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I social media sono il luogo in cui prospera la cultura. Dà forma alle notizie, influenza gli acquisti‌ e alimenta l'attivismo.



numero biblico 4

Come operatori di marketing sui social media nel Regno Unito, adoriamo navigare in questo panorama in continua evoluzione, ma stare al passo con i tempi non è facile.
Che tu sia un social media manager per un marchio britannico o una potenza globale, il prossimo anno sarà una corsa sfrenata.

Hai bisogno di concentrare le tue risorse? IL Indice sociale Sprout del Regno Unito™ è qui per aiutarti. Siamo andati direttamente alla fonte e abbiamo chiesto ai clienti del Regno Unito cosa conta veramente nelle interazioni sui social media con i marchi che amano.

Dalle loro intuizioni, abbiamo scoperto 10 tendenze chiave che puoi utilizzare per connetterti con il tuo pubblico nel 2025.

Ma questo è solo un assaggio; abbiamo molto altro da condividere nel nostro webinar sulle tendenze dei social media nel Regno Unito. Unisciti ad alcune delle menti più brillanti dei social media del Regno Unito 5 febbraio 2025 A 14:00 GMT .

Iscriviti al webinar sugli approfondimenti su UK Index™



Ordinato? Ottimo, prendi una tazza di tè, mettiti comodo e insieme possiamo rendere il 2025 il nostro anno migliore:

1. L'autenticità è importante

I consumatori del Regno Unito apprezzano l’autenticità. Un massiccio 93% preferisce connessioni autentiche rispetto a tendenze fugaci. Ciò significa che i marchi devono comunicare con sincerità e significato.

Reazione dei consumatori britannici ai marchi che seguono le tendenze.



Prendere Innocente . Non hanno solo seguito le tendenze; hanno forgiato il proprio percorso. Ciò ha creato una comunità leale che si allinea ai loro valori. La loro voce autentica li aiuta a distinguersi in un mercato affollato.

Vuoi saperne di più? Dai un'occhiata al nostro podcast, Creature sociali con Innocenti . Approfondiamo la loro strategia sui social media e l'impegno nel fornire contenuti intelligenti e coinvolgenti inconfondibilmente fedeli all'identità del loro marchio.

2. L’ascolto sociale è fondamentale

Per i professionisti dei social media nel Regno Unito, ascolto sociale non è più un'abilità “bello da avere”; è essenziale.

Sapendo come monitorare attivamente le conversazioni e analizzare i dati risultanti, gli esperti di marketing sui social media possono ottenere preziose informazioni sul proprio pubblico, identificare le tendenze emergenti e prendere decisioni informate:

    • I marchi di vendita al dettaglio possono tenere traccia dei reclami dei clienti e risolverli rapidamente.
    • Le istituzioni finanziarie possono monitorare il sentiment per rispondere rapidamente ai feedback negativi e proteggere la propria reputazione.
    • Le organizzazioni sanitarie possono rilevare e affrontare la disinformazione, garantendo la fiducia e la sicurezza del pubblico.

L'ascolto sociale può aiutare il tuo marchio a costruire relazioni più forti e significative con il tuo pubblico.

3. Connessioni personalizzate

Allo stesso modo, la domanda di connessioni personalizzate è in aumento. I consumatori sono alla ricerca di marchi che comprendano le loro esigenze e preferenze uniche, offrendo esperienze su misura che sembrino autenticamente personali.

I marchi di successo in questo ambito vanno oltre il soddisfacimento delle aspettative; costruiscono relazioni. Ciò favorisce la lealtà e la fiducia. Concentrandosi sulla personalizzazione, i marchi creano connessioni più profonde e si distinguono dalla massa.

Ad esempio, considera un cliente che contatta Marks & Spencer sui social media. In pochi minuti ricevono una risposta utile e personalizzata.

Esempio di connessioni personalizzate Marks e Spenser

Comprendendo e affrontando le esigenze e le preferenze uniche dei propri clienti, Marks & Spencer sta costruendo relazioni durature che promuovono lealtà e fiducia.

4. Il potenziale dell’intero funnel dei social media

I social media non servono più solo per la consapevolezza. Promuove le conversioni lungo tutto il percorso del cliente. I consumatori del Regno Unito utilizzano i social media per scoprire, ricercare e acquistare prodotti.

Post di social commerce su Instagram di Next contenente maxi gonna, gilet e accessori
Commercio sociale è in forte espansione nel Regno Unito. Piattaforme come Instagram, Facebook e TikTok sono ora canali di acquisto chiave. I brand che sfruttano efficacemente queste piattaforme possono acquisire e fidelizzare i clienti in ogni fase del percorso dell’acquirente.

5. AI: il compagno dei social media

L'ascesa di L’intelligenza artificiale sta trasformando i social media . Gli esperti di marketing dei social media lo stanno già utilizzando per analizzare dati, creare post sui social media e automatizzare le attività, ma cosa possiamo aspettarci nel prossimo futuro?

I leader del marketing prevedono che l’intelligenza artificiale aumenterà i team dei social media, creando nuovi ruoli e rimodellando le responsabilità esistenti. Gli strumenti di intelligenza artificiale lo faranno profondamente comprendere le preferenze del cliente , consentendo contenuti mirati in tempo reale. Presto l’intelligenza artificiale sarà in grado di prevedere le esigenze dei clienti in modo più rapido e accurato, migliorando e personalizzando ulteriormente l’esperienza del cliente.

Chatbot diventerà più colloquiale, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione gestendo conversazioni complesse in modo naturale. Ciò semplificherà il servizio clienti e libererà i team dei social media per compiti strategici.

I nuovi strumenti di intelligenza artificiale elaboreranno i dati e offriranno suggerimenti per l’ottimizzazione delle campagne in tempo reale, fornendo informazioni utili in pochi secondi. L’intelligenza artificiale fungerà da assistente dei social media, supportando i team con decisioni basate sui dati e migliorando le connessioni del pubblico.

6. AI per la fatica creativa

Oltre un terzo dei professionisti dei social media britannici segnala un aumento della fatica creativa. L’intelligenza artificiale può aiutare fornendo ispirazione e liberando tempo per il pensiero strategico. I brand possono utilizzare l’intelligenza artificiale per generare idee di contenuto e superare i blocchi creativi. Ricorda che mentre l’intelligenza artificiale può aiutare, creatività umana e l'input rimane essenziale.
Questo approccio misto riduce il burnout creativo e garantisce un flusso costante di contenuti freschi e coinvolgenti.

7. Servizio clienti reattivo

Le risposte lente possono costarti clienti. Secondo lo Sprout Social Index, il 71% dei consumatori britannici passerebbe a un concorrente se un marchio non rispondesse sui social media. Dare priorità servizio clienti sociale e risolvere rapidamente le domande.

Esempio del servizio clienti ASOS

ASOS eccelle in questo settore. Il loro team dedicato ai social media risponde alle richieste in pochi minuti, garantendo soluzioni rapide e clienti soddisfatti. Questa reattività crea fedeltà e migliora la loro reputazione.

8. Intrattenimento sociale

Il pubblico del Regno Unito desidera contenuti coinvolgenti e divertenti da parte dei brand. Vogliono essere “ascoltati, non discussi”. Vuoi aumentare il fattore di intrattenimento del tuo marchio? Concentrati sulla creazione di contenuti originali e riconoscibili che incoraggino il coinvolgimento del pubblico.

Salvaschermo di Greggs - don't talk to me until I have had my Greggs

Un ottimo esempio di questo è Greggs. Usano spesso umorismo e riferimenti tempestivi nei loro post sui social media, come il loro famoso 'Sausage Roll Rap' e le interazioni giocose con i clienti. Questo approccio non solo intrattiene, ma costruisce anche una comunità forte e leale attorno al marchio.

9. Lotta alla disinformazione

Con l’aumento della disinformazione online e l’abbandono del fact-checking da parte di alcuni social network, il 94% dei consumatori britannici si aspetta che i brand facciano di più per garantire che le informazioni che pubblicano siano corrette. 

Ciò è particolarmente importante per le industrie regolamentate come assistenza sanitaria e servizi finanziari. I marchi di questi settori devono essere vigili e proattivi nel verificare l’accuratezza dei loro contenuti per mantenere la fiducia e la credibilità dei consumatori.

10. Racconto dei dati

I dati sono cruciali, ma non sono sufficienti. Gli esperti di marketing del Regno Unito devono padroneggiarlo racconto dei dati . Andare oltre i numeri grezzi per creare narrazioni avvincenti che mostrino il ritorno sull'investimento sui social media per garantire il sostegno del budget da parte della leadership.

Può anche svolgere un ruolo nelle tue campagne sui social media. Il Dipartimento dei trasporti del Regno Unito ha utilizzato il data storytelling per evidenziare i vantaggi del ciclismo e del camminare. Le loro immagini e infografiche accattivanti hanno presentato dati sulla riduzione delle emissioni, sul miglioramento della qualità dell'aria e sui benefici per la salute.

Questa campagna ha informato il pubblico e ha incoraggiato il cambiamento di comportamento, dimostrando il potere del data storytelling.

Abbracciando queste tendenze, puoi creare campagne di grande impatto che abbiano risonanza con il pubblico a livello locale e globale, ottenendo risultati significativi. Queste strategie ti aiuteranno a distinguerti in un panorama digitale affollato. Ogni tendenza offre un'opportunità unica per connettersi con il tuo pubblico a un livello più profondo, favorendo coinvolgimento e lealtà.

Vuoi saperne di più? Unisciti a noi e agli esperti del settore dei social media nel Regno Unito per Webinar sugli indici del Regno Unito alle 14:00 del 5 febbraio. Imparerai di più su ciò che i consumatori del Regno Unito si aspettano dai marchi nel 2025 e su come creare casi aziendali più solidi per le risorse. Il nostro panel condividerà esempi del mondo reale‌ e fornirà suggerimenti attuabili per aiutarti a implementare queste strategie in modo efficace.

Non perdere questa occasione per stare al passo con i tempi e migliorare il tuo gioco sui social media nel 2025. Ci vediamo lì!

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