I chatbot di Facebook hanno cambiato il modo in cui consumatori e marchi interagiscono sulla piattaforma social più grande del mondo. Oggi, più di 100.000 bot vengono utilizzati su Facebook Messenger per raccogliere informazioni, formulare raccomandazioni sui prodotti, ricevere ordini e persino per il bene comune.



Pertanto, siamo lieti di annunciare che Bot Builder di HASHTAGS ora supporta la possibilità di configurare, utilizzare e gestire i chatbot all'interno di Facebook Messenger.



Punti di ricerca che i chatbot di Facebook Messenger possono aumentare la produttività dei dipendenti fino a 3,5 volte. Il potenziale impatto per i clienti di Sprout è enorme poiché il numero di messaggi sui social media che richiedono una risposta del marchio aumentato del 18% tra il 2015 e il 2016.

Sprout Bot Builder, incluso in plano Enterprise do Sprout , offre ai marchi un modo scalabile e conveniente per rispondere a più clienti su Facebook Messenger.

Offri contenuti personalizzati

Abbiamo lanciato di recente o Bot Builder fa Sprout per i chatbot su Twitter e abbiamo presto scoperto che molti marchi utilizzavano i chatbot di Twitter per automatizzare attività ripetitive, principalmente nell'assistenza clienti e nel marketing. Con Facebook Messenger, i marchi cercano l'automazione per un uso simile e, più specificamente, per fornire contenuti mirati in base agli interessi e per rispondere a domande relative a prodotti o servizi.



I chatbot di Facebook Messenger hanno anche aperto nuove strade per la considerazione e la sperimentazione. Quando 1-800-Flowers ha lanciato i chatbot su Facebook Messenger, lo ha scoperto 70% degli ordini per chatbot aziendali proveniva da nuovi clienti.




quattro in numerologia

Utilizzando Bot Builder di Sprout, una società di e-commerce che riceve un grande volume di domande sui prodotti su Facebook Messenger può consigliare prodotti utilizzando le risposte rapide e una risposta automatica corrispondente. Da lì, possono facilmente indirizzare i clienti a un sito Web per acquistare un articolo specifico.

Automatizzando i flussi di contenuti, le aziende possono migliorare le interazioni con i clienti che possono eventualmente tradursi in nuove opportunità di business.



costruire conversazioni chatbot

Costruisci esperienze interattive e originali

Oltre a condividere i contenuti, i marchi possono scoprire nuove opportunità di marketing quando utilizzano le risposte rapide in modo creativo e interattivo. Sia per aumentare la consapevolezza del marchio o semplicemente per intrattenere gli utenti, i componenti della conversazione possono essere personalizzati per completare una campagna di marketing esistente o per indirizzare i clienti attraverso un viaggio interattivo.



Facebook Messenger introduce funzionalità aggiuntive per l'esperienza di chat che aiutano i marchi a gestire grandi volumi di conversazioni chatbot. Utilizzando un comando di ripristino e un pulsante di ripristino, gli utenti che interagiscono con un chatbot hanno la possibilità di riavviare la conversazione. Quando un utente digita un file Comando di ripristino come 'Menu' o 'Aggiorna' o fare clic sul pulsante di ripristino situato n Ricompaiono il menu fisso, il messaggio iniziale di benvenuto e le opzioni di risposta rapida in modo che un utente possa continuare a interagire con il bot.



In questo modo, un marchio può costruire un'esperienza più interattiva che guida l'utente attraverso una varietà di risposte interessanti e divertenti mentre interagisce con diverse risposte rapide.

risposte del bot di Facebook Messenger

Più punti di ingresso, più opportunità

Facebook Messenger si distingue dalle altre piattaforme di chat non solo per la sua ampia portata, ma anche perché consente di avviare conversazioni su Messenger al di fuori della pagina aziendale di Facebook.

Utilizzando un plug-in, i marchi possono incorporare un pulsante Messenger sul tuo sito web e sugli annunci di Facebook per incoraggiare più conversazioni. Con questa strategia, i marchi hanno un'opportunità unica con i chatbot. Qualsiasi chatbot di Facebook Messenger che è stato creato e attivato utilizzando Bot Builder di Sprout apparirà su tutti i canali in cui è presente Facebook Messenger, rendendo possibile automatizzare le esperienze su più canali.

I marchi possono integrare la loro attuale strategia Messenger, che sia incorporata nel loro sito Web o mirata dagli annunci di Facebook, introducendo un chatbot per aumentare ulteriormente il coinvolgimento dei clienti.

chatbot di annunci di Facebook

Gestione semplificata

Essere in grado di gestire efficacemente i messaggi in arrivo è essenziale. Soprattutto quando i volumi dei messaggi aumentano e i marchi trovano più opportunità per parlare con i loro clienti.

Mentre gli utenti interagiscono con le risposte rapide e rispondono alle domande del tuo chatbot, tutti i messaggi privati ​​vanno nella casella di posta intelligente. Da qui, il tuo team può facilmente visualizzare, assegnare priorità, assegnare e agire sui messaggi in arrivo. Per rimanere concentrato solo sui messaggi che richiedono una risposta, hai la possibilità di completare automaticamente le risposte nelle interazioni chatbot con le risposte rapide e gli invii di comandi di ripristino.

Posta in arrivo intelligente di Facebook

I chatbot di Facebook Messenger aiutano i brand a ottimizzare i flussi di contenuti e ad aumentare il coinvolgimento 1: 1. Tutti i componenti necessari per iniziare a utilizzare i chatbot possono essere facilmente configurati e personalizzati utilizzando Bot Builder di Sprout.


numerologia 12 12

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