Quando ero nel mondo degli annunci, vivevo per la grande rivelazione.




simbolismo numero 4 4

Il personale dell'agenzia prospera nel momento in cui finalmente possiamo mostrare al nostro cliente le idee sulle quali abbiamo lavorato con passione per giorni, settimane, persino mesi alla volta.



E per la maggior parte delle agenzie ancora, la teatralità di quel momento deriva da un certo senso di distanza e suspense. Significa che qualche tempo prima di quel giorno, tu e il tuo cliente avete concordato un breve progetto, una tempistica, un budget e una serie di risultati finali. Ma da allora sei andato da solo, creando in modo autonomo. Ora è il momento di riunirsi e consegnare la merce.





Ma invece di essere la fine del processo, quell'incontro è spesso solo l'inizio di una lunga e ardua strada piena di feedback, punti strategici, revisioni del budget e probabilmente più di poche e-mail passive aggressive.

Perché la verità è che ai clienti non piacciono le sorprese. Almeno il tipo di sorprese che ottengono dalle agenzie: idee fuori breve e fuori budget, cambiamenti di ambito, aspettative non soddisfatte, ecc.

Allora perché continuiamo a operare all'interno dei rigidi confini della gestione tradizionale dei progetti che intrinsecamente e inevitabilmente portano a queste sorprese (sgradite)? Perché non siamo disposti a rendere i nostri clienti veri partner nel nostro processo creativo e, di conseguenza, sentono tutta l'ansia che deriva dal sapere che stanno pagando per ore e ore di lavoro che possono o non possono essere pertinenti alla loro richiesta originale.



Credimi, so che è difficile come team di agenzia mettere il tuo ego sul sedile posteriore. Ma per creare fiducia nelle nostre relazioni con i clienti abbiamo bisogno di un processo che favorisca la trasparenza, la comunicazione e la collaborazione. Entra: Agile.



Comunicazione aperta…

Tra tutti i modi in cui possiamo ridurre al minimo la possibilità di una sorpresa del cliente, la trasparenza sembra la più ovvia. Se sei aperto con il tuo cliente durante l'intero processo, nessuna decisione, risultato finale o deviazione dovrebbe mai essere una sorpresa.

Sai che lo sviluppo di un deliverable finale deve avvenire per fasi, ma il tuo cliente lo fa? Nel framework Agile, i clienti sono al corrente dell'intero processo di creazione di contenuti e campagne. Non solo è più facile tenere sotto controllo lo stato di avanzamento di un progetto, ma serve anche a istruirli su tutto il tempo e gli sforzi necessari per un deliverable finale. In questo modo, se c'è un ritardo o un cambiamento in qualsiasi fase del processo, lo sanno in tempo reale e possono vedere il suo effetto immediato sul budget e sulla tempistica del progetto più ampio.



E non sono solo le battute d'arresto incrementali di cui i clienti hanno più informazioni, ma anche i successi. Mentre il tradizionale approccio a cascata alla gestione dei progetti dice: 'Fidati di noi, ce la faremo', dice Agile, 'Vedi? Lo stiamo facendo. ' Man mano che il progetto procede, hai più opportunità di raggiungere traguardi lungo il percorso, celebrando insieme quelle piccole vittorie. Diventa più un sistema di consegna continuo e coerente rispetto a un prodotto finale che non solo crea fiducia, ma anche il valore percepito.



... crea progresso

Agile non solo fornisce a entrambe le parti informazioni sullo stato di avanzamento di un progetto, ma fornisce anche ai clienti più input. Mentre il metodo a cascata riguarda la richiesta e la consegna, Agile riguarda le relazioni: clienti e agenzie lavorano più strettamente insieme in ogni fase, ruotando, rivedendo e ottimizzando man mano che procedono.




10 10 che significa numerologia

La prima fase è farli entrare a far parte della metodologia Agile all'inizio. Mostra loro che Agile è molto di più del tuo processo interno e dei tuoi standup quotidiani. Una vera partnership significa sviluppare insieme le esigenze del cliente, non semplicemente rispondere a un breve e appagante domanda.

Ciò significa prendere confidenza con i piani di progetto che non sono più scritti nella pietra. Agile fornisce sia ai tuoi clienti che al tuo team la flessibilità e la trasparenza necessarie per adattare le richieste (clienti) e le attività (team) di un progetto mentre si sviluppa.

Quindi prova questo: lavora insieme per creare una tabella di marcia del progetto concordando traguardi più piccoli e incrementali piuttosto che un risultato finale. Quindi assicurati di includere i tuoi clienti nei tuoi check-in giornalieri e settimanali, così come nella pianificazione dello sprint e nelle riunioni retrospettive.


significato del numero 123

Ovviamente non vuoi che si occupino di microgestione, ma riceverai feedback e opinioni a prescindere da tutto. Non preferiresti prenderli durante il processo in modo da poter incorporare e ruotare quando necessario contro una granata dell'undicesima ora che fa esplodere tutto il tuo duro lavoro?

Secondo me il lavoro è migliore anche così.

Non solo è più efficiente, ma invece di forzare retroattivamente il feedback nelle tue idee completamente cotte, Agile ti consente di cucinarlo correttamente, con risultati finali più profondi, più ricchi e 'resistenti al calore'.

Adesso avanti!

Ho già scritto in precedenza come il sociale ha smantellato il modello di agenzia tradizionale e quanto sia importante per le agenzie rimanere agili e flessibili nel nuovo paradigma digitale di oggi. Ma per me, questo cambiamento di processo fa parte di una conversazione più ampia sulle relazioni tra le agenzie ei loro clienti. E nessuna relazione può sopravvivere senza fiducia.

La metodologia Agile fornisce il livello necessario di trasparenza, comunicazione e collaborazione per creare una vera partnership, in cui la fiducia si costruisce nel tempo invece di chiederla semplicemente all'inizio prima che sia guadagnata.