aggiungere e gestire i tag dalla nuova schermata Tag in Impostazioni. Questi utenti possono anche archiviare i tag che non sono più pertinenti e quindi annullarne l'archiviazione quando diventano di nuovo pertinenti. L'archiviazione dei tag consente di semplificare l'elenco dei tag disponibili senza sacrificare i dati storici e l'attribuzione dei tag.

La disponibilità di ogni tag è completamente personalizzabile. Quando crei e gestisci i tag, puoi renderli disponibili a tutti gli utenti o solo a gruppi specifici.


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Con questa versione, team di tutte le dimensioni e agenzie la gestione di più marchi è in grado di utilizzare i tag all'interno del flusso di lavoro quotidiano per ottenere una migliore comprensione dei messaggi in arrivo e inviati.

Come sempre, facci sapere se l'hai fatto risposta .

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