Una delle società di pubbliche relazioni più rispettate del Regno Unito, la pluripremiata campagna Weetabix x Heinz 2021 di FRANK ha raggiunto nuovi livelli, scatenando polemiche globali sui social media e persino accesi dibattiti tra i parlamentari alla Camera dei Comuni.



Scopri la ricetta unica di FRANK per creare accumuli di marchi e impara a diventare un maestro di TikTok tramite alcuni consigli utili della nostra zia Stacey in agonia sui social media.



Puoi continuare la conversazione con FRANK PR su Twitter su @WelcomeToFrank e puoi inviarci il tuo dilemma sui social media inviando un'e-mail a soundadvice@sproutsocial.com

Trascrizione

GATTO ANDERSON Benvenuto in Social Creatures, un podcast di Germoglio sociale . Sono Cat e sono qui per esplorare alcune delle mie storie di successo preferite dal mondo dei social media. Questo è uno spazio per tutti. E, davvero, quasi tutto va bene. Ma cosa rende un account di successo o popolare? Onestamente, è difficile saperlo. Ma è quello che siamo qui per scoprirlo.

Durante la serie, parleremo con i marchi dietro gli account che conosci e alcuni che non conosci per esplorare i modi strani e meravigliosi in cui aziende, organizzazioni e individui hanno raggiunto il successo sui social media, tutti con intuizioni tangibili che tu può applicare alle tue strategie sociali. E daremo ascolto ai consigli di Stacey, la nostra zia agonia sui social media, che è qui per guidarti attraverso alcuni dei tuoi più difficili dilemmi digitali.

Quindi, questa settimana, sono raggiunto da Graham Goodkind, il fondatore dell'agenzia pluripremiata Frank. Una cosa che personalmente amo davvero dei social media è la loro capacità di sorprendere e deliziare. E, spesso, questo è con momenti di follia assoluta.



Un perfetto esempio di tale occasione è stato quando Internet, nel suo insieme, è diventato ossessionato e forse anche un po' inorridito quando Weetabix e Heinz hanno fatto insieme una campagna di fagioli al forno. Se te lo sei perso, è stato quando Weetabix ha suggerito casualmente l'insolito abbinamento di servire i loro biscotti con una gustosa e salata guarnizione di fagioli al forno Heinz.

Ora, dire che questo ha causato un po' di putiferio è un eufemismo. All'inizio ha causato un enorme accumulo di marchi. Quindi, abbiamo avuto artisti del calibro del NHS. Avevamo Toblerone. Le persone di tutto il mondo hanno discusso se questo abbinamento gastronomico fosse il paradiso o l'inferno. E non dimentichiamo che anche la stampa è andata assolutamente fuori di testa per questo.

Se devo essere totalmente onesto, non so se sarei stato in grado di guardare quella campagna all'inizio e prevedere la reazione assolutamente enorme che ha avuto. Quindi, ecco perché non vedo l'ora di parlare con Graham, oggi, come fondatore dell'agenzia dietro questa azienda gloriosamente pazza e perfettamente geniale.



Se vuoi vedere cos'altro ha fatto questa incredibile agenzia, puoi seguirli @WelcomeToFrank.

Graham, benvenuto a Creature Sociali.

Graham BUON GENTILE Grazie mille per avermi ospitato.

GATTO ANDERSON Oh, sono... sono felice. E ti brucerò assolutamente le orecchie con le domande. Quindi, mi scuso in anticipo.

Graham BUON GENTILE Bene. Beh, spero di potergli rendere giustizia. Farò del mio meglio.

GATTO ANDERSON Bene, prima di entrare davvero nel nocciolo di questa particolare campagna e dei tuoi sentimenti sui social...

Graham BUON GENTILE Mmmm.

GATTO ANDERSON … puoi parlarci un po' di Frank in generale e di cosa fa la tua agenzia?

Graham BUON GENTILE Frank è un'agenzia di consumatori a tutto tondo, specializzata, in realtà, con marchi, prodotti e servizi di consumo. Quindi, molto cibo, bevande, ospitalità, alcol. Tutti quei tipi di clienti. Tipo di tutto e di più. Un po' di tecnologia di consumo, alcuni servizi finanziari mirati a qualsiasi marchio che deve rivolgersi a un pubblico di consumatori. Andiamo avanti da ventuno anni. Quindi, siamo davvero vecchi ragazzi e ragazze in questo settore e cerchiamo costantemente di trovare idee per mantenere noi e i nostri marchi rilevanti nel mondo di oggi.

E tutto questo è sostenuto da una parola chiave, e una parola chiave di cui probabilmente parlerò troppo oggi, che è Talkability. E tutto il nostro processo creativo, la nostra etica, il modo in cui l'agenzia è stata fondata vent'anni fa e continua a funzionare è quello di trovare quelle idee, campagne, momenti, acrobazie, eventi che sono quelli, se vuoi, watercooler momenti, le cose che condividerai con il tuo amico tramite WhatsApp, sui social media o al pub.

Come arriviamo a quelle idee che diventano quei punti di discussione di cui parlerai? E, ovviamente, sai, quello di cui parleremo oggi con Weetabix e fagioli era sicuramente uno di quelli.

GATTO ANDERSON Questa è la parola perfetta. Non ero sicuro di quale parola avresti detto. Ma Parlabilità. Questa campagna. Tipo, santo fumo. Se n'era parlato da tutti. Se c'è qualcuno che non ha visto questa campagna, è stata enormemente, quasi innocentemente semplice con quanto fosse semplice. Era un... un piatto con fagioli al forno Heinz sopra due fette biscottate Weetabix, con la didascalia: 'Perché il pane dovrebbe avere tutto il divertimento quando c'è Weetabix che serve @HeinzUK Beanz su Bix per colazione con una svolta?' Ed è andato assolutamente ovunque.

Mi piacerebbe saperlo. Come ti è venuto in mente?

Graham BUON GENTILE Bene. Era sorprendentemente semplice. E devo dire che, come qualcuno che ama il grande pensiero creativo in questo settore, le idee migliori sono molto spesso le idee più semplici. Ma il - il tipo di radice, davvero, e - e il motivo per cui l'abbiamo inventato e l'intero retroscena è importante, perché è molto rilevante.

Weetabix come marchio, quindi lavoriamo con loro da diversi anni ormai. E una delle cose che è molto importante per loro è il loro slogan, che è Any-Which-Way-A-Bix, ovvero il fatto che puoi goderti il ​​​​tuo Weetabix come preferisci. Non ci sono regole al riguardo. Certo, la percezione tradizionale, potresti averlo con un po' di latte e un po' di zucchero o un po' di miele o qualsiasi altra cosa al mattino. Ma, sai, non ci sono regole realmente collegate ad esso. Ed è quello su cui Weetabix voleva costruire e stabilire. E hanno speso un sacco di soldi sopra la linea nella loro pubblicità e in altre forme di comunicazione che lo esprimono.

Quindi, il brief in corso per noi, ed è parte di una campagna in corso, questo - questo pezzo di lavoro era: come possiamo amplificarlo? Come possiamo renderlo rilevante? Quindi, volevamo farlo in un modo parlabile.

E abbiamo guardato-. Una delle cose che abbiamo esaminato e di cui abbiamo iniziato a interessarci sono state queste insolite combinazioni di cibi. Ciò è stato il risultato anche di molti diversi ascolti sui social, in base ai quali i consumatori inviavano e-mail o si mettevano effettivamente in contatto tramite Twitter o altri canali di social media con le loro ricette Weetabix e il modo in cui apprezzano il loro Weetabix. E ci ha fatto pensare che forse ci sono altri modi per farlo.

Quindi, Weetabix e fagioli in realtà sono entrati a far parte di una serie di diverse combinazioni alimentari che abbiamo messo insieme. E quello che abbiamo fatto è che li abbiamo fatti ufficialmente. Quindi, la nostra idea era: 'Guarda, andremo ad alcuni marchi diversi'. Heinz Beans era uno di loro. Ma andremo su alcuni marchi diversi e li abbineremo in modo efficiente.

Quindi, abbiamo una serie di altri marchi con cui vorremmo interagire e avevamo i loro account ufficiali sui social media che approvavano questa combinazione. E abbiamo fatto alcuni scatti.

Il... il trucco è stato che ha reso questo un fenomeno, e tu hai usato la parola ed è una specie di buona parola, è stato il cumulo che è successo. E la scala, davvero, oltre a essere Weetabix e fagioli è stata sicuramente la nostra ciliegina sulla torta, se vuoi, delle diverse combinazioni di cibi. Il modo in cui l'abbiamo rilasciato è stato deliberatamente progettato. E quello era - quello era l'intero tipo di strategia mediatica. Il piano media è che abbiamo pensato, ok, invece di rilasciare solo Weetabix e Innocent, Weetabix e Marmite, Weetabix e un marchio di burro di arachidi, invece di limitarci a sconcertarli un po', abbiamo fatto tutto in un giorno e in una volta sola, perché noi voglio creare quella sensazione che un marchio si stesse accumulando su un altro, si stesse accumulando su un altro.

Quindi, dove ci ha portato è stato quel cumulo che è diventato virale oltre virale in termini di quantità di altri marchi che hanno deciso di essere coinvolti nel dibattito. Quindi, da un lato, c'era la strategia del marchio su come mostrare la versatilità di Weetabix? Il fatto che i consumatori possano goderselo come vogliono, il che è stato davvero importante dal punto di vista del marchio. E poi, c'era la strategia esecutiva, avevamo un'idea, sai, divertente, sciocca, casuale in termini di Weetabix e fagioli. Come lo amplifichiamo allora? E il nostro piano era coinvolgere effettivamente altri marchi per far sembrare che tu stessi saltando sul carrozzone, e uno stava portando a un altro, e, si spera, avrebbe portato a sempre di più, che è ovviamente ciò che è emerso. E lo ha fatto.

E devi ricordare i tempi di questo. Questo è stato tutto quando siamo entrati in un altro blocco. Quindi, quell'umore della nazione era un po' “Oh, mio ​​Dio. Ci risiamo.' Un po' infelice, un po' giù. Noi - noi - avevamo bisogno di un po 'di luce, sollievo e un po' di tregua dal tipo di noia indotta da COVID in cui eravamo tutti. E, sai, abbiamo scelto il nostro momento nel tempo ovviamente in modo assolutamente perfetto.

continua a vedere 11

GATTO ANDERSON Oh, amen. Oh mio Dio. Ho circa un milione di domande sul retro. Ma inizierò solo con quello forse più semplice. Quando questo ha iniziato a esplodere, e certamente lo ha fatto, avresti potuto prevedere quanto sarebbe diventato grande? Ovviamente, come hai detto, c'era una strategia per avere i quattro diversi esempi con altri marchi. E mi piace che tu dica: 'Giusto. Li dispiegheremo tutti nello stesso giorno, quindi abbiamo un grande impatto '. Ma è andata davvero fuori di testa.

Graham BUON GENTILE Ed è difficile prevedere che ciò accadrà. Non posso dire: 'Sì, sì. Sapevamo che sarebbe arrivato”…

GATTO ANDERSON Mmmm.

Graham BUON GENTILE … “sai, cinquecento altri marchi si accumulano nel giro di poche ore. Yeah Yeah. Sapevamo che sarebbe stato ripreso da quasi tutti i media e i giornali nazionali”. Sai? E - e quello, sai -. Ovviamente non lo sapevamo.

Ma-. E come lo stesso e la maggior parte delle volte in - nelle pubbliche relazioni quando, sai, pubblichi grandi storie per conto dei clienti, sai, a volte, va semplicemente meglio dei tuoi sogni più sfrenati. E questo ne è stato un esempio.

GATTO ANDERSON Abbiamo detto un paio di volte del pile-on. E una frase che ho imparato abbastanza di recente che amo e odio allo stesso tempo è 'branter'. E sembra che sia qualcosa di cui eri a conoscenza prima. Sai? Sei tipo 'Giusto. Bene, faremo coppia con questi altri marchi e proveremo e – proveremo a ispirare quel cumulo di marchi affinché avvenga.

Mi piacerebbe sentire, tipo, quali sono i tuoi pensieri come agenzia. Cosa ne pensi di Branter? Perché anche in questi giorni sta diventando enorme, non è vero? Tutti vogliono un po' di branter.

Graham BUON GENTILE Assolutamente. Ora, Frank, sai, per un certo numero di [stabilimenti], ci occupiamo del loro lato dei social media delle loro comunicazioni. Ed è un po' da parte tua pensare se - se un marchio fosse una persona famosa o una celebrità e stesse twittando e/o postando sui social media, cosa direbbe? E ciò richiede membri del team abbastanza abili per assumere la personalità di quel marchio.

E Weetabix, è un marchio di famiglia e, sai, esiste da più di cento anni. Quindi, c'è-. C'è... Devono solo trovare il tono giusto. Ma è una cosa grossa. Lo facciamo ora per un numero di clienti. E, sai, le persone devono solo mettersi nei loro spazi di testa. È... è quasi come personalizzare un marchio e dargli vita come persona.

GATTO ANDERSON Mmmm.

Graham BUON GENTILE E questo è-. Hai ragione. È una parola nuova. Non sono sicuro se il verbo descrittivo per 'brand banter' sia avvenuto prima o dopo Weetabix. Ma forse, come Talkability, forse rivendicherò anche quello.

GATTO ANDERSON Sì. [dialogo].

Graham BUON GENTILE Mi hai appena dato una buona idea. Ora vado a registrare il marchio.

GATTO ANDERSON Bene, se ti registri per il marchio, quello, io - io voglio entrarci.

Graham BUON GENTILE Lo condivideremo.

GATTO ANDERSON Sì. Voglio partecipare. Grazie. Ma si. A proposito, penso che tu abbia ragione. Stavo annuendo furiosamente quando hai detto che ci vuole molta abilità, perché penso che un altro aspetto della faccenda del branter sia che sei decisamente un po' sfacciato. E se sei un po' sfacciato e rappresenti anche il marchio, c'è un po' di linea sottile.

Hai detto che Weetabix è una famiglia, un marchio di famiglia e un'azienda di famiglia. Quindi, in un certo senso, poiché questa campagna è stata così controversa, ha fatto impazzire le persone. Ma è anche... Tutti potrebbero avere un'opinione al riguardo. E sai, in un certo senso era assolutamente privo di rischi, sai. Tipo, lo so—. Io – ho scritto qui che il resoconto ufficiale di Israele diceva: “Finalmente, qualcosa su cui tutti i paesi del Medio Oriente possono essere d'accordo. Solo no. Cioè, sai—. È divertente che account del genere stiano persino pesando su di esso, sai.

Graham BUON GENTILE Voglio dire, quella... quella, per me, è stata la... la cosa che mi ha divertito di più e ha fatto funzionare la campagna. Hai ragione. Lo stato di Israele, lo stato ufficiale di Israele. Era verso la fine della giornata. E ho pensato: 'Guarda, lavoro fatto'.

A volte, in - in questa carriera di PR, nel corso degli anni, sai, tu - stai promuovendo marchi. Non stai facendo nulla che cambierà davvero il mondo. Ti stai solo divertendo un po' e stai cercando di rubare più roba del tuo cliente. Ma, sai, per andare effettivamente in qualche modo a risolvere la pace in Medio Oriente. Sai, la - la - la situazione in Medio Oriente che non ha mai avuto una soluzione in tutti questi anni, e uno - un tweet divertente di Weetabix può - può farlo. Ma è vero. Hanno detto che: “Finalmente, qualcosa su cui tutti i paesi del Medio Oriente possono essere d'accordo. Solo no.

E poi, hanno offerto il consiglio. 'Vuoi sapere come puoi aggiornare il tuo Weetabix?' Il loro suggerimento era hummus.

Sai, la Scozia ha anche detto: 'Parlando come il paese che ha dato al mondo delizie culinarie come l'haggis e i dolci fritti, possiamo confermare che questo è, in effetti, un passo troppo avanti'. Era la Scozia che parlava.

Toblerone ha detto proprio sul continuum nazionale, il tema nazionale, Toblerone ha detto: “Veniamo dalla Svizzera. Quindi, ne restiamo fuori.

Il Globe di Shakespeare è diventato un po 'più pungente al riguardo. Dicono: “Fagiolo o non fagiolo. Questa è la domanda.'

Ancora una volta, tutti i post, sai, il vero tweet originale di Weetabix e fagioli.

Il NHS, ovviamente, anche questo è al tempo di COVID come abbiamo discusso. Durante il blocco, in realtà si è preso il tempo di twittare questo: 'Quel tweet dovrebbe contenere un avviso di salute'.

Polizia di Greater Manchester. Mi piace anche questo. Di nuovo, parlando, sai, usando i loro marchi. Ho pensato che fosse abbastanza buono. La polizia di Greater Manchester ha detto: 'Abbiamo fagioli' - oh, okay; il gioco di parole: 'esaminando questo dopo una serie di reclami oggi, a causa della sua natura seria, l'abbiamo passato al nostro team di incidenti principali che si occupa di assassini di cereali'.

Guarda cosa...

GATTO ANDERSON Oh no.

Graham BUON GENTILE Guarda cosa avevano fatto.

Poi, Wimbledon, l'account ufficiale di Wimbledon, l'associazione di tennis sull'erba. 'Silenzio prego.'

Skyscanner ha detto: 'Questo è peggio delle persone che applaudono quando l'aereo atterra'.

Google – Google ha detto: “Guarda cosa – cosa hai fatto adesso”. E avevano una foto di una ricerca su Google con Weetabix e fagioli in cima ai risultati della ricerca predittiva a causa di quella storia.

Il Guinness World Records ci ha dato il record per la combinazione di colazione più casuale di sempre.

E Pfizer, ancora una volta, al tempo di, sai, COVID ha detto: 'I nostri scienziati non hanno lavorato abbastanza duramente senza dover trovare un antidoto a questo?'

Quindi, era una specie di marchi in lungo e in largo solo, sai, solo entrarci. Voglio dire, ovviamente, o - o l'hanno adorato e nessuno aveva molto altro da fare quel giorno. Ma certamente ha dato il via, sai, a un fenomeno. Voglio dire, certamente da un punto di vista valutativo per noi, erano – erano letteralmente miliardi di – di – di azioni…

GATTO ANDERSON Mmmm.

Graham BUON GENTILE … Intorno al mondo.

Quindi, l'abbiamo avuto il giorno successivo su tutti i mezzi di trasmissione. Ha davvero colpito nel segno. E poi, al mattino avevamo tutti i giornali nazionali e cose del genere. Ciò ti ha procurato una copertura di pubbliche relazioni più tradizionale come risultato della furia e del cumulo ...

GATTO ANDERSON Mmmm.

Graham BUON GENTILE … che è successo sui social media il giorno prima.

E poi, il giorno dopo, che è stato qualcosa di abbastanza incredibile, cosa che non è mai accaduta, sai, in tutte le campagne, e negli anni ne abbiamo fatte davvero di belle, è che in realtà un deputato si è alzato in parlamento per decidere sollevarlo alla Camera del Parlamento come una questione che doveva essere discussa in aula, perché, a quanto pare, era ancora più divisiva per il Paese della Brexit. Voglio dire, letteralmente, questo tizio lo stava portando. Stavo pensando: “Cosa? È solo - è solo un po 'strano parlarne in un brainstorming un paio di settimane fa. Ed ecco, come, in un [incomprensibile] e registrato nel tempo per sempre come - come all'ordine del giorno della Camera del Parlamento.

8778 numero angelico

Sai, penso che qualsiasi campagna di pubbliche relazioni sia l'argomento dibattuto in una Camera dei Comuni è incredibile.

Era anche, tipo... Anche quel fine settimana, dopo, era su una domanda del quiz su... su qualunque fosse il quiz di Ant and Dec. E l'ho visto su...

GATTO ANDERSON Mmmm.

Graham BUON GENTILE ... molti altri quiz. Sai, è stato chiesto in quale – quale cereale per la colazione è stato combinato con i fagioli per fare [incomprensibile]. È come una vera domanda a quiz su...

GATTO ANDERSON Sì.

Graham BUON GENTILE … in tutti questi spettacoli di giochi ora. Probabilmente sarebbe su University Challenge tra qualche anno. Chi lo sa?

GATTO ANDERSON Voglio dire, se è su University Challenge, hai decisamente fatto bene. Ma penso che sia...

Graham BUON GENTILE Lascialo per un paio d'anni, perché sarà, come...

GATTO ANDERSON Ma-.

Graham BUON GENTILE … storia o qualcosa del genere [diafonia].

GATTO ANDERSON Sì. Tipo 'Ooh'. Sì. Ma, voglio dire, se è una domanda a quiz, sai, ora è molto permeata nella cultura pop.

Graham BUON GENTILE Sì.

GATTO ANDERSON Una leggenda della cultura pop.

Ora, qui a Germoglio sociale , sappiamo che i social media sono una bestia selvaggia e meravigliosa. Può sorprendere e deliziare, ma può anche confondere e lasciare perplessi anche gli utenti più accaniti dei social media. Chi è meglio chiedere aiuto della nostra esperta di social media, Stacey Wright, che è qui per rispondere alle tue domande davanti a una tazza di tè e dei biscotti nella parte dello spettacolo che ci piace chiamare Sound Advice.

STACEY WRIGHT Destra. Ho la mia tazza di tè e ho le mie lettere, il che può solo significare che è tempo per noi di fare una pausa e rilassarci insieme. Questa è la parte del podcast in cui io, la tua zia in agonia sui social media, Stacey, guido voi, nostri cari ascoltatori, attraverso i vostri più difficili dilemmi digitali.

Destra. Fammi vedere a quali enigmi sui social media mi hai inviato.

“Cara Stacy,

“Ho intenzione di andare dritto al punto. Cosa diavolo devo fare con TikTok? Sembra che tutti i pezzi grossi della nostra organizzazione si siano riuniti in un giorno lontano, forse hanno provato alcune routine di ballo e filtri, e ora mi viene chiesto della nostra strategia TikTok per il 2022. Ma sembra che la richiesta sia venuta fuori da Da nessuna parte.

“I nostri canali di chiamata sono attualmente YouTube, Twitter e Instagram. In quanto ente di beneficenza senza scopo di lucro, i nostri contenuti tendono anche a essere più seri e informativi, orientati a stimolare la consapevolezza. Inoltre, di solito ha molte revisioni di conformità e governance prima della pubblicazione.

“Da dove dovremmo cominciare? Abbiamo visto che gli enti di beneficenza hanno un grande successo lì. Quindi, sono ansioso di esplorare TikTok come una nuova piattaforma per noi, ma sento la pressione di dove cominciare.

'Sperando che tu possa aiutarmi a mettere a tacere i campanelli d'allarme delle pubbliche relazioni nella mia testa, Ana.'

Ana, lo sento ogni singolo giorno dai nostri clienti. E a volte sembra che i nostri capi ci stiano chiedendo di saltare su questi carri dei social media, giusto? TikTok è enorme. E ora vogliono far parte di quell'autobus.

il numero 8

Quindi, domande importanti da porre a te stesso e ai tuoi stakeholder sono: da dove viene e perché adesso? Hanno davvero escogitato questa idea in un giorno di trasferta? E anche a te stesso: a che punto sei nella tua strategia sui social media in termini di quel viaggio in questo momento? Hai le risorse per coinvolgere un'agenzia esterna, magari creativa, che ti aiuti in questo? Hai il tempo di esplorare una nuova piattaforma?

E quando consideri questo, pensa a cosa puoi testare in termini di contenuto nelle piattaforme che stai già utilizzando. Quindi, se si tratta di YouTube, puoi testare i contenuti in YouTube Shorts? Se è Facebook, puoi usare la funzione Storie? Su Instagram, riesci a vedere i Reels, perché, sai, vediamo spesso i video di TikTok ricondivisi in tutti quegli ambienti?

E poi, se sei più B2B, ed è LinkedIn, potresti chiederti: quanti video sto creando su LinkedIn? È un canale che dovremmo prendere in considerazione a pieno titolo? Perché la produzione video è così tempestiva e costosa in termini di risorse.

Quindi, tutte queste domande ti danno una base su quanto lavoro ci vorrà per creare una nuova strategia di contenuti per una nuova piattaforma. E-. Ma puoi anche iniziare a testare le cose su cosa funziona e cosa no.

Ma riportandolo specificamente a TikTok, la cosa fondamentale qui riguarda la personalità. Quale personalità avrebbe il tuo marchio/organizzazione su TikTok? E con questo, voglio dire, chi vuole essere il tuo marchio? Puoi dare loro una presenza pensando a una celebrità e poi immaginando quali contenuti vorresti seguire da loro e usarli come guida per i tuoi post? Quindi, chiediti: quale contenuto è appropriato per noi?

Alcuni marchi saranno più avventurosi. Alcuni no. Diciamo che TikTok tende a sbagliare verso il più avventuroso dei brand.

Ana, grazie mille per aver inviato via e-mail il tuo enigma sui social media. Spero che trasformerai quei pezzi grossi in superstar di TikTok in pochissimo tempo.

Alla prossima volta, ascoltatori. Sii forte e rimani sociale. E ora torniamo all'intervista.

GATTO ANDERSON Mi chiedo, con Frank che usa Talkability come tuo unico punto di forza, ed è quello che proverai a guidare, come sceglieresti, senza rivelare troppo dei tuoi segreti brevettati, qual è la ricetta di Talkability e quale ruolo ha il social avere in - in quella ricetta?

Graham BUON GENTILE Voglio dire, è... è una buona domanda. E c'è una ricetta. Ho dato via la salsa segreta diverse volte. Ma abbiamo una sorta di processo creativo che usiamo in Frank. Guardiamo alle convenzioni e guardiamo ai pregiudizi e alle convenzioni culturalmente radicati, che modellano gli approcci standard per fare le cose in quello spazio del marchio. E poi, guardiamo a come possiamo interrompere quelle convenzioni per creare qualcosa di radicalmente nuovo o diverso.

Quindi, sai, immagino che applicando le convenzioni, sono molto semplicemente il Weetabix e combinazioni di cibi diversi da latte, zucchero, sai, forse burro o formaggio erano convenzioni normali nel loro spazio del marchio. Sai, noi... È una convenzione completamente nuova, un modo completamente nuovo di farlo.

Così è-. Guardare le convenzioni è una parte del processo di Talkability. Un'altra parte riguarda le percezioni. E guardiamo – proviamo a farci delle domande. Cosa succede quando guardiamo il marchio o la categoria in cui opera il marchio attraverso un'altra lente? Quindi, questo è il metodo due.

Il terzo metodo è la visualizzazione. E l'immagine di un marchio è molto importante. E pensare a cosa si potrebbe fare da quella prospettiva può essere molto produttivo. Voglio dire, in realtà, se guardi l'immagine breve di Weetabix e fagioli al forno, è diventata globale in dieci minuti. E anche se lo sai, non abbiamo nemmeno usato alcun marchio Heinz in questo, comunque. Era solo una specie di fagioli al forno.

E l'ultima cosa da guardare quando stai cercando di trovare idee con Talkability è guardare gli zeitgeist. E questo significa fare i conti con lo spirito e l'umore dei tempi. E questo è fondamentale, credo, per avere un'idea con un potenziale virale.

Penso che tu debba guardare anche un po' a che tipo di idee sono condivisibili? Devi guardare gli elementi e gli ingredienti delle storie che condivideremo o di cui parleremo e perché lo faremo. E, normalmente, hanno molte cose diverse. Sai? A volte, hanno un po' di polemiche. Quindi, immagino che questa sia stata una scelta alimentare controversa. A volte, hanno un po 'di celebrità attaccata ad esso. Potrebbe - potrebbe essere qualcosa che rende possibile una storia. In questo caso, non c'era davvero alcuna approvazione da parte di celebrità. Ma i marchi delle celebrità, se vuoi, sostenevano...

GATTO ANDERSON Mmmm.

Graham BUON GENTILE … su di esso come un po ''l'uomo morde il cane' in contrasto con l'elemento 'il cane morde l'uomo'. Quindi, qualcosa di un po' inaspettato. Qualcosa con un po' di umorismo tende ad essere qualcosa che condividiamo. Anche qualcosa, con un po' di scopo, tende ad essere qualcosa che condividiamo. O beneficenza. Quindi, deve avere almeno uno di quegli ingredienti per te - per volerlo condividere.

E se tu, sai, metti semplicemente—. Se oggi sfogli un giornale e guardi in alto, sai, oltre a situazioni come l'Ucraina in cui hai notizie dure su cose brutte che stanno accadendo, ma se guardi le storie dei consumatori, normalmente ne vedrai una o più di quegli elementi di, li chiamavo io, make-ability che in realtà significano che entrano nell'agenda dei media. E, quindi, sai, se hanno gli altri pezzi di cui hai parlato da un - di cui ho parlato dal punto di vista della Talkability, metti insieme quei due, ed ecco il nostro processo. E questo è un po' il processo, davvero, in poche parole, di come facciamo le cose.

GATTO ANDERSON Graham, sono davvero felice che tu abbia condiviso con noi la tua formula segreta. E onorato. E sono sicuro che lo saranno anche tutti i nostri ascoltatori. Perché penso, così spesso, anche in questo podcast, quando discutiamo di momenti che sono diventati, sai, incredibilmente enormi, molto - molte volte, sono piccoli momenti abbastanza semplici, leggeri, divertenti , sai. Non è eccessivamente complesso.

Ma mi sono anche chiesto, con questa particolare campagna, se il Regno Unito non abbia un particolare tipo di appetito, nessun gioco di parole, per il marketing più surreale. Tutti parlano sempre, sai, di quando Cadbury aveva il gorilla che suonava la batteria nel corso della giornata.

Graham BUON GENTILE Sì.

GATTO ANDERSON E hai come i suricati con Confronta il mercato e cose un po' strane. È qualcosa a cui tu come agenzia attingi intenzionalmente o è innato, perché sei inglese? O cosa ne pensi?

Graham BUON GENTILE Voglio dire, penso che sia un'ottima domanda. Penso, in realtà, solo - solo per tua informazione, anche noi eravamo dietro la - la campagna del suricato con Alexander Orlov e lo ha portato in vita. E penso sia diventato il primo in assoluto...

GATTO ANDERSON Oh, assolutamente no.

Graham BUON GENTILE … non umano da intervistare Il Sole .

GATTO ANDERSON Non lo sapevo.

Graham BUON GENTILE Sì. Quindi, abbiamo anche fatto quella campagna nel corso della giornata. Quindi, buffo che tu l'abbia menzionato.

Ma penso che tu abbia ragione. Voglio dire, come agenzia, e Frank, ho aperto uffici in America, abbiamo aperto un ufficio a New York e in Australia. E la cosa che ho notato è che il senso dell'umorismo e la parte ironica a cui ti riferisci in termini di quell'umorismo unicamente britannico, non si traduceva affatto.

Quando l'ho portato in altri paesi, in America, è andato giù come un [incomprensibile]. Non c'era ironia lì. E molte di queste campagne sono molto ironiche. Sai, la campagna Weetabix e fagioli è, sai, molto ironica in termini di gusto. E, sai, lo erano anche le altre campagne che hai menzionato.

In Australia, credo, ho imparato che sicuramente, lì, è più vicino. E penso che la misura più vicina culturalmente in termini di modo di pensare britannico sia laggiù. Ma penso, sai, per altri paesi, non è nemmeno vicino. E tu vai in Europa, e loro ti guardano con uno sguardo un po' perplesso che sta accadendo.

E penso che tu abbia ragione. C'è qualcosa di unico in questo paese. Penso che sia un po' il motivo per cui mi sono—mi—mi sono—mi sono ambientato—in—nella mia vecchiaia, immagino, per pensare che, “Sai una cosa? Adoro fare questo tipo di lavoro. E penso che funzionerà davvero solo nel Regno Unito”. E penso che, come hai detto, sia molto rilevante.

Ed è difficile spiegare cosa sia. In un certo senso o lo capisci o non lo capisci. E tu sai …

GATTO ANDERSON Sì.

Graham BUON GENTILE … cose che sono – sono giuste o – o non giuste. Se dovessi davvero intellettualizzarlo, sarebbe piuttosto difficile. Lo sai o non lo sai.

GATTO ANDERSON Mmmm.

Graham BUON GENTILE E sai quando sbagli dal fatto che non ottiene molto pickup. E sai quando lo fai bene e ottieni un successo come Weetabix e fagioli.

GATTO ANDERSON Sì. È divertente che tu abbia menzionato quel tipo di intangibilità. Perché, ancora una volta, questo è qualcosa che è emerso in altre conversazioni con persone dove c'è - ci sono molte cose che puoi fare per prevedere il successo di qualcosa. E questo, ovviamente, è stato un enorme successo per te. Ma quali sono le metriche di successo che contano davvero per Frank?

Graham BUON GENTILE È stato piuttosto interessante che tu dica che non credo ce ne siano, a dire il vero. Penso che il grosso problema sia esistito da sempre nelle pubbliche relazioni e nei social, sai, più recentemente è 'Quali sono le metriche valide e quali sono i buoni modi di valutazione?' Immagino che, con questa campagna Weetabix e fagioli, la migliore valutazione sia la linea di fondo. Non è sempre possibile. E con - con altre campagne e - e molte campagne non sono direttamente collegate ai profitti, abbiamo visto settimana dopo settimana un aumento del quindici percento delle vendite di Weetabix da parte di Sainsbury's. Quindi, sai, possiamo praticamente presumere che fosse una cosa uniforme. Ma è quello che hanno riferito. Sai, che le loro vendite sono aumentate del quindici percento, sai, in un momento in cui non c'era davvero alcuna attività in corso a parte le cose sui social media.

Potresti vedere un effetto enorme in termini di vendite con questo. Ma questo era, ovviamente, un, sai, come dici tu, non direi necessariamente una volta nella vita. Direi-. Direi-. Mi piace sempre dire che questa è la seconda migliore campagna che abbia mai fatto.

GATTO ANDERSON Beh, voglio dire, sai cosa devo chiederti adesso. Qual è stata la prima migliore campagna che hai...?

Graham BUON GENTILE Il meglio deve ancora venire.

GATTO ANDERSON Oh, lo adoro. Oh, caspita. Ci sono davvero - ci sono davvero cascato, vero?

Graham BUON GENTILE Sì, l'hai fatto. Hai fatto [dialogo]. Quindi, è stato davvero bello.

GATTO ANDERSON Mi chiedo e, ovviamente, in un mondo ideale, tutti verrebbero da Frank per ottenere tutta questa intuizione, professionalità e fantastiche campagne per il successo alla fine. Ma forse ci sono alcuni marchi là fuori che stanno per iniziare. Non hanno ancora il budget. Hai qualche consiglio per le persone che magari vogliono elevare la propria produzione digitale, ma magari devono comunque uscire da sole per un po'?

Graham BUON GENTILE Beh, sai, voglio dire, prova e impara, prova e impara. Voglio dire, per ogni marchio sarà diverso. Guarda dove stai ottenendo un po 'di trazione o una buona risposta, o, sai, una sorta di tono di voce o un modo di farlo o un'idea creativa che sta risuonando. E poi, continua a svilupparlo. Continua ad affinare questo, penso, è probabilmente un buon modo.

Come ho detto, all'inizio, se Talkability e/o viralità è il tuo – è il tuo obiettivo – voglio dire, tutto dipende da qual è il tuo obiettivo, davvero – allora, pensa ad alcune delle cose di cui ho parlato da le quattro diverse leve, se vuoi, puoi giocare in termini di quali sono le radici di un'idea che avrà Talkability. Pensaci. Sai?

Il tuo argomento è quello che stai comunicando sui social media, è qualcosa di cui vuoi parlare perché è ovviamente interessante per te? Pensa se quell'interesse è davvero interessante per qualcun altro?

È sempre il tipo di problema che hai con i clienti per la maggior parte del tempo, è – è qualcosa di così immensamente interessante per loro, in realtà, tu come persona intermedia, tra loro e il consumatore, in realtà pensi: ' Beh, davvero, non lo è. So di capire perché ti interessa, perché lo saresti, vero? È il tuo lavoro. Ma non sarà interessante per nessun altro.

GATTO ANDERSON Mmmm.

Graham BUON GENTILE Quindi, pensa a quella roba generale. Sei appassionato di qualcosa che ti interessa [incomprensibile]? Qualcun altro lo sarà? E se no, cosa devi fare per renderlo interessante da condividere.

GATTO ANDERSON Brillante. Grazie. La nostra domanda finale è una domanda che stiamo ponendo a tutti nel podcast e puoi rispondere a nome di Frank l'agenzia o di te stesso, Graham Goodkind. Se dovessi eliminare tutti quelli che segui su Twitter e ti rimanesse solo un account, chi sarebbe il tuo follower?

Graham BUON GENTILE Bene, dal momento che sono il proprietario di Frank, quindi è il tipo di un'unica entità, farei una scelta personale e sarebbe l'account ufficiale dell'Arsenal Football Club. Essendo un pazzo gooner e tifoso dell'Arsenal, dovrebbe essere quello che terrei.

GATTO ANDERSON Questa è assolutamente lealtà. Lo adoro.

Graham BUON GENTILE Assolutamente.

GATTO ANDERSON Bene, grazie mille per aver trovato il tempo di parlare con noi oggi. È stato assolutamente geniale. Grazie Graham.

significato del numero 45

Graham BUON GENTILE No. Prego. È stato molto divertente. Grazie per avermi ospitato.

GATTO ANDERSON Hai ascoltato Social Creatures con me, Cat Anderson. Mille grazie a Graham Goodkind di Frank per essersi unito a me oggi ea Germoglio sociale per aver reso possibile questo podcast.

Assicurati di unirti a me per il resto della serie iscrivendoti alla tua piattaforma di podcast preferita, dove puoi sintonizzarti su un nuovo episodio ogni due settimane.

Puoi continuare la conversazione sull'episodio di oggi mettendoti in contatto sui nostri social media @SproutSocial o inviando i tuoi dilemmi sui social media alla nostra zia agonia, Stacey, inviando un'e-mail a soundadvice@sproutsocial.com.

Grazie per l'ascolto e ci vediamo tra due settimane.

Condividi Con I Tuoi Amici: