Per anni i consumatori hanno avuto la possibilità di acquistare nei negozi, online, tramite app mobili o (in alcuni rari casi) tramite catalogo per corrispondenza.



L'ultima opzione nel mix? Commercio sociale.

I numeri mostrano che il 43% della Gen Z e il 49% dei Millennial hanno acquistato prodotti o servizi direttamente dalle piattaforme dei social media. Questo è importante per i marchi in lizza per l'attenzione dei consumatori più giovani. E stanno prestando attenzione: una ricerca condotta dall'Harris Poll per conto di Sprout Social ha rilevato che il 73% delle aziende sta attualmente vendendo su piattaforme di social media e un altro 79% prevede di farlo entro i prossimi tre anni.

Come stanno facendo? Trasformando i post social in contenuti acquistabili. In questo modo si riduce la canalizzazione di vendita e si convertono i clienti proprio quando sono ispirati a effettuare un acquisto.

Esploriamo questo di più.



Che cos'è il contenuto acquistabile?

Il contenuto acquistabile è una risorsa digitale, come un post sui social media, un'immagine, un video o un annuncio, su cui i consumatori possono fare clic per effettuare un acquisto.

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Ci sono casi in cui il cliente deve completare la procedura di pagamento sul sito Web del marchio, ma alcuni contenuti acquistabili consentono le transazioni tutte in un unico posto. I contenuti acquistabili su piattaforme come Facebook, Instagram o TikTok che consentono agli utenti di acquistare senza uscire dall'app sono la spina dorsale del social commerce.

Vantaggi dei contenuti acquistabili

Il passaggio dai negozi fisici allo shopping sociale era sempre in arrivo. Ma grazie alla pandemia, ha accelerato di circa cinque anni . Negli Stati Uniti, il volume delle vendite del social commerce dovrebbe aumentare raggiungere oltre $ 100 milioni entro il 2023 .



Questa è una grande opportunità per i marchi di trarre vantaggio da queste tendenze emergenti. Ma attenzione: i Millennial e la Generazione Z vogliono acquistare solo da marchi autentici e trasparenti.

Come faresti con le tue campagne, il tuo sito web o le tue sedi fisiche, assicurati che i tuoi contenuti acquistabili dimostrino i valori e l'umanità del tuo marchio. Se riesci a creare contenuti che si connettano con il tuo pubblico, diventerà più facile attrarli e convertirli.

L'integrazione di contenuti acquistabili nella tua strategia di marketing digitale può produrre numerosi vantaggi:

Imbuto di vendita più breve

Con video acquistabili, post social e annunci, aiuti gli acquirenti a ottenere ciò che vogliono quando lo vogliono. Nessun singhiozzo o ritardo per estendere il funnel di vendita.

Migliore esperienza del cliente

I millennial e la generazione Z utilizzano già i social media per cercare prodotti. Allora perché non incontrarli dove sono?
Creando contenuti non solo rilevabili, ma acquistabili, riduci al minimo le interruzioni che portano a un carrello abbandonato. In altre parole, un'esperienza cliente migliorata.

Aumento della fedeltà al marchio

Il modo migliore per creare fiducia e lealtà oggi? Narrativa.

I contenuti acquistabili sono un'opportunità per mostrare storie vere di persone reali che hanno utilizzato il tuo prodotto. L'obiettivo è mostrare il valore del tuo prodotto e allo stesso tempo educare i potenziali clienti.

Tassi di conversione migliorati

Essere nel posto giusto al momento giusto è ciò che riguarda il marketing e la pubblicità. Con annunci acquistabili mirati e personalizzati, puoi aumentare le probabilità di una conversione.

Ma come puoi ottenere il massimo dalle tue campagne di contenuti acquistabili? Esistono tre tecniche chiave che i marchi possono utilizzare per ottenere un ROI migliore:

  • Hyper-targeting collaborando con influencer piccoli, ma di nicchia
  • Investire in contenuti acquistabili accattivanti (ad es. Storie e annunci statici)
  • La scelta di articoli economici da mostrare

Tommy Hilfiger e pochi altri stanno capitalizzando eventi di shopping in diretta streaming (soprattutto dopo la pandemia). La marca ha collaborato con celebrità e influencer sociali , tra cui il modello Elias Riadi. Durante l'evento, gli spettatori possono aggiungere articoli ai loro carrelli per il checkout dopo.

Walmart è andato all-in con eventi di shopping dal vivo, ospitati sul loro Piattaforma Walmart Live , Canale Youtube e Conto TikTok . Il gigante della vendita al dettaglio collabora regolarmente con influencer e celebrità per mostrare nuove linee di prodotti e preferiti stagionali.

Il takeaway: collaborare con influencer rilevanti, ospitare un evento dal vivo e rendere il processo di pagamento senza interruzioni per massimizzare il ROI.

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Migliori dati competitivi (soprattutto se stai utilizzando uno strumento come Sprout Social)

Il modo migliore per iniziare a creare contenuti acquistabili è studiare ciò che funziona. Lo fai analizzando le tue campagne passate, insieme a quelle dei tuoi concorrenti. Con Social Sprout, puoi identificare quali post, hashtag e argomenti risuonano con il tuo pubblico (in base al rendimento storico).

Questi dati sulle prestazioni, combinati con approfondimenti sull'ascolto sociale, possono fornirti il ​​contesto necessario per creare campagne di social commerce con conversioni più elevate.

I 4 principali tipi di media acquistabili

È tempo di creare una campagna mediatica acquistabile. Quali formati sono i migliori da usare?

Come per la maggior parte delle cose nel marketing, dipende. Chi è il tuo cliente target? Cosa vendi e in quale settore? Ad esempio, un video potrebbe essere migliore se stai cercando di intrattenere (mentre mostri sottilmente i prodotti). E un post del carosello di Instagram è l'ideale se vuoi creare una collezione di abiti o accessori in primo piano.

Esistono quattro tipi comuni di media acquistabili. Prendi in considerazione la possibilità di testare un mix di ciascuno per vedere cosa risuona con il tuo pubblico.

1. Post social acquistabili

Puoi pubblicare post acquistabili su siti di social media come Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest. È un modo eccellente per offrire un prodotto senza interrompere la sessione di navigazione.

Questi post contengono immagini acquistabili, simili a un catalogo di prodotti, eccetto selezionabili e immediatamente ottenibili.

Ma la domanda è: funzionano? Risposta semplice... sì. Già oggi almeno un consumatore su quattro utilizza i social media per acquistare prodotti o servizi. Più della metà (54%) degli intervistati del sondaggio IQ di Facebook ha affermato di aver acquistato articoli nel momento o poco dopo aver visto un prodotto o servizio su Instagram.

2. Video acquistabili

Il video è uno dei modi migliori in cui consumiamo informazioni online. E gli esperti di marketing classificano i video come il tipo di contenuto più prezioso per raggiungere i loro obiettivi sui social media. Allora perché non trasformare i tuoi post video in un evento di shopping coinvolgente?

Un recente rapporto lo ha rilevato 84% delle persone sono stati convinti ad acquistare un prodotto dopo aver visto un video del marchio.

Quindi immagina il tasso di conversione se consenti agli spettatori di acquistare subito. Ma cosa rende un buon video acquistabile? Ecco due suggerimenti per aiutarti a iniziare:

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Suggerimento 1: racconta una storia

Le persone non guardano video di lunga durata a meno che non siano pertinenti e tempestivi. I consumatori hanno bisogno di contesto prima di investire qualsiasi quantità di tempo. È qui che la narrazione torna utile. Dovresti essere in grado di raccontare una storia completa entro 10 minuti. Se non puoi, considera di dividerlo in una serie.

Suggerimento 2: mantienilo breve e dolce

Se hai troppe cose da fare, gli spettatori perderanno rapidamente interesse: Il 69% preferisce guardare un breve video . Quindi mantieni la semplicità. Concentrati su un singolo argomento e scomponi il tuo messaggio utilizzando più inviti all'azione nel video.

Se non ne hai visto uno, ecco un esempio di un video di YouTube di Milk Makeup.

Con sempre più persone che consumano contenuti video ogni giorno, non sorprende che sempre più aziende stiano investendo nella produzione. Soprattutto quando le persone lo sono il doppio delle probabilità di condividere video con la famiglia e gli amici rispetto ad altre forme di contenuto.

Insieme a 40% dei marketer già utilizzando gli annunci video acquistabili, ora è il momento perfetto per farlo costruisci la tua strategia video .

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3. UGC acquistabile

Qual è la chiave per ottenere la fiducia del tuo pubblico? Guadagnare una prova sociale. Questo può essere sotto forma di recensioni o, in questo caso, di un post di un influencer. Non stiamo parlando di influencer su larga scala: chiunque abbia un seguito (o visibilità) può influenzare l'acquisto di un altro utente.

In effetti, i consumatori affermano che i post generati dagli utenti lo sono 76% più affidabile rispetto agli annunci di marca.

Questo è ciò che rende i social media la centrale elettrica che sono oggi. Gli utenti saltano sulla loro piattaforma preferita e leggono post e commenti degli altri. Alcuni ispirano e altri promuovono l'azione. E il più potente per i marchi è il contenuto generato dagli utenti acquistabile.

Esistono due modi per utilizzare i contenuti generati dagli utenti per il social commerce:

  • Unisciti a un influencer per creare un post acquistabile da condividere con i suoi follower.
  • Presenta gli UGC acquistabili raccolti dai clienti, mostrandoli sui tuoi feed social, sulla home page del sito Web e sulle pagine dei prodotti. I contenuti generati dagli utenti forniscono prove sociali e aggiungono ispirazione visiva per promuovere le vendite.

Ecco un esempio di come Grove Collaborative migliora una foto generata dagli utenti con informazioni sul prodotto e recensioni di clienti reali:

Visualizza questo post su Instagram

Un post condiviso da Grove Collaborative (@grovecollaborative)

4. Annunci acquistabili

I consumatori hanno paura di chiudere un occhio sui tuoi annunci? Dovresti esserlo, soprattutto con più utenti che adottano gli ad blocker. Ma c'è un modo migliore per fare pubblicità: gli annunci acquistabili.

Questi possono essere un mix di video e immagini per attirare l'attenzione e persino invogliare gli acquirenti. Questo perché assomigliano ai contenuti del feed dei social media. E come un post acquistabile, i consumatori possono effettuare un acquisto direttamente tramite l'annuncio.

Esistono diversi tipi di annunci acquistabili:

  • Video: una clip di 30 secondi in cui gli acquirenti possono fare clic su Acquista ora
  • Immagine: un'immagine che si collega al tuo sito web
  • Testo: testo sovrapposto a un'immagine oa un video
  • Scorribili interattivi: consente agli utenti di interagire scorrendo l'annuncio e trovando prodotti
  • Griglie interattive : simile alle pergamene interattive, ma consente agli utenti di interagire individualmente con ciascuna cella della griglia/galleria

Questi sono solo alcuni dei modi in cui puoi progettare i tuoi annunci. Ottieni varianti creative e prova per vedere quale funziona meglio per il tuo marchio e il tuo pubblico.

Esempi di contenuti acquistabili delle migliori marche

I contenuti acquistabili funzionano per aziende di tutte le dimensioni. Ecco alcuni esempi del mondo reale per ispirare la tua prossima campagna.

Barbour ha aumentato le vendite del 42% utilizzando post di Instagram acquistabili

Barbour ha dimostrato che non devi essere un nuovo arrivato per fare colpo sui social media. Il produttore di 125 anni ha iniziato a vendere capispalla per pescatori, ma ora vende abbigliamento per tutti (terra e mare).

Il marchio ha utilizzato Instagram per connettersi con il suo pubblico e in seguito ha deciso di utilizzare post di Instagram acquistabili per aiutare i clienti a trovare gli articoli da acquistare. Ha ridotto enormemente il viaggio del cliente e hanno aumentato il loro traffico di quasi il 100% e le vendite del 42% .

Jane ha aumentato le vendite sui social dell'80% durante la pandemia

Il COVID-19 ha impedito ai consumatori di visitare i negozi, ma non ha potuto impedire loro di fare acquisti online. Ed è andata bene per Jane, un negozio di moda boutique per donne e bambini.

Il loro team di marketing ha utilizzato un mix di:

  • Collezioni di prodotti acquistabili con prodotti in edizione limitata con riduzioni di prezzo esclusive per i follower di IG (questa si è trasformata in una promozione settimanale dopo aver guadagnato popolarità)
  • Eventi di Instagram Live Shopping che mostrano una selezione di articoli (con spille sugli articoli durante il live streaming che gli spettatori possono aggiungere alla loro borsa)
  • Storie che forniscono guide informative su come effettuare il checkout utilizzando IG (queste sono state trasformate in Highlights presenti nella parte superiore del loro profilo)

Usando questi metodi, Jane vide $ 419.762 di vendite incrementali e oltre 680.618 nuovi visitatori tra luglio 2020 e aprile 2021.

Aerie ha utilizzato gli annunci video di YouTube per aumentare il ROI del 25%.

YouTube non è più solo una piattaforma di social media. Ora è uno dei numerosi canali di vendita che i marchi possono utilizzare per promuovere i propri prodotti. Un modo per raggiungere questo obiettivo è utilizzare annunci video interattivi (con funzionalità di acquisto). Aerie, il gigante della vendita al dettaglio di abbigliamento, è uno di questi.

L'azienda voleva creare contemporaneamente l'amore per il marchio e le vendite di abbigliamento omnicanale per una campagna Primavera 2020 e ha deciso YouTube sarebbe la piattaforma perfetta per farlo. Il marchio ha utilizzato gli annunci video di YouTube per entrare in contatto con potenziali acquirenti e mostrare i loro ultimi prodotti. La campagna ha prodotto:

  • Maggiore coinvolgimento del marchio
  • 25% ROI sulla spesa pubblicitaria
  • 9 volte più conversioni rispetto all'anno scorso

Ciò che rende geniale questa configurazione è che molti utenti passano da YouTube e cercano per trovare informazioni che influenzano il loro acquisto. Quindi, utilizzando gli annunci acquistabili di YouTube, il percorso di acquisto del tuo cliente è più trasparente (grazie alla relazione padre-figlio tra Google e YouTube).

I contenuti acquistabili sono le fondamenta del tuo impero del social commerce

Non è troppo tardi per adottare il social commerce nella tua strategia di marketing (e vendita) digitale. In effetti, YouTube è un nuovo arrivato, e rilascerà la propria versione di annunci video acquistabili nel 2020. E piattaforme come Twitter, Pinterest, Snapchat e Instagram evolvono continuamente le loro funzionalità di e-commerce.

Lo shopping sociale è ancora fresco, il che significa che c'è molto spazio per rivendicare la tua pretesa.

Assicurati solo di avere gli strumenti giusti in atto. Grazie alle nostre integrazioni con Shopify e Facebook Shops, Sprout aiuta i marchi a pubblicare, monitorare e gestire senza problemi i contenuti acquistabili, così puoi tracciare una linea diretta tra i social e i tuoi profitti.

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