Per alcuni, il titolo di social media manager è un passo nel percorso verso diventando CMO . Per un numero frustrante di altri, è un lavoro da stagista riservato a neolaureati o futuri laureati. La natura incredibilmente pubblica del ruolo ha portato molti a credere di sapere cosa serve per essere bravi a farlo. Ora, mentre il campo ottiene più consenso da parte dei dirigenti, le menti indagatrici si chiedono: la posizione dovrebbe richiedere un master?



O almeno, questa era la domanda nella mente di tutti la scorsa settimana quando un articolo del Wall Street Journal ha indotto un vivace discorso su Twitter. Il dibattito sull'opportunità o meno di conseguire un diploma avanzato non è una novità, ma applicarlo al regno delle forti reazioni innescate dal sociale da parte di professionisti ed educatori allo stesso modo.

Come qualcuno che è stato intervistato per il pezzo, ho sentito che il suggerimento che i gestori dei social media hanno bisogno di una laurea mancasse il punto dell'articolo, afferma Rachel Karten, consulente di social media e creatrice della newsletter Link in Bio. Per me, l'articolo si è concentrato maggiormente su come questo ruolo si sta evolvendo e si è finalmente guadagnato il rispetto che merita.

Come hanno risposto i social marketer?

La domanda ha acceso una conversazione sfumata. Per cominciare, c'è il problema dei costi. I titoli di studio avanzati non sono economici e la maggior parte dei gestori di social media sono sottopagati rispetto alle loro controparti di marketing. All'inizio di luglio, mentre ricercare le tendenze retributive nei ruoli dei social media , Karten ha scoperto che lo stipendio medio di un social media manager è di oltre $ 78.000 inferiore a quello di un marketing manager.

I diplomi avanzati avvantaggiano davvero solo i ricchi che possono permettersi di assumersi quel debito, afferma Karten. Sarei preoccupato di cosa significherebbe per il campo dei social media se dovessimo premiare, attraverso ruoli più alti e una retribuzione più alta, le persone che hanno quel privilegio.



In un campo che valorizza il pensiero critico e l'adattabilità necessari per imparare mentre procedi, aggiungere un master al mix può sembrare una strana pausa. Le piattaforme rilasciano costantemente aggiornamenti e ciò che funziona una settimana potrebbe non funzionare la prossima. Se dovessi prendermi due anni di pausa dal lavoro diretto all'interno dei social media, per studiarli invece, mi sento come se fossi in uno svantaggio abbastanza grande per rientrare nel mondo del lavoro, dice Karten.

Sappiamo che i social hanno il potere di creare o distruggere un marchio, ma chi è al timone della strategia sociale non sempre ottiene il rispetto corrispondente. Cosa significherebbe un master in un settore in cui un singolo post può ispirare estranei a fare campagna per il tuo aumento o chiederti di essere licenziato? Per molti, i rischi superano le ricompense.

Sfuggire allo stereotipo del tirocinante

Karen Freberg, professoressa di comunicazioni strategiche all'Università di Louisville, sa che i leader sociali esperti vengono chiamati stagisti troppo spesso.

Dobbiamo porre fine agli stereotipi che affliggono il nostro campo, dice Freberg. 'Uno stagista gestisce l'account del marchio' o 'l'istruzione superiore e i professori non insegnano tendenze e argomenti rilevanti nel social media marketing' devono terminare entrambi nel 2021.

Freberg insegna, ricerca e consulta nei social media. Nonostante lavori come educatrice, capisce perché molti social media marketer sarebbero riluttanti ad abbracciare l'istruzione superiore come trampolino di lancio nel loro percorso professionale.

Spero che il ponte tra il mondo accademico e la pratica continui a rafforzarsi, afferma Freberg. Sebbene questi programmi possano coprire le tendenze, gli argomenti e le aree attuali dei social media, forniscono anche vantaggi aggiuntivi che possono garantire un successo a lungo termine anche se gli strumenti cambiano.

Freberg ritiene che con un'adeguata verifica, i gestori dei social media possano trovare un programma che avrà un impatto duraturo sulle loro carriere. Non tutti i corsi di laurea sono creati uguali e variano nei corsi e nel background delle facoltà.

Guarda cosa stanno facendo i professori. Se non sono attivi o conosciuti nel settore, questo è un elemento chiave da considerare, consiglia Freberg. Ci sono programmi di laurea come la University of Southern California, la West Virginia University e la New York University che hanno professionisti che lavorano che guidano corsi, quindi hanno un equilibrio tra mondo accademico e industria.

L'elevazione di un social media manager inizia internamente, non su una pagina di carriera

Prima di normalizzare i master come prerequisiti per i ruoli sociali, i datori di lavoro devono rivalutare la portata e il supporto forniti ai loro team sociali.

[I gestori dei social media] hanno ancora difficoltà a ottenere il consenso sulle strategie internamente e vengono comunque chiamati stagisti esternamente, afferma Karten. Penso che una delle parti più difficili dell'essere un manager sociale sia essere gestita da qualcuno che non ha mai lavorato nel campo.

La domanda è: i social marketer hanno bisogno di un master? ma piuttosto, i dirigenti stanno autorizzando i loro team sociali a fare del loro meglio? Prima che le aziende possano anche solo considerare di aggiungere i master preferiti a un elenco di lavoro, devono prima sviluppare una comprensione più avanzata di come i social possono influire su un'azienda.

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È necessario un maggiore supporto interno alle aziende per investire davvero nei loro team di social media, in particolare attraverso stipendi educativi per cose come lezioni di progettazione grafica o corsi di analisi dei dati, afferma Karten. Spesso ai team di social media viene chiesto di essere esperti in così tanti campi , Penso che l'onere finanziario dovrebbe in definitiva ricadere sui datori di lavoro per aiutarci a crescere.

Dall'aumento degli investimenti all'utilizzo dei dati social per informare le opportunità al di fuori del marketing, le aziende stanno raddoppiando i propri sforzi sui social media. Man mano che i social crescono nel suo ruolo di canale di comunicazione principale per i marchi, le aziende devono estendere il proprio impegno oltre il budget e gli strumenti. Hanno bisogno di supportare le loro persone dando loro un posto al tavolo delle decisioni e l'opportunità di testare, innovare e crescere.

Ciò che rende un grande professionista dei social media

I grandi marketer dei social media provengono da tutti i ceti sociali. Questo perché i social media non sono un'abilità. È una raccolta di competenze che vanno dal copywriting e dal design fino alle pubbliche relazioni e alle comunicazioni di crisi.

Ci sono così tanti attributi dei social media manager che li rendono bravi nel loro lavoro che in realtà non sono necessariamente 'social media' per definizione, afferma Karten. Uno dei miei account TikTok del mio marchio preferito è gestito da un editor video. Il mio ex collega sociale ha un background in fotografia. Molte persone sociali hanno una laurea in giornalismo. Ci sono così tanti percorsi per entrare in questo campo e per me quei percorsi rendono le persone qualificate in modo univoco per lavorare nel sociale: questa è la magia.

I social media manager hanno bisogno di un master? Agli occhi di molti forse no. Ma ciò non significa che la conversazione sia priva di merito. Questa discussione ci ha avvicinato tutti all'identificazione di ciò di cui i social marketer hanno bisogno per entrare in loro potere. Non male per qualche discorso di metà martedì.

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