Non è eccessivo suggerire che molti di noi hanno una dipendenza dai social media. Per molte persone, è la prima cosa che controllano la mattina e l'ultima cosa che vedono prima di andare a dormire. L'utilizzo medio giornaliero dei social in tutto il mondo è di circa 144 minuti al giorno , con l'americano medio che trascorre circa due ore e tre minuti sui social al giorno.



Ma nonostante tutto ciò che amiamo dei social media, c'è anche un lato oscuro dei social che dobbiamo riconoscere. L'anonimato dei social media incoraggia comportamento di bullismo , e ha dato origine a troll che esistono per molestare, maltrattare e persino dox persone su Internet.



Poche persone sperimentano lo stesso livello di abuso verbale che i gestori dei social media vedono regolarmente. I gestori dei social media si trovano a dover ricevere di tutto, dai reclami dei clienti a commenti razzisti e sessisti alle minacce di morte dirette. E a differenza del consumatore medio, i gestori dei social media non possono sempre permettersi il lusso di abbandonare gli account che gestiscono quando l'abuso diventa opprimente.

Imparare a navigare tra gli alti e bassi del lavoro è fondamentale per qualsiasi dipendente, ma soprattutto per chi lavora nei social media. Per i gestori dei social media, affrontare la tua salute mentale è qualcosa di più che mantenere la produttività sul posto di lavoro, ma anche proteggere la tua sanità mentale e la salute e il benessere in generale.

Riconosci il bene e il male

C'è un motivo per cui così tante persone considerano il social media marketing un lavoro divertente.

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I social media offrono agli operatori di marketing la possibilità di esercitare la propria creatività e creare legami profondi con il proprio pubblico. L'immediatezza delle piattaforme social rende più facile che mai per i brand connettersi con i propri follower, sia che si tratti di rispondere alla domanda di un cliente o di partecipare a battute spiritose. E non c'è sensazione più grande che vedere un Tweet che hai pubblicato decollare e risuonare con migliaia di persone online, o sapere che hai inventato un meme di tendenza.

Allo stesso tempo, tuttavia, ciò che rende i social media così eccezionali può anche rendere difficile per i social marketer disconnettersi completamente dal proprio lavoro. I social marketer che si preoccupano di entrare in contatto con i propri follower possono avere difficoltà a scrollarsi di dosso esperienze negative come quando i clienti esprimono le proprie emozioni sui social media. Anche se, logicamente, sai che un commento arrabbiato non è diretto a te in modo specifico, è difficile non prendere sul personale ciò che vedi su Internet. Ricerca condotta da Università di Pittsburgh rivela un legame diretto tra le esperienze negative sui social media e l'aumento dei sintomi di depressione tra gli utenti adulti.



Questo stress, oltre agli esperti di marketing che si sentono di dover essere 'sempre attivi' per il loro lavoro, rende difficile per i gestori dei social media concentrarsi sulle proprie responsabilità quotidiane. Possono sperimentare effetti collaterali come incapacità di concentrazione, esaurimento e una generale mancanza di motivazione, soprattutto quando questi problemi di salute mentale non vengono trattati. Secondo il Organizzazione mondiale della Sanità (OMS), il costo di ignorare il benessere mentale delle persone sul posto di lavoro costa all'economia globale 1.000 miliardi di dollari in perdita di produttività.

Peggio ancora, quei sentimenti di stress e ansia non sempre scompaiono una volta che la giornata lavorativa è finita, e gli incontri sociali negativi possono trasferirsi anche nella vita personale di un social marketer. Solo perché ti sei disconnesso per la giornata non significa che puoi non vedere i Tweet dei clienti arrabbiati che ti incolpano per qualcosa completamente fuori dal tuo controllo. Non dovresti sacrificare un sano equilibrio tra lavoro e vita privata o la tua felicità solo per gestire la presenza del tuo marchio sui social media.

Riprendi il controllo del tuo benessere mentale

Sebbene non possiamo prevedere come le persone risponderanno ai contenuti che pubblichiamo sui social media, possiamo controllare come rispondiamo a determinate situazioni. Hai un piano in atto per affrontare i troll o il linguaggio offensivo? C'è qualcuno nella tua organizzazione a cui puoi affidare le tue responsabilità sociali quando devi allontanarti?

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Quando ti sembra che il tuo lavoro stia iniziando a travolgerti, fermati un secondo e fai un respiro profondo. Quali azioni puoi intraprendere in questo momento per alleviare parte dello stress che stai provando? Anche qualcosa di piccolo come una passeggiata intorno all'isolato o un rapido esercizio di meditazione fa molto per proteggere la tua salute mentale. Mentre sperimentate diversi meccanismi di coping per supportare le vostre esigenze specifiche, considerate l'implementazione di una delle seguenti azioni nella vostra routine quotidiana:

  • Stabilisci un protocollo di risposta. Un modo per alleviare lo stress della gestione sociale è sapere esattamente come rispondere a determinati utenti e come ridurre una situazione che potrebbe diventare pericolosa. Quando interagisci con i troll, ad esempio, stabilisci una politica per rispondere una volta e poi andare avanti. Identifica un manager che possa intervenire e supportarti se qualcuno ti molesta o ti minaccia tramite gli account social del tuo brand. Documentare questi passaggi per garantire che tutti sappiano come rispondere in modo sicuro alle varie interazioni con i clienti e quando una situazione richiede ulteriore supporto.
  • Sfrutta la tecnologia a tua disposizione. Con il cyberbullismo in primo piano, le piattaforme social hanno implementato politiche e strumenti progettati per consentire agli utenti di proteggersi meglio online. In qualità di social marketer, affidati a strumenti di sicurezza come Filtro dei contenuti manuale di Instagram o Opzioni avanzate di silenziamento di Twitter per filtrare i contenuti offensivi o dannosi. E non aver paura di bloccare gli utenti dei social quando le situazioni iniziano a sfuggire al controllo o quando ritieni che la tua sicurezza personale sia minacciata.
  • Appoggiati alla tua comunità. La gestione dei social media può sembrare un lavoro solitario, ma è importante ricordare che ci sono altri che condividono le tue stesse sfide e vittorie. Considera l'idea di contattare direttamente i social marketer o di unirti a un comunità online dove puoi richiedere consigli a un gruppo eterogeneo di professionisti del marketing e chiedere come gli altri hanno affrontato lo stress mentale. Oppure, se non ti senti a tuo agio a parlare con i tuoi colleghi, considera l'utilizzo di un sito come HeartMob , che fornisce supporto in tempo reale a chiunque subisca abusi online.
  • Alzati e muoviti. No sul serio. Chiudi il laptop, metti giù il telefono e allontanati dalla scrivania quando il lavoro diventa travolgente e le spalle iniziano a irrigidirsi. Cerca di bloccare il tempo sul tuo calendario di lavoro per fare una passeggiata ininterrotta di 20 minuti o fare un po 'di stretching leggero. Esercizio è stato dimostrato che aiuta ad alleviare la tensione che proviamo sotto stress, e allontanarti fisicamente dal tuo spazio di lavoro può aiutarti a liberare la mente.

Alla fine della giornata, è importante ricordare a te stesso che non sei il marchio. Puoi parlare per il marchio sui social media, ma i commenti diretti al marchio non riflettono su di te come individuo.

Fai attenzione allo scorrimento dell'ambito e ad altri fattori di stress interni

A volte, lo stress mentale sperimentato dai social marketer ha poco a che fare con le conversazioni che avvengono sui social media e più con le aspettative percepite dei loro colleghi.

Idee sbagliate sul ruolo del social media manager possono portare a richieste irrealistiche da parte dei membri del team che non lavorano direttamente con i social media. Richiedere ai social marketer di creare qualcosa che diventi 'virale', ad esempio, può sottoporre un individuo a uno stress non necessario e portare rapidamente all'affaticamento delle idee. Allo stesso modo, chiedere ai social marketer di destreggiarsi tra tutti gli aspetti dei social media, come la creazione di contenuti, l'ideazione, la segnalazione, il servizio clienti, può accelerare la sensazione di bruciato .

Evita di incorrere in questi fattori di stress impostando il livello con altri team sulla tua strategia e su ciò che è effettivamente fattibile per i social media. Istruisci i tuoi colleghi sui dettagli delle tue responsabilità in modo che siano consapevoli di tutte le cose che fai e di ciò per cui non hai tempo. Quando i tuoi colleghi capiscono quanto tempo ci vuole per creare contenuti, ad esempio, potrebbero essere meno inclini a chiedere e aspettarsi richieste spontanee.

Concediti il ​​permesso di disconnetterti

Sebbene sia facile concentrarsi sui minimi della gestione dei social media, è altrettanto importante ricordare che ci sono molti punti luminosi su Internet. E sono queste esperienze positive che rendono utile lavorare sui social media.

Poiché i social marketer tendono a vedere il meglio e il peggio del comportamento umano online, dare la priorità alla salute mentale è un must per mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. Impegnati a prenderti una pausa quando ne hai bisogno; imposta le notifiche su 'Non disturbare' quando ti disconnetti per la giornata; affidati ai tuoi colleghi per ricevere supporto quando i tempi sono duri. Concediti il ​​permesso di staccare completamente la spina dal tuo lavoro: la tua salute mentale, fisica ed emotiva ti ringrazierà.

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