La pandemia di coronavirus è una crisi globale senza precedenti che sta influenzando in modo significativo ogni elemento della nostra vita quotidiana. In tempi come questi, l'accesso a informazioni complete e aggiornamenti in tempo reale tramite i social media non è mai stato così importante. In Sprout, vogliamo fornire ai nostri clienti le informazioni di cui hanno bisogno nel momento in cui è importante.






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Sappiamo che l'ascolto sociale è uno strumento incredibilmente potente per comprendere conversazioni più ampie su eventi importanti e situazioni di crisi. Con questo in mente, il team di Sprout ha lavorato duramente per creare un nuovo argomento in primo piano incentrato sul coronavirus. Si tratta di un nuovo tipo di argomento di ascolto ora disponibile per tutti gli utenti di ascolto.



Siamo entusiasti di lanciare questo nuovo argomento in primo piano, poiché apporterà vantaggi ai nostri clienti in alcuni modi importanti:



  • La query è sapientemente elaborata dal team del prodotto Sprout, così puoi essere certo di ricevere le informazioni più ottimizzate.
  • Non verrà conteggiato nell'assegnazione dell'argomento nel tuo piano di ascolto (dati gratuiti!) E include più dati storici di un argomento tipico.
  • Include temi di categorizzazione (come CDC, Organizzazione mondiale della sanità e altri) per aiutarti a rimanere organizzato e identificare le tendenze più rapidamente.
  • Fornisce funzionalità di filtro complete, quindi puoi restringere i dati in base alle informazioni specifiche che stai cercando.

Durante i periodi di crisi, è importante che i brand mantengano il polso della conversazione. L'utilizzo dell'ascolto sociale per il coronavirus aiuterà il tuo team a capire ciò che i tuoi clienti e il mondo stanno cercando in questo momento e identificare come il tuo marchio può contribuire in modi preziosi e organici. Ciò consentirà al tuo team di sviluppare una strategia di risposta efficace e di entrare in contatto con la tua comunità in tempi incerti.

Sfrutta gli argomenti in primo piano per affrontare la crisi del coronavirus

L'ascolto può fornire al tuo marchio l'intelligenza utilizzabile di cui hai bisogno per identificare l'approccio migliore per la tua attività. Ecco alcuni modi in cui puoi sfruttare l'argomento in primo piano sul coronavirus per informare la tua strategia sociale:




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  • Ottieni una prospettiva completa. Monitora le conversazioni in tempo reale su Twitter, Reddit, YouTube, Tumblr e sul Web. Funzionalità come Word Cloud aiutarti a rimanere aggiornato sugli argomenti più urgenti all'interno di una conversazione più ampia.
  • Valuta la salute del tuo marchio. Usa il Filtri di ricerca dei messaggi funzione nella barra destra della dashboard degli argomenti per approfondire la conversazione e capire come si parla di 'coronavirus' o 'COVID-19' nel contesto del tuo marchio, del tuo settore o degli argomenti adiacenti che contano per il tuo marchio.
  • Filtra per dati demografici. Sebbene COVID-19 sia una pandemia globale, ci sono molte differenze nel modo in cui determinati paesi e gruppi di età sono influenzati e come stanno reagendo. Rimani aggiornato su queste sfumature nella conversazione utilizzando Filtri per età, sesso, paese e regione.
  • Analizza il sentiment. Il coronavirus è ovviamente un argomento emotivo per tutti e la cosa peggiore che un marchio può fare in questo momento è pubblicare contenuti insensibili. Sentiment Analysis ti aiuta a rimanere in sintonia con i sentimenti del tuo pubblico su determinati argomenti all'interno dell'argomento come test, restrizioni governative e altro ancora.

Le informazioni che ottieni dall'ascolto possono informare la strategia di risposta alle comunicazioni del tuo marchio, aiutarti ad adattare rapidamente la tua strategia per i contenuti e ispirare nuovi modi per entrare in contatto con il tuo pubblico in questo momento delicato.




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Per ulteriori suggerimenti su come sfruttare gli strumenti di Sprout per le esigenze di gestione delle crisi, dai un'occhiata a questo post sul blog .

Per informazioni più dettagliate sul prodotto sull'argomento in primo piano sul coronavirus, visitare il nostro Centro assistenza .



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