Benvenuto in Social Spotlight, dove approfondiamo ciò che amiamo dell'approccio di un brand a una specifica campagna social. Dalla strategia all'esecuzione e ai risultati, esamineremo ciò che rende i migliori marchi sui social e ti lasceremo alcuni punti chiave da considerare per la strategia sociale del tuo marchio.






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Panoramica

I marchi sono in una situazione difficile in questo momento. Non solo la maggior parte sta lottando per determinare come supportare al meglio i clienti, assicurando anche che le loro attività possano sopravvivere a una minaccia economica globale come l'attuale pandemia, ma i più grandi marchi del mondo hanno il controllo aggiuntivo dell'opinione pubblica su come si comportano di cui preoccuparsi. Il social è diventato il palcoscenico principale per dimostrare che un marchio comprende ciò che sta vivendo il suo pubblico e può adattare la sua comunicazione con considerazione ed empatia. E i marchi che hanno il percorso più impegnativo da percorrere sono quelli la cui attività è più minacciata. Le istituzioni finanziarie sono in cima alla lista, ma Visa è stata in grado di dimostrare sia empatia che ottimismo apportando aggiustamenti rapidi, ponderati e appropriati alla sua strategia sociale.



Cosa puoi imparare

1. Ruota le tue partnership.



Visa spende una percentuale considerevole del suo budget di marketing complessivo per sponsorizzazioni di eventi, la più visibile delle quali sono le Olimpiadi. UN guardare indietro ai contenuti social di Visa dall'inizio del 2020 mostra una forte spinta per la sua sponsorizzazione, focus sugli atleti partner e promozione dell'evento stesso. Quando il CIO ha annunciato che stava ritardando le Olimpiadi del 2020 almeno fino al 2021, Visa ha dovuto ruotare la sua strategia e apportare modifiche alle sue partnership con gli atleti. Il risultato è una serie di contenuti emergenti con atleti che vivono la pandemia proprio come noi, a casa e in quarantena.


numeri di numerologia

  • Iniziare: Potresti non essere in grado di modificare i termini finanziari di eventuali sponsorizzazioni o partnership che hai, ma potresti essere in grado di modificare le parti di marketing o di contenuto dei tuoi accordi. Proprio come cambieresti la copia o il design della tua pubblicità in modo che corrisponda alle condizioni attuali, dovresti rivalutare i tuoi contenuti e gli sforzi di sponsorizzazione a pagamento.

2. Riposiziona le tue offerte per la situazione attuale. Visa è una delle più grandi istituzioni di servizi finanziari del mondo ei suoi prodotti sono utilizzati da una vasta gamma di persone e aziende Per servire una fascia demografica così ampia, Visa ha una gamma altrettanto ampia di offerte di prodotti che può promuovere tramite i social. Ma sappiamo tutti che la tempestività è fondamentale per la rilevanza, quindi Visa ha scelto di promuovere i prodotti e i servizi che meglio soddisfano le esigenze in rapida evoluzione di imprenditori, dipendenti e clienti al tempo di COVID-19.

  • Iniziare: Fai la tua due diligence per comprendere le maggiori sfide per il tuo pubblico in questo momento: è probabile che siano molto diverse da sei mesi fa e potenzialmente anche diverse da sei settimane fa. Una volta che sai con cosa stanno lottando, valuta le tue offerte e allinearle alle esigenze specifiche dei tuoi clienti in questo momento unico.

3. Sii la risorsa della comunità di cui la comunità ha bisogno in questo momento.Visa supporta da tempo le piccole imprese sia con offerte di prodotti che con supporto filantropico. Ma la necessità di risorse potrebbe non essere mai stata così grande nella comunità delle piccole imprese di quanto non sia adesso, e Visa riconosce che ora è il momento di intensificare i suoi sforzi attraverso nuovi strumenti, servizi e partnership.

  • Iniziare: Quali sono i tuoi clienti più vulnerabili con cui stanno lottando in questo momento e quali risorse puoi offrire loro per dimostrare non solo che comprendi le loro situazioni, ma che li sosterrai in modo che siano ancora lì per essere tuoi clienti quando ce la faremo? È comprensibile che non tutti i marchi possano creare un fondo di soccorso a sette cifre o un vantaggio costellato di star, ma anche un post sul blog ben studiato può cambiare la prospettiva di qualcuno che deve affrontare un'estrema incertezza.

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