Gli esperti di marketing e gli editori sanno che esprimersi in un numero limitato di parole è una sfida. E, con l'evoluzione del panorama della comunicazione sociale, molti marchi si sono rivolti a contenuti multimediali, come GIF e immagini, per esprimere emozioni, aggiungere personalità e interagire con il loro pubblico sia durante la composizione dei messaggi che durante la risposta. Negli ultimi dieci anni, il limite di 140 caratteri di Twitter ha sfidato i marchi e le persone a comunicare ed esprimersi in modi nuovi e creativi.



Di recente, abbiamo aggiornato Sprout per tenere conto dei miglioramenti di Twitter nel modo in cui utilizzi il limite di 140 caratteri. Questi aggiornamenti includevano altri contenuti multimediali, link diretti DM e Retweet. Oggi siamo entusiasti di riflettere l'ultimo aggiornamento del conteggio dei caratteri di Twitter nella piattaforma Sprout: il @handle di un utente a cui stai rispondendo non conta più per i tuoi 140 caratteri. Siamo entusiasti dei cambiamenti e abbiamo aggiornato l'intera piattaforma Sprout in modo che tu possa sfruttare subito il nuovo conteggio dei caratteri di Twitter.



Dì di più con le risposte

A partire da oggi, quando rispondi a un Tweet dalla Posta in arrivo intelligente, i caratteri nel @handle degli utenti a cui stai rispondendo non contano più per il limite di caratteri di Twitter. Con questo aggiornamento, gli utenti di Sprout possono dire di più quando rispondono ai Tweet, offrendo anche più opportunità di coinvolgimento .

Nota: la modifica dell'elenco di @handle nella risposta può influire su ciò che conta o meno per il limite di caratteri, quindi presta molta attenzione al contatore dei caratteri quando aggiorni i destinatari della risposta.

Questo aggiornamento, insieme agli altri aggiornamenti descritti di seguito che si sono verificati alla fine dello scorso anno, si sforzano di continuare meglio la conversazione sociale con i tuoi clienti su Twitter.

Dì di più con la multimedialità

Quando scrivi un nuovo Tweet da Compose o rispondi dalla Posta in arrivo intelligente, le foto o le GIF allegate non vengono più conteggiate per il limite di caratteri di Twitter. Ora puoi condividere fantastiche immagini con i tuoi Tweet e continuare a utilizzare i 140 caratteri completi per aggiungere personalità e contesto.

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Non preoccuparti, la finestra di composizione di Sprout e la schermata di risposta di Twitter rendono ancora semplicissimo aggiungere contenuti multimediali. Basta semplicemente trascinare le immagini e le GIF in Compose.



Dì di più con DM Deep Links

A febbraio, Sprout è stato tra i primi a introdurre il Link diretto DM –Un modo semplice per trasferire una conversazione da pubblica a privata su Twitter. Questa richiesta facilita gli scambi tra clienti e marchi. Inoltre semplifica il flusso di lavoro per gli agenti dell'assistenza clienti che desiderano sfruttare più spazio per i caratteri per risolvere un problema o potrebbe essere necessario raccogliere informazioni private da un cliente, come un indirizzo email o un numero di conferma.



L'aggiunta di un deep link DM quando si risponde a un Tweet di Sprout non conterà ai fini del conteggio dei 140 caratteri. Tieni presente che vedrai solo il file Aggiungi collegamento DM nella schermata di risposta di Twitter se hai configurato le tue impostazioni su Twitter.com su consentire a chiunque di inviare messaggi di posta elettronica alla tua attività .

Twitter Richiedi DM e feedback (post sul blog) -01-1

Dì di più nei retweet

Il retweet è una forma comune di comunicazione su Twitter. L'azione dimostra una convalida dei pensieri, delle opinioni o dei contenuti di un altro utente che condivide. Detto questo, a volte il Retweet standard non esprime completamente i tuoi sentimenti nel modo completo che vorresti. Ecco perché, quando Twitter ha rinnovato la tradizionale citazione Tweet, Sprout's Retweet con commento è nata l'azione.

Ora, quando aggiungi i tuoi commenti a un Retweet da Sprout, sarai in grado di comunicare con tutti i 140 caratteri.

Dobbiamo dire di più?

In Sprout siamo orgogliosi di lavorare a stretto contatto con Twitter per creare strumenti che aiutino le aziende a comunicare meglio con i propri clienti. Man mano che la piattaforma Twitter si evolve, ci impegniamo a tenere il passo con i cambiamenti e a riflettere quegli aggiornamenti all'interno della piattaforma Sprout, dagli aggiornamenti in corso di Direct Message (in espansione lunghezza dei caratteri , aggiungendo immagini , raccolta Opinione del cliente ) all'accesso dati e intuizioni potenti . Con più spazio per esprimerti, perché non iniziare a twittare?

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