introduzione

Circa la metà del mondo ( 3,03 miliardi di persone ) si è fatto strada sui social media, confermando ulteriormente molto di ciò che già sapevamo: che qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore, beneficia del mantenimento di una forte presenza sociale.



Detto questo, alcuni avranno più sfide di altri che operano in questo spazio sociale, e questo include quasi sempre organizzazioni in verticali altamente regolamentati o conformi.



Quando lavori in un settore che è guidato da normative e normative rigide, un singolo tweet ribelle potrebbe essere sufficiente per farti finire in guai finanziari e legali irreversibili: nel settore medico, una violazione HIPAA può comportare multe fino a $ 1,5 milioni .

Non c'è da meravigliarsi che i social media non siano storicamente una priorità assoluta per le aziende in spazi regolamentati, ma non devono essere tutto o niente.

Con una strategia proattiva e dettagliata, puoi sfruttare tutti i vantaggi che i social media hanno da offrire senza compromettere lo stato di conformità. Allora, come puoi iniziare?

Gettare le basi

Stabilire una forte presenza sui social media per qualsiasi azienda non è facile. Ci vuole molto tempo e impegno per stabilire credibilità, sviluppare contenuti e attrarre (per non parlare, coinvolgere) un pubblico online. Da lì, ci vuole ancora più dedizione per sostenere questo slancio in avanti nel tempo.

Ora aggiungiamo il livello di conformità.



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Il risultato è uno scenario molto più complesso con modo più da considerare, sia internamente che esternamente. Conformità significa regole e linee guida, linee guida che non possono essere ignorate, che inducono i datori di lavoro ad adottare un approccio polarizzante a qualsiasi cosa associata alla potenziale esposizione a infrazioni.

Ma i processi aziendali non dovrebbero mai essere guidati dalla paura, anzi, questa di solito finisce per avere l'effetto opposto di quanto previsto. La componente di conformità deve essere affrontata in modo proattivo. Dovrebbe essere al centro della tua politica sui social media e alimentare la tua crescita, invece di essere qualcosa che la soffoca.

In altre parole, tutto ciò che deriva dall'ignorare i social media è una mancanza di trasparenza e controllo.



Dato che i social media possono essere un contributo principale al successo dell'azienda, è importante che i datori di lavoro trovino modi per integrarli in modo proattivo nei loro processi. Questo di solito significa più impegno e strategia richiesti dietro le quinte del normale.

Fondamentalmente, stai il più lontano possibile dall'approccio 'spruzza e prega' sui social media.

Creazione di contenuti sistematizzata simultaneamente amplifica la tua portata digitale , assicurandoti che i tuoi sostenitori dicano sempre la cosa giusta. Esaminando le regole del tuo settore specifico, crea una serie di linee guida che evidenziano ciò che le persone possono condividere in sicurezza online. Alcuni degli organismi di regolamentazione che potresti dover prendere in considerazione includono:

  • FTC (la Federal Trade Commission)
  • FINRA (l'autorità di regolamentazione del settore finanziario)
  • L'Ufficio per i diritti civili (HIPAA)
  • SEC (la Securities and Exchange Commission)

Curare i contenuti per gli avvocati

I sostenitori dei tuoi dipendenti sono lì per aiutarti a far crescere la tua organizzazione e rafforzare la tua presenza digitale. Sfortunatamente, non sempre dispongono degli ultimi dettagli sulla regolamentazione del settore. Il modo migliore per assicurarti che condividano sempre i contenuti giusti è creare un file ricco hub di risorse per loro .

La cura dei contenuti semplifica la difesa dei dipendenti assicurando che il tuo personale non debba essere creativo per supportare il tuo marchio. Più assistenza hanno i tuoi sostenitori, più è probabile che rimangano conformi.

Controllo e messa a fuoco sono fondamentali

In un mondo ideale, gli imprenditori sarebbero in grado di fidarsi dei propri dipendenti per utilizzare e gestire le informazioni in modo sicuro. Tuttavia, in uno spazio in cui i dati sono emersi come la risorsa più preziosa al mondo, non puoi permetterti di correre alcun rischio. Non tutti i dipendenti rispetteranno le tue linee guida sociali e, anche se lo fanno, possono verificarsi degli errori.

Per ridurre il più possibile la minaccia di non conformità, centralizza il tuo programma di difesa dei dipendenti su un unico componente tecnologico e fornisci proattivamente una politica sui social media che i dipendenti possano seguire. Il monitoraggio dei tuoi canali social può anche aiutarti a limitare strategicamente le conversazioni, permettendoti al tempo stesso di rimanere aggiornato su ciò che sta accadendo nel tuo settore, entrambi fattori fondamentali per il successo sui social media.

Oltre al controllo c'è la necessità di concentrarsi. Mentre molte aziende credono ancora che il modo migliore per andare avanti sui social media sia connettersi su ogni canale, un focus più ristretto è spesso più vantaggioso. Meno profili devi monitorare e gestire, meno dovrai preoccuparti della conformità.

Concentrare i tuoi sforzi di patrocinio sulle reti giuste riduce i tuoi oneri di conservazione dei dati e anche i tuoi requisiti di monitoraggio.

Conserva le registrazioni con cura

Mentre la maggior parte dei settori ha bisogno di mantenere i record per scopi legali e di servizio al cliente, le normative che vanno dalla FINRA al GDPR recentemente pubblicato significano che le aziende devono conservare le comunicazioni con cura.

Non solo devi assicurarti di avere il permesso di conservare i dati del paziente in archivio, ma dovrai anche valutare e controllare regolarmente le informazioni raccolte sui social media.

  • FTC: Crea tutto sforzi ragionevoli per sapere cosa dicono i partner e i sostenitori approvati del tuo marchio
  • GDPR: ottieni il consenso informato per raccogliere informazioni sui pazienti e fornire ai clienti il ​​diritto all'oblio
  • SEC: conserva tutti i record di comunicazione sociale
  • FINRA: Imposta e mantenere un sistema che supervisiona l'attività associata

Governo e Comuni

Gli enti governativi vivono e muoiono sotto l'influenza dell'opinione pubblica.

Senza il sostegno delle persone, i governi non sono nulla e, come abbiamo già visto, le 'persone' stanno costruendo relazioni, impegnandosi in discussioni e esprimendo le loro preoccupazioni sui social media.

Se i governi vogliono influenzare l'opinione pubblica, in particolare tra i giovani elettori ( 92% degli adolescenti americani usano Internet ogni giorno) —hanno bisogno di una presenza sociale.

La domanda è: come possono i governi utilizzare i social media in modo sicuro?

Vantaggi della difesa dei dipendenti nel governo

Come nella maggior parte dei settori, la difesa dei dipendenti è la chiave del successo in una strategia governativa sui social media. Come fiducia nel governo continua a diminuire, i consumatori di oggi cercano credibilità in persone come loro. Un programma di patrocinio ha il potenziale per:

  • Aumenta la visibilità del tuo ufficio
  • Raggiungi le reclute per la tua campagna
  • Mostra il tuo lato umano e coinvolgi le persone
  • Migliora la fiducia e la credibilità
suggerimenti per la conformità del governo

Il grande pubblico considera dipendenti per essere i più affidabili fonte di informazioni e questo li rende una risorsa preziosa per qualsiasi agenzia governativa. Tuttavia, è importante assicurarti di ottenere il massimo dai tuoi dipendenti: dopo tutto, i governi possono affrontare una serie di sfide uniche sui social media.

Definizione dell'avvocato: dipendente o portavoce

Se hai già seguito enti governativi o politici sui social media, potresti aver notato dichiarazioni di non responsabilità come 'I miei tweet sono miei' sul profilo di una persona. Tuttavia, in un settore seguito da vicino come lo è il governo, è difficile tracciare il confine tra un dipendente e qualcuno che parla a nome del politico che rappresentano.

L'Office of Government Ethics offre un ' Standard di condotta ”Documento per chiarire le politiche etiche nello spazio dei social media. Fornire ai tuoi dipendenti una copia degli standard di condotta del tuo ufficio potrebbe aiutarti a mantenerti al sicuro durante le tue campagne di difesa.

Inoltre, è importante fornire al personale una formazione adeguata su come utilizzare la propria posizione nel tuo ufficio e quando dovrebbero divulgare la loro relazione con la tua agenzia mentre condividono i contenuti sui social media. Più linee guida hanno i tuoi dipendenti, più facile sarà per loro condividere la loro esperienza sui canali social senza oltrepassare il limite.

Protezione delle informazioni private

Per quanto preziosa possa essere la difesa dei dipendenti nel panorama del governo, richiede un elevato livello di fiducia: la fiducia nei dipendenti per rappresentare la tua voce e il tuo movimento in modo appropriato quando sono online.

Uno rapporto di dati trovato che spesso c'è una profonda disconnessione tra i dipendenti e i loro leader.

statistiche di difesa

Per assicurarti che il confine tra informazioni pubbliche e private sia chiaro, attua una strategia. Ad esempio, una chiara politica sui social media che offra linee guida per il giusto tipo di contenuto da pubblicare è un ottimo modo per iniziare. Una piattaforma di condivisione e cura dei contenuti consente ai governi di:

  • Dimostrare quali informazioni è opportuno condividere con il pubblico
  • Formare i dipendenti su come e quando gestire le domande sui social media
  • Fai sapere al personale quando affidare le questioni alla leadership
  • Cura il contenuto corretto da condividere con i dipendenti

Scalare le strategie con cura

I gruppi governativi possono utilizzare i social media e la difesa dei dipendenti in varie aree all'interno della loro organizzazione. Tuttavia, ogni obiettivo che il tuo ente governativo si rivolge deve avere una propria selezione specifica di linee guida e strategie di supporto.

Comunicazioni e pubbliche relazioni

Come accennato in precedenza, i social media governativi possono essere ideali per distribuire informazioni importanti sul tuo ufficio e aiutarti a costruire la tua presenza online. Tuttavia, per posizionare correttamente la tua organizzazione, dovrai sapere cosa condividere e come avere il giusto impatto. Per comunicazione e PR:

  • Cosa condividere: Concentrarsi sulla fornitura di informazioni su notizie, eventi, comunicati stampa e informazioni importanti su iniziative pubbliche. Puoi anche guardare le storie e i riflettori dei dipendenti, i contenuti pertinenti alla tua ultima campagna e la copertura mediatica positiva.
  • Come posizionare: Condividi i tuoi contenuti attraverso un programma di advocacy per dimostrare ai tuoi dipendenti come esperti nel loro campo. La cura del contenuto posizionerà il personale come leader nel loro campo e proteggili dalla condivisione di informazioni private.

Risorse umane

Le agenzie governative possono anche rivolgersi alla difesa dei dipendenti e ai social media come un modo di attrarre nuove competenze ai loro sforzi. Storie di successo sugli astri nascenti nel tuo staff e storie sulla cultura aziendale possono essere un ottimo modo per attirare le persone che potrebbero essere cruciali per il successo della tua campagna.

  • Cosa condividere: Evidenzia le cose da storie positive dei dipendenti e interviste, immagini, video o notizie del settore. Guarda le cerimonie di premiazione, evidenzia le offerte di lavoro e assicurati di avere un sano mix di cultura e contenuti di leadership di pensiero.
  • Come posizionare: Offri incentivi ai dipendenti che li motivino a indirizzare i candidati nel tuo team e fornisci loro linee guida per la creazione di contenuti che aiuteranno il tuo marchio aziendale a crescere.

Programmi e lavori pubblici

Infine, responsabilizzare i dipendenti che forniscono i tuoi programmi al pubblico ogni giorno ti aiuta a raggiungere più persone, migliorare il tuo impatto sul mercato e garantire una migliore comprensione di ciò che puoi offrire ai cittadini.

  • Cosa condividere: Guarda la copertura mediatica di programmi, eventi pubblici e iniziative. Evidenzia informazioni importanti relative ad eventi attuali e modifiche ai servizi pubblici.
  • Come posizionare: Fornisci ai dipendenti contenuti pronti per la condivisione che consenta loro di evidenziare gli aspetti migliori del loro lavoro e per conto del tuo marchio.

Il panorama sanitario

Il numero di persone che iniziano il loro percorso di assistenza sanitaria online aumenta ogni giorno.

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Uno studio mostra che più di 40% delle persone utilizzare le informazioni che trovano sull'assistenza sanitaria online per prendere decisioni sulla propria salute. Google lo suggerisce anche in giro 77% di tutti i pazienti utilizzare la ricerca online prima di prenotare un appuntamento con il proprio medico.

Come vanno le industrie regolamentate, l'assistenza sanitaria è una delle più complesse. HIPAA e molte altre linee guida governative forniscono regole molto rigide su come le aziende sanitarie dovrebbero operare nel mondo digitale.

Poiché l'HIPAA è stato emanato molto prima dell'era dei social network, non esistono regole specifiche per i social media per le linee guida. Tuttavia, le aziende con una strategia per mantenere la privacy dei pazienti e gestire i posti dei dipendenti saranno in grado di ridurre i loro fattori di rischio.

Superare le sfide sanitarie

Ai fini dei social media e del marketing, i gruppi sanitari devono prendere in considerazione i regolamenti di gruppi come l'Autorità di regolamentazione dell'industria finanziaria, la Federal Trade Commission, la Securities and Exchange Commission e l'Ufficio per i diritti civili (HIPAA).

Fortunatamente, il modo migliore per affrontare a testa alta molti problemi di condivisione dell'assistenza sanitaria è con la destra strategia di difesa dei dipendenti . Quando i dipendenti comprendono il ruolo che svolgono nel rappresentare un'azienda sanitaria online, possono modificare di conseguenza i propri schemi di condivisione.

Riduzione al minimo delle violazioni HIPAA

Le violazioni HIPAA sono una delle maggiori preoccupazioni che qualsiasi organizzazione sanitaria deve affrontare. I dipendenti possono condividere molto facilmente le informazioni protette HIPAA accidentalmente, e questo non solo mette in pericolo la loro carriera, ma danneggia la reputazione dell'organizzazione che rappresentano. Ecco alcuni esempi di Violazioni HIPAA sui social media:

  • Condivisione di fotografie o informazioni personali senza il consenso di un paziente. Sebbene un paziente possa pubblicare la propria immagine su una pagina social, l'azienda non può pubblicare la stessa immagine senza consenso.
  • Pubblicare informazioni sui pazienti a persone non autorizzate (anche quando il nome del paziente non viene divulgato).
  • Condivisione di immagini o commenti che hanno PHI visibile, come un'immagine con un file paziente nell'angolo.

Le aziende possono ridurre le loro preoccupazioni per le violazioni HIPAA implementando politiche chiare che aiutano i dipendenti a capire che tipo di informazioni hanno bisogno per essere cauti nella condivisione. Le organizzazioni possono anche utilizzare soluzioni di difesa sociale per curare e distribuire contenuti, insieme a idee di messaggistica sociale, per aiutare la voce del marchio e le intenzioni coerenti.

Fornire assistenza al paziente

I pazienti credono automaticamente nelle informazioni mediche che vedono online. Infatti, 90% degli intervistati in un sondaggio hanno affermato che si sarebbero fidati delle informazioni mediche condivise sui social media.

Sfortunatamente, questo rappresenta un problema per le aziende sanitarie che si proteggono dalla negligenza e dalla pratica medica senza licenza. Ad esempio, un dipendente che dice a un follower che dovrebbe prendere dell'aspirina per gestire un mal di testa su Twitter potrebbe essere interpretato come una diagnosi medica, che viola le linee guida della FTC.

Esistono molti modi diversi in cui i post sui social media possono essere considerati approvazioni di trattamenti, procedure e farmaci specifici. Inoltre, chiunque fornisca consulenza medica per conto di un'azienda sanitaria senza la giusta licenza può affrontare seri problemi. Il modo migliore per superare il problema è impostare attente linee guida per la difesa dei dipendenti.

  • Fallo sapere ai dipendenti non per fornire suggerimenti o consigli sui social media (descrivilo nella tua politica)
  • Stai lontano da false affermazioni, esagerazioni o informazioni inesatte
  • Assicurati che i dipendenti conoscano la portata del loro ruolo quando si tratta di supportare il servizio clienti

Conservazione e gestione dei registri

L'Affordable Care Act e l'ERISA hanno cambiato il modo in cui i clienti interagiscono con le aziende sanitarie. Ad esempio, i pazienti possono ora completare un piano sanitario qualificato su un sito Web di broker e tali siti Web sono tenuti a mantenere tracciati dettagliati per un minimo di 10 anni. ERISA richiede che vengano mantenuti i record effettivi, il che significa che le aziende hanno bisogno di un piano in atto per la gestione dei propri contenuti.

Per assicurarti che la tua agenzia sia conforme, assicurati di tenere registri che soddisfino gli standard di ERISA e ACA.

Strategie sociali tattiche nella sanità

La difesa dei dipendenti può essere vantaggiosa per una vasta gamma di settori diversi all'interno dello spazio sanitario. Tuttavia, è importante scegliere la strategia giusta tenendo a mente gli obiettivi individuali del reparto focus.

Marketing

I marchi sanitari, proprio come qualsiasi altra azienda, possono trarre vantaggio dall'avere un aspetto dei social media nella loro strategia di marketing. I social media possono aumentare la consapevolezza del marchio, migliorare la tua reputazione online e sviluppare un rapporto cruciale con i tuoi clienti . Dopo tutto, i pazienti desiderano un operatore sanitario di cui sentano di potersi fidare.

  • Cosa condividere: Contenuti di terze parti che dimostrano i valori del tuo marchio, sguardi dietro le quinte del tuo ufficio o studio, approfondimenti sul tuo lavoro quotidiano (tenendo a mente le linee guida HIPAA) e notizie del settore. Puoi anche considerare incarichi di leadership di pensiero da membri specifici del personale.
  • Come posizionare: Assicurati che i tuoi post siano informativi, perspicaci e amichevoli. Non rendere il linguaggio troppo clinico e assicurati di parlare la lingua del tuo pubblico.

Risorse umane

Anche i programmi di difesa dei dipendenti sanitari sui social media possono aiutarti a reclutare nuovi membri del personale per il tuo team. Gli studi suggeriscono che i dipendenti assunto tramite referral sono generalmente più facili da mantenere rispetto ai dipendenti standard e un datore di lavoro forte rende naturalmente la tua azienda più attraente per i nuovi talenti.

  • Cosa condividere: Post su offerte di lavoro, eventi aziendali e storie di assunzioni di successo. Contenuti del brand che mettono in evidenza la cultura aziendale e le informazioni sui valori della tua attività o su cosa significa lavorare per la tua azienda.
  • Come posizionare: Dai ai tuoi candidati un'idea di come ci si sente a lavorare nella tua organizzazione e che tipo di cose apprezzi come datore di lavoro. Ricorda di mantenere i tuoi post coinvolgenti e informativi ed evita di rivelare troppe informazioni in quanto ciò potrebbe causare problemi di conformità.

Istituzioni finanziarie

Il settore finanziario è spesso afflitto da questioni normative e di conformità.

Sebbene ci sia voluto un po 'prima che questo settore raggiunga e abbracci le possibilità dei social media e del marketing digitale, molte aziende stanno ora iniziando a vedere il potenziale dell'essere attivi online. In effetti, ci sono varie banche, agenzie contabili e operatori di borsa che raggiungono nuovi clienti e offrire supporto tramite Twitter, LinkedIn, Facebook e altro ancora. La difesa dei dipendenti nel settore finanziario può:

  • Aumenta la consapevolezza del marchio
  • Stabilire una leadership di pensiero
  • Riduci i costi di reclutamento
  • Riduci al minimo il costo di acquisizione

Naturalmente, come qualsiasi settore regolamentato, lo spazio finanziario deve affrontare le sue sfide.

Gestione delle condivisioni social sicure

Il problema più grande che i leader finanziari devono affrontare sui social media è assicurarsi che i loro consulenti finanziari e i loro team stiano attenti a ciò che condividono online. È difficile per qualsiasi azienda controllare ciò che un team condivide sui social media. La cosa migliore che i marchi finanziari possono fare è implementare la formazione e le linee guida corrette per mantenere il personale in pista.

La leadership può mettere in atto la formazione sui social media, insieme a un regolamento di condivisione che viene regolarmente rivisto da esperti legali. Inoltre, la pre-creazione di contenuti protetti e protetti che i sostenitori dei dipendenti possono condividere significa che le aziende possono essere certe che il contenuto condiviso dai dipendenti rientra nelle normative di conformità.

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Separare gli avvocati dai consulenti

Ci sono varie persone all'interno di un team finanziario in grado di agire come difensore dei dipendenti. Tuttavia, non tutti i membri del tuo team saranno in grado di rispondere a domande e offrire consigli online. Anche un suggerimento ben intenzionato pubblicato su Twitter potrebbe essere sufficiente per mettere nei guai un'attività finanziaria se viene emesso dalla persona sbagliata o nel formato sbagliato.

FINRA offre alcune indicazioni sul tipo di contenuto che i sostenitori dei dipendenti possono condividere. Raccomandano informazioni su eventi di beneficenza, offerte di lavoro e notizie sui cambiamenti imminenti nell'azienda. I sostenitori possono anche mettere mi piace e condividere contenuti sui profili del marchio per migliorare la consapevolezza e aumentare il coinvolgimento per un'azienda.

Creare il contenuto giusto

In qualsiasi strategia di promozione dei dipendenti o di social media marketing, il contenuto è fondamentale. Il contenuto giusto può migliorare la tua reputazione, rafforzare le tue relazioni con i clienti e prepararti al successo. D'altra parte, il contenuto sbagliato potrebbe portare a pesanti multe e crisi del marchio.

I contenuti condivisi dai dipendenti per un marchio finanziario devono essere:

  • Pertinente: Collegato alla vita personale del dipendente e al settore di cui parlano. Consenti al tuo personale di mostrare la propria personalità, ma assicurati che conosca le regole sulla conformità.
  • Autentico: I clienti di oggi si fidano delle informazioni che vedono dai dipendenti più che dai marchi o dai CEO. Il linguaggio legale e il gergo finanziario non funzionano in questo settore. Il personale deve mantenere una voce autentica e 'umana'.
  • Attraente: Curare i contenuti su una piattaforma come. Bambu garantisce che tu possa fornire ai dipendenti le informazioni che i tuoi clienti stanno cercando. Offre inoltre ai leader la possibilità di dotare i contenuti del giusto meta tagging, link e formattazione per rendere il contenuto più accattivante.
  • Ben progettato: I contenuti condivisi dai sostenitori dei dipendenti dovrebbero essere personalizzati per fare appello agli interessi di un pubblico finanziario specifico. Assicurati che sia facile da leggere su desktop e dispositivi mobili e ricco di informazioni utili.

Raggiungimento degli obiettivi a livello di dipartimento in finanza

Analogamente alla sanità e al governo, il social media marketing e la difesa dei dipendenti possono avere un impatto estremamente elevato nel settore finanziario. Avere in mente la giusta strategia tattica per ogni obiettivo stabilito dal tuo team ti assicura di lasciare la giusta impressione sul tuo pubblico pur rispettando gli standard di conformità.

Risorse umane

Nel settore finanziario, la difesa dei dipendenti e i social media possono aiutare a ridurre i costi di reclutamento. La chiave del successo è condividere contenuti che mettono in mostra la cultura della tua azienda e la natura del tuo team. Tuttavia, allo stesso tempo, dovrai assicurarti di non rivelare alcuna informazione finanziaria che potrebbe essere considerata privata.

  • Cosa condividere: Offerte di lavoro, partecipazione a cause sociali, storie su dipendenti e risultati raggiunti specifici, contenuti pertinenti che dimostrano i valori del tuo marchio, celebrazioni importanti e uscite aziendali.
  • Come posizionare: Crea consapevolezza sulla cultura della tua azienda e sul suo impegno verso ideali importanti. Condividi storie che aiuteranno le persone a visualizzare una posizione come parte del tuo team ma eviteranno qualsiasi informazione personale approfondita.

Marketing

Come accennato in precedenza, il settore finanziario ha impiegato del tempo per abbracciare pienamente i social media per scopi di marketing. Tuttavia, se utilizzati correttamente, i canali giusti possono essere un modo efficace per mostrare ai potenziali investitori e clienti quanto possa essere preziosa la tua azienda.

  • Cosa condividere: contenuti del marchio e contenuti da media rispettati che dimostrano la tua leadership di pensiero e la tua posizione nel settore. Puoi anche chiedere ai leader della tua organizzazione di scrivere articoli approfonditi o di prendere parte a interviste, ma evita di discutere informazioni specifiche sui clienti senza il loro permesso.
  • Come posizionare: Evita il troppo gergo finanziario, ma assicurati di fornire informazioni sufficienti per evidenziare la tua esperienza. Le statistiche possono essere utili, a condizione che tu abbia il permesso di usarle.

I saldi

Le società finanziarie sono perfettamente preparate per la vendita sociale. Tuttavia, come qualsiasi altro aspetto della strategia di difesa dei dipendenti, è importante che il tuo team sappia come condividere le informazioni giuste. Prendere provvedimenti per sviluppare le conversazioni preesistenti sul tuo marchio può essere un ottimo primo passo per la vendita sociale.

  • Cosa condividere: Informazioni degne di nota relative alla tua nicchia specifica. Fornire informazioni utili ma ricordare ai clienti di chiedere la propria consulenza finanziaria prima di effettuare investimenti.
  • Come posizionare: Dimostra l'autorità del settore e concentrati sul coinvolgimento dei lead. Chiedi ai dipendenti di partecipare a conversazioni su argomenti di tendenza, ma fai attenzione alle opinioni.

Sostenere la tua strategia sociale

Sopravvivere ai social media può essere una sfida per qualsiasi azienda.

In un mondo in cui le informazioni viaggiano alla velocità della luce, il messaggio sbagliato può avere un impatto enorme in pochi secondi.

Esistono innumerevoli settori regolamentati, come la salute, la finanza e lo spazio governativo, che devono affrontare ulteriori sfide nel marketing dei social media. Ciascuno di questi settori è sottoposto a pressioni significative per costruire il proprio business con il potenziale delle conversazioni sociali, senza inciampare nelle linee tracciate dagli organismi di regolamentazione.

I problemi di conformità non sono preoccupanti solo a causa delle potenziali multe che possono comportare. Un sostenitore senza una guida sui social media può anche portare a una reputazione danneggiata e alla perdita di fedeltà dei clienti. La buona notizia è che gli strumenti giusti e la giusta strategia possono aiutare le aziende a sfruttare al meglio i social media, senza timore delle normative federali.

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