Cosa significa essere un “leader di mercato”?



Si potrebbe dire che un leader di mercato è un marchio che si muove velocemente ed è noto per l'innovazione. Un marchio che crea i migliori prodotti che risolvono i problemi dei clienti in un modo unico. O anche un marchio che va oltre la partecipazione alla cultura, ma definisce e plasma attivamente la conversazione culturale.



I leader di mercato non sono solo le aziende da cui acquistiamo; sono i marchi che aspiriamo a diventare.

E i social media sono ciò che può trasformare queste aspirazioni in realtà.

In HASHTAGS, crediamo che la realizzazione del potere del social inizi guardando oltre la tradizionale funzione di marketing che il social ha occupato nell'ultimo decennio. Il social è un prezioso canale di comunicazione, ma nel social c'è molto di più delle conversazioni che i brand hanno con i clienti.

I dati ricchi e in tempo reale forniti dai social media possono influenzare ciò che produciamo, come lo produciamo e per chi lo facciamo. Le intuizioni dai social non creano solo un marchio, ma un business. E per sfruttare appieno ciò che i social media hanno da offrire, i leader aziendali devono iniziare a vedere i social in modo diverso.

Sogna in grande con i social

Cambiare la prospettiva di qualcuno è sempre una sfida, soprattutto quando vogliamo che quel cambiamento porti a un cambiamento nel comportamento. Per cambiare la percezione dei social media, dobbiamo andare oltre i dati di marketing e utilizzarli per far emergere approfondimenti aziendali.



I messaggi che le persone inviano al tuo marchio rivelano di cosa hanno bisogno e perché si comportano in un certo modo. Ma altrettanto prezioso è ciò che pubblicano quando non ti stanno parlando. Queste conversazioni forniscono informazioni su come le persone vedono il tuo marchio, i tuoi concorrenti e il tuo settore. Nessun altro canale offre agli operatori di marketing un accesso così diretto e immediato al loro pubblico di destinazione o dipinge un quadro così chiaro delle loro opinioni non filtrate.

La comprensione di questi dati offre enormi vantaggi ai team al di fuori del marketing, dallo sviluppo del prodotto alle vendite all'assistenza clienti. Offre alle aziende il contesto culturale di cui hanno bisogno non solo per rimanere rilevanti, ma per prosperare nel tipo di trasformazione immediata che abbiamo visto nel 2020. Queste intuizioni sono il motivo per cui i marchi da una società di servizi finanziari Fortune 500 a un team NBA si affidano a Sprout per capire il loro pubblico, crea esperienze più preziose per i clienti e ispira la difesa del marchio.

La business intelligence, guidata dai social, elimina le supposizioni che derivano dal prendere decisioni strategiche. La capacità di prendere queste decisioni con perspicacia, fiducia e immediatezza è il segno distintivo di un leader di mercato.



Democratizza il potere del sociale

Tutti i discorsi sul potenziale sociale di trasformare un'azienda sono privi di significato se i professionisti del marketing non hanno gli strumenti per trasformare quel discorso in azione.

In Sprout, crediamo che il social sia al centro del marchio e della relazione con il cliente. È per questo che abbiamo creato una piattaforma che consente alle aziende di riconoscere il valore dei social in tutta l'organizzazione e aumenta la visibilità e la collaborazione tra i reparti. È per questo che continuiamo a migliorare i nostri strumenti di ascolto e analisi per consentire alle organizzazioni di fare di più con i loro dati social, per creare contenuti, esperienze e prodotti migliori per la loro attività.

È anche il motivo per cui stiamo investendo per portare ulteriormente il valore del sociale in un'organizzazione. Vogliamo consentire a tutti, dal gestore dei social media all'analista aziendale al capo della ricerca e sviluppo, di sfruttare i dati sociali di cui hanno bisogno per portare avanti la propria attività.

Le aziende saranno in grado di creare connessioni reali e durature con i propri clienti solo quando vedranno i social come la fonte di riferimento per l'intelligenza dei consumatori, dell'industria, della cultura e della concorrenza.

Un cambio di prospettiva

In precedenza ti ho chiesto di pensare a cosa rende un marchio leader. Indipendentemente dai descrittori che hai utilizzato, il percorso da seguire rimane lo stesso: i migliori marchi sono costruiti con i migliori dati e approfondimenti. E i social media hanno plasmato ciò che è possibile quando si tratta di business intelligence.

Il social è la fonte di dati e approfondimenti che supporta i marchi nella gestione, espansione e crescita del proprio business in ogni reparto. Il modo in cui i marchi usano i social è ciò che distinguerà il leader di mercato da quelli che semplicemente seguono.

Il potere del sociale è il suo potere di trasformare un'azienda. Questo inizia con una visione sociale diversa.

1234 significato spirituale

I dati sociali consentono ai professionisti del marketing di testare le loro ipotesi, mettere a punto le loro strategie e identificare opportunità per interagire meglio con il loro pubblico di destinazione. Scopri come i professionisti del marketing possono sfruttare strumenti come l'ascolto sociale per passare da decisioni aziendali reattive a decisioni proattive con il nostro guida su come fare previsioni basate sui dati oggi.

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