Rapporto sui dati HASHTAGS: creazione di annunci social che promuovono consapevolezza, coinvolgimento e azione

introduzione

Che siano nuove nel settore o che si basino su anni di esperienza, è facile per le aziende cadere nella trappola di impiegare pratiche pubblicitarie inefficaci sui social media.

Le persone vengono sulle piattaforme social per stare al passo con gli amici, imparare qualcosa di nuovo e provare una serie di emozioni. Dato l'enorme volume di contenuti in questo spazio, i brand perderanno l'opportunità di raggiungere nuovi segmenti di pubblico se i loro annunci non riusciranno a superare la confusione. Ci vuole una combinazione di catturare il targeting creativo e pertinente per penetrare nel feed, soprattutto perché i consumatori sono spesso prevenuti contro gli annunci.

È vero, le persone non accolgono gli annunci a braccia aperte. In effetti, la nostra indagine su più di 1.000 americani ha scoperto che il loro collettivo la percezione della pubblicità sui social è rimasta per lo più stagnante o è diminuita nell'ultimo anno . Ciò indica che su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter, la maggior parte dei consumatori non trova molto che gli impedisca di scorrere oltre gli annunci dei marchi.

E mentre il 39% dei consumatori ha attribuito la propria percezione negativa degli annunci sociali a recenti eventi politici, il motivo principale del calo citato dal 58% degli intervistati è stato semplicemente vedere troppe pubblicità sociali in generale.

Con la ricchezza di dati e le opzioni di targeting disponibili, social dovrebbero aprire le porte alla pubblicità iper-rilevante. Ma questo paradosso di scelte ha travolto, piuttosto che potenziato, molti professionisti del marketing sulla strada per produrre annunci migliori.

In che modo i professionisti del marketing possono rompere gli schemi sui social e creare annunci che generano conversioni, conversazioni e forse anche un successo virale? L'ambita pubblicità che blocca lo scorrimento non include necessariamente la celebrità più appariscente o lo slogan più provocatorio.

Cosa comporta? Continua a leggere per nuovi dati che analizzano ciò che spinge le persone ad agire sugli annunci sociali.

Intrattenimi

L'intrattenimento è sempre stato un segno distintivo del marketing. Il grande pubblicitario Leo Burnett ha persino messo in guardia gli esperti di marketing dal dimenticare questo fatto - come ha detto lui, 'uno dei maggiori pericoli della pubblicità non è quello di fuorviare le persone, ma quello di annoiarle a morte'.

Sebbene questa filosofia sembri ovvia, la maggior parte degli annunci social non riesce a metterla in pratica. È chiaro che per avere successo sui social, i professionisti del marketing devono tornare alle origini quando sviluppano i loro annunci.

Nell'insieme, l'intrattenimento è ancora l'unico modo migliore per fermare lo scorrimento , con il 41% delle persone che ha segnalato che i contenuti di intrattenimento li rendono più propensi a interagire con un annuncio social.

Ma cosa significa in pratica 'intrattenimento'?

Buone notizie: non richiede necessariamente le risorse creative di un conglomerato globale, ma richiede un investimento in contenuti visivamente guidati.

Sui social in generale, Ricerca sui germogli mostra che il video è uno dei formati principali che le persone vogliono vedere dai marchi (83%). Anche le GIF funzionano bene con il 58% delle persone che le apprezzano: tra i Millennial, questa cifra sale al 70%. I marchi che vanno oltre le immagini stilizzate dei prodotti e in contenuti che ispirano emozioni nei potenziali clienti avranno più successo nell'essere notati e ricordati.

Questi messaggi inoltre non devono essere consegnati da una terza parte a pagamento, che sia una celebrità o un influencer di nicchia. Questo potrebbe sorprendere molti professionisti del marketing. Dopotutto, collaborare con influencer non è un ottimo modo per presentare il tuo marchio a potenziali clienti e fornire contenuti unici?

Una specie di. Nonostante la popolarità di influenzare il marketing ha creato migliaia di intrattenitori professionisti che lavorano nei social, una partnership con influencer non è l'unica via per il coinvolgimento. Le persone sono più interessate a vedere gli annunci dei marchi che degli influencer, rispettivamente dal 57% al 43%. I nostri risultati sottolineano una preferenza per la trasparenza, con la pubblicità proveniente direttamente dal marchio stesso.

Sprout Stance: eccoci qui, intrattenici

Quando i marchi si rivolgono ai social per creare consapevolezza top-of-funnel, nei regni a pagamento o organici, l'intrattenimento può aprire la porta. Investi in un team sociale o risorse che supportano lo sviluppo di contenuti multimediali creativi, guidando un'introduzione al tuo marchio che incuriosisce e attira i clienti. Che si tratti di branding di un personaggio come The Most Interesting Man o di realizzare un breve video con un messaggio stimolante, il tuo team deve avere il consenso interno per sviluppare e iterare concetti che porteranno risultati maggiori rispetto alla media delle tue riprese di prodotto.

Educate Me

Sebbene creare consapevolezza sia importante, assicurarsi che i potenziali clienti comprendano ciò che offre il tuo marchio è altrettanto cruciale. Quest'ultimo richiede che i consumatori stabiliscano connessioni personali con il tuo marchio: potrebbero apprezzare i tuoi elementi di differenziazione, condividere i valori che stai comunicando o apprendere una nuova abilità abilitata dalla tua offerta. Questo tipo di pubblicità fa sentire le persone a proprio agio con i tuoi prodotti e fiduciose nella scelta del tuo marchio rispetto ad altri. Quindi che tipo di contenuto può aiutare?

Formazione scolastica. Il nostro sondaggio lo ha rilevato un terzo delle persone ha maggiori probabilità di interagire con annunci social che insegnano loro qualcosa .

Nessuna sorpresa Gustoso I video delle ricette a rapida combustione hanno avuto un aumento così fulmineo. Che si tratti di un video di ricette, di un tutorial di stile o di uno sguardo dietro le quinte su come vengono realizzati i prodotti, i contenuti educativi posizionano il tuo marchio come risorsa e lascia che i consumatori desiderino di più.

Inoltre, le persone che interagiscono con un annuncio social che le interessa non stanno cercando di acquistare direttamente, ma Il 65% dei consumatori farà clic per saperne di più . Le persone desiderano annunci che promettano un'istruzione superiore, che si tratti del prodotto, dell'argomento o di un argomento adiacente.

Ci sono anche altre buone notizie: dove l'opinione sugli annunci social è in calo, spesso è perché il contenuto non è interessante (31%) e irrilevante (26%). La creazione di contenuti educativi che aggiungano valore alle esperienze sociali dei consumatori affronta naturalmente queste due aree di insoddisfazione.

Sprout Stance: abbraccia il CTE

Questa è una chiamata all'istruzione. Ricorda, la maggior parte delle persone non accede a canali social popolari per fare acquisti. Piuttosto, cercano un'esperienza sociale. Ecco perché i CTA incentrati sull'istruzione e l'apprendimento sono una scommessa solida: leggi di più, guarda di più, impara di più. Questo è ottimo per i brand, in quanto è un'altra opportunità per aggiungere valore alle interazioni di routine e rimanere al centro dell'attenzione finché le persone non sono pronte a convertire.

Gli annunci educativi hanno valore anche dopo che i consumatori hanno effettuato un acquisto, in particolare per articoli di grandi dimensioni, come un'auto, che arrivano solo ogni pochi anni o dieci anni. Nel periodo intermedio, nuovi contenuti rafforzano le emozioni positive che un consumatore ha provato quando ha effettuato l'acquisto originale. I contenuti che mostrano usi nuovi o inaspettati aiutano anche l'articolo a continuare ad aggiungere valore agli occhi dei consumatori. Coltivare la lealtà e la difesa del marchio nel tempo richiede di educare il tuo pubblico esistente su ciò che differenzia il tuo marchio, qualcosa che i tuoi programmi sociali a pagamento e organici possono affrontare in tandem.

Dammi una pausa

I social hanno aperto le porte a nuovi tipi di esperienze pubblicitarie creative, ma c'è un classico della pubblicità che non invecchia mai: gli sconti.

Sebbene l'intrattenimento possa essere il re, non dovrebbe sorprendere che attraverso le generazioni, Il 37% delle persone ha maggiori probabilità di interagire con annunci social che consentono loro di risparmiare denaro .

Tuttavia, la segmentazione delle preferenze generazionali mostra un cambiamento tra i Baby Boomer, che in realtà classificano gli sconti come il loro principale motivatore. Al contrario, gli utenti social più giovani non vogliono che la loro prima impressione di un marchio urli 'ACQUISTA ORA!'

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significato di 101

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Sebbene la decisione di offrire uno sconto possa richiedere il consenso di altri nella tua organizzazione, la capacità di comunicare valore è sempre sul tavolo. Data la preferenza dei Baby Boomer per gli sconti e i contenuti educativi, c'è un'opportunità di combinare i due in storie e messaggi che mettono in risalto la tua proposta di valore e si connettono con questa generazione, anche se non c'è vendita immediata.

Ogni campagna dovrebbe iniziare con una domanda: chi stai cercando di raggiungere?

Se questo non è qualcosa a cui puoi rispondere facilmente e con sicurezza, torna alle basi. Sapendo che i Millennial si preoccupano meno di risparmiare denaro che di essere intrattenuti e di creare un legame emotivo con i marchi e che i Boomer stanno cercando di risparmiare denaro contante, non c'è motivo di coprire una vasta gamma di pubblico con un unico messaggio.

Come dice l'adagio, il prezzo comunica il valore. Se sai quale pubblico desidera veramente gli sconti, puoi essere giudizioso con i tuoi incentivi finanziari e offrirli ai gruppi giusti.

Sprout Stance: prova, prova e riprova

La regola d'oro è questa: conosci il tuo pubblico e usa gli strumenti a tua disposizione per parlare direttamente con loro. Altrimenti, stai praticamente invitando le persone a scorrere oltre i tuoi annunci sui social.

Ma sapere quali tipi di annunci motivano il tuo pubblico all'azione è solo un pezzo del puzzle. L'altro è fornire quegli annunci alle persone giuste al momento giusto. Indipendentemente dalla creatività che utilizzi e dal fatto che offri sconti, intrattenimento o istruzione, l'annuncio più efficace è sempre pertinente.

Il modo migliore per assicurarti che i tuoi annunci abbiano un impatto personalizzato è comprendere il pubblico specifico che stai cercando di raggiungere. Quindi puoi personalizzare il tuo messaggio e mirare di conseguenza. Metti alla prova i tuoi messaggi su diversi segmenti di pubblico a pagamento per capire cosa risuona, quindi ripeti in base a quei risultati per assicurarti che budget, strategia e aspettative dei consumatori siano allineati.

Non dare per scontato di conoscermi, provalo

Il denominatore comune in tutte le nostre scoperte è 'io, io, io'. Non dovrebbe sorprendere.

Conoscere il tuo pubblico in modo approfondito e ampio dimostra l'impegno a vederlo come persone reali invece che come obiettivi di vendita. Il processo di ricerca dei consumatori garantisce anche un uso più strategico del budget di marketing per ottenere un vantaggio competitivo.

La posta in gioco non è mai stata così alta: il 93% delle aziende sta investendo budget di marketing su Facebook, 67% su Instagram e 51% su Twitter, secondo Trova Marketing .

Conclusione: se hai intenzione di spendere, sii diligente e sii socievole. Entra nella testa dei tuoi consumatori e scopri esattamente cosa li ispira ad agire.

Informazioni sui dati

Questo sondaggio è stato condotto da Survata, una società di ricerca indipendente di San Francisco. Survata ha intervistato 1.004 intervistati online tra il 5 marzo 2018 e il 6 marzo 2018. Gli intervistati sono stati raggiunti attraverso la rete di editori Survata, dove partecipano a un sondaggio per sbloccare contenuti premium, come articoli ed ebook. Gli intervistati non hanno ricevuto alcun compenso in denaro per la loro partecipazione. Ulteriori informazioni sulla metodologia di Survata sono disponibili all'indirizzo http://survata.com/methodology .

Per domande sui dati, contattare pr@sproutsocial.com .

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