Semplificare il processo di approvazione per i social media della tua agenzia
Il social media marketing richiede un'attenta pianificazione e molta considerazione.
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Quando qualcosa di piccolo come un Tweet mal formulato può essere sufficiente per metterti in guai seri riguardo alla reputazione del tuo marchio, un solido processo di approvazione dei social media diventa una parte vitale di qualsiasi strategia di marketing. Il problema è che è difficile mantenere un programma di pubblicazione coerente su tutti i tuoi canali social quando sei sempre in attesa che il tuo team di approvazione dia il via libera.
Questo può essere un incubo sia per i creatori di contenuti che per gli strateghi di marketing quando si tratta gestire il flusso di lavoro dei contenuti social . Anche con tutti i fantastici strumenti di social networking sul mercato, la gestione del processo di approvazione può essere difficile quando non hai il piano giusto.
Abbiamo buone notizie: non deve essere così.
Ci sono molte parti in movimento da tenere in considerazione quando si imposta un processo di approvazione per i social media. Avere il processo e gli strumenti giusti a tua disposizione può aiutare a ridurre rapidamente la pressione sulla tua attività.
Allora, da dove iniziamo?
Passaggio 1: definire il processo di approvazione
Prima di iniziare a semplificare il processo di approvazione per i social media, devi prendere una decisione sulle priorità della tua azienda prima di pubblicare un post. Chiedilo a te stesso:
- Chi sarà responsabile della creazione dei contenuti?
- Chi è responsabile dell'approvazione del contenuto?
- Chi garantirà che il contenuto venga pubblicato in tempo?
- Quali linee guida hai per i creatori di contenuti e gli approvatori da seguire?
- Cosa succede se qualcosa passa inosservato?
Se devi inviare contenuti social al tuo capo ogni volta che deve essere approvato, il lavoro richiederà un po 'di tempo per essere portato a termine. Ciò significa che dovrai pianificare in anticipo per evitare questo 'ingorgo' durante la condivisione dei contenuti. Più comprendi il processo di approvazione per i social media, migliore sarà la tua pianificazione.
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Ricordati che 70% delle agenzie far approvare il contenuto circa due settimane prima della pubblicazione.
Il flusso di lavoro di approvazione del contenuto può essere simile al seguente esempio:
Creatore di contenuti e responsabile dei social media, dirigente del marchio e team di pianificazione
Passaggio 2: impostare le scadenze
Una volta che sai chi sarà coinvolto nel processo di approvazione dei social media, inizia a impostare le scadenze per ogni attività. Tieni presente che le tue scadenze non dovrebbero includere solo indicazioni sulla pianificazione dei Tweet, ma anche:
- Quando è necessario creare ogni post, immagine o video
- Quanto tempo dovrebbe richiedere la revisione
- Quando il contenuto deve essere consegnato ai dirigenti o ai comitati di approvazione
Avere strumenti di pubblicazione multimediale come HASHTAGS facilita la pubblicazione di contenuti approvati su più reti rispettando rigorose scadenze di consegna. La finestra 'Composizione' consente agli utenti di programmare e distribuire i messaggi in modo efficace su diversi social network, il tutto da un'unica piattaforma. Esiste anche una soluzione di approvazione dei messaggi integrata in modo che le persone possano essere taggate per rivedere e approvare ogni post prima della pubblicazione.
Passaggio 3: istruisci i dipendenti sulle aspettative per i contenuti
Se tutti i membri del team di creazione, approvazione e pubblicazione dei social media conoscono le aspettative del gruppo per ogni post, la tua esperienza di pubblicazione sarà più fluida.
Mostrando a ogni team come correggere il proprio lavoro mentre creano e prendono decisioni senza guida, le aziende consentono ai team sociali di fare di più. La domanda è: come addestrate i vostri dipendenti a risparmiare più tempo possibile quando si tratta di approvare contenuti social di valore?
L'opzione più semplice è creare una guida di stile . Una guida all'identità per il tuo marchio dovrebbe includere informazioni su:
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- La voce di Tom: come parli ai tuoi clienti
- Colori e immagini: che tipo di immagini o loghi usi?
- Condivisione dei media: quando i creatori dovrebbero utilizzare testo, video, immagini o altri contenuti?
- Hashtag e citazioni del marchio: come lasciare il segno in ogni campagna?
AirBnb pubblica spesso contenuti visivi con un alto potenziale di interazione sui suoi vari canali. Ma il punto principale è che i colori, i temi e gli hashtag corrispondono su tutte le reti. Le loro decisioni ovviamente seguono le linee guida interne sul marchio.
Questa casa in Toscana sta portando il rosa millenario a un livello completamente nuovo. pic.twitter.com/4xA4UN0oTb
- Airbnb (@Airbnb) 16 aprile 2018
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Passaggio 4: prepara il tuo team a individuare rapidamente i problemi
Per quanto la creazione di una guida di stile sia un modo fantastico per mantenere attivo il tuo team di social media, c'è sempre il rischio che qualcosa passi inosservato. Questo è ancora più vero quando porti nel team nuovi produttori di contenuti. Con questo in mente, assicurati che il tuo team di approvazione sappia come individuare tempestivamente le correzioni per rendere il processo il più veloce ed efficiente possibile.
Non esiste una guida 'taglia unica' su come dovrebbero apparire i tuoi contenuti, ma il tuo team di approvazione dovrebbe tenere in considerazione i seguenti problemi:
- Linguaggio controverso: alcune aziende sono più informali nei loro post sui social rispetto ad altre. Tuttavia, qualsiasi termine o frase controverso che potrebbe essere scomodo per i tuoi follower deve essere evitato a tutti i costi. Considera l'idea di aggiungere termini che dovrebbero essere evitati alla tua guida di stile.
- Contenuto di bassa qualità: le foto che non corrispondono al tuo attuale tema Instagram o i video di bassa qualità su Facebook possono danneggiare la tua reputazione. Assicurati che il contenuto pubblicato metta in risalto l'immagine del tuo marchio in modo positivo.
- Scarsa ottimizzazione: I diversi social network richiedono ai produttori di contenuti di seguire regole diverse. Considera l'idea di fornire un elenco di controllo per ogni canale che utilizzi per mantenere i team in pista.
- Errori: ci sono errori di ortografia o grammatica? Uno strumento come Grammarly potrebbe essere utile.
Passaggio 5: utilizza gli strumenti per aiutare il tuo team
Uno dei maggiori problemi che le aziende hanno con i processi di approvazione dei social network è prendersi cura di tutto il lavoro che coinvolge una strategia sociale. Per un piccolo team, un foglio di calcolo e un riepilogo settimanale possono essere sufficienti per tenere traccia di ciò che viene creato e di ciò che deve ancora essere approvato nell'ambiente sociale.
Tuttavia, se la tua azienda ha più di un canale o profilo social, hai bisogno di un'opzione più avanzata. Ricorda, meno tempo il tuo team spreca nel processo di approvazione, più tempo hai per interagire con il pubblico, rispondere a messaggi importanti e creare più contenuti di qualità.
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Uno strumento di difesa sociale come Bambù aiuta ad allineare i messaggi al tono del marchio offrendo un sistema di interfaccia di approvazione unico in cui i team possono selezionare i contenuti più interessanti per i messaggi del marchio. Inoltre, consente ai team di selezionare contenuti pre-approvati per i sostenitori del marchio per condividere e accedere a informazioni importanti per l'intera azienda, come linee guida, contesto della campagna e altro.
Passaggio 6: esegui un'autopsia sul tuo post
Una volta che l'azienda definisce il processo di approvazione dei contenuti, il duro lavoro non si ferma. È importante che le aziende riesaminino regolarmente il flusso di lavoro per cercare segni di problemi o punti deboli. Più esamini il processo di approvazione per i social media, più facile sarà vedere gli ostacoli che possono ostacolare l'efficienza.
Non è sufficiente che il tuo processo di approvazione funzioni bene, devi anche monitorare e misurare le prestazioni dei tuoi post sui social media per adattare le tue linee guida di conseguenza. Il problema è che il semplice atto di misurare la tua performance sociale può aggiungere più complessità alla tua strategia di marketing per i social network .
Dopotutto, ci vuole tempo per sviluppare un rapporto sui social media che offra tutte le linee guida necessarie per prendere decisioni informate sulle tue pratiche di condivisione. Inoltre, gli strumenti giusti possono essere la risposta qui. Ad esempio, Sprout offre rapporti pronti per la presentazione sulle prestazioni dei social media, fornendo di tutto, dai rapporti settimanali al feedback mensile.
Passaggio 7: automatizza quando possibile
Infine, dopo aver definito e creato il processo di approvazione per i social media, è il momento di cercare modi per semplificare ulteriormente l'esperienza con l'aiuto di strumenti automatizzati. Ad esempio, non dovresti inviare messaggi di chat ed e-mail per avvisare il tuo team quando il contenuto è pronto per l'approvazione. Più velocemente puoi liberarti di inutili perdite di tempo, più efficace sarà la tua strategia sociale.
Con Sprout, devi solo connettere le persone del tuo team che sono responsabili dell'approvazione di un post al contenuto in modo che ricevano un aggiornamento automaticamente. Ricorda, più puoi evitare di coinvolgere dirigenti di alto livello nel processo di approvazione, meglio è. Il livello C della tua squadra sarà probabilmente impegnato con una varietà di attività ogni giorno. Ciò significa che non avranno sempre il tempo di approvare ogni post di Instagram.
Considera l'idea di scegliere leader della campagna ben formati dal tuo team di marketing per supervisionare invece il processo di approvazione.
Semplificare l'approvazione dei social media
L'approvazione dei social media è una parte importante per garantirti mantenere il tono e l'immagine del marchio su tutti i canali che utilizzi per interagire con il tuo pubblico. Sfortunatamente, senza la giusta strategia, questo processo può diventare complesso e richiedere molto tempo. La buona notizia è che gli strumenti e le metodologie giusti possono aiutarti a semplificare il processo di approvazione per il tuo team e ad accelerare le tue campagne social.